Wenn du dein Hotel erfolgreich führen willst, müssen deine Hotelmarketingstrategien auf den Punkt sein. Du darfst keine Marketingtechniken außer Acht lassen. Eine Marketingtechnik, um die sich viele im Gastgewerbe mehr bemühen müssen, ist ihr Hotel-E-Mail-Marketing. Hotel-E-Mail-Marketing ist sehr wichtig und kann deinem Hotel bemerkenswerte Erfolge bringen.
Die Bedeutung von E-Mail-Marketing für Hotels
Du denkst vielleicht, dass Menschen keine E-Mails lesen, die sich auf Hotelservices und andere Produktinformationen beziehen. Deine Gäste werden deine E-Mails lesen, wenn sie angemessen formuliert sind und Informationen enthalten, die sie ansprechen.
Im Gastgewerbe ist das Versenden von Newslettern und E-Mails Teil des E-Mail-Marketings. Wenn du diese Methoden verbesserst, kannst du mehr Einnahmen erzielen und ein größeres Publikum erreichen.
E-Mail-Marketing für Hotels ist sehr wichtig, und zwar aus folgenden Gründen:
- Mit E-Mails und Newslettern kannst du deine Gäste mit allen Informationen über die von dir angebotenen Dienstleistungen versorgen.
- Du kannst den Verkauf von Dienstleistungen und anderen Annehmlichkeiten auf deinem Grundstück steigern.
- Du kannst deine Gäste auf personalisierte Weise erreichen und mit ihnen kommunizieren.
- Mit E-Mail-Marketing kannst du das Erlebnis deiner Gäste verbessern.
Was wird in diesem Beitrag behandelt
In diesem Beitrag erfährst du, warum E-Mail-Marketingstrategien für Hotels so wichtig für ihr Wachstum und ihren Erfolg sind und wie du deine E-Mail-Marketingstrategien verbessern kannst. Außerdem zeigen wir dir Beispiele für E-Mail-Marketing in Hotels, damit du ein besseres Verständnis bekommst.
Warum E-Mail-Marketing für den Erfolg eines Hotels wichtig ist
Dem E-Mail-Marketing muss die gleiche Aufmerksamkeit geschenkt werden wie deinen anderen Marketingstrategien. Wir haben bereits erwähnt, dass E-Mail-Marketing deinem Hotel großen Erfolg bringen kann. Lass uns verstehen, wie E-Mail-Marketingtechniken für Hotels Erfolg bringen können.
Steigert deinen Umsatz
Hotel-E-Mail-Marketing-Strategien sind eine großartige Möglichkeit, für dein Haus zu werben und den Umsatz zu steigern. Es ist bekannt, dass Gäste, die Newsletter und E-Mails erhalten, wahrscheinlich mehr ausgeben als Gäste, die sie nicht erhalten.
Durch E-Mail-Marketing machst du Cross- und Upselling für deine Unterkünfte und Annehmlichkeiten.
Wenn du E-Mails oder Newsletter an deine Gäste schickst, erfahren sie mehr über die Dienstleistungen, Annehmlichkeiten und die Gastfreundschaft deines Hotels. Du zeigst ihnen Annehmlichkeiten, die ihren Aufenthalt in deinem Hotel noch angenehmer machen.
Cross-Selling ermöglicht den Verkauf von anderen Hoteldienstleistungen, was dazu führen kann, dass dein Gast seinen Aufenthalt in deinem Hotel maximiert. Das weckt das Interesse des Gastes, mehr auszugeben.
E-Mail-Marketing hilft sogar beim Upselling. Deine Gäste können ihre Unterkunft durch eine personalisierte und maßgeschneiderte E-Mail aufwerten. Du erzielst mehr Einnahmen, wenn sie sich für eine höherwertige Unterkunft oder Dienstleistung entscheiden.
Verbessert das Engagement und die Loyalität deiner Gäste
Mit E-Mail-Marketing-Strategien für Hotels kannst du neue Kunden erreichen und die Loyalität und Bindung deiner bestehenden Gäste an dein Hotel erhöhen.
