Einnahmen maximieren: Die Kunst des Upsellings in Hotels meistern

Upselling im Gastgewerbe ist eine Kunst. Es erfordert Strategie und Planung, um den Kunden die besten Angebote zu machen und gleichzeitig mehr Einnahmen für das Hotel zu erzielen. Die Kunst des Upsellings zu beherrschen, erfordert ein gewisses Maß an Wissen, und wir sind hier, um dir dabei zu helfen.

Zweck des Artikels: Tipps und Beispiele für effektives Upselling

Wir wissen, dass Upselling sehr wichtig für das Überleben eines Hotels ist. Deshalb erfährst du in diesem Artikel alle notwendigen Details über Upselling-Techniken für Hotelzimmer.

Wir werden dir die folgenden Punkte erläutern:

• Verstehe die Bedürfnisse deiner Gäste und mache das Beste aus deinen Kundendaten.
• Wie du Zimmer-Upgrades anbieten kannst.
• Wie du Zusatzleistungen oder Annehmlichkeiten vermarkten kannst.
• Wie du die Technologie optimal nutzen kannst.
• Wie du chatlyn nutzen kannst, um deinen Upselling-Prozess zu verbessern.

In diesem Artikel findest du alle Tipps und Ideen für das Upselling in Hotels, die deinen Prozess einfach und mühelos machen.

Das Konzept des Upsellings in Hotels verstehen: Die besten Wege und Techniken

Upselling ist ein gängiger Prozess in der Hotellerie und im Gastgewerbe. Es ist ein Prozess, von dem sowohl das Hotel als auch die Kunden profitieren, wenn er richtig ausgeführt wird. Vereinfacht gesagt, bedeutet Upselling in einem Hotel, dass den Gästen zusätzliche Dienstleistungen, höhere oder bessere Zimmer, besondere Funktionen oder Zusatzleistungen angeboten werden. Ein Hotel-Upselling-Programm ist eine Verkaufstechnik, die:

• Hilft einem Hotel, zusätzliche Einnahmen durch höhere Ausgaben der Gäste zu erzielen.
• Bessere Auslastung des Hauses und der Dienstleistungen.
• Steigert die Loyalität der Kunden gegenüber dem Hotel.

Wie bereits erwähnt, ist es auch für die Kunden von Vorteil. Du fragst dich vielleicht, wie? Wenn du im Gastgewerbe tätig bist, musst du bedenken, dass die Gäste immer bereit sind, mehr zu kaufen oder auszugeben als ihr ursprüngliches Budget, solange es bequem ist, einen erheblichen Mehrwert bietet und sie das Gefühl haben, dass es den Preis wert ist.

Wenn das Upselling-Programm ins Schwarze trifft, erhöht es die Kundenzufriedenheit, weil sie personalisierte Angebote und einen Mehrwert erhalten.

Die wichtigste Frage ist nun, wie du Upselling in deinem Hotel umsetzt. Es gibt verschiedene Upselling-Techniken und -Methoden, aber zuerst musst du dein Hotel analysieren und alle wichtigen Details auflisten. Die Analyse wird dir helfen, zu erkennen, dass es unendlich viele Möglichkeiten gibt, dein Hotel upzudrehen.

Hier sind ein paar der besten Upselling-Ideen für Hotels:

• Zimmer-Upgrades.
• Einfügen von Upselling-Angeboten auf der Hotel-Website.
• Pakete mit verschiedenen Leistungen und Annehmlichkeiten für unterschiedliche Zielgruppen schnüren.
• Die Nutzung von Technologie und die Schulung des Personals im effizienten Umgang mit elektronischen Geräten.
• Angebote für Speisen und Getränke.

Das sind nur einige Techniken und Upselling-Ideen für Hotels. Wenn du alle deine Dienstleistungen analysierst, wirst du mehr Möglichkeiten haben. Außerdem sind wir hier, um dich mit all dem Wissen, das du brauchst, durch den Prozess zu begleiten.

Bedeutung von Upselling auf dem heutigen wettbewerbsintensiven Hotelmarkt

Bevor wir uns mit Beispielen für Upselling in Hotels, Ideen oder Techniken beschäftigen, ist es wichtig zu wissen, dass dieser Prozess oder diese Initiative nicht auf die leichte Schulter genommen werden darf.

