Unifica tutti i tuoi canali di comunicazione
Una casella di posta elettronica omnicanale per governare tutti i canali
Un approccio unificato alle diverse interazioni con i clienti. Metti tutti i tuoi canali di comunicazione in un'unica piattaforma.
Unisciti a centinaia di brand soddisfatti che stanno elevando il loro coinvolgimento con i clienti tramire chatlyn
Tutti i tuoi canali, una sola casella di posta multilingue
La funzione omnicanale di chatlyn offre un approccio rivoluzionario alla gestione delle interazioni con i clienti su più piattaforme come Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, SMS, e-mail, Widget di chat web e LINE. La centralizzazione di questi canali in un'unica casella di posta elettronica consente al tuo team di gestire le comunicazioni in modo più efficiente, assicurando che ogni voce dei clienti venga ascoltata, indipendentemente dalla piattaforma scelta.
Dimentica il teamextrawork, saluta il lavoro in team
Facilita il lavoro di squadra con i profili degli agenti e una casella di posta elettronica collaborativa. Questa configurazione permette a qualsiasi membro del team di intervenire e gestire le conversazioni, fornendo un supporto continuo, soprattutto quando un collega non è disponibile. Questa funzione è fondamentale per mantenere un'esperienza di assistenza clienti coerente e affidabile.
Il nostro team lavora instancabilmente per fornire il miglior servizio ai clienti, anche durante l'attuale crisi. chatlyn ha reso il nostro lavoro immensamente più semplice, perché ora diversi agenti di vendita possono elaborare le richieste dei clienti in modo simultaneo e completo.
Ora non siamo più limitati a un solo dispositivo mobile e possiamo seguire le richieste dei clienti in modo più efficiente e veloce.
Grandi magazzini Steffl
Milene Platzer
Responsabile Marketing e Comunicazione
L'implementazione di chatlyn ha cambiato le carte in tavola per noi di checkVIENNA. Ci ha permesso non solo di migliorare la nostra efficienza operativa, ma anche di elevare l'esperienza dei clienti a un livello completamente nuovo. L'automatizzazione delle conferme di prenotazione e la centralizzazione delle comunicazioni hanno trasformato il modo in cui gestiamo le nostre 286 proprietà e ci relazioniamo con i nostri ospiti. È impressionante pensare al tempo e alle risorse che abbiamo risparmiato, permettendoci di concentrarci su ciò che conta davvero: offrire esperienze eccezionali ai nostri ospiti.
CheckVienna
Martin Reinisch
CEO
chatlyn ha rivoluzionato il modo in cui comunichiamo con i nostri clienti. Lo strumento delle newsletter di WhatsApp ci ha permesso di superare le barriere linguistiche e di personalizzare le nostre comunicazioni come mai prima d'ora. Ora possiamo garantire che ogni cliente riceva informazioni pertinenti e personalizzate nella propria lingua, il che ha avuto un impatto diretto sulla soddisfazione dei clienti e sull'efficienza delle nostre operazioni.
Living Tours
Rosa Madalena Lopes da Silva
Living Online Manager
L'impiego del chatbot dotato di IA e della piattaforma omnichannel di chatlyn è stato trasformativo. Ha semplificato le interazioni con i nostri clienti, garantendo coerenza e qualità nell'erogazione dei servizi. Questo cambiamento non solo ha ottimizzato le nostre operazioni, ma ha anche affermato la nostra dedizione all'innovazione e all'eccellenza nell'ospitalità.
IMLAUER
Daniela Eder
Rooms Operation Manager at IMLAUER HOTEL PITTER Salzburg
È stato facilissimo da configurare: è bastato collegare il nostro profilo per inviare newsletter WhatsApp a tutti gli ospiti in arrivo sui vantaggi e sull'offerta di upsell!
Il nostro obiettivo era quello di implementare l'IA nel prossimo futuro.
ma il nostro consulente di chatlyn ha configurato l'IA nel giro di 2 minuti. Abbiamo semplicemente caricato l'elenco degli ospiti e alcune pagine del nostro sito web e l'IA ha risposto immediatamente e perfettamente a tutti i canali di messaggistica, compresi WhatsApp e Instagram.
