Se vuoi gestire il tuo hotel con successo, le tue strategie di marketing alberghiero devono essere all'altezza. Non devi ignorare nessuna tecnica di marketing. Una tecnica di marketing su cui molti operatori del settore alberghiero devono impegnarsi di più è la strategia di email marketing per hotel. L'email marketing per hotel è molto importante e può portare un notevole successo al tuo albergo.
L'importanza dell'email marketing per gli hotel
Potresti pensare che le persone non leggano le e-mail relative ai servizi alberghieri e ad altre informazioni sui prodotti. I tuoi ospiti leggeranno le tue e-mail se sono redatte in modo appropriato e contengono informazioni che li attirano.
Nel settore alberghiero, l'invio di newsletter ed email fa parte dell'email marketing. Migliorare questi metodi può generare maggiori entrate e raggiungere un pubblico più ampio.
L'email marketing per gli hotel è molto importante, ecco perché:
- Attraverso le e-mail e le newsletter, puoi fornire ai tuoi ospiti tutte le informazioni sui servizi che offri.
- Puoi aumentare le vendite dei servizi e degli altri comfort della tua struttura.
- Puoi raggiungere e comunicare con i tuoi ospiti in modo personalizzato.
- Grazie all'email marketing, puoi migliorare l'esperienza dei tuoi ospiti.
Cosa verrà trattato in questo articolo
In questo articolo capiremo perché le strategie di email marketing per hotel sono essenziali per la crescita e il successo di un albergo, oltre alle tecniche per migliorare le tue strategie di email marketing. Inoltre, questo post ti illustrerà alcuni esempi di email marketing per hotel per farti capire meglio.
Perché l'email marketing è essenziale per il successo di un hotel
L'email marketing deve essere considerato con la stessa attenzione delle altre strategie di marketing. Abbiamo già detto che l'email marketing può portare grandi successi al tuo hotel, cerchiamo di capire come le tecniche di email marketing per hotel possono portare al successo.
Aumenta le entrate
Le strategie di email marketing per hotel sono un ottimo modo per promuovere la tua struttura e favorire le vendite. Si è notato che gli ospiti che ricevono newsletter ed email sono propensi a spendere di più rispetto a quelli che non le ricevono.
L'email marketing ti permette di fare cross-selling e upselling della tua struttura ricettiva e dei tuoi servizi.
Quando invii e-mail o newsletter ai tuoi ospiti, questi ultimi acquisiscono una maggiore conoscenza dei servizi, dei comfort e dell'ospitalità del tuo hotel. Gli mostrerai i servizi che renderanno più confortevole il loro soggiorno nella tua struttura.
Il cross-selling rende possibile la vendita di altri servizi dell'hotel, il che può portare i clienti a massimizzare il loro soggiorno nella tua struttura. L'ospite è interessato a spendere di più.
L'email marketing aiuta anche nell'upselling. I tuoi ospiti possono fare un upgrade del loro soggiorno attraverso un'email personalizzata e su misura. Potrai generare maggiori entrate quando opteranno per un alloggio o un servizio di fascia alta.
Migliora il coinvolgimento e la fedeltà degli ospiti
Grazie alle strategie di email marketing per hotel, puoi raggiungere i nuovi clienti e aumentare la fedeltà e l'impegno dei clienti esistenti nei confronti del tuo hotel.
L'invio di e-mail personalizzate ai tuoi clienti abituali aumenterà la fedeltà e il coinvolgimento dei tuoi ospiti. Gli ospiti apprezzano il fatto che l'hotel in cui hanno investito o soggiornato invii email personalizzate. Ad esempio, puoi inviare ai tuoi ospiti email di compleanno per fargli sentire che ti ricordi di loro.
Anche l'invio di e-mail di ringraziamento migliorerà il rapporto con i tuoi ospiti. Grazie all'email marketing, puoi chiedere ai tuoi ospiti un feedback. Impegnarti in una conversazione sui loro gusti e sulle loro preferenze migliorerà il tuo rapporto con loro.
Migliore comunicazione e personalizzazione
Secondo il campaign monitor, le e-mail che contengono un oggetto personalizzato hanno il 26% in più di probabilità di essere aperte dai tuoi ospiti.
Quando invii email personalizzate ai tuoi ospiti, fornisci loro informazioni su ciò che vogliono vedere e sapere. Ad esempio, informazioni su offerte, sconti o eventi. In questo modo farai sentire il tuo cliente più apprezzato e aumenterai la comunicazione con i tuoi ospiti.
