E-Mail-Marketing ist immer noch ein wichtiger Faktor für Buchungen in Hotels - aber seien wir ehrlich: 21% durchschnittliche Öffnungsrate bedeuten, dass 79% deiner Bemühungen im Posteingang landen. WhatsApp hingegen rühmt sich mit 98% Öffnungsraten und sofortigem Engagement. Wir zeigen dir, wann du E-Mail verwenden solltest, wann du zu WhatsApp wechseln solltest (dank der WhatsApp-Newsletter von chatlyn) und wie du beides für dich arbeiten lassen kannst.
15 Beispiele für Hotel-E-Mails, die Beziehungen aufbauen
1. E-Mail zur Buchungsbestätigung
Warum versenden: Um Ängste vor dem Aufenthalt abzubauen und Dienstleistungen frühzeitig zu verkaufen.
Betreff: "Deine [Name des Hotels] Escape beginnt am [Datum]!"
"Hallo [Vorname],
Deine Reservierung ist bestätigt! Check-in: 15 Uhr. Pro-Tipp: Antworte auf diese E-Mail, wenn du einen früheren Check-in oder eine Spa-Buchung wünschst - wir werden es möglich machen. 🧖♀️
Wir sehen uns bald wieder,
Das [Hotel Name] Team"
Verbessere es: Nutze chatlyn, um 24 Stunden vor deiner Ankunft automatisch eine WhatsApp-Nachricht mit digitalen Zimmerschlüsseln zu verschicken.
2. Feedback-Anfrage nach dem Aufenthalt
Warum senden? Verbessere deinen Service und zeige deinen Gästen, dass du ihre Meinung schätzt.
Betreff: "Wie haben wir uns geschlagen, [Vorname]?"
"Wir sind besessen von Perfektion. Bewerte deinen Aufenthalt → [Umfrage-Link] → Erhalte beim nächsten Mal 15% Rabatt. Deal? 🤝"
Pro-Tipp: Sende über WhatsApp für 3x schnellere Antworten mit dem Automatisierungsstudio von chatlyn.
3. Erinnerung an einen abgebrochenen Einkaufswagen
Warum senden: Verlorene Buchungen mit FOMO-Taktik zurückgewinnen.
Betreff: "Warte! Deine [Luxussuite] ist noch frei..."
"Hallo [Vorname],
Dein Warenkorb sammelt Staub! 🕷️ Vervollständige deine Buchung mit 2 Klicks und wir geben dir einen kostenlosen Parkplatz dazu. 🚗
[Jetzt buchen Button]"
4. Treueprogramm-Update
Warum senden? Verwandle Stammgäste in VIPs, die direkt buchen.
Betreff: "Neue Vergünstigungen freigeschaltet: Deine [Hotelname] Belohnungen"
"Du bist jetzt Gold Tier! 🥇 Genieße kostenloses Frühstück, spätes Auschecken und ein überraschendes Zimmer-Upgrade bei deinem nächsten Aufenthalt. Verwöhne dich selbst → [Buchungslink]"
5. Willkommens-E-Mail
Warum versenden: Hinterlasse einen guten ersten Eindruck und gib neuen Abonnenten einen Anreiz zu buchen.
Betreff: "Willkommen im [Name des Hotels] - Hier ist ein Geschenk! 🏖️"
"Hallo [Vorname],
Danke, dass du zu unserer Familie gehörst! Als Willkommensgeschenk bekommst du 10% Rabatt auf deinen ersten Aufenthalt. Bist du bereit, am Pool zu entspannen oder die lokalen Hotspots zu erkunden?
[Jetzt buchen]
Cheers!
Das [Hotelname]-Team"
Profi-Tipp: Nutze die Automatisierungsfunktion von chatlyn, um eine sofortige WhatsApp-Begrüßung zu senden, sobald sich jemand anmeldet.
6. Hotel-Event-E-Mail
Warum versenden: Informiere über bevorstehende Veranstaltungen und fördere Buchungen für Events.
Betreff: "Big Events Alert: Verpasse nicht die besten Shows in [Stadt]!"
"Hey [Vorname],
Planst du eine Reise? Markiere dir diese Events in der Nähe von [Name des Hotels] in deinem Kalender:
- Food & Wine Festival (10. Oktober) 🍷
- Live Jazz Freitags (den ganzen Monat) 🎷
Bleib bei uns und sei mittendrin im Geschehen!
[Grab Your Room Now]"
Verbessere es: Binde einen kurzen Video-Teaser oder ein Highlight-Reel ein, um die Neugierde zu wecken.
7. E-Mail mit Sonderangeboten
Warum versenden: Dringlichkeit + exklusive Angebote = sofortige Buchungen.
Betreff: "Blitzangebot! [Hotel Name] Deals Inside..."
"Hallo [Vorname],
Buche diese Woche und erhalte 15% Rabatt auf Wochenendaufenthalte oder ein kostenloses Frühstücks-Upgrade. Beeil dich - das Angebot endet bald!
[Jetzt buchen und sparen]"
Profi-Tipp: Füge einen Countdown-Timer für einen zusätzlichen FOMO-Effekt hinzu.