Vor vielen Jahren gab es nur eine begrenzte Anzahl von Hotels, die den Menschen zur Verfügung standen, aber das heutige Szenario ist anders. Heute ist das anders: Es gibt eine Vielzahl von Hotels, und die Branche expandiert von Jahr zu Jahr. Mit der Expansion steigen auch die Erwartungen der Kunden an die Hotels und an die Gastfreundschaft, die sie bieten. Wenn du in der Hotelbranche überleben willst, ist Upselling unerlässlich.

Lass uns sehen, warum Upselling im Gastgewerbe auf dem heutigen wettbewerbsintensiven Hotelmarkt wichtig ist.

Upselling erhöht deine Kundenzufriedenheit:

Der Hauptgrund, warum ein Hotel funktioniert oder überlebt, sind seine Gäste. Nur wenn die Gäste mit dem Service und der Gastfreundschaft zufrieden sind, werden sie wiederkommen oder dem Hotel treu bleiben. Sie werden dein Hotel auch an ihre Freunde und Bekannten weiterempfehlen.

Du kannst die verschiedenen Dienstleistungen und Annehmlichkeiten deines Hauses aufzeigen, wenn du dein Hotel anpreist. So haben die Gäste mehr persönliche Optionen, aus denen sie wählen können.

Denke daran, dass sich Kunden immer über mehr Optionen oder Dienstleistungen freuen, vor allem, wenn sie nicht wissen, dass sie ein Upgrade bekommen können. Mit mehr Dienstleistungen und Angeboten steigen die Kundenzufriedenheit und die ADR, und dein Hotel wird sich erfolgreich auf dem Markt behaupten.

Upselling in der Hotellerie lehrt dich mehr über deine Besucher:

Du kannst eine bessere Verbindung zu deinem Kunden aufbauen. Du erfährst mehr über ihre Erfahrungen, Bedürfnisse und Interessen. Du wirst auch verstehen, wofür sie bereit sind, mehr zu bezahlen.

Du könntest zum Beispiel erfahren, dass deine Gäste bereit sind, für ein Zimmer mit Dusche und Badewanne mehr zu bezahlen. Auf diese Weise kannst du mehr Ideen für neue Upsells entwickeln. Du wirst wissen, wie du deine Kunden bei Laune halten und gleichzeitig mehr Umsatz machen kannst.

Ein weiterer Vorteil, wenn du deine Kunden kennst, ist, dass du erkennst, was nicht funktioniert, und diese Angebote in attraktivere Angebote umwandelst.

Upselling-Techniken in deinem Hotel werden die Einnahmen steigern:

Mehr Kunden und bessere Dienstleistungen erhöhen den Umsatz. Wenn deinem Gast zum Beispiel das verbesserte Zimmer und die Dienstleistungen gefallen, die du anbietest, bekommst du mehr Einnahmen, wenn er dafür bezahlt.

Außerdem bedeutet ein Anstieg der Einnahmen, dass das Hotel expandieren und mehr Dienstleistungen anbieten kann, um den Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten.

Upselling hilft dir, dich von deinen Mitbewerbern abzuheben:

Wie bereits erwähnt, erhöht Upselling die Kundenzufriedenheit durch personalisierte Dienstleistungen. Du solltest beachten, dass sich dein Hotel durch die Personalisierung von anderen abhebt.

Außerdem werden Gäste, die zum ersten Mal kommen, zu treuen Kunden. Sie werden zu Stammgästen und teilen positives Feedback auf öffentlichen Websites, was dein Ranking verbessert und mehr Besucher in dein Hotel lockt.

Upselling im Gastgewerbe steigert den Ruf deines Hotels:

Upselling gibt dir die Möglichkeit, die Werte und die Vision deines Hotels oder deiner Marke zum Ausdruck zu bringen. Du kannst deine Gäste zum Beispiel wissen lassen, dass ein bestimmter Prozentsatz der zusätzlichen Einnahmen in einen guten Zweck fließt.