La Quinta by Wyndham Jumeirah, Dubai
Jan Hüpers
General Manager
Non lasciare i tuoi clienti in sospeso
Organizza e traccia le interazioni con i clienti con facilità grazie all'intuitivo sistema di etichettatura e ticketing di chatlyn. Questi strumenti aiutano a categorizzare in modo efficiente le conversazioni e a gestire le richieste dei clienti, garantendo risposte rapide e precise a ogni domanda.
Smetti di padroneggiare otto lingue che non utilizzerai mai
La casella di posta elettronica omnichannel di chatlyn supporta più lingue, il che la rende una soluzione ideale per le aziende globali. Traduce automaticamente i messaggi dei tuoi clienti nella tua lingua preferita, assicurando una comunicazione chiara ed efficace anche oltre confine. Questa funzione non solo amplia il tuo raggio d'azione, ma migliora anche la soddisfazione dei clienti facilitando le interazioni nella loro lingua madre.
Esplora le funzioni potenziate dall'intelligenza artificiale nella casella di posta elettronica omnicanale di chatlyn
Suggerimenti di risposta con l'AI
Semplifica la tua comunicazione con i suggerimenti di risposta generati dall'intelligenza artificiale. Questa funzione propone intuitivamente le risposte ai messaggi dei clienti, offrendo risposte rapide, pertinenti e personalizzate che migliorano la soddisfazione dei clienti e snelliscono il flusso di lavoro della messaggistica.
Migliora con l'intelligenza artificiale
Migliora la qualità della tua comunicazione con suggerimenti di miglioramento dei messaggi guidati dall'intelligenza artificiale. Questo strumento analizza le tue bozze e propone versioni migliorate, assicurando che i tuoi messaggi non solo siano efficaci ma anche in linea con il tono e lo stile desiderato, sia esso professionale o amichevole.
Riassunto con AI
Semplifica la presa di appunti e l'elaborazione delle informazioni con i riassunti basati sull'intelligenza artificiale. Questa funzione condensa rapidamente i dettagli della conversazione in note concise, consentendo una revisione e un follow-up efficienti, risparmiando tempo prezioso e assicurando che nessun dettaglio importante venga trascurato.
Chatbot con intelligenza artificiale per coinvolgere i clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Migliora il tuo servizio clienti con il chatbot dotati di IA di chatlyn. Addestralo rapidamente con i tuoi documenti e distribuiscilo su qualsiasi canale per ottenere risposte accurate e coerenti a domande complesse, in qualsiasi momento della giornata. Questa assistenza automatizzata 24 ore su 24 garantisce ai tuoi clienti di avere sempre accesso alle informazioni di cui hanno bisogno.
Le domande più comuni sulla nostra funzione di Casella di Posta Omnicanale
Ci piace rispondere alle tue domande di persona, ma ovviamente alcune di esse hanno già trovato risposta.
Cos'è una piattaforma di messaggistica omnicanale?
Una piattaforma di messaggistica omnicanale è uno strumento di comunicazione, come chatlyn, che integra più canali, come e-mail, chat, SMS e social media, in un'interfaccia unificata. Permette alle aziende di gestire e rispondere alle richieste dei clienti senza problemi su diversi canali.
Qual è la migliore piattaforma omnicanale?
La determinazione della migliore piattaforma omnicanale dipende dalle esigenze e dai requisiti specifici della tua azienda. Cerca una piattaforma che offra funzionalità solide, come l'integrazione con diversi canali di comunicazione, suggerimenti di risposta generati dall'intelligenza artificiale, funzionalità di riepilogo dei messaggi e coinvolgimento dei clienti senza soluzione di continuità attraverso i canali. Fortunatamente sei nel posto giusto, molto probabilmente chatlyn è la soluzione perfetta per la tua azienda!
Come si crea una piattaforma omnicanale?