8. VIP-E-Mail
Warum versenden? Belohne treue Gäste und sorge dafür, dass sie wiederkommen.
Betreff: "[Vorname], dein VIP-Status wartet auf dich!"
"Hallo [Vorname],
Wir freuen uns, dich bei uns zu haben. Genieße 20 % Rabatt auf deinen nächsten Aufenthalt - benutze einfach den Code VIP20 beim Bezahlen. Bist du bereit für deine wohlverdiente Auszeit?
[Fordere dein VIP-Angebot an]"
Verbessere es: Sende eine personalisierte WhatsApp-Nachricht mit einem eindeutigen Promo-Code, damit du ihn leicht einlösen kannst.
9. Visuelle "Sneak Peek"-E-Mail
Warum versenden: Locke potenzielle Gäste an, die ihre Buchung noch nicht abgeschlossen haben.
Betreff: "[Vorname], wirf einen Blick in deinen zukünftigen Urlaub! 🌅"
"Noch unentschlossen? Hier ist ein Vorgeschmack auf [Name des Hotels]:
- Atemberaubender Meerblick
- Luxuriöses Spa und Pool auf dem Dach
- Gemütliche Suiten mit Zimmerservice 🍽️
Bist du bereit, das Geschäft abzuschließen?
[Buchung jetzt abschließen]"
Profi-Tipp: Verwende GIFs oder kurze Videos, die deine besten Annehmlichkeiten zeigen.
10. Saisonale Werbe-E-Mail
Warum versenden: Nutze Feiertage oder saisonale Ereignisse für zusätzliche Buchungen.
Betreff: "Ferienspaß im [Name des Hotels]: Special Rates Inside!"
"Hey [Vorname],
Feiere die Saison mit unserem Festtagspaket:
- Veranstaltungen zum Thema Urlaub
- Exklusive ermäßigte Preise
Verpasse es nicht - die Plätze sind schnell vergeben!
[Buche deinen Urlaubsaufenthalt]"
Verbessere es: Teile einen festlichen WhatsApp-Gruß und einen direkten Buchungslink mit chatlyn.
11. E-Mail zum Jahrestag
Warum versenden: Lade frühere Gäste ein, indem du den Jahrestag ihres Aufenthalts feierst.
Betreff: "Vor einem Jahr hast du uns besucht... Zeit, wiederzukommen?"
"Hallo [Vorname],
Es ist ein Jahr her, dass du das letzte Mal bei uns warst! Um das zu feiern, bekommst du 15% Rabatt, wenn du diesen Monat buchst. Bist du bereit für eine nostalgische Flucht?
[Buche jetzt und erlebe die Erinnerungen]"
Profi-Tipp: Erwähne ein Highlight deines letzten Besuchs (z. B. "Wir wissen, dass du unser Spa geliebt hast!"), um eine persönliche Note zu schaffen.
12. Empfehlungsprogramm E-Mail
Warum versenden? Mache zufriedene Gäste zu Markenbotschaftern.
Betreff: "Teile [Hotelname], verdiene Belohnungen!"
"Hallo [Vorname],
Du liebst deine Aufenthalte bei uns? Empfehle einen Freund oder eine Freundin und ihr erhaltet beide $50 Rabatt auf eure nächste Buchung. Sag es weiter und lass uns noch mehr schöne Erinnerungen schaffen!
[Jetzt werben]"
Verbessere es: Füge Buttons zum Teilen mit einem Klick für WhatsApp oder soziale Medien hinzu.
13. Feier-E-Mail (Geburtstage, besondere Anlässe)
Warum versenden: Erfreue deine Gäste an ihrem besonderen Tag mit einer persönlichen Note.
Betreff: "Alles Gute zum Geburtstag, [Vorname]! 🎉 Eine Überraschung erwartet dich..."
"Lieber [Vorname],
heute ist dein besonderer Tag! Freue dich auf ein kostenloses Zimmer-Upgrade oder eine Flasche Champagner bei deinem nächsten Aufenthalt. 🍾
Wir wünschen dir nur das Beste,
Das [Name des Hotels] Team"
Profi-Tipp: Automatisiere Geburtstagstrigger mit chatlyn, um den großen Tag eines Gastes nicht zu verpassen.
14. Re-engagement E-Mail
Warum versenden: Gewinnen Sie inaktive Abonnenten mit einem attraktiven Angebot zurück.
Betreff: "[Vorname], wir vermissen dich! Hier gibt's 20% Rabatt..."
"Hallo [Vorname],
Es ist eine Weile her, dass wir dich gesehen haben. Komm zurück und genieße 20% Rabatt auf deinen nächsten Aufenthalt. Wir haben neue Annehmlichkeiten, die dir gefallen werden!
[Buche deinen Aufenthalt neu]"
Verbessere es: Versüße den Deal mit einem VIP-Willkommensgeschenk, wenn sie innerhalb von 48 Stunden buchen.
15. Follow-up nach dem Aufenthalt (über das Feedback hinaus)
Warum versenden? Bedanke dich bei den Gästen und fordere sie sanft auf, bald wiederzukommen.
