Hotel-CRMs speichern Gäste. chatlyn spricht mit ihnen.
Jedes Gespräch auf WhatsApp, im Webchat und per E-Mail wird zu Gästedaten. chatlyn merkt sich alles und macht daraus Antworten und Angebote, auf die Ihre Gäste tatsächlich reagieren.
Von über 100.000 Hotelzimmern weltweit genutzt
Die Zeit von No-Reply ist vorbei
Ein Newsletter von einer No-Reply-Adresse hofft, dass jemand klickt. Ein Gespräch lässt den Gast antworten, fragen und buchen, und verrät Ihnen, was er möchte.
- ~20%öffnen ihn
- 0Antworten
- ?was Gäste wollten
- 95%öffnen sie
- 2Antworten, ein Buchungslink
- Mit Hundim Profil gespeichert
- MailinglisteGespräch
- Starrer CRM-EintragLebendiges Gästeprofil
- MassenaussendungAngebot im richtigen Moment
Öffnungsraten vom Spa Resort Geinberg, einem chatlyn-Kunden: 95% auf WhatsApp gegenüber rund 20% bei E-Mail.
Jedes Gespräch macht das nächste wertvoller
Ein CRM wartet darauf, dass jemand Daten eintippt. chatlyn sammelt sie, während Sie mit Ihren Gästen sprechen, und beginnt damit das nächste Gespräch.
Gäste schreiben dort, wo sie ohnehin sind
WhatsApp, Webchat, E-Mail, Booking.com, Messenger und Instagram landen in einem Posteingang. Die KI antwortet rund um die Uhr auf WhatsApp und im Webchat, Ihr Team übernimmt den Rest.
Jede Antwort landet im Gästeprofil
Gespräche stehen neben den Aufenthalten und Umsätzen aus Ihrem PMS. Die KI verschlagwortet, wonach jeder Gast gefragt hat, niemand muss es eintippen.
Gästelisten, die sich selbst erstellen
Anreisen, Hausgäste und Geburtstage bleiben von selbst aktuell, dazu KI-Segmente wie alle Gäste, die nach dem Spa gefragt haben.
Das passende Angebot, auf dem Kanal, den Gäste öffnen
Senden Sie das Spa-Angebot an diese 48 Gäste auf WhatsApp. Sie antworten, fragen und buchen, und jede Antwort startet den Kreislauf neu.
Umsatz entsteht im Gespräch mit Gästen, nicht im Versand an sie
Begleiten Sie Frau Huber durch einen Aufenthalt in der Villa Loto. Jeder Moment ist ein Gespräch, und jedes Gespräch kann ihrem Aufenthalt etwas hinzufügen.
- Buchung eingegangenGesendet, sobald Ihr PMS die Buchung meldetJetzt auf WhatsApp erreichbar
- 5 Tage davorDie KI antwortet, Ihr Team buchtFlughafentransfer +90 €
- AnreisetagGesendet am AnreisetagZimmer-Upgrade +120 €
- Während des AufenthaltsDie KI sendet Ihre Erlebnis-AuswahlKochkurs für zwei +270 €
- AbreiseGesendet nach der AbreiseBewertungsanfrage, auf dem Kanal, den sie liest
- Ihre nächste BuchungAlles bleibt in ihrem ProfilIhr Team kennt sie, bevor sie schreibt
Vier Gespräche, vier Extras, kein Newsletter. Derselbe Gast auf einer Mailingliste bekommt eine E-Mail, die sie wahrscheinlich nie öffnet.
Ein Beispielaufenthalt. Preise sind Beispiele, Ihr Team bestätigt jede Buchung.
Warum nicht einfach ein CRM, ein Posteingang oder ein Chatbot?
Derselbe Gast, dieselbe Nachricht, vier verschiedene Ergebnisse.
- Kennt ihren letzten Aufenthalt
- Sieht ihre Nachricht nie
- Um 23:40 Uhr antwortet niemand
- Der Hochzeitstag geht verloren
Ein Eintrag über die Vergangenheit, kein Gespräch.
