I 10 migliori software SGP che devi conoscere

Ciao a tutti! 👋 Se lavori nel settore dell'ospitalità, sai che gestire una proprietà non è un'impresa da poco. Dai sistemi di prenotazione alle comunicazioni con gli ospiti, avere gli strumenti giusti può fare la differenza per far sì che le cose funzionino senza intoppi e che i tuoi ospiti siano felici.

È qui che entrano in gioco i sistemi di gestione delle proprietà (PMS). Questi sistemi possono cambiare le carte in tavola per il tuo hotel, semplificando le operazioni e migliorando l'esperienza degli ospiti. Ecco un'analisi più approfondita delle 10 migliori opzioni di software PMS che potrebbero davvero portare la gestione della tua ospitalità a un livello superiore. 🚀

Se non sai ancora quale tipo di PMS implementare, dai un'occhiata a questo articolo:

Tipi di software PMS utilizzati negli hotel.

Ma perché fermarsi alla sola gestione delle prenotazioni? Per migliorare davvero la comunicazione con gli ospiti, l'integrazione di una soluzione intelligente basata sull'intelligenza artificiale come chatlyn può avere un impatto enorme. chatlyn si collega perfettamente alle principali piattaforme PMS, automatizzando le interazioni con gli ospiti, inviando messaggi prima dell'arrivo e assicurando che nessuna richiesta resti senza risposta. Dalle newsletter di WhatsApp ai chatbot AI, aiuta gli hotel a fornire un'esperienza personalizzata, efficiente e multilingue, il tutto da un'unica piattaforma intuitiva. Se stai cercando l'ultimo stack tecnologico per l'ospitalità, l'accoppiamento di un solido PMS con chatlyn è la strada da percorrere! 🦜✨

Che cos'è un sistema di gestione delle proprietà (PMS)? Ecco la risposta.

Tabella comparativa dei 10 migliori software PMS 📊

I 10 migliori software PMS per hotel: Confronto dettagliato🏨

1. Apaleo: La centrale elettrica personalizzabile

Ideale per: Gruppi alberghieri, appartamenti serviti o team esperti di tecnologia che vogliono avere il controllo totale dei loro sistemi.

Perché gli albergatori lo amano:

• La flessibilità prima di tutto: costruito come uno smartphone con infinite "app", il design API-first di Apaleo ti permette di collegarlo a quasi tutti gli strumenti (software di housekeeping, revenue manager, ecc.) senza problemi.
• Sempre aggiornato: Basato sul cloud non richiede aggiornamenti manuali: il tuo team utilizza sempre l'ultima versione.
• Automazione intelligente: Riduce le attività ripetitive (ad es. fatturazione, reportistica) in modo che il personale possa concentrarsi sugli ospiti.
• Decisioni guidate dai dati: Le analisi in tempo reale mostrano le tendenze di occupazione, le perdite di profitto e le preferenze degli ospiti con un solo sguardo.

Attenzione:

• Richiede alcune conoscenze tecnologiche per sfruttare appieno il suo potenziale (come la creazione di integrazioni personalizzate con MAKE).
• Il personale abituato ai sistemi della vecchia scuola potrebbe aver bisogno di una formazione.

Chi dovrebbe scegliere Apaleo?

Se sei un gruppo multi-proprietà o ami armeggiare con la tecnologia per creare un'esperienza personalizzata per gli ospiti, Apaleo è la tua scelta.

2. MEWS: L'innovatore dell'esperienza dell'ospite

Ideale per: Hotel di tutte le dimensioni (dalle boutique alle catene) che danno priorità alla soddisfazione degli ospiti e a flussi di lavoro moderni.

Perché gli albergatori lo amano:

• Facile da usare: interfaccia intuitiva, ottima per i team stanchi di sistemi macchinosi.
• App Store per hotel: Un marketplace ricco di integrazioni precostituite (ad esempio strumenti per il check-in online, gateway di pagamento o app per l'upsell).
• Aumenta le entrate: Gli strumenti di pricing dinamico regolano automaticamente le tariffe in base alla domanda.
• Lavora da qualsiasi luogo: L'accesso basato sul cloud permette ai manager di gestire le attività anche in movimento.