La creazione di una piattaforma omnicanale implica l'implementazione di software o strumenti in grado di consolidare le interazioni con i clienti provenienti da più canali in un'unica interfaccia unificata. Ciò può richiedere l'integrazione di diversi canali di comunicazione, come e-mail, webchat, WhatsApp, SMS e social media, in una piattaforma centralizzata per una gestione e una risposta efficienti. chatlyn è lo strumento perfetto che lo fa per te!
Qual è la differenza tra multicanale e omnicanale?
La differenza principale tra multicanalità e omnicanalità sta nel livello di integrazione e coerenza tra i canali. Mentre la comunicazione multicanale prevede l'utilizzo di più canali per interagire con i clienti in modo indipendente, la comunicazione omnicanale garantisce una perfetta integrazione e coerenza tra tutti i canali, offrendo ai clienti un'esperienza unificata e coesa.
Cos'è la comunicazione omnicanale?
La comunicazione omnicanale si riferisce alla pratica di integrare senza problemi più canali di comunicazione, come e-mail, webchat, WhatsApp, SMS e social media, per interagire con i clienti attraverso vari punti di contatto. Questo permette alle aziende di fornire un'esperienza unificata e coerente ai clienti, indipendentemente dal canale utilizzato, e questa è una delle caratteristiche di chatlyn.
Quali canali possono essere raggruppati in una casella di posta omnicanale?
I canali raggruppati in una casella di posta omnicanale includono solitamente e-mail, webchat, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram e altro ancora. Questi canali sono integrati in una piattaforma centralizzata che consente alle aziende di gestire in modo efficiente tutte le interazioni con i clienti da un'unica postazione centrale.
Quali aziende utilizzano l'omnicanale?
Molte aziende di vari settori utilizzano soluzioni omnicanale per migliorare le strategie di comunicazione e coinvolgimento dei clienti. Queste aziende riconoscono l'importanza di fornire ai clienti un'esperienza omogenea e coesa su diversi canali per migliorare la soddisfazione e la fedeltà.
Che cos'è una casella di posta omnicanale?
Una casella di posta omnicanale è una piattaforma centralizzata che consolida le interazioni con i clienti provenienti da più canali, come e-mail, webchat, WhatsApp, SMS e social media, in un'unica interfaccia unificata. Consente alle aziende di gestire in modo efficiente tutte le richieste e le risposte dei clienti da un'unica postazione. La casella di posta elettronica omnicanale è una delle caratteristiche di chatlyn.
Come funziona una casella di posta omnicanale?
Una casella di posta omnicanale funziona integrando diversi canali di comunicazione in un'unica interfaccia unificata, consentendo alle aziende di gestire tutte le interazioni con i clienti senza soluzione di continuità. La casella di posta omnichannel di chatlyn offre funzionalità come suggerimenti di risposta generati dall'intelligenza artificiale, riepilogo dei messaggi e gestione centralizzata delle conversazioni per snellire i processi di comunicazione e migliorare l'efficienza.
Cos'è la chat omnicanale?
La chat omnicanale si riferisce alla possibilità di interagire con i clienti su più canali di comunicazione, come e-mail, webchat, WhatsApp, SMS e social media, da un'unica piattaforma. Le aziende possono fornire un'assistenza coerente e personalizzata ai clienti, indipendentemente dal canale utilizzato, migliorando l'esperienza complessiva del cliente. Ora, grazie a chatlyn è possibile farlo in modo molto semplice.
Cos'è una casella di posta unificata?
Una casella di posta unificata è una piattaforma centralizzata che consolida i messaggi e le interazioni provenienti da diversi canali di comunicazione in un'unica interfaccia. Consente alle aziende di gestire in modo efficiente tutte le richieste e le risposte dei clienti da un'unica postazione, migliorando la produttività e snellendo i processi di comunicazione. Ora, grazie a chatlyn, è possibile farlo in modo molto semplice.
Quali sono i vantaggi di una casella di posta unificata?
