L'email marketing è ancora il motore delle prenotazioni per gli hotel, ma siamo realisti: tassi di apertura medi del 21% significano che il 79% dei tuoi sforzi viene seppellito nelle caselle di posta. Nel frattempo, WhatsApp vanta tassi di apertura del 98% e un coinvolgimento immediato. Ti mostreremo quando usare l'email, quando passare a WhatsApp (grazie alle newsletter WhatsApp di Chatlyn) e come farle funzionare meglio per te.
15 Esempi di email per hotel che creano relazioni
1. Email di conferma della prenotazione
Perché inviarla: Ridurre l'ansia pre-soggiorno e vendere i servizi in anticipo.
Oggetto: "La tua fuga [nome dell'hotel] inizia il [data]!".
"Ciao [Nome],
La tua prenotazione è confermata! Check-in: ore 15:00. Suggerimento: rispondi a questa e-mail per richiedere il check-in anticipato o la prenotazione di una spa - lo faremo. 🧖♀️
A presto,
Il team di [Nome dell'hotel]".
Aggiornalo: Usa chatlyn per inviare automaticamente un messaggio WhatsApp 24 ore prima dell'arrivo con le chiavi digitali della camera.
2. Richiesta di feedback dopo il soggiorno
Perché inviarla: Migliora il tuo servizio e dimostra agli ospiti che apprezzi la loro opinione.
Oggetto: "Come siamo andati, [Nome]?"
"Siamo ossessionati dalla perfezione. Vota il tuo soggiorno → [Link al sondaggio] → Ottieni il 15% di sconto la prossima volta. Offerta? 🤝"
Suggerimento Pro: Invia via WhatsApp per ottenere risposte 3 volte più veloci utilizzando lo studio di automazione di Chatlyn.
3. Promemoria carrello abbandonato
Perché inviarlo: Recupera le prenotazioni perse con le tattiche FOMO.
Oggetto: "Aspetta! La tua [Suite di lusso] è ancora disponibile..."
"Ciao [Nome],
Il tuo carrello sta prendendo polvere! 🕷️ Completa la tua prenotazione in 2 click e ti offriamo un parcheggio gratuito. 🚗
[Pulsante Prenota Ora]".
4. Aggiornamento del programma fedeltà
Perché inviarlo: Trasforma gli ospiti abituali in VIP che prenotano direttamente.
Oggetto: "Nuovi vantaggi sbloccati: I tuoi premi [nome dell'hotel]".
"Ora sei di livello Oro! 🥇 Goditi la colazione gratuita, il check-out posticipato e un upgrade a sorpresa della camera per il tuo prossimo soggiorno. Regalati → [Link per la prenotazione]"
5. Email di benvenuto
Perché inviarla: Fai un'ottima prima impressione e incentiva i nuovi iscritti a prenotare.
Oggetto: "Benvenuto a [Nome dell'hotel] - Ecco un regalo! 🏖️"
"Ciao [Nome],
Grazie per essere entrato a far parte della nostra famiglia! Come regalo di benvenuto, ottieni uno sconto del 10% sul tuo primo soggiorno. Sei pronto a rilassarti in piscina o a esplorare le attrazioni locali?
[Prenota ora]
Ciao,
Il team di [Nome dell'hotel]".
Suggerimento speciale: Usa l'automazione di chatlyn per inviare un benvenuto istantaneo su WhatsApp non appena qualcuno si iscrive.
6. Email per gli eventi dell'hotel
Perché inviarla: Mostra i prossimi eventi e incrementa le prenotazioni legate agli eventi.
Oggetto: "Allarme grandi eventi: non perdere i migliori spettacoli di [città]".
"Ehi [Nome],
Stai pianificando un viaggio? Segna sul calendario questi eventi imperdibili vicino a [Nome dell'hotel]:
- Food & Wine Festival (10 ottobre) 🍷
- Venerdì di jazz dal vivo (tutto il mese) 🎷
Soggiorna con noi e sarai nel cuore del divertimento!
[Prenota subito la tua camera]"
Aggiornalo: Inserisci un breve video teaser o un filmato per stimolare la curiosità.
7. Email con offerte speciali
Perché inviarla: Urgenza + offerte esclusive = prenotazioni immediate.
Oggetto: "Vendita Flash! [Nome dell'hotel] offerte all'interno..."
"Ciao [Nome],
Prenota questa settimana e approfitta del 15% di sconto sui soggiorni del weekend o di un upgrade della colazione. Affrettati, l'offerta termina presto!
[Prenota ora e risparmia]".
Un consiglio da professionista: Aggiungi un timer per il conto alla rovescia per ottenere un effetto FOMO extra.
