PMS-gesteuerte WhatsApp-Nachrichten an jeden Gast, zum richtigen Zeitpunkt, in der richtigen Sprache. Buchungsbestätigung, Pre-Arrival-Upsell, Check-in-Infos, Post-Stay-Follow-up — alles automatisch, mit SMS-Fallback.
Jeder Gast durchläuft die gleichen Stationen: Buchung, Anreise, Check-in, Aufenthalt, Check-out, Abreise. Die Frage ist: Kommunizierst du proaktiv an jedem Touchpoint — oder lässt du den Gast allein?
Verbinde dein PMS mit chatlyn und konfiguriere automatische WhatsApp-Nachrichten für jedes Event der Guest Journey. Bis zu 3 Aktionen pro Event, mit individuellen Timing-Einstellungen.
Erstelle WhatsApp-Templates mit Platzhaltern, die automatisch mit Buchungsdaten befüllt werden: Gastname, Anreisedatum, Nächte, Gesamtbetrag, Check-in-Zeit und mehr. Meta-Genehmigung direkt in chatlyn.
Erstelle Templates in mehreren Sprachen. chatlyn wählt automatisch die richtige Version basierend auf der bevorzugten Sprache des Kontakts. Ist die Sprache nicht verfügbar, wird die Standardsprache gesendet.
Nicht jeder Gast hat WhatsApp. Der optionale SMS-Fallback stellt sicher, dass die Nachricht trotzdem ankommt. Und im Activity Log siehst du jeden Versand: Status, Zeitpunkt, Zustellbestätigung.
chatlyn integriert mit 14 PMS-Systemen. Realtime, Polling oder SFTP — je nach PMS. Buchungsdaten fließen automatisch, Merge-Fields werden befüllt, Automationen laufen. Ein PMS pro Account.
Berechne den zusätzlichen Umsatz durch automatische Pre-Arrival-Upsells per WhatsApp — Spa, Restaurant, Room-Upgrade, Late Check-out.
Die Pre-Arrival-Phase ist der perfekte Moment für Upselling. Der Gast hat bereits gebucht, freut sich auf den Aufenthalt und ist offen für Extras: Spa-Paket, Dinner-Reservierung, Room-Upgrade, Late Check-out.
WhatsApp erreicht über 90% Öffnungsrate — im Vergleich zu ~20% bei E-Mail. Eine personalisierte Pre-Arrival-Nachricht mit Upsell-Angeboten hat eine durchschnittliche Konversionsrate von 12%.
Und das ist nur der Upsell. Dazu kommt die Zeitersparnis: Keine manuellen Buchungsbestätigungen, keine individuellen Check-in-Nachrichten, keine Post-Stay-E-Mails mehr. Alles automatisch, PMS-gesteuert.
Für Hotels ohne unterstütztes PMS oder für erweiterte Use Cases: chatlyn bietet Webhook-Empfang, um Automationen über externe Systeme wie n8n, Make oder Zapier auszulösen.
PMS verbinden, Templates konfigurieren, live gehen. Jede Buchung wird automatisch begleitet — von der Bestätigung bis zum Post-Stay-Follow-up.
Jeder Butler-Gast erhält automatische Nachrichten über die gesamte Journey — personalisiert, mehrsprachig, mit nahtloser Übergabe an das Butler-Team bei Bedarf.
Automatische Buchungsbestätigung, Pre-Arrival Upselling für Spa und Dining, Check-in Willkommensnachricht mit Suite-Details, Post-Stay Follow-up mit Bewertungsanfrage — alles PMS-gesteuert, in der Sprache des Gastes, mit Übergabe an den persönlichen Butler bei Bedarf.
„chatlyn redefines communication by weaving intuitive technology into the timeless craftsmanship of the Butler Service. Each interaction becomes smoother, faster, and impeccably curated."
PMS-gesteuerte WhatsApp-Nachrichten von Buchung bis Post-Stay. Mehrsprachig, mit Upselling, SMS-Fallback und Activity Log. Über 1.000 Hotels vertrauen chatlyn.
