Powered by chatlyn 
Upsell prima dell’arrivo, su WhatsApp
Upgrade, spa, cena e transfer partono prima dell’arrivo, quando si organizza il viaggio. I pulsanti portano alla pagina di prenotazione o al team per la conferma.
Al momento giusto
Streaming OHIP in tempo reale Integrazione Oracle OPERA Cloud tramite OHIP
I dati di OPERA Cloud sono una macchina di ricavi. Accendetela.
OHIP trasmette a chatlyn ogni prenotazione OPERA Cloud nel momento in cui cambia. Il percorso parte su WhatsApp con gli upsell prima dell’arrivo, l’AI risponde a ogni ora e tutti i canali arrivano in una sola inbox accanto alla prenotazione. chatlyn configura tutto insieme a voi.
- Eventi OHIP in tempo reale
- Upsell prima dell’arrivo
- Risposte AI 24/7
4,9 sulle piattaforme di recensioni
Best Chatbot Solution Provider Vincitore 2024 · Candidato 2025 e 2026 Utilizzato in oltre 100.000 camere d’hotel nel mondo
95% di apertura su WhatsApp allo Spa Resort Geinberg, contro circa il 20% delle email
92% dei messaggi pre-arrivo aperti all’Hotel Enzian
86% delle richieste in webchat evase dall’AI allo Spa Resort Geinberg
~3 s tempo medio di risposta dell’AI, giorno e notte
Il percorso in azione
Ecco cosa vedono i vostri clienti su WhatsApp
Ogni messaggio parte da un evento OPERA Cloud trasmesso da OHIP, dalla conferma della prenotazione al ringraziamento dopo il check-out. Scegliete un momento o lasciatelo scorrere.
Evento: OPERA Cloud: prenotazione creata · subito
Aprite il canale WhatsApp nel momento della prenotazione
La conferma rende il cliente raggiungibile su WhatsApp. Tenetela pulita, poi seguite con un messaggio d’offerta dedicato, finché l’entusiasmo è alto.
Upsell in questo momento
- Upgrade della camera
- Pacchetto colazione
- Transfer dall’aeroporto
Evento: OPERA Cloud: arrivo · 3 giorni prima, 10:00
Vendete il soggiorno prima che facciano le valigie
Nei giorni prima dell’arrivo si organizza tutto. Mettete in evidenza upgrade, spa e colazione all’arrivo, a un tocco di distanza.
Upsell in questo momento
- Check-in anticipato
- Trattamenti spa
- Extra per le ricorrenze
- Parcheggio
Evento: OPERA Cloud: giorno di arrivo · 09:00
Riempite i tavoli di stasera e gli slot spa di oggi
Il giorno dell’arrivo si decide come passare la serata. Un messaggio con il tavolo di stasera e i trattamenti liberi di oggi trasforma quella scelta in ricavo.
Upsell in questo momento
- Tavolo a cena
- Spa in giornata
- Escursioni
Evento: OPERA Cloud: partenza · 1 giorno prima, 17:00
Rendete più piacevole partire un po’ più tardi
La sera prima della partenza è il momento naturale per un late check-out, una notte in più o un transfer per l’aeroporto.
Upsell in questo momento
- Late check-out
- Notte extra
- Transfer
Evento: OPERA Cloud: check-out · 2 giorni dopo
Da un bel soggiorno alla prossima prenotazione
Due giorni dopo la partenza, il ricordo è ancora vivo. Chiedete la recensione e invitate a tornare finché la vista è ancora negli occhi.
Upsell in questo momento
- Nuovo soggiorno
- Buoni regalo
- Richiesta di recensione
- Niente WhatsApp? Le informazioni essenziali arrivano via SMS.
- Una prenotazione cancellata ferma tutti i messaggi successivi.
- Inviati nella lingua in cui è stata fatta la prenotazione.
Upsell
Ogni momento del soggiorno porta con sé un’offerta
Upgrade, spa, ristorante, transfer e check-out posticipato, ciascuno inviato quando è più probabile un sì. Scegliete un momento per vedere cosa vende.