I vantaggi della casella di posta unificata di chatlyn includono una maggiore efficienza nella gestione delle interazioni con i clienti, processi di comunicazione semplificati, una maggiore soddisfazione dei clienti grazie a tempi di risposta più rapidi e una migliore collaborazione tra i membri del team. Inoltre, funzioni come i suggerimenti di risposta generati dall'intelligenza artificiale e la sintesi dei messaggi aiutano a ottimizzare il flusso di lavoro e la produttività.
Come posso gestire efficacemente le richieste dei clienti provenienti da più canali utilizzando una casella di posta omnicanale per la mia agenzia di viaggi?
Una casella di posta omnicanale dell'agenzia ti permette di consolidare le richieste dei clienti provenienti da diversi canali di comunicazione, come e-mail, social media e live chat, in un'unica piattaforma. Ti aiuta a gestire e a rispondere alle richieste dei clienti in modo più efficiente, migliorando la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti. Ora, grazie a chatlyn è possibile farlo in modo molto semplice.
Quali sono i vantaggi dell'implementazione di un sistema di comunicazione omnicanale per le aziende?
Un sistema di comunicazione omnicanale con chatlyn integra diversi canali di comunicazione, come e-mail, SMS, chat e social media, in una piattaforma unificata e presenta i seguenti vantaggi:
- Maggiore efficienza: Gestione di tutte le interazioni con i clienti da un'unica postazione centrale.
- Migliore coinvolgimento dei clienti: Coinvolgimento dei clienti in tempo reale sui loro canali preferiti.
- Approfondimenti completi: Ottenere dati preziosi per informare il processo decisionale.
- Flessibilità e scalabilità: Adattamento alle esigenze aziendali in evoluzione.
- Efficienza dei costi: Semplificazione delle operazioni e riduzione delle spese.
In che modo le agenzie di viaggio online (AVO) utilizzano le strategie omnichannel per migliorare l'esperienza di prenotazione dei viaggiatori?
Le agenzie di viaggio online (AVO) sfruttano le strategie omnicanale per migliorare l'esperienza di prenotazione dei viaggiatori offrendo un'interazione senza soluzione di continuità tra i vari canali. Grazie a chatlyn, questo include la fornitura di assistenza in tempo reale tramite chat, e-mail o telefono, oltre all'integrazione di piattaforme di social media per il coinvolgimento e il supporto dei clienti.
Quali caratteristiche devo cercare in una casella di posta elettronica omnicanale per semplificare la comunicazione con il mio pubblico di riferimento?
Una casella di posta omnicanale marketing è una piattaforma centralizzata, come chatlyn, che consente alle aziende di gestire e tracciare le comunicazioni di marketing attraverso diversi canali. Consente agli addetti al marketing di inviare messaggi mirati ai clienti in base alle loro preferenze e al loro comportamento, con conseguenti campagne più efficaci e tassi di coinvolgimento più elevati.
In che modo la messaggistica omnicanale può aiutare le aziende a migliorare il coinvolgimento e la soddisfazione dei clienti?
La messaggistica omnicanale è una funzione di chatlynche si riferisce alla possibilità di comunicare con i clienti attraverso più canali, come SMS, e-mail, chat e social media, da un'unica piattaforma. Garantisce una messaggistica coerente e permette alle aziende di raggiungere i clienti ovunque si trovino, aumentando la convenienza e l'accessibilità.
Quali sono le migliori piattaforme di messaggistica omnicanale che le aziende possono integrare nella loro strategia di comunicazione?
Una piattaforma di messaggistica omnicanale, come chatlyn, è una soluzione software che consente alle aziende di interagire con i clienti attraverso vari canali di comunicazione da un'interfaccia centralizzata. Permette una comunicazione senza interruzioni, interazioni personalizzate e risposte in tempo reale, migliorando l'esperienza complessiva del cliente.
Quali sono i fattori che le aziende devono considerare quando scelgono una piattaforma di comunicazione omnicanale per connettersi con i clienti?
