chatlyn kann über seinen API-Kanal in Hotel-Apps integriert werden und ermöglicht so eine nahtlose Kommunikation zwischen dem Hotel und seinen Gästen. Diese Integration ermöglicht Sofortnachrichten, Buchungsanfragen und den Zugang zu Hotelservices direkt vom Mobilgerät des Gastes aus und verbessert so das gesamte Gästeerlebnis.

chatlyn ergänzt die Hotelsoftware um eine leistungsstarke Kommunikationsebene. Es lässt sich in Plattformen wie Mews, Apaleo, Oracle, Clock und Zapier integrieren und ermöglicht so Omnichannel-Nachrichten, Serviceanfragen von Gästen und die Erfassung von Feedback in Echtzeit, was die betriebliche Effizienz und die Zufriedenheit der Gäste erhöht.

Ja, chatlyn kann wie ein digitaler Concierge funktionieren. Funktionen wie Omnichannel-Messaging, automatische Antworten und benutzerdefinierte Integrationen ermöglichen es Hotels, ihren Gästen Informationen, Reservierungen und Dienstleistungen direkt über ihre bevorzugten Kommunikationskanäle zukommen zu lassen und so die Dienste eines traditionellen Concierge zu übernehmen.

chatlyn verbessert das Gästeerlebnis, indem es eine einheitliche Plattform für die Kommunikation über verschiedene Kanäle wie E-Mail, WhatsApp, Facebook, Instagram und SMS bietet. Es ermöglicht personalisierte Interaktionen, prompte Antworten auf Anfragen und die Möglichkeit, effizient auf die Bedürfnisse der Gäste einzugehen, was zu einer höheren Zufriedenheit und Loyalität führt.

Ja, chatlyn kann auch als Chatbot für Hotelgäste fungieren. Die Plattform enthält einen KI-Assistenten als Teil ihres kostenlosen Plans, der eine automatisierte Interaktion mit den Gästen ermöglicht. Dieser KI-Chatbot kann rund um die Uhr Anfragen bearbeiten, Informationen bereitstellen und bei Dienstleistungen helfen und bietet so einen nahtlosen und effizienten Kommunikationskanal zwischen dem Hotel und seinen Gästen. Diese Funktion verbessert das Gästeerlebnis, indem sie unmittelbare Antworten auf häufige Fragen und Wünsche gewährleistet und so das Serviceniveau des Hotels erhöht.

chatlyn bietet Analyse- und Berichtsfunktionen, die Hotels als Business Intelligence-Tools dienen können. Dazu gehören Übersichtsberichte, Analysen des Konversationsverkehrs und CSAT-Berichte (Customer Satisfaction Score), die Hotels helfen, die Interaktionen mit ihren Gästen zu verstehen und die Servicequalität zu verbessern.

chatlyn verbessert die Interaktion mit den Gästen durch personalisierte Nachrichten, zeitnahe Kommunikation und Automatisierungen, die sicherstellen, dass die Gäste umgehend bedient werden. Funktionen wie vorgefertigte Antworten und Formulare vor dem Chat tragen ebenfalls zu einer ansprechenden und effizienten Interaktion mit den Gästen bei.

chatlyn beeinflusst die Customer Journey eines Hotels, indem es mehrere Berührungspunkte für die Interaktion mit dem Gast während seines gesamten Aufenthalts bietet, von der Ankunft bis zur Abreise. Automatisierungen, Omnichannel-Messaging und individuelle Integrationen sorgen für ein reibungsloses und personalisiertes Gästeerlebnis in jeder Phase.