Durch das Versenden von maßgeschneiderten E-Mails an deine bestehenden oder regelmäßigen Gäste kannst du die Loyalität und das Engagement deiner Gäste erhöhen. Gäste wissen es zu schätzen, wenn das Hotel, in das sie investiert oder in dem sie übernachtet haben, personalisierte E-Mails verschickt. Du kannst deinen Gästen zum Beispiel Geburtstags-E-Mails schicken, um ihnen das Gefühl zu geben, dass du sie nicht vergisst.
Durch das Versenden von Dankes-E-Mails kannst du auch die Beziehung zu deinen Gästen verbessern. Durch E-Mail-Marketing kannst du deine Gäste um ihr Feedback bitten. Wenn du dich mit ihnen über ihre Vorlieben und Abneigungen unterhältst, verbessert das deine Beziehung zu ihnen.
Bessere Kommunikation und Personalisierung
Laut Campaign Monitorwerden E-Mails, die personalisierte Betreffzeilen enthalten, mit 26% höherer Wahrscheinlichkeit von deinem Gast geöffnet.
Wenn du deinen Gästen personalisierte E-Mails schickst, gibst du ihnen Informationen darüber, was sie sehen und wissen wollen. Zum Beispiel Informationen über Angebote, Rabatte oder Veranstaltungen. Damit gibst du deinen Kunden das Gefühl, wertgeschätzt zu werden, und verbesserst die Kommunikation mit deinen Gästen.
Hotel-E-Mail-Marketingstrategien ermöglichen auch eine bessere Kommunikation. Du kannst Informationen richtig formulieren und deine Botschaft in E-Mails und Newslettern vermitteln. Das hilft deinem Hotel, die Botschaft zu verbreiten, und dein Gast wird verstehen, was du anbietest.
Kosteneffizienz
Deine E-Mail-Marketingstrategien für Hotels können dir eine Menge Geld sparen. Es ist eine einfache Marketingtechnik, die mit einem geringen Budget große Erfolge erzielen kann.
Im Durchschnitt bringt E-Mail-Marketing einen Return on Investment von $36 für jeden ausgegebenen $1. Das ist ein großer Vorteil für dein Hotel, denn es bietet einen hohen ROI im Vergleich zu anderen Marketingströmen.
Mit E-Mail-Marketing-Strategien kannst du ein breites Publikum aus verschiedenen demografischen Gruppen ansprechen, ohne dein Budget für Werbeflächen, Drucksachen oder Porto auszugeben.
Strategien für effektives E-Mail-Marketing für Hotels
Es gibt ein paar Strategien, mit denen du das E-Mail-Marketing deines Hotels verbessern kannst. Wir haben einige der wichtigsten Elemente oder Strategien aufgelistet, die du in deine E-Mails einbauen kannst, um bessere Ergebnisse zu erzielen.
Personalisierte E-Mails für mehr Engagement
Personalisierung bedeutet besseres Engagement. Deine E-Mail-Marketingstrategien für Hotels müssen persönlich sein, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
Du kannst deine Gäste anhand ihrer demografischen Daten und ihrer Aufenthaltspräferenzen segmentieren. Du kannst deine Gäste zum Beispiel nach der Art ihrer Reise einteilen – Geschäfts- oder Freizeitreisende. Du kannst sie sogar nach der Art des gebuchten Zimmers, dem Geldbetrag, den sie bei ihrem letzten Besuch ausgegeben haben, oder nach der Anzahl der eingecheckten Personen unterteilen.
Diese Informationen helfen dir bei der Erstellung von personalisierten E-Mails oder Newslettern. Die Integration von Gästedaten in die von dir versendeten E-Mails macht diese wertvoller und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass dein Gast aufgrund der von dir bereitgestellten Informationen etwas unternimmt.
Das Beste aus der E-Mail-Personalisierung machen
Die E-Mail-Personalisierung kann dir helfen, die Reise deines Gastes zu verbessern. Denke daran, den Namen deines Gastes hinzuzufügen, um die Bestätigungsmail persönlicher zu gestalten. Zusammen mit der Buchungsbestätigung fügst du einige spannende Dienstleistungen in deinem Hotel und Aktivitäten rund um dein Haus hinzu.