Una piattaforma di comunicazione omnicanale, come chatlyn, integra diversi canali di comunicazione, come e-mail, chat, voce e SMS, in un sistema unificato. Consente alle aziende di inviare messaggi coerenti e di fornire un'assistenza ai clienti senza soluzione di continuità attraverso tutti i punti di contatto, con il risultato di migliorare la soddisfazione e la fedeltà dei clienti.
In che modo l'implementazione di un sistema di chat omnicanale per i resort migliora l'esperienza degli ospiti e snellisce le operazioni?
Implementando un sistema di chat omnicanale con chatlyn, gli ospiti possono comunicare con il personale del resort attraverso una casella di posta unificata che integra diversi canali, come la chat del sito web, la messaggistica dei social media e la chat dell'app mobile. Questo migliora l'esperienza degli ospiti fornendo opzioni di comunicazione comode ed efficienti, che portano a una maggiore soddisfazione e fedeltà degli ospiti.
Quali vantaggi offre una casella di posta unificata per le aziende del settore alberghiero e come semplifica la comunicazione?
La casella di posta unificata è una delle caratteristiche di chatlyn e consolida i messaggi provenienti da più canali di comunicazione, come e-mail, chat e social media, in un'unica interfaccia. Snellisce i processi di comunicazione, riduce i tempi di risposta e migliora la produttività fornendo una visione centralizzata di tutte le interazioni con i clienti.
Quali sono le migliori soluzioni software omnicanale disponibili per le aziende e come migliorano il coinvolgimento dei clienti?
Il software omnicanale consente alle aziende di gestire le interazioni con i clienti su più canali, come e-mail, chat, telefono e social media, da un'unica piattaforma. Facilita una comunicazione senza interruzioni, un coinvolgimento personalizzato e un'assistenza clienti efficiente, con conseguente aumento della soddisfazione e della fedeltà dei clienti.
Come possono le aziende sfruttare uno strumento omnicanale per offrire esperienze coerenti e personalizzate su più canali?
Uno strumento omnicanale è una soluzione software che aiuta le aziende a gestire le interazioni con i clienti attraverso vari canali, come e-mail, chat e social media. Offre funzioni come l'instradamento dei messaggi, l'analisi e l'automazione, consentendo alle aziende di offrire esperienze coerenti e personalizzate ai propri clienti. Ora, grazie a chatlyn è possibile farlo in modo molto semplice.
In che modo una casella di posta elettronica omnicanale specifica per gli hotel ottimizza la comunicazione e il servizio agli ospiti?
Una casella di posta omnicanale progettata per gli hotel permette al personale di gestire le richieste e le domande degli ospiti da più canali, come e-mail, chat e social media, in un'unica piattaforma. Semplifica la comunicazione, aumenta la soddisfazione degli ospiti e migliora l'efficienza operativa fornendo una visione centralizzata di tutte le interazioni con gli ospiti. Ora, grazie a chatlyn è possibile farlo in modo molto semplice.
Quali sono le caratteristiche di una casella di posta omnicanale progettata per gli ostelli e in che modo migliora la soddisfazione degli ospiti?
Una casella di posta omnicanale per gli ostelli consente al personale di comunicare con gli ospiti attraverso vari canali, come la chat del sito web, le e-mail e la messaggistica dei social media, da un'unica piattaforma. Aiuta a snellire i processi di comunicazione, a migliorare l'esperienza degli ospiti e ad aumentare l'efficienza operativa. Ora, grazie a chatlyn, è possibile farlo in modo molto semplice.
In che modo una casella di posta omnicanale personalizzata per i resort può migliorare l'esperienza degli ospiti e l'efficienza operativa?
Una casella di posta elettronica omnicanale creata su misura per i resort consente al personale del resort di gestire le domande e le richieste degli ospiti da più canali, come la chat del sito web, l'e-mail e la chat dell'app mobile, in un'unica piattaforma. Questo facilita la comunicazione, aumenta la soddisfazione degli ospiti e migliora l'efficienza operativa. Ora, grazie a chatlyn, è possibile farlo in modo molto semplice.