- Alle Kanäle an einem Ort
- Keine Antwort bis zur Frühschicht
- Keine Aufenthalte oder Historie neben dem Chat
- Nichts wird für das nächste Mal gemerkt
Übersichtlicher als E-Mail, aber es wartet weiter auf Ihr Team.
- Antwortet sofort
- Weiß nicht, wer sie ist oder wann sie anreist
- Öffnungszeiten statt eines Angebots
- Vergisst den Chat, sobald er endet
Schnell, aber er weiß nicht, wer fragt.
- Antwortet um 23:40 Uhr, in ihrer Sprache
- Ihre Buchung aus dem PMS, direkt neben dem Chat
- Bietet das Spa an und übergibt die Buchung an Ihr Team
- Merkt sich den Hochzeitstag fürs nächste Jahr
Es antwortet, kennt sie und verkauft.
| Funktion | Hotel-CRM | Omnichannel-Posteingang | KI-Chatbot | chatlyn |
|---|---|---|---|---|
| Aufenthalte und Umsätze aus Ihrem PMS | Ja | Nein | Nein | Ja |
| Alle Kanäle in einem Posteingang | Nein | Ja | Nein | Ja |
| KI antwortet Gästen rund um die Uhr aus Ihrem eigenen Wissen | Nein | Teilweise | Ja | Ja |
| Jedes Gespräch im Gästeprofil gespeichert | Nein | Teilweise | Nein | Ja |
| Segmente danach, was Gäste gefragt haben, nicht nur wo sie waren | Nein | Nein | Nein | Ja |
| Angebote auf WhatsApp, auf die Gäste antworten können | Nein | Teilweise | Nein | Ja |
Alles, was ein Hotel braucht, um seine Gäste zu kennen und mit ihnen zu sprechen
Gästedaten, KI, Kommunikation und Ihr Team, in einer Plattform statt CRM, Chatbot und Posteingang. Alles unten ist inklusive.
Gästedatenplattform
Ein Gästeprofil, gespeist aus Ihrem PMS und jeder Unterhaltung.
- Einheitliches Gästeprofil Ein Profil pro Gast mit Buchungen, Umsatz, Nächten, Gruppengröße und Mitgliedsstatus aus Ihrem PMS, dazu jede Unterhaltung über alle Kanäle
- Gesprächsverlauf im Profil Was jeder Gast wann und über welchen Kanal angefragt hat, auch Anfragen, aus denen keine Buchung wurde
- Kontakte zusammenführen Doppelte Kontakte aus verschiedenen Kanälen zu einem Gästeprofil zusammenführen
- KI-Gästezusammenfassung Eine KI-Zusammenfassung der jüngsten Aktivitäten auf jedem Kontaktprofil
- KI-Segmentierung Die KI verschlagwortet Gäste automatisch anhand von Aufenthaltsdaten und Unterhaltungen
- Dynamische Segmente Gespeicherte Filter, die sich selbst aktualisieren: Aufenthaltsdaten, Kontaktfelder, eigene Attribute, KI-Tags
- Vorgefertigte Listen Im Haus, Anreise heute, Abreise morgen, kürzlich ausgecheckt, Geburtstage diese Woche, automatisch aus Ihrem PMS erzeugt
- Listen, die versenden WhatsApp-Nachrichten aus jeder Liste oder jedem Segment auslösen, manuell oder automatisch, etwa Angebote zur Aufenthaltsverlängerung oder Geburtstagsgrüße
- Eigene Attribute Ihre eigenen Gästefelder, etwa Treuestufe oder Gästetyp
- CSV-Kontaktimport Bestehende Kontakte mit Spaltenzuordnung und Dublettenbehandlung übernehmen
- Interessenten inklusive Wer Ihnen schreibt, wird zum Kontakt, nicht nur Gäste mit Aufenthalt
AI Studio
Die KI antwortet aus Ihrem eigenen Wissen, in Ihrer Tonalität, rund um die Uhr.
