Nous découvrons votre hôtel et analysons vos besoins
En 45 minutes, nous voyons comment votre équipe échange aujourd’hui avec vos clients et où chatlyn trouve sa place, puis nous vous montrons en direct, dans le produit, ce qui change. Choisissez le créneau qui vous convient.
Les démos en direct se déroulent en anglais Pour vous proposer plus de créneaux, nos démos en direct ont lieu en anglais. Vous préférez une démo en français ? Écrivez-nous à sales@chatlyn.com et nous vous proposerons un rendez-vous. Vous pouvez aussi regarder dès maintenant la démo enregistrée en français.
Notre calendrier de réservation fonctionne avec HubSpot, qui a besoin de cookies pour s’afficher sur cette page. Vous pouvez aussi réserver directement sur HubSpot.
En le chargeant ici, vous acceptez les cookies analytiques.- Adaptée à votre type d’hôtel et à votre PMS
- La boîte de réception, l’IA et les parcours WhatsApp, en direct dans le produit
- Un calendrier de mise en service clair, sans engagement
- Conforme au RGPD
- En service en quelques semaines, pas en plusieurs mois
- Lauréat : meilleur chatbot 2024
Utilisé dans plus de 100 000 chambres d’hôtel à travers le monde
Vos 45 minutes en trois temps
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Vous choisissez un créneau
Sélectionnez un horaire dans le calendrier ci-dessus. L’invitation arrive aussitôt dans votre boîte e-mail.
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Nous analysons votre situation
Votre hôtel, votre PMS, les canaux qu’utilisent vos clients et là où votre équipe perd du temps aujourd’hui.
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Nous vous montrons tout en direct
La boîte de réception, l’IA et les parcours WhatsApp dans le vrai produit, avec des exemples adaptés à votre type d’hôtel. Vous repartez avec un calendrier de mise en service.
Des résultats concrets, de vraies équipes
« Avec chatlyn, nous atteignons un taux d’ouverture de 95 % sur WhatsApp. Notre communication avec les clients n’a jamais été aussi efficace. La plateforme est devenue le point central de tous nos hôtels. »
« Les clients veulent une réponse immédiate, et notre IA traite désormais 85 % des demandes automatiquement. C’est une aide précieuse pour notre réception : nous pouvons nous consacrer aux attentions personnelles qui comptent vraiment. »
Elisabeth Veit
Propriétaire et directrice générale, Hotel Enzian Obertauern
Lire l’étude de cas complète « Notre équipe guest relations répond aujourd’hui en moins de 5 minutes. Grâce aux outils de répartition et aux workflows de chatlyn, nos majordomes se consacrent à des expériences de luxe vraiment personnalisées. »
« Les campagnes d’upselling automatisées de chatlyn génèrent chaque mois un chiffre d’affaires additionnel mesurable. Surclassements, forfaits spa, réservations pour le dîner : les clients apprécient ces offres personnalisées. »
« Avec chatlyn, notre communication avec les clients est devenue plus efficace et plus personnelle. Une messagerie rapide et simple nous permet de répondre aux besoins de chacun et d’offrir un service encore meilleur. »
Laura Rodríguez
Director of Rooms, The Amauris Vienna
Pas encore prêt à réserver ? Regardez d’abord la démo de 10 minutes
Une journée à la Villa Loto : une boîte de réception pour tous les canaux, une IA qui répond avec la voix de la villa, des profils clients et des parcours WhatsApp. Laissez votre e-mail et lancez la vidéo. Si des questions se posent, l’appel en direct est à un clic.
Vous préférez explorer par vous-même ? Accès gratuit
Questions avant de réserver
Environ 45 minutes. Nous commençons par comprendre le fonctionnement de votre hôtel, puis nous vous montrons le produit en direct et répondons à vos questions. Sans aucun engagement.
Le prix dépend du nombre de chambres, de votre PMS et de votre configuration : plutôt que d’afficher un tarif unique, nous établissons un devis pour votre hôtel. Vous le recevez après l’appel. L’usage de WhatsApp et des SMS est facturé à part.
En quelques semaines, pas en plusieurs mois. Le délai exact dépend surtout de votre PMS, car certains éditeurs doivent d’abord activer l’interface de leur côté. À la fin de l’appel, vous disposez d’un calendrier pour votre hôtel.
chatlyn se connecte notamment à Oracle OPERA Cloud, Mews, Apaleo, Protel, Guestline et Clock. Les données de réservation circulent dans un seul sens, de votre PMS vers chatlyn : rien n’est modifié dans votre PMS. Indiquez-nous votre PMS pendant l’appel et nous vous montrerons comment fonctionne la connexion.
Non. L’IA répond aux questions répétitives sur WhatsApp, le chat web, Messenger et Instagram, et transmet la conversation à votre équipe dès qu’une personne est nécessaire. Au Spa Resort Geinberg, 86 % des demandes reçues sur le chat web sont traitées sans intervention de l’équipe, qui a ainsi plus de temps pour les clients présents à la réception.
Oui. chatlyn est hébergé à Francfort, et les données personnelles sont masquées avant qu’une requête n’atteigne un modèle d’IA, sans connexion directe avec un fournisseur d’IA externe. Les établissements aux exigences plus strictes peuvent opter pour un traitement de l’IA exclusivement dans l’UE. Les données de votre PMS arrivent dans chatlyn dans un seul sens.
WhatsApp, e-mail, chat web, Booking.com, Messenger et Instagram, réunis dans une seule boîte de réception. L’IA répond à vos clients sur WhatsApp, le chat web, Facebook Messenger, Instagram et dans les boîtes Booking.com nouvellement créées. Pour les e-mails, elle rédige la réponse et votre équipe l’envoie.
Oui. Au Spa Resort Geinberg, 95 % des messages WhatsApp sont ouverts, contre environ 20 % des e-mails. C’est le canal que vos clients utilisent déjà au quotidien.