Attenzione a:

• Alcune integrazioni hanno un costo aggiuntivo e la configurazione può essere complessa.

Chi dovrebbe scegliere MEWS?

Se vuoi stupire gli ospiti con la tecnologia (come i chioschi per il self-check-in) e apprezzi la semplicità, MEWS è un'ottima scelta.

3. Clock PMS: il cavallo di battaglia più semplice

Ideale per: Hotel di piccole dimensioni, pensioni o strutture con ristoranti/spazi di lavoro che necessitano di un sistema semplice.

Perché gli albergatori lo amano:

• Facile da usare per i principianti: il personale impara in fretta, non sono necessarie lauree in tecnologia.
• Hub tutto in uno: Integra i reparti (front desk, housekeeping, F&B) in un'unica piattaforma.
• Pronto per i dispositivi mobili: Gestisci le prenotazioni o il check-in degli ospiti da tablet o telefono.
• A misura di budget: semplifica le operazioni senza spendere troppo.

Attenzione a:

• Automazione limitata (ad esempio, fatturazione B2B manuale).
• La reportistica è elementare, senza grafici o filtri.
• Le opzioni di personalizzazione sono minime rispetto ad Apaleo o MEWS.

Chi dovrebbe scegliere Clock PMS?

Se gestisci un accogliente B&B, uno spazio ibrido (hotel + caffetteria) o vuoi un PMS che "funzioni e basta", Clock semplifica le cose.

4. Protel

Panoramica

Protel offre soluzioni basate su cloud e on-premise, in grado di soddisfare diverse esigenze operative. Offre un'ampia gamma di funzionalità, tra cui prenotazioni, gestione del front-office, housekeeping e integrazione con i POS.

Pur non essendo API-first, Protel supporta ampie integrazioni con applicazioni di terze parti. Eccelle nella gestione di più proprietà, nei pagamenti integrati, nella funzionalità mobile e nell'impostazione di tariffe personalizzate. I dettagli sui prezzi vengono forniti su richiesta e Protel offre una prova gratuita ai potenziali clienti.

I pro

• Funzionalità robuste 🛠️
• Ampia integrazione con applicazioni di terze parti
• Reputazione di lunga data nel settore

Contro

• Non è API-first e limita alcune opzioni di personalizzazione
• I dettagli sui prezzi non sono disponibili pubblicamente

5. Oracle Hospitality Cloud

Panoramica: Oracle Hospitality Cloud offre una suite completa di soluzioni basate sul cloud che includono la gestione delle proprietà, dei punti vendita e della distribuzione. Noto per la sua scalabilità e la sua solida sicurezza, il SGP di Oracle è adatto sia agli hotel indipendenti che alle grandi catene. Offre pagamenti integrati, gestione multi-proprietà, funzionalità mobile e configurazioni tariffarie personalizzate. Oracle Hospitality Cloud è API-first e facilita le integrazioni con diverse tecnologie. I prezzi sono disponibili su richiesta, ma non offrono una prova gratuita.

Pro:

• Scalabile e sicuro 🔒
• Analisi e reportistica avanzata 📊
• Forti capacità di integrazione

Contro:

• Costo elevato, soprattutto per le proprietà più piccole
• Nessuna prova gratuita

6. Cloudbeds

Panoramica: Cloudbeds è un famoso SGP basato sul cloud che integra la gestione delle proprietà, la gestione dei canali, il motore di prenotazione e la gestione delle entrate in un'unica piattaforma. È stato progettato per hotel, ostelli e case vacanza ed è noto per la sua facilità d'uso e per la completezza delle sue funzioni. Pur non essendo API-first, Cloudbeds supporta numerose integrazioni con le AVO e altri servizi di terze parti. Offre pagamenti integrati, gestione di più proprietà, funzionalità mobile e tariffe personalizzate. Il prezzo varia da 200 a 1000 dollari al mese, a seconda delle dimensioni e delle esigenze della proprietà. È disponibile una prova gratuita.