- Upgrade della camera Una vista migliore o una suite, proposte mentre si organizza il viaggio. Prenotazione Prima dell’arrivo
- Check-in anticipato Per chi arriva con il volo del mattino e vuole la camera prima delle 15:00. Prima dell’arrivo
- Late check-out Proposto la sera prima della partenza, quando la domanda è già nell’aria. Check-out
- Notti extra Una notte in più alla fine del soggiorno, prima che la camera torni in vendita. Check-out
- Spa e trattamenti Massaggi, ingressi giornalieri e rituali di coppia, prenotati prima che gli slot si esauriscano. Prima dell’arrivo Giorno del check-in
- Colazione e ristorazione Pacchetti colazione, mezza pensione e la colazione all’arrivo dopo un volo all’alba. Prenotazione Prima dell’arrivo
- Tavoli al ristorante Il tavolo di stasera, proposto il giorno dell’arrivo. Giorno del check-in
- Parcheggio e transfer Posti in garage, prelievi in aeroporto e il viaggio di ritorno. Prenotazione Check-out
- Attività ed escursioni Gite in barca, degustazioni, skipass, visite guidate: tutto ciò che offre il territorio. Giorno del check-in
- Ricorrenze Fiori, torta o champagne in camera per compleanni e anniversari. Prima dell’arrivo
- Buoni regalo Un soggiorno o una giornata spa da regalare, proposti a chi ha amato il proprio. Dopo il soggiorno
- Il prossimo soggiorno Un invito a tornare, inviato finché i ricordi sono freschi. Dopo il soggiorno
Come un tocco diventa ricavo
- Direttamente al vostro booking engine I pulsanti link aprono il booking engine, lo shop o la pagina di prenotazione della spa: si paga dove già incassate.
- Oppure una risposta confermata dal team La richiesta arriva nella casella con la prenotazione accanto. Il team conferma e la aggiunge nel PMS.
- L’IA risponde alle domande nel frattempo La spa è aperta la domenica? Possiamo portare il cane? L’IA risponde su WhatsApp, giorno e notte, e passa la conversazione quando serve una persona.
La macchina dei ricavi
Sei modi in cui OPERA Cloud e chatlyn generano ricavi
Non si tratta di “comunicare meglio”. Si tratta dei ricavi che i dati di OPERA Cloud potrebbero già portarvi.
Un concierge AI che risponde di notte
Alle 23:00 arriva una domanda sulla spa. L’AI risponde con le vostre informazioni, nella lingua di chi scrive, e al mattino passa la prenotazione al team.
86% delle richieste in webchat a GeinbergOfferte che vengono aperte davvero
Un’email di upsell compete con tutto il resto della casella. Su WhatsApp la stessa offerta viene letta e riceve risposta.
95% contro ~20% email a GeinbergPersonali, con i dati di OPERA Cloud
Nome, date, camera e lingua arrivano dalla prenotazione, così ogni messaggio sembra scritto per una sola persona.
Dati da OPERA CloudUna inbox per ogni canale
WhatsApp, email, webchat, Booking.com, Instagram e Messenger in un unico posto, con la prenotazione OPERA accanto a ogni conversazione.
Tutti i canali, una inboxIl dopo soggiorno
Un ringraziamento dopo il check-out con il link per la recensione, e il cliente resta raggiungibile per il prossimo soggiorno.
Richiesta di recensione su WhatsApp Senza chatlyn
I dati di OPERA Cloud restano inutilizzati
- Le email di upsell competono con tutto il resto, e la maggior parte non viene letta
- La reception ripete tutto il giorno orari della colazione e parcheggio
- Messaggi da Booking.com, WhatsApp ed email sparsi tra strumenti diversi
- Ogni prenotazione richiede un seguito manuale
- Offerte spa, cena e upgrade che non arrivano mai prima dell’arrivo
Con OPERA Cloud + chatlyn Ogni prenotazione diventa un’opportunità di ricavo
- Messaggi WhatsApp che vengono aperti e ricevono risposta
- L’AI risponde alle domande di routine 24/7, il team al resto
- Ogni canale in una inbox, con la prenotazione OPERA accanto
- Un percorso automatico: prenotazione, pre-arrivo, arrivo, check-out, dopo il soggiorno
- Eventi OHIP in tempo reale: i messaggi partono appena qualcosa cambia
Come funziona
Da una prenotazione OPERA ai ricavi, in cinque passi
OHIP tiene aperta una connessione continua tra OPERA Cloud e chatlyn. Niente esportazioni, niente interrogazioni periodiche, e OPERA resta il sistema di riferimento.