Du kannst auch Angebote anbieten, die sich auf Nachhaltigkeit konzentrieren, wie z.B. das Pflanzen eines Baumes für jeden Aufenthalt.

Wenn ein Kunde weiß, dass seine Investition in das Hotel für einen bestimmten Zeitraum einem guten Zweck zugute kommt, wird das den Ruf deiner Marke stärken. Außerdem werden sie eine gute Bewertung hinterlassen, die deinem Hotel mehr Sterne einbringen kann.

Personalisierung des Upsell-Erlebnisses: Die Bedürfnisse der Gäste erkennen und Kundendaten nutzen

Beim Upselling dreht sich alles um Personalisierung. In diesem Abschnitt helfen wir dir, die Bedürfnisse des Gastes zu verstehen und die Kundendaten optimal zu nutzen.

Bedürfnisse und Vorlieben der Gäste verstehen

Zu verstehen, was dein Gast braucht und bevorzugt, ist ein sehr wichtiger Schritt.

Beim Upselling in einem Hotel musst du bedenken, dass nicht jeder Gast perfekt für ein Upselling geeignet ist. Es ist sehr wichtig, aufmerksam zu sein und den Gästen keine Upselling-Angebote oder zusätzliche Produkte aufzudrängen, die sie nicht brauchen.

Das Aufdrängen von Upsell-Angeboten oder Hotel-Upsell-Programmen lohnt sich nicht, wenn du nicht in der Lage bist, den Gästen zu erklären, wie sie davon profitieren. Aus diesem Grund ist es wichtig, bei der Kommunikation mit dem Gast aufmerksam zu sein.

Wenn der Gast zum Beispiel an der Rezeption ankommt, beginne ein kleines Gespräch und beobachte, wie viele Mitglieder in der Familie oder Gruppe sind. So können du oder deine Mitarbeiter/innen die Bedürfnisse des Gastes besser verstehen.

Du kannst die Bedürfnisse und Vorlieben deines Gastes bei der Ankunft oder vor der Ankunft verstehen.

Wenn du die Bedürfnisse deiner Gäste schon vor ihrer Ankunft kennst, kannst du besser planen, was du ihnen anbieten kannst, um ihnen ein gutes Erlebnis zu bieten.

Der Prozess vor der Ankunft ist einfach. Du kannst einen unkomplizierten Fragebogen erstellen und den Link an deine Gäste schicken. Du kannst den Link per E-Mail oder SMS verschicken.

In der Umfrage oder dem Fragebogen solltest du betonen, warum dieses Formular wichtig ist und wie diese Umfrage ihr Erlebnis verbessern kann.

Du kannst zum Beispiel Fragen stellen wie:

• Zweck des Besuchs.
• Vorlieben des Reiseleiters.
• Babybettenbedarf.
• Zusätzliche Serviceanforderungen oder Wünsche.

Du kannst Fragen stellen, die dir helfen, eine personalisierte Verkaufstechnik für Hotelzimmer zu entwickeln. Denke daran, die Umfrage kurz zu halten. Die Gäste sollten in der Lage sein, die Frage durch Ankreuzen eines Kästchens oder mit einem Wort zu beantworten.

Nutzung von Kundendaten und Feedback zur Verbesserung von Upselling-Bemühungen

Kundendaten sind unverzichtbar, wenn es darum geht, verbesserte Pakete, zusätzliche Dienstleistungen oder Upselling-Angebote für Hotels anzubieten.

Kundendaten sind die Informationen, die ein Hotel über seine Gäste sammelt. Dazu gehören z. B. Name, Alter, Ort und Kontaktinformationen der Gäste. Darüber hinaus kann ein Hotel auch Informationen über das Ausgabeverhalten und die Vorlieben seiner Gäste sammeln.

Du kannst Kundendaten entweder über Online-Formulare auf der Hotel-Website oder über ein Formular bei der Ankunft im Hotel erfassen. Das Sammeln von Daten über Online-Formulare vereinfacht den Prozess, und du kannst alle Daten an einem bestimmten Ort aufbewahren.