- KI-Erstantwort Die KI antwortet Gästen auf WhatsApp und im Webchat rund um die Uhr, in der Sprache des Gastes und in Ihrer Tonalität
- Wissen aus Ihren Dateien PDF-, Word- und Textdateien hochladen; die KI antwortet ausschließlich aus Ihrem eigenen Wissen
- Wissen von Ihrer Website Ein geplanter Web-Crawler liest Ihre Richtlinien, FAQs und Ausstattung; Browser-Modus für JavaScript-lastige Seiten auf Anfrage
- Persona-Assistent Name, Ton, Stil und Regeln in drei Schritten festlegen; Fortgeschrittene bearbeiten den vollständigen Prompt
- Hausdaten mit Website-Vorbefüllung Identität, Kontakt, Lage, Sprachen, Ausstattung und Richtlinien, befüllt aus Ihrer Website
- Anbindung der Buchungsmaschine Die URL Ihrer Buchungsmaschine einmal einfügen; chatlyn erkennt das System automatisch
- Verfügbarkeit direkt im Webchat Gäste wählen Daten und Belegung im Chat und landen mit vorausgefüllter Suche in Ihrer Buchungsmaschine
- Buchungs-Deep-Links auf WhatsApp Die KI fragt Daten und Personenzahl ab und sendet einen Link zur fertigen Suche, sofern die Buchungsmaschine URL-Parameter unterstützt
- KI-Modi pro Kanal Automatische Antwort oder Entwurfsvorschläge, je Kanal, mit Einstellungen für Geschäftszeiten und außerhalb
- E-Mail nur als Entwurf Bei E-Mails entwirft die KI, ein Mensch sendet. Immer.
- Übergabe an Menschen Die KI übergibt auf Wunsch oder bei Unsicherheit; wer eine Unterhaltung übernimmt, stoppt die automatischen Antworten
- Automatische Labels Die KI vergibt Ihre Labels mit Konfidenzwert, bis ein Agent bestätigt
- Gesprächszusammenfassungen Lange Unterhaltungen für den Agenten zusammengefasst
- Übersetzung in beide Richtungen Eingehende Nachrichten in die Sprache des Agenten, Entwürfe in die Sprache des Gastes
- Insights Automatisierungsquote, Eskalationen und Wissensqualität über 7, 30 oder 90 Tage
- Prüfwarteschlange Schwache Antworten kommen mit einem FAQ-Entwurf; freigeben, und die KI lernt dauerhaft
- Wissenskonflikte und Quellenqualität Widersprüche, Dubletten und schwach bewertete Dateien werden mit Korrekturvorschlägen markiert
- Playground Den Assistenten mit demselben Wissen und derselben Persona testen, Quellen pro Antwort sichtbar
- KI-Aktionen im Posteingang Die KI sendet freigegebene Vorlagen und interaktive Flows, startet Journeys, aktualisiert Kontakte und übergibt
- MCP-Konnektoren Externe Systeme anbinden, die die KI während einer Unterhaltung aufrufen darf, mit Berechtigungen pro Tool und vollständigem Audit-Log, aktiviert durch unser Customer-Success-Team
- KI mit Datenschutz ab Werk Personenbezogene Daten werden maskiert, bevor eine Anfrage ein KI-Modell erreicht; KI-Verarbeitung ausschließlich in der EU auf Wunsch
- White-Label mit KI-Kennzeichnung Gäste sprechen mit Ihrem Haus, nie mit chatlyn; der KI-Einsatz wird gemäß EU AI Act offengelegt
WhatsApp-Outbound-Suite
Vorlagen, Journeys und Broadcasts über die offizielle WhatsApp Business API.
