SOFTWARE DI PORTINERIA VIRTUALE ALIMENTATO DALL'INTELLIGENZA ARTIFICIALE
L'esperienza degli ospiti è potenziata dal tuo Concierge Virtuale AI.
Il Concierge Virtuale fa risparmiare tempo agli ospiti e riduce lo stress offrendo consigli di esperti e gestendo gli accordi, migliorando la soddisfazione e la fedeltà generale.
Servizi e informazioni per gli ospiti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 - Check-in e check-out digitali - Addestramento con i tuoi file in pochi secondi - Comunicazione personalizzata - Collegamento con altri reparti
UNISCITI A CENTINAIA DI HOTEL SODDISFATTI CHE ELEVANO L'ESPERIENZA DEI LORO OSPITI CON CHATLYN
Alcuni dati significativi prima di entrare nel nostro software per l'esperienza degli ospiti.
delle richieste degli ospiti possono essere risolte senza lasciare WhatsApp.
di tutti gli ospiti sono felici di ricevere comunicazioni dall'hotel tramite WhatsApp.
riduzione dei tempi di attesa del call center attribuibile al Chatbot IA.
al giorno risparmiate con le automazioni da un hotel con 50 camere.
Usa il tuo Concierge Virtuale IA ovunque
Il Concierge Virtuale dotato di IA ti permette di raggiungere gli ospiti attraverso qualsiasi canale - WhatsApp, SMS, e-mail e altro ancora - assicurandoti di essere sempre al corrente delle loro esigenze in ogni fase del loro soggiorno.
Coordinamento del team senza soluzione di continuità con Virtual Concierge
Migliora la sincronizzazione dei team e ottimizza le richieste di servizio degli ospiti con Virtual Concierge di chatlyn. Questa piattaforma funge da hub centrale, facilitando la comunicazione tra i reparti e garantendo che ogni esigenza degli ospiti venga soddisfatta in modo efficiente. Dal concierge all'housekeeping, tutti i team sono sincronizzati e offrono un servizio rapido e personalizzato.
Ciao!
Sei interessato a migliorare l'esperienza degli ospiti del tuo hotel?
Potenzia il tuo Concierge Virtuale con le integrazioni chiave
Connettiti perfettamente con piattaforme come MEWS e HubSpot per utilizzare dati in tempo reale, come le date di check-in e check-out, per automatizzare le interazioni con gli ospiti e sincronizzarle perfettamente. Trasmetti messaggi personalizzati e migliora la soddisfazione degli ospiti con le potenti integrazioni di chatlyn.
Esperienze personalizzate per gli ospiti con il nostro Concierge Virtuale
Invia messaggi WhatsApp altamente personalizzati ai tuoi ospiti. Condividi aggiornamenti sul meteo locale o crea flussi di comunicazione dinamici in base alle loro risposte. Dall'accoglienza al check-in ai consigli personalizzati durante il soggiorno, il tuo Concierge Virtuale garantisce un'esperienza personalizzata e coinvolgente per gli ospiti.
Assistenza in tempo reale attraverso il tuo sito web
Implementa il tuo Concierge Virtuale formato in pochi secondi nel sito web del tuo hotel per un'assistenza immediata. I potenziali clienti possono chiedere informazioni sulla disponibilità delle camere, sulle tariffe o su sistemazioni speciali, ricevendo assistenza immediata e incrementando le prenotazioni dirette.
Entrate immediate con le Newsletter WhatsApp
Invia messaggi di benvenuto personalizzati e informazioni essenziali sul soggiorno agli ospiti prima del loro arrivo utilizzando le Newsletter WhatsApp di chatlyn. Offri loro un'anteprima esclusiva dei servizi dell'hotel, degli eventi speciali o delle opzioni di ristorazione per creare attesa.
Concierge virtuale guidato dall'intelligenza artificiale per un'esperienza 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Addestralo rapidamente con i tuoi documenti e distribuiscilo su qualsiasi canale per ottenere risposte accurate e coerenti a domande complesse, in qualsiasi momento della giornata. Questa assistenza automatizzata 24 ore su 24 garantisce ai tuoi clienti di avere sempre accesso alle informazioni di cui hanno bisogno. Scopri di più su questa funzione qui.
Gestione efficiente delle recensioni con gli assistenti di IA
Utilizza gli assistenti di IA per rispondere rapidamente alle recensioni online e ai feedback dei clienti. Questi assistenti sono in grado di riassumere, migliorare e suggerire le risposte, riducendo drasticamente il tempo dedicato alla creazione di risposte individuali. Questa funzione è particolarmente utile per gestire le risposte su diverse piattaforme di recensioni e canali di social media.
Il nostro team lavora instancabilmente per fornire il miglior servizio ai clienti, anche durante l'attuale crisi. chatlyn ha reso il nostro lavoro immensamente più semplice, perché ora diversi agenti di vendita possono elaborare le richieste dei clienti in modo simultaneo e completo.
Ora non siamo più limitati a un solo dispositivo mobile e possiamo seguire le richieste dei clienti in modo più efficiente e veloce.
Grandi magazzini Steffl
Milene Platzer
Responsabile Marketing e Comunicazione
L'implementazione di chatlyn ha cambiato le carte in tavola per noi di checkVIENNA. Ci ha permesso non solo di migliorare la nostra efficienza operativa, ma anche di elevare l'esperienza dei clienti a un livello completamente nuovo. L'automatizzazione delle conferme di prenotazione e la centralizzazione delle comunicazioni hanno trasformato il modo in cui gestiamo le nostre 286 proprietà e ci relazioniamo con i nostri ospiti. È impressionante pensare al tempo e alle risorse che abbiamo risparmiato, permettendoci di concentrarci su ciò che conta davvero: offrire esperienze eccezionali ai nostri ospiti.