Die wichtigste Frage ist nun, wie du die Kundendaten nutzen kannst, um deine Upselling-Maßnahmen zu verbessern. Wenn du Informationen sammelst, kannst du Pakete für Zimmer-Upgrades, Zusatzleistungen oder andere Services erstellen. Du wirst eine Vorstellung davon haben, was deine Kunden suchen, und wenn sie zu Stammkunden werden, kannst du ganz einfach Upselling-Angebote für sie erstellen.

Du kannst sogar das Feedback deiner Kunden nutzen, um deine Upselling-Bemühungen zu verbessern. Wenn dein Gast zum Beispiel erwähnt, dass er den Pufferservice für das Abendessen in seinem Paket nicht mochte oder nicht ausgenutzt hat, kannst du in Zukunft ein Angebot erstellen, das kein Abendessen beinhaltet. Anstelle des Abendessens kannst du einen anderen Service hinzufügen. Das Kundenfeedback hilft dir zu verstehen, wofür die Gäste lieber extra bezahlen und was ihnen nicht gefällt.

Die Kommunikationsplattform von chatlyn nutzen, um Upselling zu personalisieren

Wir haben gesehen, wie wichtig Kommunikation ist, um die Kundenbedürfnisse zu verstehen und wie du das Kundenfeedback optimal nutzen kannst. Um diesen Prozess zu vereinfachen, kannst du die Kommunikationsplattform von chatlyn nutzen.

chatlyn ist eine leistungsstarke Kundenkommunikations- und Nachrichtenplattform, die speziell für das Gastgewerbe entwickelt wurde. Diese Plattform ermöglicht es dir, mit deinen Gästen über verschiedene Kommunikationskanäle wie Instagram, Facebook, E-Mail und viele mehr effizient zu kommunizieren. Durch das Versenden automatisierter Nachrichten auf Messaging-Plattformen kannst du die Reichweite und den Umsatz deiner Gäste erhöhen.

Du kannst über diese Plattform Umfragen vor der Ankunft oder Feedback-Formulare verschicken.

Mastering Upselling-Techniken für Hotels: Zimmer-Upgrades, Zusatzleistungen und Pauschalangebote

Kunden lieben Upgrades, Pauschalangebote und zusätzliche Leistungen, wenn sie das Gefühl haben, dass der Preis es wert ist und sie überzeugt werden. Wir sagen dir, wie du deine Gäste effektiv überzeugen kannst, einem exklusiven Angebot zuzustimmen.

Effektive Wege, um Zimmer-Upgrades anzubieten und zu präsentieren

Du musst in der Lage sein, deine Gäste von Zimmer-Upgrades zu überzeugen. Du musst in der Lage sein, sie auf die richtige Weise zu verkaufen.

Du musst die Unterschiede hervorheben, wenn du oder deine Mitarbeiter/innen Zimmer-Upgrades anbieten. Du musst genau sagen, wie und warum das Zimmer besser ist als das vorherige.

Mach die Erklärung persönlicher

Du kannst z.B. sagen: "Wir haben euch in unseren Standardzimmern untergebracht, in denen ihr euch sicher wohl fühlen werdet. Ich habe aber bemerkt, dass du heute mit deinen Kindern reist und du vielleicht unser Premium-Zimmer mit Meerblick bevorzugst. Es ist geräumiger und bietet deinen Kindern mehr Platz zum Spielen, während du die Aussicht genießt".

Hier ist ein Beispiel für Upselling in der Hotelbranche. Im Park Regis Business Bay Hotel Dubai gibt es verschiedene Upgrades für denselben Zimmertyp. Es gibt Deluxe-Zimmer mit verschiedenen Aussichten, z.B. mit Blick auf den Kanal oder den Burj Khalifa.

Wenn du zum Beispiel bemerkst, dass ein Paar eincheckt und dein Hotel verschiedene Ausblicke für dasselbe Zimmer anbietet, kannst du die Unterschiede hervorheben und ihnen ein Zimmer mit einem anderen Ausblick anbieten.

Insgesamt:

• Erwähne die Vorteile.
• Erkläre, warum es ein tolles Angebot ist.
• Erläutere die Annehmlichkeiten des Zimmers und die Atmosphäre, die das Zimmer vermittelt.