Indem du dir die Buchungsdaten ansiehst, kannst du ihnen Orte anbieten, die sie in der Nähe deines Hotels besuchen können. Wenn du zum Beispiel Kinder in ihren Buchungsdaten siehst, kannst du ihnen kinderfreundliche Orte vorschlagen. Du kannst sogar Speisekarten von Restaurants in der Nähe zusammen mit einigen Bildern anbieten.
Wenn du Stammgäste hast, kannst du ihnen Dienstleistungen und Angebote empfehlen, die auf ihren früheren Aufenthalten basieren. Anhand deiner Daten kannst du herausfinden, welche Dienstleistungen sie in der Vergangenheit in Anspruch genommen haben und eine entsprechende E-Mail verfassen.
Wenn dein Gast zum Beispiel im letzten Winter in deinem Haus war, kannst du ihm eine E-Mail mit dem Thema Winter schicken, um ihn über die verschiedenen Angebote zu informieren, die du in dieser Jahreszeit anbietest. Du kannst sogar Rabatte für wiederkehrende Besucher anbieten.
Sicherstellen, dass E-Mails mobilfreundlich sind
Heutzutage checkt jeder E-Mails auf seinem Handy. Sie warten nicht, bis sie zu Hause sind, um sich an ihrem Computer einzuloggen und ihre E-Mails zu checken. Das bedeutet, dass du bei der Erstellung deiner E-Mails oder Newsletter darauf achten musst, dass sie mobilfreundlich sind.
Die Schriftgröße und -farbe sollte angemessen sein, und die Betreffzeilen müssen eindeutig sein. Die Bilder in deiner Vorlage müssen die richtige Qualität haben und dürfen nicht zu lange zum Laden brauchen. Du kannst deine E-Mail oder deinen Newsletter sogar mit einem Call-to-Action-Element versehen.
Es ist wichtig, dass deine E-Mail für den Leser gut sichtbar ist und die wichtigen Details hervorgehoben sind.
Hotel E-Mail Marketing Beispiele
Hier sind ein paar Beispiele für E-Mail-Marketing im Hotel, die du umsetzen kannst:
Bestätigungs-E-Mails
Du musst deinem Gast direkt nach seiner Buchung eine Bestätigungs-E-Mail schicken. Es ist von Vorteil, wenn du den Namen des Gastes in der E-Mail angibst. Zusammen mit den Check-in-Daten kannst du auch Links zu deinen Social Media-Plattformen hinzufügen. So können sie sich ein Bild von deinem Hotel und seinen anderen Eigenschaften machen. Du kannst Bilder und Informationen über deine Dienstleistungen, wie z.B. ein Spa oder einen Pool, hinzufügen.
Feedback-E-Mails
Du kannst eine Feedback-E-Mail an deine ehemaligen Gäste schicken. Das wird dir helfen, deine Dienstleistungen zu verbessern. Feedback-E-Mails bieten dir die Möglichkeit, dein Hotel zu vermarkten, indem du die Kommunikation mit deinem Gast fortsetzt.
Hotel Events Mail
Du kannst einen optisch ansprechenden Newsletter über alle anstehenden Veranstaltungen in und um dein Hotel erstellen. Du kannst deine Gäste über lokale Veranstaltungen informieren, indem du dein Hotel vermarktest. Du kannst sie über die Annehmlichkeiten und Unterkünfte informieren, die du anbietest.
Du kannst auch deine Kundendatenbank nutzen, um Menschen, die außerhalb deiner Stadt oder deines Landes leben, zu segmentieren und ihnen E-Mails über die wichtigsten Veranstaltungen zu schicken.
Sonderangebote
Die Hotelkette Best Western schickt ihren Gästen einen Newsletter mit dem Titel „Deals of the Week“. Darin werden die Gäste darüber informiert, welche zeitlich begrenzten Angebote sie erhalten, wenn sie ihren Aufenthalt in einem der Best Western Hotels in den USA buchen.
Diese Kampagne schafft ein Gefühl der Dringlichkeit und gibt den Gästen verschiedene Möglichkeiten zur Auswahl.
Diese Newsletter kannst du deinen Gästen schicken, um sie zu binden und die Kundenbindung zu erhöhen.
VIP-E-Mails
Du kannst deinen ehemaligen Gästen eine VIP-E-Mail schicken. In dieser E-Mail kannst du dich bei ihnen für ihren Besuch und ihre Treue bedanken und ihnen gleichzeitig einen Rabatt-Promo-Code geben. Du kannst den Newsletter sogar mit einem Call-to-Action-Element versehen.