CheckVienna
Martin Reinisch
CEO
chatlyn ha rivoluzionato il modo in cui comunichiamo con i nostri clienti. Lo strumento delle newsletter di WhatsApp ci ha permesso di superare le barriere linguistiche e di personalizzare le nostre comunicazioni come mai prima d'ora. Ora possiamo garantire che ogni cliente riceva informazioni pertinenti e personalizzate nella propria lingua, il che ha avuto un impatto diretto sulla soddisfazione dei clienti e sull'efficienza delle nostre operazioni.
Living Tours
Rosa Madalena Lopes da Silva
Living Online Manager
L'impiego del chatbot dotato di IA e della piattaforma omnichannel di chatlyn è stato trasformativo. Ha semplificato le interazioni con i nostri clienti, garantendo coerenza e qualità nell'erogazione dei servizi. Questo cambiamento non solo ha ottimizzato le nostre operazioni, ma ha anche affermato la nostra dedizione all'innovazione e all'eccellenza nell'ospitalità.
IMLAUER
Daniela Eder
Rooms Operation Manager at IMLAUER HOTEL PITTER Salzburg
È stato facilissimo da configurare: è bastato collegare il nostro profilo per inviare newsletter WhatsApp a tutti gli ospiti in arrivo sui vantaggi e sull'offerta di upsell!
Il nostro obiettivo era quello di implementare l'IA nel prossimo futuro.
ma il nostro consulente di chatlyn ha configurato l'IA nel giro di 2 minuti. Abbiamo semplicemente caricato l'elenco degli ospiti e alcune pagine del nostro sito web e l'IA ha risposto immediatamente e perfettamente a tutti i canali di messaggistica, compresi WhatsApp e Instagram.
La Quinta by Wyndham Jumeirah, Dubai
Jan Hüpers
General Manager
The synergy of chatlyn with HubSpot, Slack, and especially the integration via Zapier has been transformative for SkiYodl. It has empowered us to automate and personalize our customer communications like never before, dramatically enhancing our lead capture and booking confirmation capabilities.
This technological advancement has fortified our commitment to delivering unparalleled customer-centric booking experiences in the ski industry.
SkiYodl
Cahal Kane
Managing Director
Le domande più comuni sul nostro Software di Concierge Virtuale IA .
Saremmo lieti di rispondere alle tue domande di persona, ma ovviamente alcune di esse hanno già trovato risposta.
Che cos'è un Concierge Virtuale?
Il Concierge Virtuale è uno strumento dotato di intelligenza artificiale che automatizza i servizi agli ospiti negli hotel. Agisce come un assistente digitale, fornendo consigli personalizzati, gestendo le richieste degli ospiti e facilitando la comunicazione tra gli ospiti e il personale dell'hotel attraverso vari canali come WhatsApp, SMS ed e-mail.
Cosa fa un Concierge Virtuale?
Il Concierge Virtuale migliora l'esperienza degli ospiti automatizzando attività come l'invio di messaggi di benvenuto, l'offerta di consigli personalizzati, la condivisione di informazioni locali come gli aggiornamenti meteo e la risposta alle richieste degli ospiti. Assicura una comunicazione tempestiva e personalizzata, rendendo il soggiorno degli ospiti più piacevole e privo di stress.
In che modo il Concierge Virtuale migliora la comunicazione con gli ospiti?
Il Concierge Virtuale centralizza la comunicazione con gli ospiti su più canali, come WhatsApp, SMS ed e-mail. Permette agli hotel di inviare messaggi personalizzati, automatizzare le risposte in base alle preferenze degli ospiti e fornire aggiornamenti in tempo reale, assicurando che nessuna richiesta resti senza risposta.
Quali sono le differenze tra un Concierge Personale e un Concierge Virtuale ?
Un Concierge Personale è un membro del personale umano che fornisce servizi e assistenza su misura agli ospiti, spesso di persona. Un Concierge Virtuale, invece, è una soluzione basata sull'intelligenza artificiale che automatizza questi compiti, offrendo servizi simili in formato digitale su varie piattaforme di comunicazione e garantendo la disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Il Concierge Virtuale può inviare messaggi WhatsApp personalizzati?
Sì, il Concierge Virtuale può inviare messaggi WhatsApp altamente personalizzati agli ospiti, come aggiornamenti sul meteo, suggerimenti sulle attività o risposte personalizzate in base alle preferenze e alle interazioni degli ospiti.
In che modo il Concierge Virtuale utilizza i dati degli ospiti, come le date di check-in e check-out?
Il Concierge Virtuale si integra con i sistemi alberghieri per accedere in tempo reale ai dati degli ospiti, come le date di check-in e check-out. Utilizza queste informazioni per automatizzare e temporizzare i messaggi, come i saluti di benvenuto all'arrivo, gli aggiornamenti giornalieri e i promemoria per il check-out, garantendo una comunicazione pertinente e tempestiva.
Quali sono i vantaggi di utilizzare un Concierge Virtuale nel mio hotel?
Un Concierge Virtuale migliora la soddisfazione degli ospiti fornendo un servizio tempestivo e personalizzato, riduce il carico di lavoro del personale e garantisce una comunicazione coerente in tutte le interazioni con gli ospiti. Inoltre, aiuta a snellire le operazioni automatizzando le attività di routine e utilizzando in modo efficace i dati degli ospiti.
Come interagisce il Concierge Virtuale con i diversi reparti di un hotel?
Il Concierge Virtuale agisce come un hub centrale, facilitando la comunicazione tra i vari reparti dell'hotel, come le pulizie e la reception, assicurando che le richieste degli ospiti siano gestite in modo efficiente e senza intoppi.