I flussi di utenti si riferiscono al percorso che un utente compie attraverso un sito web o un'applicazione per completare un obiettivo o un compito specifico. Questo aiuta a capire come gli utenti interagiscono con la piattaforma e a ottimizzare la loro esperienza.
Cosa sono i flussi di utenti e perché sono importanti nel settore alberghiero?
I flussi utente sono i percorsi che gli utenti compiono su piattaforme digitali come i siti web o le app degli hotel. Sono fondamentali nel settore dell'ospitalità per guidare gli ospiti attraverso i processi di prenotazione o di ricerca di informazioni, garantendo un'esperienza senza interruzioni e aumentando la soddisfazione degli ospiti e i tassi di conversione.
Come possono gli hotel creare flussi di utenti efficaci per le loro piattaforme digitali?
Glihotel possono creare flussi di utenti efficaci facendo ricerche sui comportamenti degli ospiti, mappando l'intero percorso degli ospiti, garantendo percorsi intuitivi e perfezionando continuamente i flussi attraverso tecniche come i test degli utenti e la raccolta di feedback.