Gästekommunikations-Plattform für Hotels

Das ist chatlyn.
Dort sein, wo Ihre Gäste schreiben.

Ein Posteingang für WhatsApp, E-Mail, Webchat, Booking.com, Airbnb und mehr — mit KI, verbunden mit Ihrem PMS, damit Ihr Team sich auf die echten Momente konzentrieren kann.

Demo buchen 15-Min Demo ansehen

1.000+ Hotels 8 Mio. € Series A 14 PMS-Integrationen DSGVO-konform

Vertraut von führenden Hotels weltweit

St. Regis Le MorneInterContinentalSACHERBAREISSLa Quinta DubaiFalkensteinerIMLAUERLeading HotelsSinger Palace HotelFeuerbergLiving ToursKreuz & PostEnziancheckVIENNA St. Regis Le MorneInterContinentalSACHERBAREISSLa Quinta DubaiFalkensteinerIMLAUERLeading HotelsSinger Palace HotelFeuerbergLiving ToursKreuz & PostEnziancheckVIENNA

Die Plattform

Alles, was Ihr Hotel für die
Gästekommunikation braucht

Sechs Module, die zusammenarbeiten — damit Ihr Team weniger Zeit mit dem Wechseln zwischen Tools verbringt und mehr Zeit für großartige Gästeerlebnisse hat.

📥

Omnichannel-Posteingang

WhatsApp, E-Mail, Webchat, Booking.com, Airbnb und Meta Messenger — jede Gästenachricht in einem kollaborativen Arbeitsbereich.

Mehr erfahren →

🤖

KI-Chatbot

Beantwortet die Fragen, die Ihr Team 50 Mal am Tag bekommt — Check-in-Zeiten, Parken, WLAN. Aktiv auf WhatsApp und Webchat.

Mehr erfahren →

⚡

Guest-Journey-Automationen

Ausgelöst durch Ihr PMS — Buchungsbestätigung, Pre-Arrival, Check-in, Post-Stay. WhatsApp-Templates mit SMS-Fallback.

Mehr erfahren →

💬

WhatsApp Business API

Vollständiges API-Onboarding inklusive. Templates, Automationen, KI-Chatbot — alles über die offizielle API mit 90%+ Öffnungsraten.

Mehr erfahren →

📊

Reports & Analysen

Live-Dashboard, Konversations-Metriken, Agenten-Performance, Template-Versand-Tracking.

🔗

PMS-Integration

14 PMS-Systeme. Gäste- und Buchungsdaten fließen automatisch ein — für Automationen und Merge-Felder.

Fallstudie

The St. Regis Le Morne Resort, Mauritius

172 Suiten, 30 Butler, eine WhatsApp-Nummer. chatlyn ist der zentrale Kommunikations-Hub — Konversationen werden automatisch nach Suite zugewiesen, nahtlose Schichtübergaben, 30 Sprachen.

6.700+

Gäste-Konversationen

464.726

Ausgetauschte Nachrichten

< 8 Min.

Ø Antwortzeit

Sprachen

chatlyn definiert Kommunikation neu, indem es intuitive Technologie in die zeitlose Handwerkskunst des Butler-Service einwebt. Jede Interaktion wird reibungsloser, schneller und makellos kuratiert.

Christophe Lai Wai

Director of Quality and Projects, The St. Regis Le Morne Resort

Was Hotels sagen

Über 1.000 Hotels weltweit vertrauen chatlyn

Verifiziert

★★★★★

Das ist das erste Hotel, in dem wir den WhatsApp-Service wirklich täglich genutzt haben, weil jede Anfrage sofort und mit Sorgfalt bearbeitet wurde.

Hotelgast

Trustpilot-Bewertung · Januar 2026

Fallstudie

★★★★★

Die Zeit für personalisierte Angebote sank von 35 Minuten auf 5 Minuten mit der KI-Browser-Extension. Unser Team kann jetzt in Sekunden antworten, nicht in Stunden.

Luxusresort

KI-Browser-Extension-Nutzer

★★★★★

WhatsApp, E-Mail und Booking.com-Nachrichten an einem Ort zu haben, hat die Arbeitsweise unserer Rezeption komplett verändert. Uns entgeht keine Gästenachricht mehr.

Front-Office-Manager

Hotelgruppe · DACH-Region

ROI-Rechner

Was könnte chatlyn Ihrem Hotel einsparen?

Passen Sie die Regler an Ihr Hotel an. Sehen Sie, wie KI-Automatisierung und WhatsApp-Upselling in eingesparte Stunden und zusätzlichen Umsatz übersetzt werden.

Anzahl der Zimmer

120

Durchschnittliche Auslastung

75 %

Durchschnittliche Aufenthaltsdauer (Nächte)

Gästenachrichten pro Tag

Geschätzter monatlicher Effekt

Erreichte Gäste

Stunden gespart durch KI

Upsell-Möglichkeiten

Automatisierte Konversationen

0 €

Geschätzter Upsell-Umsatz / Monat

Basierend auf: 70 % KI-Lösungsrate, 2,5 Min./Nachricht Bearbeitungszeit, 2,5 % Upsell-Conversion, 74 € Ø Upsell-Wert. Ergebnisse variieren.

PMS-Integrationen

Verbunden mit dem PMS, das Sie bereits nutzen

Gäste- und Buchungsdaten fließen automatisch in chatlyn — für Automationen, Merge-Felder und das Dashboard, das Ihr Team beim Antworten sieht.