Quali vantaggi offre una casella di posta omnicanale alle agenzie di viaggio nella gestione delle richieste e delle prenotazioni dei clienti?
Una casella di posta omnicanale per le agenzie di viaggio consente agli agenti di comunicare con i clienti attraverso diversi canali, come e-mail, chat e telefono, da una piattaforma centralizzata. In questo modo si snelliscono i processi di comunicazione, si migliora la soddisfazione dei clienti e si migliora l'esperienza complessiva di prenotazione. Ora, grazie a chatlyn è possibile farlo in modo molto semplice.
In che modo un tour operator può trarre vantaggio dall'utilizzo di una casella di posta omnicanale per semplificare la comunicazione con i viaggiatori e i partner?
Una casella di posta omnicanale per i tour operator permette agli operatori di gestire le richieste e le prenotazioni dei clienti da diversi canali, come la chat del sito web, le e-mail e la messaggistica dei social media, in un'unica piattaforma. Aiuta a semplificare la comunicazione, a migliorare la soddisfazione dei clienti e a ottimizzare i flussi di lavoro operativi. Ora, grazie a chatlyn è possibile farlo in modo molto semplice.
Che ruolo ha una casella di posta omnicanale nel migliorare il servizio clienti e l'efficienza operativa nel settore dell'ospitalità?
Una casella di posta elettronica omnicanale creata su misura per il settore dell'ospitalità, come quella di chatlyn, consente alle aziende di gestire le richieste di informazioni, le prenotazioni e le richieste degli ospiti da più canali, come la chat del sito web, le e-mail e la messaggistica dei social media, in un'unica piattaforma. Migliora l'esperienza degli ospiti, l'efficienza operativa e la produttività del personale.
In che modo una casella di posta elettronica unificata risponde alle esigenze specifiche delle aziende del settore alberghiero e quali sono i suoi vantaggi?
Una casella di posta unificata progettata per il settore dell'ospitalità, come quella di chatlyn, consolida i messaggi provenienti da diversi canali di comunicazione, come e-mail, chat e social media, in un'unica interfaccia. Aiuta a snellire i processi di comunicazione, a migliorare la soddisfazione degli ospiti e a ottimizzare i flussi di lavoro operativi di hotel, ostelli, resort e agenzie di viaggio.
Quali caratteristiche dovrebbe offrire una casella di posta unificata per soddisfare le esigenze specifiche degli ostelli e come ottimizzare la comunicazione con gli ospiti?
Una casella di posta unificata per gli ostelli, come quella di chatlyn, consolida i messaggi provenienti da più canali di comunicazione, come la chat del sito web, le e-mail e i messaggi dei social media, in un'unica interfaccia. Consente al personale dell'ostello di gestire le richieste e le domande degli ospiti in modo più efficiente, migliorando la soddisfazione degli ospiti e l'efficienza operativa.
In che modo una casella di posta elettronica unificata, pensata per le agenzie di viaggio, può snellire il processo di prenotazione e migliorare la soddisfazione dei clienti?
Una casella di posta unificata per le agenzie di viaggio, come quella di chatlyn, consolida i messaggi provenienti da diversi canali di comunicazione, come e-mail, chat e telefono, in un'unica piattaforma. Aiuta gli agenti a gestire le richieste e le prenotazioni dei clienti in modo più efficace, migliorando l'esperienza complessiva di prenotazione e la soddisfazione dei clienti.
Quali vantaggi offre una casella di posta unificata agli operatori turistici nella gestione delle prenotazioni, delle richieste e delle interazioni con i clienti?
Una casella di posta unificata per gli operatori turistici, come quella di chatlyn, consolida i messaggi provenienti da diversi canali di comunicazione, come la chat del sito web, le e-mail e i messaggi dei social media, in un'unica interfaccia. Consente agli operatori di gestire le richieste e le prenotazioni dei clienti in modo più efficiente, migliorando la soddisfazione dei clienti e l'efficienza operativa.