KI-Chatbot, trainiert mit dem Wissen deines Hotels. Beantwortet Gästefragen sofort auf WhatsApp und Webchat — in über 100 Sprachen. Nahtlose Übergabe an dein Team bei Bedarf.
Vor der Buchung stellen Gäste viele Fragen: Parken, Haustiere, Kinderpreise, Stornierung. Wer schnell antwortet, bucht mehr. Wer nicht antwortet, verliert — besonders auf OTAs wie Booking.com und AirBnb, wo die Antwortzeit das Ranking direkt beeinflusst.
Lade deine Dokumente hoch und die KI lernt alles über dein Hotel. Richtlinien, Ausstattung, Anfahrt, Restaurantzeiten, Spa-Services — Gäste bekommen immer die richtige Antwort, ohne auf Mitarbeiter warten zu müssen.
Dein KI-Concierge spricht die Sprache deiner Gäste automatisch. Ob ein Gast auf Japanisch, Arabisch oder Portugiesisch schreibt — die KI antwortet in derselben Sprache, ohne Zutun deines Teams.
Die KI beantwortet wiederkehrende Fragen sofort. Wenn ein Gast etwas braucht, das die KI nicht kann — wie eine Buchung ändern oder eine Beschwerde bearbeiten — übergibt sie nahtlos an dein Team.
Auch wenn die KI ein Gespräch an dein Team übergibt, unterstützt sie weiter. Die KI-Suggest-Funktion schlägt Antworten vor, die Mitarbeiter mit einem Klick übernehmen oder anpassen können — direkt in der Omnichannel-Inbox, auf jedem Kanal.
Die chatlyn Browser-Extension für Chrome und Edge bringt die KI dorthin, wo dein Team bereits arbeitet: Bewertungsportale, E-Mail-Clients, OTA-Plattformen, externe Systeme. Text markieren, KI verarbeiten lassen, fertig — ohne die Seite zu verlassen.
Luxusresorts wie Soneva nutzen chatlyn, um personalisierte Angebote per E-Mail zu erstellen. Was vorher 35 Minuten pro Quote dauerte, wird mit der Browser-Extension und KI-Suggest auf durchschnittlich 5 Minuten reduziert — bei gleichbleibender Qualität und persönlicher Note.
Der KI-Concierge ist aktiv auf den zwei Kanälen, wo Gäste die meisten Fragen stellen: WhatsApp (über 90% Öffnungsrate) und dem Webchat-Widget deiner Website.
KI-geführte und menschliche Gespräche leben in derselben Inbox. Dein Team sieht alles an einem Ort — WhatsApp, E-Mail, Webchat, Booking.com, AirBnb und Messenger. Mit KI-Suggest, Übersetzungen und privaten Notizen direkt in der Konversation.
Wie ein 5-Sterne-Resort auf Mauritius Gästegespräche in 30 Sprachen über ein Team von 30 Butlern abwickelte — mit Antwortzeiten unter 8 Minuten.
Das St. Regis Le Morne — 172 Suiten, jede mit Butler-Service — brauchte eine Lösung, um mit Gästen aus der ganzen Welt zu kommunizieren. Mit chatlyn konnten Gäste in ihrer eigenen Sprache schreiben und bekamen schnelle, präzise Antworten. Gespräche wurden automatisch nach Suite zugewiesen, Schichtübergaben waren nahtlos über ein Team von 30 Butlern.
„chatlyn redefines communication by weaving intuitive technology into the timeless craftsmanship of the Butler Service. Each interaction becomes smoother, faster, and impeccably curated."
„This is the first hotel where we genuinely used the WhatsApp service every day, because every request was handled instantly and with care."
Gib deine Hotelzahlen ein und sieh, wie viele Stunden die KI deinem Team monatlich zurückgibt.
Deine Rezeption beantwortet jeden Tag die gleichen Fragen: Check-in-Zeiten, Parken, WLAN, Restaurantzeiten, Haustiere. Die KI erledigt das alles sofort, 24/7, in jeder Sprache.
Das bedeutet weniger Unterbrechungen für dein Team, schnellere Antworten für Gäste und ein besseres Erlebnis für alle — besonders zu Stoßzeiten und nachts, wenn die Besetzung dünn ist.
Dazu kommt: KI-Suggest und die Browser-Extension beschleunigen auch die Anfragen, die dein Team selbst beantwortet — auf jedem Kanal, in jeder Sprache.
Wenn dein Team von der KI übernimmt, sieht es die Buchungsdaten des Gastes direkt im Inbox-Seitenpanel. Kein Systemwechsel nötig.
Vereinbare eine Demo und sieh, wie der chatlyn KI-Concierge für dein Hotel funktioniert — trainiert mit deinem Wissen, live in Minuten.
KI-Concierge trainiert mit deinem Hotelwissen. Live auf WhatsApp und Webchat in Minuten. Nahtlose Übergabe an dein Team. Über 1.000 Hotels vertrauen chatlyn.