Benutze Tablets oder iPads

Wenn du die Merkmale des neuen Aufenthalts oder Zimmers erklärst, ist es von Vorteil, Bilder zu verwenden. Du kannst die Merkmale mit Hilfe von iPads oder Tablets mit gut beleuchteten Bildern erklären. Achte darauf, dass die Blickwinkel perfekt sind und alle Einrichtungen auf den Bildern zu sehen sind. So lockst du die Gäste in das Zimmer.

Zusätzliche Dienstleistungen und Annehmlichkeiten vermarkten, um den Umsatz zu steigern

Ein weiterer Teil des effektiven Upsellings von Hotels ist die Vermarktung zusätzlicher Dienstleistungen und Annehmlichkeiten. Wenn du sie richtig vermarktest, kannst du deine Tageseinnahmen steigern.

Deine Marketingfähigkeiten müssen auf den Punkt gebracht werden. Du musst in der Lage sein, deine Gäste von den tollen Annehmlichkeiten und zusätzlichen Dienstleistungen zu überzeugen, die du ihnen anbietest.

Auf der Website deines Hotels kannst du zum Beispiel wichtige und auffällige Informationen über alle Annehmlichkeiten deines Hotels bereitstellen. Du kannst den Parkplatz, den Zimmerservice oder das kostenlose WLAN erwähnen, das dein Hotel anbietet. Du kannst alle zusätzlichen Dienstleistungen erwähnen, wie z.B. deine Kooperationen mit lokalen Unternehmen, über die du Reservierungen vornehmen oder Tickets zu ermäßigten Preisen kaufen kannst.

Sorge dafür, dass die Website attraktiv ist und alle Annehmlichkeiten hervorhebt. So kannst du potenzielle Gäste in zahlende Gäste verwandeln. Ein wichtiger Punkt, den du nicht vergessen darfst, ist, dass deine Website auf PCs und Handys zugänglich sein muss.

Du kannst auch Social-Media-Plattformen nutzen, um Informationen über alle Annehmlichkeiten bereitzustellen. Poste gut kuratierte Inhalte in Form von Karussellbildern auf Facebook oder Instagram, und du kannst sogar Reels posten, in denen du alle Dienstleistungen vorstellst. Eine Präsenz in den sozialen Medien erhöht die Einnahmen.

Wenn du deine zusätzlichen Dienstleistungen und Annehmlichkeiten auf eine ansprechende Art und Weise vermarktest, werden sich die Kunden für dein Hotel interessieren. Sie werden es erleben wollen, und das Marketing wird dir helfen, dich von deinen Mitbewerbern abzuheben. Die Kunden möchten wissen, welche zusätzlichen Vorteile eine Buchung in deinem Hotel mit sich bringt, und das kannst du mit Marketing erreichen.

Mehrwert-Paketangebote für Gäste schaffen

Gäste lieben Pauschalangebote, die ihren Aufenthalt in deinem Hotel aufwerten. Wenn es einen großen Mehrwert bietet, werden sie nicht zögern, mehr zu zahlen.

Pauschalangebote mit Mehrwert bringen mehr Umsatz und zeigen die Vorzüge und Stärken deines Hotels.

Mehrwertangebote zu schaffen bedeutet, das Kundenerlebnis zu verbessern und ihnen mehr zu bieten, als sie erwartet haben.

Du kannst z.B. Übernachtungen mit Frühstück oder ein privates Abendessen anbieten, wenn ein Paar eincheckt. Wenn eine Familie mit Kindern in deinem Hotel eincheckt, kannst du ihnen ein Paket anbieten, das einen Filmabend als Option enthält. Du kannst einen exklusiven Filmabend für die Familie in deinem Hotel veranstalten.

Wenn dein Hotel über Dienstleistungen wie ein Spa verfügt, kannst du ein Mehrwertpaket schnüren, das Essen und Spa-Dienstleistungen beinhaltet. Oder saisonale Pakete, bei denen du lokale Veranstaltungen oder Aktivitäten mit einer Übernachtung in deinem Hotel kombinierst.

Diese Angebote heben dein Hotel hervor und begeistern die Gäste. Das Wichtigste ist, dass du beim Upselling von Hotelzimmern kreativ mit diesen Angeboten umgehst.