Pro:

• Facile da usare 😊
• Adatto a vari tipi di proprietà
• Modello di prezzo flessibile

Contro:

• Non è API-first
• Può essere costoso per le proprietà più piccole

7. AsaHotel

Panoramica: AsaHotel è un versatile SGP basato sul cloud e pensato per il settore alberghiero. Include moduli per le operazioni di front desk, prenotazioni, housekeeping, manutenzione e altro ancora. Pur non essendo API-first, AsaHotel si concentra sul miglioramento dell'esperienza degli ospiti attraverso una gestione efficiente e servizi integrati. Supporta la gestione di più proprietà, i pagamenti integrati, la funzionalità mobile e l'impostazione di tariffe personalizzate. I prezzi sono disponibili su richiesta e l'azienda non offre una prova gratuita.

Pro:

• Migliora l'esperienza degli ospiti✨
• Supporta diversi tipi di proprietà
• Gestione efficiente

Contro:

• Non è basato su API
• I dettagli dei prezzi non sono disponibili pubblicamente

8. Guestline

Panoramica: Guestline offre un SGP  basato sul cloud che include funzioni per lagestione delle proprietà, la distribuzione e il coinvolgimento degli ospiti. Il suo obiettivo è quello di migliorare l'efficienza operativa e l'esperienza degli ospiti attraverso l'automazione e l'integrazione. Guestline supporta la gestione di più proprietà, i pagamenti integrati, la funzionalità mobile e le configurazioni personalizzate delle tariffe. Pur non essendo API-first, si integra bene con numerose applicazioni di terze parti e AVO. I dettagli sui prezzi sono disponibili su richiesta e viene offerta una prova gratuita.

Pro:

• Forte automazione capabilities⚙️
• Adatto a vari tipi di proprietà
• Offre una prova gratuita 🎉

Contro:

• Non è basato sulle API
• I dettagli sui prezzi non sono disponibili pubblicamente

9. Hotelogix

Panoramica: Hotelogix è un SGP basato sul cloud e pensato per gli hotel di piccole e medie dimensioni, che offre gestione multi-proprietà, prenotazioni integrate e housekeeping.

Pro:

• Conveniente per le proprietà più piccole 💰
• Facile da usare

Contro:

• Funzioni avanzate limitate

10. RMS Cloud

Panoramica: RMS Cloud offre un SGP completo con funzioni per le prenotazioni, la gestione dei canali e il coinvolgimento degli ospiti.

Pro:

• Ampia gamma di funzioni 🌐
• Adatto a vari tipi di proprietà

Contro:

• Configurazione complessa

Potenzia il tuo SGP con chatlyn

Se la scelta del SGP giusto è fondamentale, l'integrazione con una solida piattaforma di coinvolgimento dei clienti come chatlyn può portare la tua gestione immobiliare a nuovi livelli. chatlyn offre una potente suite di strumenti per migliorare il tuo SGP :

• Omnichannel Inbox: Gestisci tutte le interazioni con i clienti da un'unica postazione centrale, incluse email, webchat, WhatsApp e altro ancora.
• Sistema di ticketing: Assegna e traccia facilmente le richieste dei clienti.
• Widget Webchat: Aggiungi la funzionalità di live chat al tuo sito web. 💬
• Newsletter WhatsApp: Invia messaggi mirati e automatizzati ai clienti, aumentando il coinvolgimento e le conversioni.
• Marketing Automation: Automatizza le risposte in base al rilevamento di parole chiave e a sofisticati flussi di lavoro.
• Analisi dettagliate: Accedi a report dettagliati e approfondimenti per prendere decisioni consapevoli. 📈
• Integrazioni: Integrazione perfetta con CRM, SGP , POS e altri sistemi per un approccio unificato.

chatlyn è conforme al GDPR ed è accessibile via web, app per iOS e Android, consentendoti di gestire i dati dei clienti sempre e ovunque. 📱

Conclusioni

La scelta del SGP giusto è fondamentale per una gestione efficace dell'hotel, ma l'integrazione con una piattaforma come chatlyn può potenziare le tue capacità, garantendo un'esperienza coinvolgente e senza interruzioni per i tuoi ospiti. Esplora le possibilità e trasforma le tue operazioni di ospitalità oggi stesso!