Le strategie di email marketing per hotel consentono anche di migliorare la comunicazione. Puoi redigere le informazioni in modo corretto e trasmettere il tuo messaggio attraverso le e-mail e le newsletter. In questo modo il tuo hotel riuscirà a trasmettere il messaggio e i tuoi clienti capiranno cosa stai offrendo.
Efficienza dei costi
Le strategie di email marketing del tuo hotel possono farti risparmiare molto denaro. Si tratta di una tecnica di marketing semplice che può dare ottimi risultati con un budget ridotto.
In media, l'email marketing ha un ritorno sull'investimento di 36 dollari per ogni 1 dollaro speso. Si tratta di un grande vantaggio per il tuo hotel, in quanto offre un ROI elevato rispetto ad altri flussi di marketing.
Le strategie di email marketing ti permettono di rivolgerti a un vasto pubblico di diverse fasce demografiche senza spendere il tuo budget in spazi pubblicitari, stampa o spese postali.
Strategie per un email marketing efficace per gli hotel
Esistono alcune strategie per migliorare le strategie di email marketing del tuo hotel. Abbiamo elencato alcuni degli elementi o delle strategie più importanti che puoi aggiungere alle tue email per ottenere risultati migliori.
Email personalizzate per un migliore coinvolgimento
Personalizzazione significa migliore coinvolgimento. Le strategie di email marketing del tuo hotel devono essere personalizzate per ottenere i migliori risultati.
Puoi segmentare i tuoi ospiti in base ai loro dati demografici e alle loro preferenze di soggiorno. Ad esempio, puoi classificare i tuoi ospiti in base al tipo di viaggiatore: business o leisure. Puoi anche segmentarli in base al tipo di camera che hanno prenotato, all'importo speso durante la loro precedente visita o al numero di persone che hanno effettuato il check-in.
Queste informazioni ti aiuteranno a redigere email o newsletter personalizzate. Integrare i dati degli ospiti nelle e-mail che invii le renderà più preziose e aumenterà le probabilità che il tuo ospite agisca in base alle informazioni che gli fornisci.
Come sfruttare al meglio la personalizzazione delle e-mail
La personalizzazione delle e-mail può aiutarti a migliorare il viaggio dei tuoi ospiti. Ricordati di aggiungere il nome del tuo ospite per renderlo più personalizzato quando gli invii una mail di conferma. Insieme alla ricevuta della prenotazione, aggiungi alcuni servizi interessanti che sono presenti nel tuo hotel e le cose che possono fare nella tua struttura.
Osservando i dettagli della prenotazione, puoi offrire ai clienti dei luoghi da visitare nei dintorni della tua struttura. Ad esempio, se noti che i bambini sono menzionati nei dettagli della prenotazione, puoi suggerire loro dei luoghi adatti ai bambini. Puoi anche offrire i menu dei ristoranti locali insieme ad alcune foto.
Se hai ospiti abituali, puoi consigliare servizi e offerte in base ai loro precedenti soggiorni. Grazie ai tuoi dati, puoi trovare le informazioni relative ai loro acquisti di servizi passati; puoi redigere un'e-mail in base a queste informazioni.
Ad esempio, se i clienti hanno soggiornato nella tua struttura lo scorso inverno, puoi inviare un'e-mail a tema invernale per informarli delle varie offerte che offrirai durante la stagione. Puoi anche offrire sconti ai visitatori abituali.
Assicurarsi che le e-mail siano compatibili con i dispositivi mobili
Al giorno d'oggi, tutti controllano le e-mail sui loro telefoni. Non aspettano di tornare a casa per collegarsi al computer e controllare le email. Questo significa che quando crei le tue e-mail o le tue newsletter, devi renderle compatibili con i dispositivi mobili.
La dimensione e il colore dei caratteri devono essere appropriati e le righe dell'oggetto devono essere chiare. Le immagini aggiunte al modello devono essere della giusta qualità e non devono richiedere molto tempo per essere caricate. Puoi anche aggiungere un elemento di invito all'azione alle tue email o newsletter.
È fondamentale che la tua email sia ben visibile al lettore e che i dettagli importanti siano evidenziati.
Esempi di email marketing per hotel
Ecco alcuni esempi di email marketing per hotel che puoi implementare:
Email di conferma
Devi inviare un'email di conferma ai tuoi ospiti subito dopo la loro prenotazione. Aggiungere il loro nome all'email sarà utile. Puoi aggiungere i link alle tue piattaforme di social media insieme ai dettagli del check-in. I clienti potranno farsi un'idea dell'aspetto del tuo hotel e delle sue altre caratteristiche. Puoi aggiungere immagini e informazioni sui tuoi servizi, come la spa o la piscina.