- WhatsApp Business API Offizielle API über einen Meta Business Solution Provider, Anbindung im Self-Service, Unternehmensprofil in chatlyn verwaltet
- Vorlagen mit KI-Generierung Freigegebene Vorlagen mit KI erstellen, verbessern und übersetzen; Compliance-Prüfung vor der Einreichung
- Mehrsprachige Vorlagen Eine Vorlage, jede Sprache, automatisch pro Gast gewählt
- Interaktive Nachrichten Buttons, Listen, Bilder und Video. Kostenlos innerhalb des 24-Stunden-Fensters
- Journeys Mehrstufige Abläufe auf einer visuellen Arbeitsfläche; Gäste bewegen sich per Tipp weiter
- Journey-Statistiken Absprung, Abschluss und Zustellung pro Schritt, dazu Link-Klicks
- UTM-Klick-Tracking Jeder Link in einer Journey wird erfasst, Parameter an Ihre Analytics übergeben
- Journey-Testmodus Einen Ablauf testen, bevor er live geht
- Broadcasts Eine Vorlage an eine Liste oder ein Segment, mit Testversand und Schutz bei der Planung
- PMS-Ereignisautomationen Buchung angelegt, Anreise, Check-in, Check-out und Abreise lösen Nachrichten automatisch aus
- SMS-Fallback Gäste ohne WhatsApp per einseitiger SMS erreichen
- QR-Codes Zimmerkarten und Plakate öffnen eine Journey oder einen Flow in WhatsApp
- Message Hooks Ihre Buchungsmaschine oder Ihr Upsell-Tool löst einen WhatsApp-Versand aus
- Zustellprotokoll und geplante Warteschlange Jeder Versand mit Status; alles Ausstehende lässt sich abbrechen
- Spam-Schutz Dieselbe Vorlage erreicht denselben Gast nie zweimal innerhalb weniger Minuten
- Spot-Nachrichten für die KI Flows für die KI freigeben, damit ein Gast, der nach dem morgigen Programm fragt, automatisch Ihren Flow erhält
- Kalender der anstehenden Sendungen Alles Geplante in einem Kalender sehen
Posteingang
Jeder Kanal an einem Ort, mit der KI als Teammitglied.
- Alle Kanäle in einem Posteingang WhatsApp, E-Mail, Webchat, Booking.com, Messenger und Instagram
- KI als Teammitglied Die KI führt die Unterhaltung, bis ein Mensch übernimmt
- Status danach, wer am Zug ist Offen, wartend, zurückgestellt, gelöst; automatisch gelöst nach 72 Stunden ohne Aktivität
- Round-Robin-Zuweisung Neue Unterhaltungen gehen an Teammitglieder, die online sind; eine verantwortliche Person pro Unterhaltung
- Verfügbarkeitsstatus Online, abwesend, offline; offline übergibt Ihre offenen Unterhaltungen an Kolleginnen und Kollegen
- Antwortzeitziele Stufen für Warnung, Überschreitung und kritisch je Kanal, sichtbar im Dashboard
- Interne Notizen und Erwähnungen Private Notizen mit @-Erwähnungen, für Gäste nie sichtbar
- Labels Farbige Markierungen, vergeben von Agenten oder von der KI
- Zustellhäkchen und Reaktionen Gesendet, zugestellt und gelesen auf WhatsApp; Reaktionen der Gäste auf Ihre Nachrichten
- E-Mail-Weiterleitung und Suche E-Mails weiterleiten; alles über alle Kanäle hinweg finden
- Threads mit mehreren Beteiligten Mehrere Parteien in einem E-Mail-Thread, mit Anzeige, wer gerade mitliest
- Benachrichtigungen In der App, als Browser-Push, mit Ton und als E-Mail-Zusammenfassung, je Nutzer
- Spam-Filter Eingehender Spam wird gefiltert, bevor er das Team erreicht
Kanäle
Die Kanäle, die Ihre Gäste ohnehin nutzen.
