Automatisierte, aber personalisierte Gästeführung
Automatisiere perfekte Gästekommunikation an jedem Touchpoint
Entwirf nahtlose Kommunikationswege, die den Gast von der Buchung bis zur Nachbereitung seines Aufenthalts begleiten und ihm genau im richtigen Moment personalisierte Nachrichten zukommen lassen - ohne manuellen Aufwand.
Berechne, wie sich eine WhatsApp Guest Journey auf deinen Umsatz auswirken kann
Schließe dich Hunderten von zufriedenen Kunden an
Lerne das Automation Studio von chatlyn kennen
Unser intuitiver Guest Journey Builder sorgt für eine personalisierte, zeitnahe Kommunikation über alle Kanäle - von der Buchungsbestätigung bis zum Dankeschön nach dem Aufenthalt.
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Öffnungsrate auf WhatsApp - dramatisch besser als bei E-Mail
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Konsistenz bei den Berührungspunkten mit dem Gast
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Automatisierte Kommunikation, die niemals schläft
Leistungsstarke Funktionen für nahtlose Gastreisen
Benutzerdefinierte Workflows
Entwirf mit unserem intuitiven visuellen Builder personalisierte Reiseabläufe für deine Gäste - ohne technische Kenntnisse.
Einfache Drag-and-Drop-Schnittstelle für den Aufbau von Kommunikationsflüssen
Vorgefertigte Vorlagen für gängige Gästereisen
Multi-Channel-Orchestrierung über E-Mail, WhatsApp, SMS und mehr
Abdeckung des gesamten Lebenszyklus der Gäste von der Buchung bis zur Nachbereitung des Aufenthalts
Ereignisbasierte Auslöser
Sende Nachrichten genau zum richtigen Zeitpunkt, basierend auf den Aktionen der Gäste und den Phasen der Reise.
Zeitbasierte Auslöser (Tage vor der Ankunft, Stunden nach dem Auschecken)
Aktionsbasierte Auslöser (Buchung erfolgt, Check-in abgeschlossen)
Verhaltensbasierte Auslöser (angeklickter Link, gebuchte Annehmlichkeit)
Individuelle Erstellung von Triggern für die besonderen Bedürfnisse von Immobilien
Integration & Daten
Verbinde dich mit deinen bestehenden Systemen, um Echtzeit-Gästedaten für eine wirklich personalisierte Kommunikation zu nutzen.
Nahtlose PMS/CRM-Integration über unsere robuste API
Dynamische Personalisierung anhand von Gästedaten (Name, Zimmertyp usw.)
Live-Verfügbarkeit und Preise in automatischen Nachrichten
Vereinheitlichte Gästeprofile aus mehreren Datenquellen
Interaktive & dynamische Nachrichten
Erstelle ansprechende Nachrichten, die zum Handeln anregen und sich je nach Verhalten der Gäste aktualisieren.
Interaktive Elemente wie Schaltflächen und Schnellantworten
Dynamische Zielgruppensegmente, die sich automatisch aktualisieren
Bedingte Inhalte, die sich an die Vorlieben der Gäste anpassen
A/B-Testing-Fähigkeit zur Optimierung des Messagings
Einmal einstellen, jedes Mal perfekt liefern
Automation Studio verändert die Art und Weise, wie dein Team mit den Gästen kommuniziert, indem es den manuellen Aufwand eliminiert und sicherstellt, dass keine Gelegenheit verpasst wird.
Unzählige Personalstunden sparen
Da 87 % der Zeit für manuelle Aufgaben eingespart wird, kann sich dein Team darauf konzentrieren, außergewöhnliche persönliche Erfahrungen zu schaffen, anstatt Routinenachrichten zu versenden.
Perfekte Konsistenz sicherstellen
Jeder Gast erhält die richtige Kommunikation zur richtigen Zeit, unabhängig von der Verfügbarkeit oder Arbeitsbelastung der Mitarbeiter.
Personalisierung skalieren
Versende individuelle Nachrichten an hunderte oder tausende Gäste gleichzeitig mit dynamischen Inhalten.
Kontinuierlich optimieren
Analysiere die Leistungskennzahlen, um deine Automatisierungsabläufe zu verfeinern und mit der Zeit noch bessere Ergebnisse zu erzielen.
Schau dir die Zahlen an.
WhatsApp upsell calculator
Quick maths: chatlyn newsletters reach 95 % of guests, 25 % click, 10 % buy.
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e.g. breakfast, spa, late out
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Purchases (10 % of clicks) 0
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Reached = rooms × occupancy × 30 nights.
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Nimm es nicht einfach von uns.
Wir sind stolz auf jede einzelne Erfolgsgeschichte unserer Kunden. Das ist, was sie zu sagen haben:
Unser Team arbeitet unermüdlich daran, den Kunden den besten Service zu bieten, selbst in der aktuellen Krise. chatlyn hat unsere Arbeit immens erleichtert, da nun mehrere Vertriebsmitarbeiter gleichzeitig und gründlich Kundenanfragen bearbeiten können.
Wir sind jetzt nicht mehr auf ein einziges mobiles Gerät beschränkt und können Kundenanfragen effizienter und schneller nachgehen.
Steffl department store
Milene Platzer
Head of Marketing & Communication
Die Einführung von chatlyn war für uns bei checkVIENNA ein Game-Changer. Wir konnten damit nicht nur unsere operativen Abläufe verbessern, sondern auch unser Kundenerlebnis auf eine ganz neue Ebene heben. Die Automatisierung von Buchungsbestätigungen und die Zentralisierung unserer Kommunikation haben die Art und Weise verändert, wie wir unsere 286 Objekte verwalten und mit unseren Gästen in Kontakt treten. Es ist beeindruckend, wie viel Zeit und Ressourcen wir eingespart haben, sodass wir uns auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist: außergewöhnliche Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen.