Una cancellazione in OPERA Cloud ferma ogni messaggio successivo, e i conti master o di servizio non avviano mai un percorso.
Calcolatore di upsell
Quanti ricavi stanno lasciando sul tavolo i vostri dati OPERA Cloud?
Inserite camere, occupazione e upsell medio. Scoprite quanto valgono le conversazioni su WhatsApp rispetto a una newsletter via email, poi chiedete un preventivo per la vostra struttura.
Ricavi extra da upsell all’anno
€19.440
€162 per camera, su 120 camere
Newsletter via emailLa apre circa il 20%. Nessuno risponde.
Conversazione WhatsAppLa apre il 95%. Si risponde, si chiede e si prenota. Una stima, non una promessa. Considera soggiorni di 2,5 notti e che il 5% di chi legge un’offerta la prenoti, un calcolo prudente: su WhatsApp si può anche chiedere prima. I tassi di apertura vengono dallo Spa Resort Geinberg, cliente chatlyn: 95% su WhatsApp contro circa il 20% dell’email.
Componga il suo preventivo
Tre domande. Arrivano direttamente a chi preparerà il preventivo, così la prima conversazione parte dal suo assetto e non dalle basi.
camere
struttura
Ci siamo quasi
Il suo assetto lo abbiamo. Aggiunga i suoi contatti e le torniamo con un preventivo costruito su misura.
Il suo assetto
Whitepaper gratuito · edizione 2026 · in inglese
Il vostro hotel su OPERA Cloud è pronto per l’AI?
Oracle ha portato l’AI dentro il PMS. Questa guida pratica mostra agli hotel su OPERA Cloud come trasformare i dati delle prenotazioni in un servizio più rapido, più ricavi accessori e un’operatività pronta per l’AI.
- Una scorecard di prontezza su sei aree
- Un modello di maturità AI in sei livelli
- 20 casi d’uso AI per hotel su OPERA Cloud
- Roadmap a 90 giorni e a 12 mesi
39 pagine 20 casi d’uso AI 6 aree
Scaricate la guida gratuita La guida è disponibile in inglese.
Whitepaper Is your OPERA Cloud hotel ready for AI? 39 pages · free PDF Readiness scorecard
Guide su OPERA Cloud
Tutto su OPERA Cloud, spiegato per chi gestisce un hotel
Messaggistica con gli ospiti per hotel su OPERA Cloud: WhatsApp, email e webchat tramite OHIP Leggete 
IA per hotel su OPERA Cloud: cosa copre Oracle e cosa aggiungete voi Leggete 
Cos’è OHIP? La Oracle Hospitality Integration Platform spiegata Leggete 
Migrazione da OPERA 5 a OPERA Cloud: la checklist per gli hotel Leggete Dettagli tecnici 
Partnership Oracle Partner di integrazione Oracle Hospitality
L’integrazione OPERA Cloud in sintesi
Partnership Oracle Partner di integrazione Oracle Hospitality chatlyn si collega a OPERA Cloud tramite OHIP con sottoscrizioni agli eventi in tempo reale, ed è attivo in strutture che vanno dai grand hotel di città ai resort sulle isole.
- Collegamento
- Streaming OHIP in tempo reale
- Eventi
- Prenotazione creata, modificata, cancellata, check-in, check-out, no-show
- Dati da OPERA
- Chi prenota, ospiti, date, camera, prezzi, canale, note, lingua
- Direzione
- Da OPERA Cloud a chatlyn; OPERA resta il sistema di riferimento
- Strutture
- Multi-chain, un’integrazione per struttura
- Configurazione
- Customer success di chatlyn, insieme al vostro team
- Costi
- Costi evento Oracle più chatlyn; li vediamo insieme
Ancora su OPERA 5? chatlyn si collega anche a Oracle OPERA on-premise, così la messaggistica continua durante la migrazione.
Clienti 
Hotel che trasformano le prenotazioni in ricavi.