Email di feedback
Puoi inviare un'e-mail di feedback ai tuoi ospiti passati. Questo ti aiuterà a migliorare i tuoi servizi. Le e-mail di feedback creano un percorso di marketing per il tuo hotel continuando a comunicare con i tuoi ospiti.
Mail di eventi alberghieri
Puoi redigere una newsletter di grande impatto visivo su tutti gli eventi in programma nel tuo hotel e nei dintorni. Puoi informare i tuoi ospiti sugli eventi locali che si svolgeranno grazie al marketing del tuo hotel. Puoi informarli sui servizi e sulle sistemazioni che hai a disposizione.
Puoi anche utilizzare il tuo database di clienti per segmentare le persone che vivono al di fuori della tua città o del tuo paese e inviare loro email riguardanti gli eventi più importanti.
Offerte speciali
La catena o linea di ospitalità Best Western invia agli ospiti una newsletter intitolata "Offerte della settimana". Informa i clienti sulle offerte a tempo limitato che riceveranno se prenoteranno un soggiorno in uno degli hotel Best Western negli Stati Uniti.
Questa campagna crea un senso di urgenza e offre ai clienti diverse opzioni tra cui scegliere.
Puoi inviare ai tuoi clienti queste newsletter per fidelizzarli e aumentare il loro coinvolgimento. Se vuoi sapere anche come fare upselling sui servizi, questo è l'articolo che fa per te!
Email VIP
Puoi inviare ai tuoi ospiti passati un'e-mail VIP. In questa email puoi ringraziarli per aver visitato la loro struttura e per la loro fedeltà, fornendo loro un codice promozionale di sconto. Puoi anche aggiungere un elemento di invito all'azione alla newsletter.
Email visive
Nelle tue strategie di email marketing per hotel, puoi implementare newsletter in cui invii ai clienti immagini della tua struttura. Mostrerai un tour del tuo hotel e farai conoscere la struttura. In questo modo attirerai i tuoi ospiti.
Questa è un'ottima email da inviare a coloro che non hanno terminato la prenotazione o che l'hanno abbandonata a metà. Puoi inviare loro le immagini e un pulsante di invito all'azione per aiutarli a terminare la prenotazione da dove l'hanno interrotta.
Questi sono solo alcuni esempi di email marketing per hotel. Puoi creare diversi tipi di email da inviare ai tuoi ospiti. Devi ricordarti di personalizzarle mostrando ciò che l'ospite desidera.
Perché la newsletter di WhatsApp è il futuro del marketing alberghiero
WhatsApp è una piattaforma utilizzata da tutti sia per lavoro che per uso personale. Questa piattaforma può aiutarti a raggiungere un vasto pubblico, aumentando le vendite e rafforzando le relazioni con i clienti.
WhatsApp è una piattaforma da utilizzare assolutamente e rappresenta il futuro del marketing alberghiero. Cerchiamo di capire cos'è una newsletter WhatsApp.
Una newsletter WhatsApp è un messaggio che puoi inviare ai tuoi ospiti dall'account WhatsApp business del tuo hotel. La tua newsletter può contenere informazioni su offerte speciali, nuovi servizi, eventi nel tuo hotel, sconti esclusivi o anche un'immagine. Puoi anche aggiungere al tuo messaggio dei pulsanti o degli elementi di invito all'azione. È come una qualsiasi altra newsletter, ma molto più personale.
Le newsletter possono aiutarti a fornire informazioni importanti e a far provare ai tuoi ospiti un'emozione speciale, offrendo loro offerte disponibili solo tramite codici promozionali tramite l'app. Le newsletter di WhatsApp sono economicamente vantaggiose; puoi tenere i tuoi ospiti sempre aggiornati e costruire un rapporto di fedeltà. Inoltre, il tasso di conversione è più alto con WhatsApp.
Le newsletter WhatsApp sono il futuro del marketing alberghiero perché gli ospiti amano comunicare con i servizi attraverso le app di chat. È risaputo che i clienti acquistano un prodotto da un'azienda o soggiornano in un hotel quando possono contattarlo tramite una chat.
Questo offre all'ospite un'esperienza più personale e un modo più semplice di comunicare. Inoltre, i messaggi di WhatsApp hanno un tasso di apertura del 98%. Questo significa che le tue newsletter verranno lette.
Semplificare il marketing alberghiero con chatlyn
Puoi ottimizzare il marketing via e-mail del tuo hotel con chatlyn. chatlyn è una piattaforma che offre un coinvolgimento dei clienti basato sull'intelligenza artificiale. Questa piattaforma ti aiuterà a migliorare e automatizzare la comunicazione con i clienti, a ottimizzare il coinvolgimento per migliorare l'esperienza e la soddisfazione degli ospiti, a ridurre il carico di lavoro e, soprattutto, ad aumentare le entrate.