- WhatsApp In beide Richtungen, von der KI geführt
- E-Mail Gmail, Microsoft 365 oder IMAP/SMTP; mehrere Postfächer nebeneinander
- Webchat Ihr eigenes Website-Widget, 18 Sprachen, von der KI geführt, ein Script-Tag
- Booking.com Gästenachrichten im Posteingang
- Messenger und Instagram Meta-Direktnachrichten im Posteingang
Webchat-Widget
Ihr eigenes Widget, mit eingebauter Buchungsstrecke.
- Installation in einer Zeile Ein Script-Tag; funktioniert mit WordPress, Wix, Squarespace, Webflow
- Widget-Builder Farben, Logo, Begrüßung, Design, Position, Kontaktbuttons, Live-Vorschau
- 18 Sprachen mit automatischem Wechsel Die Oberfläche folgt der Sprache des Gastes, Schreibrichtung rechts-nach-links unterstützt
- Reichhaltige KI-Widgets Schnellantworten, Datumswahl zu Ihrer Buchungsmaschine, Karten, Kartenkarussells
- Mit einem Menschen sprechen Ein Klick von der KI zu Ihrem Team
- KI-Kennzeichnung Gäste sehen, ob gerade die KI oder ein Mensch antwortet
PMS-Integrationen
Eine tiefe PMS-Anbindung speist Profil, Segmente und Automationen.
- PMS-Anbindung Gäste- und Buchungsdaten fließen in chatlyn und speisen Gästeprofil, Segmente und Automationen
- Finanzdaten im Profil Umsatz und Buchungswert ab dem Tag der Anbindung gespeichert
- Mitgliedschaften und Status Treue- und Statusfelder aus dem PMS erkannt
- Ereignisgesteuerte Automation Angelegt, geändert, storniert, eingecheckt, ausgecheckt, No-Show
- Self-Check-in über WhatsApp Mit Mews, Casablanca und Oracle OHIP
- Konnektor zur Buchungsmaschine Live-Verfügbarkeit über Ihre Buchungsmaschine, nicht über das PMS
Team, Rollen und Reporting
Unbegrenzt viele Nutzer, klare Rollen und Dashboards für jede davon.
- Unbegrenzt viele Nutzer
- Rollen Agent, Manager, Admin Manager sehen alles, ohne Einstellungen anzufassen
- Persönliches Dashboard Ihre Warteschlange nach Antwortzeit, die heutigen An- und Abreisen, der Anteil der KI an den Unterhaltungen
- Team-Dashboard Rückstand, gefährdete Unterhaltungen, Auslastung je Posteingang, Triage je Agent
- Übersicht der Nutzungskosten WhatsApp- und SMS-Kosten pro Monat, nach Vorlagenkategorie
Apps und Zugang
Arbeiten im Browser, am Telefon oder auf jeder Webseite.
- Mobile App iOS und Android: lesen, antworten, Gäste nachschlagen, Push-Benachrichtigungen
- Web-App in 5 Sprachen Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch, mit Dark Mode
- Browser-Erweiterung Von jeder Webseite aus übersetzen, zusammenfassen und entwerfen
Sicherheit und Compliance
Gehostet in Frankfurt, DSGVO-konform, für Gäste transparent.
- Gehostet in Frankfurt Plattform und alle Gästedaten laufen auf Servern in Frankfurt
- Maskierung vor jeder KI-Anfrage Ihre Daten gelangen nie direkt zu einem Sprachmodell-Anbieter; personenbezogene Daten werden maskiert, bevor eine Anfrage die Plattform verlässt
- EU-only-KI auf Wunsch Für Häuser mit strengeren Vorgaben läuft die KI-Verarbeitung ausschließlich auf europäischen Servern, ohne Ausweichen außerhalb der EU
- DSGVO-konform Verarbeitung und Speicherung nach EU-Datenschutzrecht, mit Auftragsverarbeitungsvertrag als Teil Ihres Vertrags
- Kennzeichnung nach EU AI Act Gäste erfahren, wenn eine KI antwortet
- Getrennte Konten Ihr Wissen und Ihre Daten vermischen sich nie mit denen eines anderen Hauses
- Audit-Log für KI-Tools Jeder externe Aufruf der KI, mit Argumenten und Ergebnis
Leiser, mehrsprachiger Service im Edelforst
„Alle Kanäle landen in einem Posteingang, und die KI beantwortet rund 85% der Anfragen selbst, auf Deutsch, Englisch und Tschechisch, weil ein guter Teil unserer Gäste über die Grenze kommt. Für ein Haus, in dem es ums Ungestörtsein geht, ist eine KI, die Fragen leise im Hintergrund beantwortet, der beste Service, den wir bieten können."