"Con chatlyn raggiungiamo un tasso di apertura del 95% su WhatsApp. La comunicazione con i nostri clienti non è mai stata così efficace. La piattaforma è diventata il punto di riferimento per tutte le nostre strutture."
"Chi soggiorna vuole risposte subito, e oggi la nostra IA gestisce l’85% delle richieste in automatico. È un aiuto enorme per la reception: possiamo concentrarci sui gesti personali che contano davvero."
"Il nostro team guest relations oggi risponde in meno di 5 minuti. Gli strumenti di smistamento e i flussi di lavoro di chatlyn permettono ai nostri butler di dedicarsi a esperienze di lusso davvero personali."
"Le campagne di upselling automatiche di chatlyn generano ricavi aggiuntivi misurabili ogni mese. Upgrade di camera, pacchetti spa, prenotazioni al ristorante: la clientela apprezza le offerte personalizzate."
"Con chatlyn la comunicazione con chi soggiorna è diventata più efficiente e più personale. Messaggi rapidi e diretti ci permettono di rispondere alle esigenze di ognuno e di offrire un servizio ancora migliore."
Laura Rodríguez
Director of Rooms, The Amauris Vienna
World Travel Tech Awards Best Chatbot Solution Provider Vincitore 2024 · Candidato 2025 e 2026
FAQ
Domande sull’ integrazione OPERA Cloud.
chatlyn si collega a OPERA Cloud tramite OHIP e tiene aperta una connessione in streaming. Quando una prenotazione viene creata, modificata o cancellata, o un cliente fa check-in o check-out, l’evento arriva a chatlyn in tempo reale con cliente, soggiorno, camera e lingua. Percorsi, offerte e inbox lavorano su questi dati. L’integrazione legge da OPERA Cloud, e il nostro team customer success la configura con voi.
OHIP è la Oracle Hospitality Integration Platform, lo strato di API con cui Oracle collega altri sistemi a OPERA Cloud. chatlyn la usa per ricevere gli eventi di prenotazione in tempo reale. Approfondite nella nostra guida: cos’è OHIP?
Prenotazione creata, modificata, cancellata, check-in, check-out e no-show. Ognuno può avviare il messaggio successivo, con nome, date e camera. Una cancellazione ferma ogni messaggio successivo, e i conti master o di servizio non avviano mai un percorso.
Perché i momenti migliori per vendere sono brevi. Una prenotazione last minute riceve subito conferma e informazioni sull’arrivo, e un cambio di date riprogramma il percorso all’istante, senza attendere una sincronizzazione.
Sì. Upgrade, spa, cena, transfer e check-out posticipato partono su WhatsApp nei momenti in cui si decide, e si prenotano con un tocco o con una risposta. Allo Spa Resort Geinberg il 95% dei messaggi WhatsApp viene aperto, contro circa il 20% delle email.
Sì. L’AI risponde su WhatsApp, nella chat del sito, su Facebook Messenger, su Instagram e nelle nuove inbox Booking.com, con le vostre informazioni e nella lingua di chi scrive, e passa al team ciò che richiede una persona, con la conversazione completa. Per le email prepara la bozza, e il team la invia.
Sì. OHIP supporta configurazioni multi-chain e ogni struttura ha la propria integrazione chatlyn, così dati e percorsi restano separati. La configuriamo con voi, struttura per struttura.
Ci sono costi evento lato Oracle e il piano chatlyn, e il totale dipende dai volumi della struttura. Vediamo insieme i numeri esatti prima di qualsiasi firma.
Il nostro team customer success gestisce con voi il collegamento OHIP, il numero WhatsApp e i primi percorsi. I tempi dipendono soprattutto dall’approvazione di Oracle e da quella dei modelli WhatsApp.
A chi serve chatlyn
Un’unica piattaforma per ogni reparto, struttura e obiettivo.
Per reparto
Per tipo di hotel
Trasformate i dati di OPERA Cloud in ricavi.
Collegate OPERA Cloud a chatlyn tramite OHIP: percorsi in tempo reale su WhatsApp, offerte prima dell’arrivo e un’AI che risponde mentre dormite.
Team di onboarding dedicato Operativi in settimane, non mesi Conforme al GDPR
Non siete ancora pronti a parlarne? Guardate la demo di 10 minuti Demo del prodotto · 10 min 