Die Automatisierung und Analyse von chatlyn für das Upselling von Zimmer-Upgrades und Dienstleistungen nutzen

chatlyn zielt darauf ab, das Gästeerlebnis zu verbessern. Es macht die Reise deiner Gäste in deinem Hotel reibungslos und bequem. Mit chatlyn kannst du deinen Gästen automatisierte Nachrichten schicken, in denen die Merkmale und Annehmlichkeiten des Hotels sowie die Zusatzleistungen, die die Gäste in Anspruch nehmen können, erwähnt werden. Auf diese Weise kannst du die durchschnittliche Tagesrate erhöhen.

Umsetzen und Messen des Erfolgs von Upselling-Strategien in Hotels

Es ist wichtig zu wissen, wie du die Techniken zum Verkauf von Hotelzimmern durch dein Personal umsetzen kannst und wie hoch die Erfolgsquote ist. Wir geben dir ein paar Tipps, wie du dein Personal für das Upselling schulen kannst und wie du deinen Erfolg messen kannst.

Schulung des Personals und Einsatz von Technologie für Upselling-Techniken

Die Schulung des Personals ist für Upselling-Hotels sehr wichtig. Du kannst dein Personal auf die folgenden Arten schulen:

• Du kannst sie darin schulen, offene Fragen zu stellen. Das hilft deinen Mitarbeitern, die Bedürfnisse und Vorlieben der Gäste zu verstehen. Dementsprechend können sie verbesserte Aufenthalte oder exklusive Angebote vorschlagen.
• Bring ihnen bei, wie sie das Profil des Gastes verstehen können. So werden sie verstehen, wer das Upselling wahrscheinlich annehmen wird. Wenn sie zum Beispiel feststellen, dass der Gast mehr Nächte bleibt, könnte er an einem größeren Zimmer wie einer Suite interessiert sein. Wenn deine Mitarbeiter das Profil des Gastes lesen, können sie ihm das Zimmer-Upgrade vorschlagen.
• Schule sie darin, die Merkmale, Vorteile und Preisunterschiede des Upsells zu kennen. Bringe ihnen bei, es in einem positiven und überzeugenden Ton auszudrücken.
• Dein Personal muss in der Lage sein, elektronische Geräte effizient zu nutzen, um den Prozess zu beschleunigen.

Technologie ist ein großer Vorteil für den Upselling-Prozess. Suche nach innovativen Möglichkeiten oder Ideen für das Upselling deines Hotels mit Hilfe von Technologie. Setze Tablets und Computer an der Rezeption ein. Wenn du zum Beispiel mit den Gästen über verbesserte Zimmer oder Dienstleistungen sprichst, kannst du ihnen Bilder auf den Geräten zeigen.

Du kannst virtuelle Rundgänge durch die Zimmer anbieten, um den Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten.

Du kannst sogar Feedback-Formulare auf elektronischen Geräten an der Rezeption bereitstellen. So speicherst du alle deine Daten an einem Ort.

Messung und Analyse der Effektivität von Upselling-Bemühungen

Du kannst die Effektivität des Upsellings anhand des Feedbacks deiner Gäste messen. So kannst du deine Schwächen und Stärken erkennen.

Die Integration von CRM-Systemen ist von Vorteil, um die Effektivität deiner Upselling-Bemühungen zu messen und zu analysieren. CRM hilft dir dabei, Gästedaten und den Verlauf der Interaktionen deiner Gäste mit deinem Betrieb zu erfassen. CRM-Systeme helfen dir, die Kaufhistorie deiner Gäste zu überprüfen. So erfährst du, was du am besten verkaufen kannst und wo du dich verbessern musst.

Analysieren und Messen sind sehr wichtige Schritte. Du solltest sie nicht ignorieren. Sie helfen dir, bessere Upsell-Strategien zu entwickeln und das Erlebnis für deine Gäste zu verbessern.

Die Integration von chatlyn in die Hotelmanagement-Software und Analysen zur Messung des Upselling-Erfolgs

chatlyn lässt sich in bestehende Hotelmanagement-Software wie CRM integrieren. Das hilft deinem Hotel, die gesamte Gästekommunikation und die Nachrichtenübermittlung zu rationalisieren. Durch diese Vereinheitlichung wird die Analyse der Effektivität von Upselling-Bemühungen einfacher und leichter.