Visuelle Emails
In deinen E-Mail-Marketingstrategien für Hotels kannst du Newsletter einbauen, in denen du ihnen visuelle Eindrücke von deinem Haus schickst. Du zeigst ihnen einen Rundgang durch dein Hotel und machst sie mit dem Haus vertraut. Das wird deine Gäste anlocken.
Diese E-Mail kannst du an diejenigen schicken, die ihre Buchung noch nicht abgeschlossen oder auf halbem Weg abgebrochen haben. Du kannst ihnen das Bildmaterial und einen Call-to-Action-Button schicken, um ihnen zu helfen, ihre Buchung dort zu beenden, wo sie aufgehört haben.
Das sind nur ein paar Beispiele für E-Mail-Marketing in Hotels. Du kannst verschiedene Arten von E-Mails erstellen, die du an deine Gäste verschicken kannst. Vergiss aber nicht, sie zu personalisieren, indem du zeigst, was der Gast will.
Warum WhatsApp Newsletter die Zukunft des Hotelmarketings sind
WhatsApp ist eine Plattform, die von allen für geschäftliche und private Zwecke genutzt wird. Mit dieser Plattform kannst du ein großes Publikum erreichen, deinen Umsatz steigern und die Kundenbeziehungen stärken.
WhatsApp ist eine Plattform, die du unbedingt nutzen musst und die die Zukunft des Hotelmarketings ist. Lass uns verstehen, was ein WhatsApp-Newsletter ist.
Ein WhatsApp-Newsletter ist eine Nachricht, die du über dasWhatsApp-Geschäftskonto deines Hotels an deine Gäste schicken kannst. Dein Newsletter kann Informationen über Sonderangebote, neue Servicebuchhalter, Veranstaltungen in deinem Hotel, exklusive Rabatte oder sogar ein Bild enthalten. Du kannst sogar Call-to-Action-Buttons oder Elemente in deine Nachricht einfügen. Er ist wie jeder andere Newsletter, aber viel persönlicher.
Newsletter können dir helfen, wichtige Informationen zu vermitteln und deinem Gast ein besonderes Gefühl zu geben, indem du ihm Angebote machst, die nur über Promo-Codes in der App erhältlich sind. WhatsApp-Newsletter sind kostengünstig; du kannst deine Gäste auf dem Laufenden halten und loyale Beziehungen aufbauen. Außerdem ist die Konversionsrate über WhatsApp höher.
WhatsApp-Newsletter sind die Zukunft des Hotelmarketings, denn Gäste lieben es, wenn sie über Chat-Apps mit Dienstleistungen kommunizieren können. Es ist bekannt, dass Kunden ein Produkt von einem Unternehmen kaufen oder in einem Hotel übernachten würden, wenn sie es über einen Chat erreichen können.
Es bietet ein persönlicheres Erlebnis für den Gast und eine einfachere Möglichkeit der Kommunikation. Außerdem haben WhatsApp-Nachrichten eine 98% Öffnungsrate.Das bedeutet, dass deine Nachrichten gelesen werden.
Streamlining Hotel Marketing mit chatlyn
Mit chatlyn kannst du dein Hotel-E-Mail-Marketing rationalisieren. chatlyn ist eine Plattform, die KI-gestützte Kundenansprache bietet. Diese Plattform hilft dir, die Kundenkommunikation zu verbessern und zu automatisieren, das Engagement zu optimieren, um das Gästeerlebnis und die Zufriedenheit zu verbessern, deinen Arbeitsaufwand zu verringern und vor allem deinen Umsatz zu steigern.
Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, wie chatlyn Ihr Hotel beim E-Mail-Marketing effektiv unterstützen kann.
Omnichannel-Posteingang für bessere Gästekommunikation
Ein Omnichannel-Posteingang zentralisiert alle Kommunikationskanäle in einem Posteingang und sorgt dafür, dass die Daten zwischen den verschiedenen Kanälen ausgetauscht werden. Statistiken zeigen, dass Hotels oder Unternehmen mit einem starken und zuverlässigen Omnichannel-Kundenengagement im Durchschnitt 89% ihrer Kundenbehalten können.