Thomas Mang Direktor, Edelforst 
Mit Ihrem PMS verbunden, damit jedes Gespräch neben der Buchung steht
Buchungen, Aufenthalte und Umsätze fließen aus Ihrem PMS direkt in chatlyn.
- GästeprofilAufenthalte, Umsatz und Mitgliedschaft neben jedem Chat.
- Nachrichten zu BuchungsereignissenBuchung, Check-in oder Check-out löst die passende Nachricht aus.
- Aktuelle GästelistenAnreisen, Hausgäste und Geburtstage, bereit für ein Angebot.
- Check-in über WhatsAppMit Mews, Casablanca und Oracle OPERA Cloud.
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Nur lesend: chatlyn liest Ihre Buchungen und ändert nichts in Ihrem PMS.
Upsells entstehen in Gesprächen, nicht in Newslettern
Auf einen Newsletter erwartet niemand eine Antwort. Auf WhatsApp antwortet der Gast, fragt nach dem Spa oder einem Tisch für heute Abend, erhält sofort eine Antwort und bucht. Sehen Sie, was diese Gespräche in Ihren Häusern wert sind.
162 € pro Zimmer, bei 120 Zimmer
WhatsApp-Gespräch95% öffnen es. Gäste antworten, fragen und buchen. Eine Schätzung, kein Versprechen. Angenommen sind Aufenthalte von 2,5 Nächten und dass 5% der Gäste, die ein Angebot lesen, es buchen. Das ist vorsichtig gerechnet, denn auf WhatsApp können sie vorher auch nachfragen. Die Öffnungsraten stammen vom Spa Resort Geinberg, einem chatlyn-Kunden: 95% auf WhatsApp gegenüber rund 20% bei E-Mails.
Ihr Angebot
Die Zimmeranzahl aus dem Upsell-Rechner ist bereits eingetragen. Ergänzen Sie Ihre Häuser und Ihr PMS, und wir senden Ihnen ein Angebot.
Fast geschafft
Ihr Setup liegt uns vor. Ergänzen Sie Ihre Kontaktdaten, dann melden wir uns mit einem passenden Angebot.
Echte Ergebnisse, echte Teams
"Mit chatlyn erreichen wir eine Öffnungsrate von 95% auf WhatsApp. Unsere Gästekommunikation war noch nie so wirksam. Die Plattform ist zur zentralen Drehscheibe für alle unsere Häuser geworden."
Daniela Eder
Front Office, IMLAUER Hotels
"Gäste wollen sofort eine Antwort, und unsere KI beantwortet inzwischen 85% der Anfragen automatisch. Das entlastet unsere Rezeption enorm, sodass wir uns auf die persönlichen Momente konzentrieren können, die wirklich zählen."
Elisabeth Veit
Inhaberin & Geschäftsführerin, Hotel Enzian Obertauern
"Unser Guest-Relations-Team erreicht heute Antwortzeiten unter 5 Minuten. Mit den Routing- und Workflow-Funktionen von chatlyn können sich unsere Butler auf wirklich individuelle Luxuserlebnisse konzentrieren."