CheckVienna
Martin Reinisch
CEO
chatlyn hat die Art und Weise revolutioniert, wie wir mit unseren Kunden kommunizieren. Das WhatsApp-Newsletter-Tool hat es uns ermöglicht, Sprachbarrieren zu überwinden und unsere Kommunikation zu personalisieren wie nie zuvor. Wir können jetzt sicherstellen, dass jeder Kunde relevante und personalisierte Informationen in seiner eigenen Sprache erhält, was sich wiederum direkt auf die Kundenzufriedenheit und die Effizienz unserer eigenen Abläufe ausgewirkt hat.
Living Tours
Rosa Madalena Lopes da Silva
Living Online Manager
Der Einsatz des KI-Chatbots und der Omnichannel-Plattform von chatlyn hat uns sehr geholfen. Sie hat unsere Kundeninteraktionen optimiert und sorgt für Konsistenz und Qualität bei der Erbringung unserer Kommunikation. Diese Umstellung hat nicht nur unsere Abläufe optimiert, sondern auch unser Engagement für Innovation und Exzellenz im Gastgewerbe bestätigt.
IMLAUER
Daniela Eder
Rooms Operation Manager at IMLAUER HOTEL PITTER Salzburg
Es war super einfach einzurichten, wir haben einfach unser Profil verbunden und konnten sofort WhatsApp-Newsletter an alle ankommenden Gäste mit Vorteilen und Upsell-Angeboten senden!
Unser Ziel war es, KI in naher Zukunft zu implementieren, aber unser Chatlyn-Berater hat das gesamte KI-Setup innerhalb von 2 Minuten erledigt. Wir haben nur unser Gästeverzeichnis und einige Seiten von unserer Website hochgeladen, und die KI hat sofort perfekt auf allen Messenger-Plattformen geantwortet, einschließlich WhatsApp und Instagram.
La Quinta by Wyndham Jumeirah, Dubai
Jan Hüpers
General Manager
Die Synergie von chatlyn mit HubSpot, Slack und vor allem die Integration über Zapier war für SkiYodl ein großer Fortschritt. Sie hat uns in die Lage versetzt, unsere Kundenkommunikation zu automatisieren und zu personalisieren wie nie zuvor und unsere Möglichkeiten zur Lead-Erfassung und Buchungsbestätigung deutlich zu verbessern.
Dieser technologische Fortschritt hat uns darin bestärkt, kundenorientierte Buchungserlebnisse zu bieten, die in der Skibranche ihresgleichen suchen.
SkiYodl
Cahal Kane
Managing Director
Wie Automation Studio funktioniert
1. Gestalte deine Reise
Verwende unseren visuellen Builder, um Kommunikationsabläufe zu erstellen oder beginne mit unseren vorgefertigten Vorlagen.
2. Setze deine Auslöser
Lege fest, wann Nachrichten aufgrund von Zeit, Ereignissen oder Gästeaktionen gesendet werden sollen.
3. Formuliere deine Botschaften
Erstelle personalisierte Inhalte für jeden Touchpoint, einschließlich interaktiver Elemente.
4. Verbinde deine Daten
Integriere dein PMS und CRM, um Gästeinformationen für die Personalisierung zu erhalten.
5. Aktivieren und überwachen
Starte deine Automatisierung und verfolge die Leistung über unser umfassendes Dashboard.
Möchtest du deine Gästekommunikation automatisieren?
Sieh, wie das Automation Studio von chatlyn deine Gästekommunikation verändern, Zeit sparen und außergewöhnliche Erlebnisse an jedem Touchpoint schaffen kann.
Planen Sie Ihre persönliche Demo
Sieh automatisierte Gästekommunikation in Aktion
Die häufigsten Fragen zu unserem Automation Studio
Gerne beantworten wir alle deine Fragen persönlich, hier aber schon einmal ein paar der häufigsten vorab.
Wie viel technisches Know-how ist erforderlich, um Automatisierungen einzurichten?
Automation Studio ist so konzipiert, dass es auch für technisch nicht versierte Mitarbeiter benutzerfreundlich ist. Unser intuitiver visueller Builder verwendet Drag-and-Drop-Funktionen und wir stellen Vorlagen bereit, mit denen du schnell loslegen kannst. Die meisten Kunden können ihren ersten Automatisierungsworkflow in weniger als 30 Minuten erstellen.
Können wir es in unser bestehendes PMS/CRM-System integrieren?
Ja, chatlyn bietet eine robuste API-Integration mit allen wichtigen PMS- und CRM-Systemen im Gastgewerbe. Unser Team kümmert sich um die technische Einrichtung, um einen nahtlosen Datenfluss zwischen deinen bestehenden Systemen und dem Automation Studio zu gewährleisten.
Warum ist die WhatsApp-Marketing-Software von chatlyn für mein Unternehmen geeignet?
Automation Studio nutzt das dynamische Einfügen von Inhalten, um jede Nachricht mit gästespezifischen Informationen zu personalisieren. Du kannst auch bedingte Inhalte erstellen, die sich an die Vorlieben oder das Verhalten der Gäste anpassen, damit die Kommunikation immer relevant und individuell ist.
Können wir verschiedene Automatisierungen für verschiedene Grundstücke erstellen?
Auf jeden Fall. Für Hotelgruppen kannst du objektspezifische Automatisierungsworkflows erstellen und gleichzeitig ein einheitliches Branding für dein gesamtes Portfolio beibehalten. Dies ermöglicht standortspezifische Informationen und nutzt gleichzeitig die Effizienz eines zentralisierten Kommunikationssystems.