1# Software für das Gästeerlebnis im Hotel
Vereinheitliche dein Gästeerlebnis in allen Häusern mit KI-gestützter Effizienz
Die komplette Kommunikationsplattform, die einen konsistenten, außergewöhnlichen Service in jedem Haus deiner Hotelgruppe gewährleistet.
MEHR ALS EINE MILLION NACHRICHTEN VON HUNDERTEN ZUFRIEDENEN HOTELS, DIE IHR GÄSTEERLEBNIS MIT CHATLYN VERBESSERN
Zahlen, die jeder Hotelkette wichtig sind
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of call-centre volume disappears when guests self-serve through chatlyn’s AI-cutting costs without cutting service.
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network-wide average first-response time on any channel-down from the multi-minute waits typical of large contact centres.
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languages translated in real time, one unified brand voice for your hotel brand.
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average uplift in ancillary revenue per stay, AI upsells upgrades, F&B, and add-ons across every property.
Maßgeschneidert für die besonderen Bedürfnisse von Hotelgruppen
Markenkonforme Antworten in 35 Sprachen
Die KI ist auf deine Markenrichtlinien trainiert, sodass jede Nachricht, egal ob aus Berlin oder Koh Samui, unverwechselbar "du" klingt.
Der alte Weg: Objektspezifischer Ton & Skripte
Deine Hotels: Einheitliche Stimme, lokale Sprache
Automatisierung, die mit der Expansion mitwächst
Führe dieselben Abläufe vor der Ankunft, während und nach dem Aufenthalt in jedem neuen Hotel innerhalb von Minuten ein - ohne zusätzlichen Personalbedarf.
Alte Methode: Arbeitsabläufe per PMS neu erstellen
Deine Hotels: Copy-and-Paste-Reisen in der gesamten Kette
Kettenweite Upsells, die Lücken füllen
Wenn ein Hotel voll ist, wirbt chatlyn für ein Schwesterhotel. Außerdem werden Essens-, Spa- oder Late-Checkout-Angebote gepusht - ganz automatisch.
Der alte Weg: E-Mail-Nachrichten gehen im Spam verloren
Deine Hotels: WhatsApp & Webchat Angebote Gäste tippen auf "Hinzufügen"
Sieh es dir selbst an
Estimate your chatlyn revenue uplift
See the extra revenue chatlyn’s AI can drive for your property.
Based on a 3 % lift in direct bookings and a 12 % lift in upsell take-rate.
Additional room revenue with chatlyn (per year) €0
Additional upsell revenue with chatlyn (per year) €0
Total annual revenue lift with chatlyn €0
Figures are estimates—actual results depend on traffic, rates and guest mix. Book a live demo for a personalised forecast.
What other hoteliers like you say about us
Der Einsatz des KI-Chatbots und der Omnichannel-Plattform von chatlyn hat uns sehr geholfen. Sie hat unsere Kundeninteraktionen optimiert und sorgt für Konsistenz und Qualität bei der Erbringung unserer Kommunikation. Diese Umstellung hat nicht nur unsere Abläufe optimiert, sondern auch unser Engagement für Innovation und Exzellenz im Gastgewerbe bestätigt.
IMLAUER
Daniela Eder
Rooms Operation Manager at IMLAUER HOTEL PITTER Salzburg
Unternehmenseinführung ohne Kopfschmerzen für das Unternehmen.
Schnelles Pilotprojekt
Wähle ein Flaggschiff-Hotel und sei in weniger als 30 Tagen live, beweise den ROI vor der kettenweiten Einführung.
Plug-and-Play-Anschlüsse
Vorgefertigte Integrationen für führende PMS-, CRM- und Kundenbindungsplattformen, keine eigene Entwicklung erforderlich.
Zentrales Verwaltungsportal
Verwalte Vorlagen, KI-Töne und Automatisierungen für jede Immobilie vom Hauptquartier aus.
Bereit, jedes Objekt zu vereinheitlichen?
Buche eine Gruppendemo oder beginne mit einem Pilotprojekt in einem Vorzeigeobjekt, um chatlyn in Aktion zu sehen, bevor es kettenweit eingeführt wird.
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Die häufigsten Fragen zu unserer Hotel Guest Experience Platform.
Gerne beantworten wir alle deine Fragen persönlich, ein paar der häufigsten haben wir hier zusammengetragen:
Wie lässt sich chatlyn mit mehreren PMS-Systemen in unseren Häusern integrieren?
chatlyn bietet flexible Integrationsmöglichkeiten, die mit verschiedenen Immobilienverwaltungssystemen in deinem Portfolio verbunden werden können. Wir haben Verbindungen zu den wichtigsten PMS-Anbietern und können maßgeschneiderte Integrationen für dein spezifisches Technologiepaket entwickeln.
Können wir ein unterschiedliches Branding für verschiedene Objekte oder Untermarken beibehalten?
Auf jeden Fall. chatlyn ermöglicht es dir, verschiedene Marken und visuelle Identitäten für verschiedene Objekte oder Untermarken zu schaffen und gleichzeitig eine zentrale Verwaltung und Übersicht zu behalten.
Wie handhabt ihr die Umsetzung in verschiedenen Ländern?
Unser Implementierungsteam hat umfangreiche Erfahrung mit internationalen Hotelgruppen. Wir berücksichtigen regionale Unterschiede in der Sprache, bei den Compliance-Anforderungen und den betrieblichen Abläufen und gewährleisten gleichzeitig eine einheitliche Kernfunktionalität.
Können Regionalmanager/innen mehrere Objekte betreuen und gleichzeitig den Zugriff auf die Objektebene ermöglichen?
Ja, das Berechtigungssystem von chatlyn ermöglicht einen abgestuften Zugang. Unternehmens- und Regionalteams können mehrere Grundstücke einsehen und verwalten, während die Mitarbeiter auf Grundstücksebene nur Zugriff auf ihren Standort haben. Dies gewährleistet eine angemessene Aufsicht und respektiert gleichzeitig die betrieblichen Hierarchien.
Welche Sicherheitsmaßnahmen gibt es zum Schutz der Gästedaten in den verschiedenen Betrieben?
chatlyn bietet Sicherheit auf Unternehmensniveau, einschließlich Datenverschlüsselung, rollenbasierter Zugangskontrolle und Einhaltung internationaler Vorschriften wie GDPR und CCPA. Unsere Plattform wird regelmäßig auditiert, um die höchsten Datenschutzstandards zu gewährleisten.
Wie lange dauert es in der Regel, Chatlyn in einer Hotelgruppe einzuführen?
Der Zeitrahmen für die Implementierung hängt von der Größe und Komplexität deiner Gruppe ab, aber unser stufenweiser Ansatz ermöglicht in der Regel eine vollständige Einführung innerhalb von 2-3 Monaten für mittelgroße Ketten. Dazu gehören die Pilotphase, die Konfiguration, die Schulung und die schrittweise Einführung in den Betrieben.