Nel settore dell'ospitalità, l'overbooking si riferisce a una pratica in cui gli hotel accettano un numero di prenotazioni superiore alle camere disponibili, prevedendo che alcuni ospiti possano cancellare o non presentarsi. Questa strategia mira a massimizzare l'occupazione e le entrate, ma comporta anche il rischio di avere più ospiti rispetto alle strutture disponibili, con conseguenti potenziali disservizi e insoddisfazioni. L'overbooking viene gestito attraverso un'attenta previsione, monitorando le cancellazioni e offrendo sistemazioni alternative o risarcimenti agli ospiti interessati, se necessario.
Cos'è l'overbooking negli hotel?
L'overbooking negli hotel si verifica quando l'hotel accetta un numero di prenotazioni superiore alle camere disponibili, anticipando le cancellazioni o i clienti non presentati.
Come gestiscono gli hotel l'overbooking?
Gli hotel gestiscono l'overbooking monitorando attentamente le prenotazioni, offrendo sistemazioni alternative o risarcimenti agli ospiti interessati e assicurando un'interruzione minima dei piani di viaggio degli ospiti.