8. Email VIP
Perché inviarla: Premia gli ospiti più fedeli e falli tornare.
Oggetto: "[Nome], il tuo status di VIP ti aspetta!".
"Ciao [Nome],
Ci piace averti tra noi. Approfitta del 20% di sconto sul tuo prossimo soggiorno: usa il codice VIP20 al momento del checkout. Sei pronto per la tua meritata fuga?
[Richiedi la tua offerta VIP]".
Aggiornalo: Invia un messaggio WhatsApp personalizzato con un codice promozionale univoco per riscattarlo facilmente.
9. Email visiva "Sneak Peek
Perché inviarla: Attira i potenziali ospiti che non hanno ancora completato la prenotazione.
Oggetto: "[Nome], dai una sbirciatina alla tua futura vacanza! 🌅"
"Sei ancora indeciso? Ecco un assaggio di [Nome Hotel]:
- Vista mozzafiato sull'oceano
- Lussuosa spa e piscina sul tetto
- Accoglienti suite con servizio in camera 🍽️
Sei pronto a concludere l'affare?
[Completa la tua prenotazione ora]".
Suggerimento speciale: Usa GIF o brevi video per mostrare i tuoi servizi migliori.
10. Email di promozione stagionale
Perché inviarla: Sfrutta le festività o gli eventi stagionali per ottenere più prenotazioni.
Oggetto: "Divertimento in vacanza a [nome dell'hotel]: Tariffe speciali all'interno!"
"Ehi [Nome],
Festeggia la stagione con il nostro pacchetto vacanze:
- Eventi a tema natalizio
- Tariffe scontate esclusive
Non perdere l'occasione, i posti si stanno riempiendo velocemente!
[Prenota la tua vacanza]"
Aggiornalo: Condividi un saluto festivo su WhatsApp e un link diretto per la prenotazione con chatlyn.
11. Email di anniversario
Perché inviarla: Invita gli ospiti passati a tornare per festeggiare l'anniversario del loro soggiorno.
Oggetto: "Un anno fa ci hai visitato... è ora di tornare?"
"Ciao [Nome],
È passato un anno dal tuo ultimo soggiorno! Per festeggiare, approfitta del 15% di sconto se prenoti questo mese. Sei pronto per una fuga nostalgica?
[Prenota ora e rivivi i ricordi]".
Suggerimento Pro: Fai riferimento a un momento saliente della loro ultima visita (ad esempio: "Sappiamo che hai amato la nostra spa!") per dare un tocco personale.
12. Email del programma di referral
Perché inviarla: Trasforma gli ospiti felici in ambasciatori del marchio.
Oggetto: "Condividi [Nome dell'hotel], guadagna premi!"
"Ciao [Nome],
Ti piacciono i tuoi soggiorni da noi? Segnala un amico e riceverete entrambi uno sconto di 50 dollari sulla prossima prenotazione. Spargi la voce e creiamo altri ricordi felici!
[Segnala ora]".
Aggiornalo: Includi i pulsanti di condivisione con un solo clic per WhatsApp o i social media.
13. Email di celebrazione (compleanni, occasioni speciali)
Perché inviarla: Fai felici gli ospiti nel loro giorno speciale con un tocco personale.
Oggetto: "Buon compleanno, [Nome]! 🎉 Una sorpresa ti aspetta..."
"Caro [Nome],
È il tuo giorno speciale! Goditi un upgrade gratuito della camera o una bottiglia di champagne durante il tuo prossimo soggiorno. 🍾
Ti auguriamo il meglio,
Il team di [Nome dell'hotel]".
Suggerimento professionale: Automatizza i trigger di compleanno con chatlyn per non perdere mai il grande giorno di un ospite.
14. Email di reingaggio
Perché inviarla: Riconquista gli abbonati inattivi con un'offerta interessante.
Oggetto: "[Nome], ci manchi! Ecco il 20% di sconto..."
"Ciao [Nome],
È passato un po' di tempo dall'ultima volta che ti abbiamo visto. Torna e approfitta del 20% di sconto sul tuo prossimo soggiorno. Abbiamo aggiunto nuovi servizi che ti piaceranno!
[Prenota nuovamente il tuo soggiorno]"
Potenzialo: Addolcisci l'offerta con un'amenità di benvenuto VIP se il cliente prenota entro 48 ore.
15. Follow-up post-soggiorno (oltre il feedback)
Perché inviarlo: Ringrazia gli ospiti e invogliali a tornare presto.
Oggetto: "Grazie per aver soggiornato! Lo rifacciamo?"
