chatlyn vs. HiJiffy: der direkte Vergleich
Beide Plattformen helfen Hotels bei der Kommunikation mit Gästen. Doch bei Kanälen, Workflow-Tools, Flexibilität der Automationen und im täglichen Einsatz machen die Unterschiede den Ausschlag.
Funktionen im Vergleich
Ein transparenter Blick darauf, was jede Plattform Ihrem Hotelteam bietet, auf Basis öffentlich verfügbarer Produktinformationen.
| Funktion | chatlyn | HiJiffy |
|---|---|---|
| Kanäle & Zugang | ||
| WhatsApp Business API | ✓ Alle Tarife | Nur Premium |
| Webchat-Widget | ✓ | ✓ |
| Meta Messenger (Facebook + Instagram) | ✓ | Ab Pro |
| Vollwertiger E-Mail-Client (CC/BCC, Signaturen, Anhänge) | ✓ | Nur Bündelung, ab Pro |
| Booking.com-Nachrichten im Posteingang | ✓ | Mit Verzögerungs-Limits, ab Pro |
| Posteingang & Workflow | ||
| Einheitlicher Omnichannel-Posteingang | ✓ | ✓ |
| Private Notizen mit @Erwähnungen (alle Tarife) | ✓ | Ab Pro-Tarif |
| Farbcodierte Labels mit Label-Filter | ✓ | ✕ |
| Konversationen schlummern lassen | ✓ | ✕ |
| Eigene Kontaktattribute | ✓ | ✕ |
| Kontakte zusammenführen / entdoppeln | ✓ | ✕ |
| Automatische Zuweisung an verfügbare Teammitglieder | ✓ | Nur Premium |
| Inaktive Konversationen automatisch schließen | ✓ | ✕ |
| Automationen & Integrationen | ||
| PMS-Integration | ✓ | Nur Premium |
| Automatische WhatsApp-Nachrichten bei PMS-Ereignissen | ✓ | Nur Premium |
| Webhook-Trigger (Zapier, Make, n8n) | ✓ | ✕ |
| Dynamische Kontaktlisten (automatisch aktualisiert) | ✓ | ✕ |
| WhatsApp-Vorlagen im Bulk an Listen senden | ✓ | ✕ |
| SMS-Fallback (nur ausgehend) | ✓ | Nur US-Nummern, Premium |
| KI-Chatbot | ||
| KI-Chatbot für Gäste-FAQs | ✓ | ✓ |
| Mehrsprachiger Support | ✓ | 3 Sprachen bei Basic |
| KI-Vorschlag für Agentenantworten | ✓ | ✕ |
| Berichte & Analytics | ||
| Zustellungs-Tracking für Vorlagen (gesendet, zugestellt, gelesen, fehlgeschlagen) | ✓ | ✕ |
| Automatischer Spam-Schutz (Duplikate blockieren) | ✓ | ✕ |
| Einrichtung, Support & Zusatztools | ||
| Eigenes Onboarding für jedes Haus | ✓ | Ab Pro: begrenzt (1-2 Std./Mon. Videocall) |
| Posteingänge für WhatsApp, E-Mail, Webchat, Messenger und Instagram selbst einrichten | ✓ | ✕ |
Mehr Kanäle, weniger Tab-Wechsel
Ihre Gäste schreiben von überall: WhatsApp, Booking.com, Instagram, E-Mail. chatlyn bündelt alles in einem Posteingang, mit vollständigem Gesprächsverlauf, und jedes Gespräch hat eine zuständige Person im Team. Kein Kopieren von Nachrichten zwischen fünf Apps mehr.
WhatsApp
Booking.com
Gmail
Outlook
Instagram
Messenger
Webchat
Workflow-Tools für ausgelastete Teams
Markieren Sie Konversationen mit farbcodierten Labels. Hinterlassen Sie private Notizen mit @Erwähnungen, damit die nächste Schicht genau weiß, was passiert ist. Lassen Sie eine Konversation bis zum Anreisetag schlummern. Führen Sie doppelte Kontakte zusammen. Schließen Sie veraltete Konversationen automatisch. Kleine Tools, mit denen jede Schicht auf demselben Stand ist.
Flexible Automationen über das PMS hinaus
Nachrichten, die Ihr PMS auslöst, sind erst der Anfang. chatlyn unterstützt auch Webhook-Trigger aus Zapier, Make oder n8n, sodass Sie jedes externe System anbinden können. Bauen Sie dynamische Kontaktlisten, die sich automatisch aktualisieren, und senden Sie gezielte WhatsApp-Kampagnen an die richtigen Gäste zum richtigen Zeitpunkt.
chatlyn in Aktion erleben
Ihr Team verdient Tools, die wirklich zur Arbeitsweise von Hotels passen. Holen Sie sich eine auf Ihr Haus zugeschnittene Tour.
Angebot zusammenstellen
Drei Fragen. Sie gehen direkt an jene Person, die Ihr Angebot erstellt, damit das erste Gespräch bei Ihrem Setup beginnt und nicht bei den Grundlagen.
Fast geschafft
Ihr Setup liegt uns vor. Ergänzen Sie Ihre Kontaktdaten, dann melden wir uns mit einem passenden Angebot.
Geben Sie Ihrem Team Zeit für Spitzenleistung
Sehen Sie in einer kurzen, persönlichen Tour, wie chatlyn zu Ihrem Hotel passt.
Im Einsatz in über 100.000 Hotelzimmern weltweit
Echte Ergebnisse, echte Teams
"Mit chatlyn erreichen wir eine Öffnungsrate von 95% auf WhatsApp. Unsere Gästekommunikation war noch nie so wirksam. Die Plattform ist zur zentralen Drehscheibe für alle unsere Häuser geworden."
Daniela Eder
Front Office, IMLAUER Hotels
"Gäste wollen sofort eine Antwort, und unsere KI beantwortet inzwischen 85% der Anfragen automatisch. Das entlastet unsere Rezeption enorm, sodass wir uns auf die persönlichen Momente konzentrieren können, die wirklich zählen."
Elisabeth Veit
Inhaberin & Geschäftsführerin, Hotel Enzian Obertauern
"Unser Guest-Relations-Team erreicht heute Antwortzeiten unter 5 Minuten. Mit den Routing- und Workflow-Funktionen von chatlyn können sich unsere Butler auf wirklich individuelle Luxuserlebnisse konzentrieren."
Christophe Lai Wai
Director of Quality & Projects, St. Regis Le Morne
"Die automatisierten Upselling-Kampagnen von chatlyn bringen jeden Monat messbaren Zusatzumsatz. Zimmer-Upgrades, Spa-Pakete, Tischreservierungen: Gäste schätzen die persönlichen Angebote."
Bernhard Sänger
Director of Operations, Spa Resort Geinberg
"Mit chatlyn ist unsere Gästekommunikation effizienter und persönlicher geworden. Die schnelle, unkomplizierte Kommunikation hilft uns, auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen und noch besseren Service zu bieten."
Laura Rodríguez
Director of Rooms, The Amauris Vienna