Christophe Lai Wai
Director of Quality & Projects, St. Regis Le Morne
"Die automatisierten Upselling-Kampagnen von chatlyn bringen jeden Monat messbaren Zusatzumsatz. Zimmer-Upgrades, Spa-Pakete, Tischreservierungen: Gäste schätzen die persönlichen Angebote."
Bernhard Sänger
Director of Operations, Spa Resort Geinberg
"Mit chatlyn ist unsere Gästekommunikation effizienter und persönlicher geworden. Die schnelle, unkomplizierte Kommunikation hilft uns, auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen und noch besseren Service zu bieten."
Laura Rodríguez
Director of Rooms, The Amauris Vienna
Jeder Gast, jedes Gespräch, eine Plattform.
Sehen Sie, wie chatlyn mit Ihren Kanälen, Ihrem PMS und den Fragen Ihrer Gäste arbeitet.
Noch nicht bereit für ein Gespräch? Sehen Sie zuerst die ganze Demo
37 Minuten mit unserem CEO Nicolas Vorsteher, auf Englisch: warum wir chatlyn neu gebaut haben, dann das echte Produkt, vom Posteingang bis zur KI. Hinterlassen Sie Ihre E-Mail-Adresse, und wir senden Ihnen die Aufzeichnung.
Aufzeichnung ansehen
Häufige Fragen zu chatlyn
chatlyn ist die erste AI-Native GRM-Plattform (Guest Relationship Management) für Hotels. Sie bündelt Ihre Buchungen aus dem PMS und jedes Gästegespräch auf WhatsApp, per E-Mail, im Webchat, über Booking.com, Messenger und Instagram, und nutzt KI, um Gästen zu antworten, Segmente zu bilden und Ihr Team beim Nachfassen zu unterstützen. Sie ersetzt ein eigenes CRM, einen Chatbot und einen Posteingang.
Ein Chatbot beantwortet die Frage, die ihm gestellt wird. chatlyn weiß auch, wer fragt: die Aufenthalte des Gastes, was er früher gefragt hat und über welchen Kanal. Diese Daten stehen hinter den Segmenten, den Angeboten und den Antworten Ihres Teams, und die KI antwortet aus den Dateien und der Website Ihres Hauses.
Nein. Die KI nimmt nie selbst eine Buchung vor. Sie beantwortet Fragen und führt Gäste zu Ihrer Buchungsmaschine: im Webchat mit einer Datumsauswahl direkt im Chat, auf WhatsApp mit einem Link zu Ihrer Buchungsseite. Änderungen und Sonderwünsche gehen an Ihr Team.
Die KI antwortet selbstständig auf WhatsApp und im Webchat. Bei E-Mails schreibt sie Entwürfe, gesendet wird immer von einem Menschen. Alle Kanäle, auch Booking.com, Messenger und Instagram, landen im selben Posteingang Ihres Teams.
chatlyn arbeitet mit Oracle OPERA Cloud und OPERA on-premise, Mews, apaleo, protel, Guestline, Casablanca, Clock PMS+, FO Cloud und ASA. Unser Team richtet die Verbindung für Sie ein. chatlyn liest nur aus Ihrem PMS und ändert dort nichts. Ist Ihr System nicht dabei, sprechen Sie mit uns.
Ja. Posteingang, KI und WhatsApp-Kommunikation funktionieren auch ohne PMS. Nachrichten zu Buchungsereignissen und die aufenthaltsbezogenen Segmente wie Anreisen, Hausgäste und Abreisen brauchen eine PMS-Anbindung.
Der Preis hängt von Ihren Zimmern, Ihrem PMS und Ihrem Setup ab. Deshalb erstellen wir ein Angebot für Ihr Haus, statt einen Listenpreis zu veröffentlichen. WhatsApp- und SMS-Nachrichten werden separat nach Nutzung verrechnet.
Ja. chatlyn ist ein europäisches Unternehmen mit Sitz in Wien. Die Plattform ist von Grund auf DSGVO-konform gebaut, und Daten werden gemäß den EU-Datenschutzvorschriften verarbeitet.