"Ciao [Nome],
Ci è piaciuto molto ospitarti! Approfitta del 15% di sconto se prenoti di nuovo entro 30 giorni. Sei pronto per altri tramonti in riva al mare o cene gourmet? 🌅
[Prenota di nuovo ora]".
Suggerimento Pro: Automatizza un messaggio WhatsApp di follow-up due giorni dopo il checkout per rimanere in cima ai pensieri.
16. Email di sorpresa e delizia
Perché inviarla: Rafforza la fedeltà regalando vantaggi inaspettati.
Oggetto: "Una piccola sorpresa per te, [Nome]! 🎁"
"Ciao [Nome],
Poiché ti apprezziamo, al tuo prossimo soggiorno potrai usufruire di un trattamento spa in omaggio. Non vediamo l'ora di coccolarti di nuovo!
[Richiedi la tua sorpresa]"
Potenzialo: Invia un breve video personalizzato del tuo team spa tramite l 'automazione di Chatlyn.
17. Email con consigli di viaggio
Perché inviarla: Posiziona il tuo hotel come una risorsa utile per i viaggiatori.
Oggetto: "La tua scheda informativa su [Destinazione]: Luoghi da vedere assolutamente 🗺️"
"Ehi [Nome],
Stai organizzando un viaggio? Non perderti:
1. Bar nascosti sui tetti
2. Sentieri panoramici
3. Mercati di strada locali 🌮
Scopri di più quando soggiorni a [Nome dell'hotel]!
[Pianifica la tua avventura]"
Suggerimento utile: Fornisci un link personalizzato a Google Map che evidenzi i tuoi consigli da insider.
18. Email di coinvolgimento della comunità
Perché inviarla: Metti in evidenza il tuo coinvolgimento locale e invita gli ospiti a partecipare.
Oggetto: "Unisciti a [Nome dell'hotel] a [Evento locale] - Sei invitato!".
"Ciao [Nome],
Siamo orgogliosi di sostenere [Nome dell'evento] il [Data]. Vieni con noi e con la comunità: facciamo la differenza insieme! 💗
[Per saperne di più]"
Aggiornalo: Vai in diretta sui social media per permettere agli ospiti remoti di partecipare al divertimento.
19. Email a tema stagionale
Perché inviarla: Per creare entusiasmo in occasione di festività o ricorrenze stagionali.
Oggetto: "Festeggia [Stagione/Festività] con noi - Pacchetti a tempo limitato!"
"Caro [Nome],
Abbraccia lo spirito della [Stagione/Festa]! Ti aspettiamo con decorazioni festose, cocktail a tema e pacchetti esclusivi.
[Prenota il tuo soggiorno stagionale".
Suggerimento utile: Invia email con un conto alla rovescia prima delle vacanze per ottenere il massimo coinvolgimento.
20. Invito al tour virtuale
Perché inviarlo: Permetti ai potenziali ospiti di esplorare il tuo hotel da remoto.
Oggetto: "Esplora [nome dell'hotel] dal tuo divano! 🏠"
"Ciao [Nome],
Sei curioso di conoscere le nostre suite o la nostra spa appena rinnovate? Partecipa al nostro tour virtuale e guarda tutto prima di arrivare.
[Inizia subito il tuo tour]".
Aggiornalo: Offri una visita virtuale dal vivo con un membro dello staff via chatlyn per un confronto personale.
Quando abbandonare le e-mail per l'automazione di WhatsApp
Usa le e-mail per: Aggiornamenti legali, newsletter, offerte di lunga durata.
Passa alla WhatsApp Automation via chatlyn per:
- 📲 upsell pre-arrivo ("Vuoi prenotare in anticipo un massaggio di coppia al tramonto?")
- 📲 Sondaggi istantanei ("Tocca 😃/😐/😞 per valutare il tuo check-in")
- 📲 Coinvolgimento post-soggiorno ("Ti siamo mancati? Ecco 50 dollari di sconto 🌟")
Come chatlyn rende tutto questo semplice
Collega il tuo PMS all'Automation Studio di chatlyn per:
- Inviare automaticamente messaggi WhatsApp in ogni fase del viaggio dell'ospite
- Sincronizzare i dati degli ospiti (senza fogli di calcolo manuali!)
- Tracciare le entrate derivanti da upsell attivati da messaggi automatici
In conclusione
Usa l'e-mail per i contenuti sempreverdi, ma sfrutta WhatsApp per i messaggi ad alto impatto e sensibili al tempo. Con chatlyn puoi automatizzare entrambi i canali e concentrarti su ciò che conta: creare esperienze per gli ospiti che valgano la pena di essere apprezzate. 🏆