Vediamo come chatlyn può aiutare efficacemente il tuo hotel con l'email marketing.
Una casella di posta elettronica omnicanale per una migliore comunicazione con gli ospiti
Una casella di posta omnichannel centralizza tutti i canali di comunicazione in un'unica casella di posta, mantenendo i dati condivisi tra i vari canali. Le statistiche dimostrano che gli hotel o le aziende con un forte e affidabile coinvolgimento dei clienti omnichannel riescono a fidelizzare in media l'89% dei loro clienti.
chatlyn ha una caratteristica fondamentale che è la sua casella di posta elettronica omnicanale. Questa funzione ti permette di gestire tutte le interazioni o le conversazioni degli ospiti su vari canali come WhatsApp, SMS, chat web, Instagram e altri da un unico posto.
Newsletter WhatsApp per un coinvolgimento diretto e personale
Come già detto, le newsletter di WhatsApp sono il futuro del marketing alberghiero. Sfruttando queste newsletter puoi ottenere più contatti e ricavi.
chatlyn offre la funzione newsletter di WhatsApp. Questa funzione ti permette di inviare messaggi automatici e mirati ai tuoi ospiti tramite WhatsApp. Questa funzione ridurrà il tuo carico di lavoro e aumenterà le conversioni e il coinvolgimento dei clienti. Questa funzione di chatlyn aumenterà anche le tue vendite e le tue entrate.
Segmentazione e personalizzazione per un marketing migliore
chatlyn ti aiuta nella segmentazione e nella personalizzazione. chatlyn offre diverse funzioni di marketing automation che possono migliorare il tuo marketing. Queste funzioni sono pensate per aumentare i tuoi contatti e i tuoi profitti e per farti risparmiare tempo.
chatlyn offre il rilevamento delle parole chiave, che ti aiuterà a rispondere automaticamente alle richieste dei clienti in base a parole o termini specifici. In questo modo ridurrai lo spreco di tempo nel rispondere più volte alla stessa domanda.
chatlyn fornisce report e analisi dettagliate. Grazie a questi report potrai capire il comportamento e il coinvolgimento dei tuoi clienti. Questi report ti aiuteranno a redigere email e newsletter personalizzate. In questo modo potrai aumentare le interazioni con gli ospiti.
Integrazione con altri canali di marketing per un viaggio senza soluzione di continuità
Quello di cui hai bisogno è una piattaforma di comunicazione alberghiera come chatlyn che si integri senza problemi con altri canali di marketing come WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, e-mail e altri.
Può anche integrarsi con il PMS, il POS, il CRM e altri sistemi per aiutarti a capire meglio i tuoi ospiti e a coinvolgerli in modo più personale.
Con chatlyn puoi migliorare il viaggio dei tuoi ospiti.
Porta il tuo marketing alberghiero a un livello superiore con chatlyn
L'email marketing per hotel può cambiare molte cose per te. È un metodo efficace dal punto di vista dei costi e l'implementazione di strategie di email marketing per hotel aumenterà le tue entrate e ti aiuterà a fidelizzare i tuoi clienti.
Con le strategie e gli esempi citati sopra, puoi creare un'eccellente campagna di email marketing per hotel per interagire con i tuoi ospiti fornendo loro tutte le informazioni che desideri e di cui hanno bisogno.
Devi anche concentrarti sulle campagne di newsletter Whatsapp per raggiungere i tuoi ospiti in modo semplice ed efficace. La newsletter di WhatsApp è una nuova rivoluzione nel settore alberghiero e non puoi lasciartela sfuggire.
Puoi realizzare tutte le tue strategie di email marketing per hotel senza alcun problema utilizzando chatlyn, perché questa piattaforma farà miracoli per te.
Unisciti alla rivoluzione di chatlyn oggi stesso
Comprendiamo l'importanza delle strategie di email marketing per hotel ed è per questo che ti consigliamo chatlyn.
chatlyn è uno strumento potente che aiuta il tuo hotel ad aumentare le entrate e a migliorare la comunicazione con gli ospiti, migliorando al contempo la loro esperienza. Lo strumento è disponibile su Android, iOS e sul web e ti permette di accedere ai dati dei tuoi clienti ovunque e in qualsiasi momento. Questo non farà altro che aumentare e migliorare le tue strategie di email marketing. È un'ottima piattaforma a cui aderire e di cui far parte.