OHIP (Oracle)

Echtzeit

Protel

Echtzeit

Mews

Polling API

Apaleo

Echtzeit

Guestline

Polling API

Sihot

Echtzeit

Casablanca

Echtzeit

FO Cloud

Polling API

Clock

Polling API

ASA

Polling API

IbelsaRooms

Echtzeit

WinHotel

Polling API

Opera OP

SFTP

Webhooks

Individuell

Einrichtung durch das chatlyn-Team · Einweg-Sync (PMS → chatlyn)

So funktioniert's

Vom Setup zur ersten Gästenachricht
in Tagen, nicht Monaten

Keine komplexe Implementierung. Keine Entwickler-Ressourcen nötig.

Kanäle verbinden

E-Mail, WhatsApp, Webchat — Self-Service in Minuten. PMS-Anbindung durch chatlyn.

Automationen einrichten

Vorkonfigurierte Templates für jedes Guest-Journey-Event. Anpassen, genehmigen, aktivieren.

KI trainieren

FAQ-Dokument hochladen. Die KI lernt Ihr Hotel und beantwortet Gäste auf WhatsApp & Webchat.

Loslegen

Nachrichten fließen ein, KI übernimmt die Routine, Ihr Team macht das, was zählt. Mobile App inklusive.

Überall verfügbar

Web, Mobile App, Browser-Extension

Ihr Team ist nicht immer am Schreibtisch. chatlyn funktioniert auf allen Geräten — Web-Plattform für die Verwaltung, Mobile App für Nachrichten unterwegs, Browser-Extension für KI überall.

iOS- und Android-App mit Push-Benachrichtigungen
Echtzeit-Synchronisation über alle Geräte
Chrome- & Edge-Extension für KI-Textverarbeitung
Web-Plattform für vollständigen Admin- und Reporting-Zugang

💻

Web

📱

Mobile

🌐

Extension

Warum chatlyn

In Europa gebaut, für Hotellerie gemacht

🇪🇺

DSGVO-konform

Europäisches Unternehmen mit Hauptsitz in Wien. EU-Datenschutz im Kern.

💰

8 Mio. € Series A

Investorenfinanziert. Gegründet Ende 2022, schnelles Wachstum in Europa und darüber hinaus.

🏨

Nur Hotellerie

Kein generisches Tool. Jede Funktion wurde von Anfang an für Gästekommunikation entwickelt.

FAQ

Häufig gestellte Fragen

chatlyn ist eine SaaS-Gästekommunikations-Plattform für die Hotellerie. Sie vereint WhatsApp, E-Mail, Webchat, Booking.com, Airbnb und Meta Messenger in einem kollaborativen Posteingang, bietet einen KI-Chatbot für First-Level-Support und automatisiert Guest-Journey-Nachrichten, ausgelöst durch Ihr PMS.

Nein. Die KI beantwortet wiederkehrende Anfragen — Check-in-Zeiten, Ausstattung, Richtlinien, Wegbeschreibungen. Sie liefert Informationen, kann aber keine Buchungen erstellen, ändern oder stornieren. Bei komplexen Anfragen wird an Ihr Team übergeben.

14 Systeme: OHIP (Oracle), Protel, Mews, Apaleo, Guestline, Sihot, Casablanca, FO Cloud, Clock, ASA, IbelsaRooms, WinHotel und Opera OP. Zusätzlich bieten wir Webhook-Funktionalität für individuelle Systeme.

Wenn ein Gast Ihrem Hotel eine WhatsApp-Nachricht sendet, öffnet sich ein 24-Stunden-Fenster für freie Antworten. Nach 24 Stunden ohne Gästeaktivität sind ausgehende Nachrichten nur mit einem von Meta genehmigten Template möglich. chatlyn übernimmt die Template-Einreichung und Genehmigung.

Ja. Europäisches Unternehmen mit Hauptsitz in Wien, Österreich. Die Plattform wurde mit DSGVO-Konformität im Kern entwickelt, Daten werden gemäß EU-Datenschutzverordnungen verarbeitet.

Die Kanal-Einrichtung ist Self-Service und dauert Minuten. Die PMS-Integration wird durch chatlyn erledigt — der Zeitrahmen hängt vom System ab. Die meisten Hotels sind innerhalb von Tagen vollständig live.

Ja. Der Posteingang, KI-Chatbot und manuelles Messaging funktionieren ohne PMS. Automatisierte Guest-Journey-Nachrichten erfordern jedoch eine PMS-Anbindung oder Webhook-Integration zum Auslösen der Events.

Das ist chatlyn.Dort sein, wo Ihre Gäste schreiben.

Alles, was Ihr Hotel für dieGästekommunikation braucht

Omnichannel-Posteingang

KI-Chatbot

Guest-Journey-Automationen

WhatsApp Business API

Reports & Analysen

PMS-Integration

The St. Regis Le Morne Resort, Mauritius

Über 1.000 Hotels weltweit vertrauen chatlyn

Was könnte chatlyn Ihrem Hotel einsparen?

Geschätzter monatlicher Effekt

Verbunden mit dem PMS, das Sie bereits nutzen

Vom Setup zur ersten Gästenachrichtin Tagen, nicht Monaten

Kanäle verbinden

Automationen einrichten

KI trainieren

Loslegen

In Europa gebaut, für Hotellerie gemacht

DSGVO-konform

8 Mio. € Series A

Nur Hotellerie

Häufig gestellte Fragen

Bereit, chatlyn in Aktion zu sehen?

Das ist chatlyn.
Dort sein, wo Ihre Gäste schreiben.

Alles, was Ihr Hotel für die
Gästekommunikation braucht

Vom Setup zur ersten Gästenachricht
in Tagen, nicht Monaten