Abschluss: Zusammenfassung der Bedeutung von Upselling und Ermutigung zur Umsetzung von Strategien

Jetzt wissen wir, worum es beim Upselling geht und welche verschiedenen Techniken du für das Upselling deines Hotels einsetzen kannst. Lass uns noch einmal alle wichtigen Punkte zusammenfassen.

Die Bedeutung und die Vorteile von Upselling in der Hotellerie

Upselling ist in der Hotelbranche sehr wichtig. Wenn du in der Branche überleben willst, musst du Upselling betreiben.

Hier sind die Vorteile des Upsellings:

• Du kannst deinen Tagesumsatz (ADR) und deinen Gesamtumsatz steigern.
• Baue eine starke Markenreputation auf und hebe dich von deinen Mitbewerbern ab.
• Baue starke Kundenbeziehungen auf und steigere die Kundenzufriedenheit

Einzigartig zu sein und mehr Service zu bieten, macht ein Hotel unverwechselbar und bei den Gästen beliebt. Wenn du dein Hotel durch Upselling aufwertest, kannst du bessere Einnahmen und mehr positive Bewertungen erzielen.

Anreiz zur Umsetzung der besprochenen Upselling-Techniken und -Strategien

Um den Upselling-Prozess richtig zu gestalten, brauchst du die richtigen Techniken. Du wirst Umsätze und Kunden verlieren, wenn du bei der Umsetzung Fehler machst oder falsche Techniken anwendest.

Wir haben alle Techniken und Tipps für das Hotel-Upselling-Programm aufgeführt, die dir beim Upselling von Hotelzimmern helfen werden. Mit diesen Techniken kannst du nicht nur Zimmer verkaufen, sondern auch dein Kundenerlebnis verbessern und dein Hotel optimieren.

Wenn du die oben genannten Upselling-Strategien und -Techniken anwendest, hast du einen zusätzlichen Vorteil, weil du weißt, wo du anfangen und was du tun musst. Du wirst dich nicht verirren und nicht den falschen Weg einschlagen.

Umsetzung von chatlyn zur Verbesserung der Upselling-Bemühungen und zur Steigerung des Umsatzes

chatlyn ist eine großartige Plattform, die du nutzen und integrieren kannst. chatlyn hilft dir dabei, den Umsatz deines Hotels durch effektiveres Upselling zu steigern.

chatlyn kann in bestehende Software wie z.B. CRM integriert werden. Das hilft, alle Aktivitäten zu rationalisieren, ohne dass wichtige Informationen verloren gehen. Das Ergebnis ist, dass chatlyn dir ein besseres Erlebnis beim Upselling verschafft.
So hilft dir chatlyn:

• Mit chatlyn kannst du effektiv mit deinen Gästen über verschiedene Messaging-Kanäle wie Instagram, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, E-Mail usw. kommunizieren. Keine Nachricht geht verloren und jede Anfrage wird umgehend bearbeitet, wenn du chatlyn nutzt.
• Du kannst Nachrichten in einem Ticketsystem ganz einfach den richtigen Teammitgliedern zuordnen.
• Du kannst automatisierte Nachrichten auf verschiedenen Messaging-Plattformen versenden. Das Tool hilft dabei, Veranstaltungen, Angebote und andere wichtige Informationen effektiv an die Gäste zu bringen. So erreichst du mehr Gäste und kannst deinen Umsatz steigern.
• chatlyn kann auch wiederkehrende Fragen von Gästen effizient bearbeiten. Das hilft deinem Personal, wichtige Aufgaben zu erledigen und Zeit zu sparen.
• Die Plattform ist sowohl auf iOS als auch auf Android verfügbar. Deine Teammitglieder können von überall aus effizient auf Gäste reagieren.
• Die Plattform ist 100% GDPR-konform. Darüber hinaus stellt die Plattform sicher, dass der Serverstandort und die Speicherung der Kundendaten den neuesten Standards entsprechen.

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chatlyn wird dir mehr Vorteile bringen und deinen Upselling-Hotelprozess verbessern.