Betreff: "Danke für den Aufenthalt! Wollen wir es wiederholen?"
"Hallo [Vorname],
Es hat uns sehr gefallen, dass du bei uns warst! Wenn du innerhalb von 30 Tagen wieder buchst, erhältst du 15% Rabatt. Bist du bereit für weitere Sonnenuntergänge am Meer oder Gourmet-Restaurants? 🌅
[Jetzt wieder buchen]"
Profi-Tipp: Schicke zwei Tage nach dem Checkout automatisch eine WhatsApp-Nachricht, damit du nicht vergessen wirst.
16. E-Mail zur Überraschung und Belohnung
Warum versenden: Verstärke die Loyalität, indem du unerwartete Vergünstigungen anbietest.
Betreff: "Eine kleine Überraschung für dich, [Vorname]! 🎁"
"Hallo [Vorname],
Weil wir dich schätzen, bekommst du bei deinem nächsten Aufenthalt eine kostenlose Spa-Behandlung. Wir freuen uns schon darauf, dich wieder zu verwöhnen!
[Fordere deine Überraschung an]"
Verbessere es: Sende ein kurzes, persönliches Video von deinem Spa-Team über die Chatlyn-Automatik.
17. Reisetipps-E-Mail
Warum versenden? Positioniere dein Hotel als hilfreiche Ressource für Reisende.
Betreff: "Dein Spickzettel für [Reiseziel]: Must-See Spots 🗺️"
"Hey [Vorname],
planst du eine Reise? Verpasse nichts:
1. Versteckte Rooftop-Bars
2. Landschaftlich reizvolle Wanderwege
3. Lokale Straßenmärkte 🌮
Entdecke mehr, wenn du im [Hotelname] wohnst!
[Plane dein Abenteuer]"
Profi-Tipp: Biete einen benutzerdefinierten Google Map-Link an, der deine Insider-Empfehlungen hervorhebt.
18. Community Engagement E-Mail
Warum versenden? Hebe dein lokales Engagement hervor und lade deine Gäste zum Mitmachen ein.
Betreff: "Begleite [Hotelname] bei [Lokale Veranstaltung] - Du bist eingeladen!"
"Hallo [Vorname],
Wir sind stolz darauf, [Name der Veranstaltung] am [Datum] zu unterstützen. Komm mit uns und der Gemeinde - lass uns gemeinsam etwas bewegen! 💗
[Mehr erfahren]"
Aktualisiere es: Gehe live in die sozialen Medien, damit auch Gäste aus der Ferne dabei sein können.
19. Saisonale Themen-E-Mail
Warum versenden? Wecke die Begeisterung für Feiertage oder saisonale Feste.
Betreff: "Feiere [Jahreszeit/Feiertag] mit uns - zeitlich begrenzte Pakete!"
"Lieber [Vorname],
Genieße die [Jahreszeit/Feiertag]! Wir haben eine festliche Dekoration, Themencocktails und exklusive Pakete für dich vorbereitet.
[Buche deinen saisonalen Aufenthalt]"
Profi-Tipp: Verschicke Countdown-E-Mails vor den Feiertagen, um das Engagement zu erhöhen.
20. Einladung zur virtuellen Besichtigung
Warum versenden? Lass potenzielle Gäste dein Hotel aus der Ferne erkunden.
Betreff: "Erkunde [Hotelname] von deiner Couch aus! 🏠"
"Hallo [Vorname],
Bist du neugierig auf unsere neu renovierten Suiten oder unser Spa? Mach unsere virtuelle Tour und sieh dir alles an, bevor du ankommst.
[Starte deine Tour jetzt]"
Verbessere es: Biete einen virtuellen Rundgang mit einem Mitarbeiter über Chatlyn an, um persönliche Fragen zu beantworten.
Wann du E-Mail für WhatsApp-Automatisierung aufgeben solltest
Verwende E-Mails für: Rechtliche Updates, Newsletter, lange Angebote.
Wechsle zu WhatsApp Automation über chatlyn für:
- 📲 Upsells vor der Ankunft ("Möchtest du eine Massage für Paare bei Sonnenuntergang im Voraus buchen?")
- 📲 Sofortige Umfragen ("Tippe auf 😃/😐/😞, um deinen Check-in zu bewerten")
- 📲 Re-Engagement nach dem Aufenthalt ("Hast du uns vermisst? Hier gibt es $50 Rabatt 🌟")
Wie chatlyn dies mühelos macht
Verbinde dein PMS mit dem Automation Studio von chatlyn, um:
- Automatisches Versenden von WhatsApp-Nachrichten in jeder Phase der Gästereise
- Gästedaten zu synchronisieren (keine manuellen Tabellenkalkulationen!)
- Umsätze aus Upsells, die durch automatische Nachrichten ausgelöst werden, zu verfolgen
Die Quintessenz
Nutze E-Mail für immer wiederkehrende Inhalte, aber WhatsApp für zeitkritische, wirkungsvolle Nachrichten. Mit chatlyn kannst du beide Kanäle automatisieren und dich auf das Wesentliche konzentrieren: Gästeerlebnisse zu schaffen, von denen sie schwärmen. 🏆