Eine der wichtigsten Funktionen von Chatlyn ist der Omnichannel-Posteingang. Mit dieser Funktion kannst du alle Interaktionen oder Unterhaltungen der Gäste auf verschiedenen Kanälen wie WhatsApp, SMS, Webchat, Instagram und anderen von einem Ort aus verwalten.
WhatsApp Newsletter für direktes und persönliches Engagement
Wie bereits erwähnt, sind WhatsApp-Newsletter die Zukunft des Hotelmarketings. Die Nutzung dieser Newsletter kann dir mehr Leads und Einnahmen bringen.
chatlyn bietet die WhatsApp-Newsletter-Funktion. Mit dieser Funktion kannst du automatisierte und gezielte Nachrichten an deine Gäste über WhatsApp versenden. Diese Funktion verringert deinen Arbeitsaufwand und erhöht die Konversionsrate und das Engagement deiner Kunden. Diese Funktion von chatlyn wird auch deine Umsätze und Einnahmen erhöhen.
Segmentierung und Personalisierung für verbessertes Marketing
chatlyn hilft bei der Segmentierung und Personalisierung. chatlyn bietet verschiedene Marketing-Automatisierungsfunktionen, die dein Marketing verbessern können. Diese Funktionen sind so konzipiert, dass sie deine Leads und Gewinne steigern und Zeit sparen.
chatlyn bietet eine Keyword-Erkennung, mit der du automatisch auf Kundenanfragen antworten kannst, die auf bestimmten Wörtern oder Begriffen basieren. So verlierst du weniger Zeit, indem du dieselbe Frage mehrmals beantwortest.
chatlyn bietet detaillierte Berichte und Analysen. Mit diesen Berichten kannst du das Verhalten und das Engagement deiner Kunden verstehen. Diese Berichte helfen dir bei der Erstellung von personalisierten E-Mails und Newslettern. Dadurch kannst du die Interaktionen mit deinen Gästen erhöhen.
Integration mit anderen Marketingkanälen für eine nahtlose Journey
chatlyn lässt sich problemlos in andere Marketingkanäle wie WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, E-Mails und andere integrieren.
Es kann auch in dein PMS, POS, CRM und andere Systeme integriert werden, damit du deine Gäste besser verstehen und persönlicher ansprechen kannst.
Mit chatlyn kannst du die Reise deiner Gäste verbessern.
Hebe dein Hotelmarketing auf die nächste Stufe mit chatlyn
Hotel-E-Mail-Marketing kann vieles für dich verändern. Es ist eine kosteneffiziente Methode, und die Umsetzung von Hotel-E-Mail-Marketing-Strategien wird deinen Umsatz steigern und dir helfen, deine Kundenbindung zu erhöhen.
Mit den oben genannten Strategien und Beispielen kannst du eine exzellente Hotel-E-Mail-Marketing-Kampagne erstellen, mit der du mit deinen Gästen interagieren kannst und ihnen alle gewünschten und benötigten Informationen bieten kannst.
Du musst dich auch auf Whatsapp-Newsletter-Kampagnen konzentrieren, denn damit kannst du deine Gäste einfach und effektiv erreichen. Der WhatsApp-Newsletter ist eine neue Revolution in der Hotelbranche; du darfst ihn nicht verpassen.
Mit chatlyn kannst du alle deine E-Mail-Marketing-Strategien für Hotels mühelos in die Tat umsetzen, denn diese Plattform wirkt wahre Wunder für dich.
Schließe dich der chatlyn Revolution noch heute an
Wir wissen, wie wichtig E-Mail-Marketingstrategien für Hotels sind, deshalb empfehlen wir chatlyn.
chatlyn ist ein leistungsstarkes Tool, das deinem Hotel hilft, den Umsatz zu steigern, die Gästekommunikation zu verbessern und das Gästeerlebnis zu steigern. Das Tool ist für Android, iOS und das Internet verfügbar und ermöglicht es dir, jederzeit und überall auf deine Kundendaten zuzugreifen. Das wird deine E-Mail-Marketingstrategien nur noch verbessern. Es ist eine großartige Plattform, der du beitreten und an der du teilhaben kannst.
