Le strutture enterprise che usano chatlyn con Oracle OPERA Cloud generano dal 10 al 15% di ricavi accessori in più per soggiorno. Sincronizzazione realtime via OHIP, upsell WhatsApp pre-arrivo, un concierge con IA e tutti i canali in una sola inbox. chatlyn gestisce l'intera configurazione.
Scelta da oltre 1.000 hotel in tutto il mondo
Template WhatsApp reali, attivati automaticamente dagli eventi di Oracle OPERA Cloud: dalla conferma di prenotazione fino alla recensione a cinque stelle.
Non si tratta di “comunicare meglio”. Si tratta di ricavi che la vostra struttura lascia sul tavolo ogni giorno.
Upgrade camera, pacchetti spa, cene, trasferimenti aeroportuali. Inviati in automatico prima dell'arrivo, quando il cliente è più ricettivo. I pulsanti rimandano direttamente al checkout. Il 98% li vede. L'email non può competere.
+25% ricavi da upsellingUn cliente scrive alle 23 chiedendo della spa. L'IA risponde all'istante e invia un link di prenotazione. Nessun operatore necessario: richiesta gestita, interesse convertito, a costo marginale zero.
70%+ richieste automatizzateLa vostra email pre-arrivo con l'offerta spa? Quattro clienti su cinque non la leggono mai. Su WhatsApp quasi chiunque la vede. Stessa offerta, cinque volte la portata.
98% tasso di apertura WhatsAppI campi unione compilano automaticamente nome, data di arrivo, durata del soggiorno e dettagli della struttura. Ogni messaggio sembra scritto su misura. I messaggi personalizzati convertono circa il 20% meglio di quelli generici.
+20% tasso di conversioneWhatsApp, email, webchat, Instagram, Messenger, Booking.com, Airbnb: un'unica schermata. I dati delle prenotazioni OPERA Cloud visibili in ogni conversazione. Il vostro team smette di passare da una scheda all'altra e inizia a vendere.
Tutti i canali, una inboxRingraziamento automatico al check-out con link alla recensione. I clienti soddisfatti lasciano valutazioni migliori. Le valutazioni migliori sostengono un ADR più alto, quindi maggiori ricavi.
Richiesta recensione automatizzataInserite i dati della vostra struttura e scoprite quanto potrebbe aggiungere al vostro fatturato l'upselling WhatsApp pre-arrivo con chatlyn.
Basato su un tasso di recapito WhatsApp del 98% e un tasso di conversione upselling del 15% (media di settore per i messaggi WhatsApp pre-arrivo). I risultati effettivi possono variare.
Che gestiate un boutique hotel o un grande gruppo con Oracle OPERA Cloud, chatlyn si adatta alle vostre esigenze.
Gestite la piattaforma in autonomia. Template collaudati basati su ciò che funziona nelle migliori strutture del mondo. Operativo in poche settimane, senza coinvolgere l'IT.
In autonomia o con supporto guidato. Template premium che mantengono ogni struttura nel brand, con il nostro team disponibile nella fase di crescita.
Contattateci. Un'unica piattaforma per tutte le strutture, con visibilità centrale e standard coerenti. Il nostro team gestisce il rollout.
Su candidatura. Un team dedicato progetta e gestisce la comunicazione con la voce esatta del vostro brand. White-glove, su misura, discreto.
Una inbox per ogni canale. Rispondete più velocemente, assegnate le conversazioni e non perdete più nessun messaggio.
Aumentate i ricavi accessori con campagne di upselling mirate via WhatsApp. Monitorate le performance con l'analisi integrata.
Promuovete trattamenti e disponibilità ai clienti in-house in automatico. Riempite gli slot liberi e aumentate le prenotazioni.
Inviate promozioni del ristorante, speciali del giorno e promemoria di prenotazione direttamente ai clienti via WhatsApp.
"With chatlyn, we achieve a 95% open rate on WhatsApp. Our guest communication has never been this effective. The platform has become the central hub across our properties."
"Guests want answers immediately, and our AI now handles 85% of enquiries automatically. It's a huge help for our reception team, so we can focus on the personal touches that really matter."
"Our guest relations team now achieves response times under 5 minutes. chatlyn's routing and workflow tools let our butlers focus on creating truly personalized luxury experiences."
"chatlyn's automated upselling campaigns generate measurable additional revenue every month. Room upgrades, spa packages, dinner reservations: guests appreciate the personalized offers."
Tutto quello che dovete sapere prima di connettervi.
| Tipo di integrazione | OHIP realtime API |
| Complessità di configurazione | Gestita da chatlyn |
| Costo per la struttura | Contattateci per i dettagli |
| Multi-property | Sì, integrazione per struttura |
| Configurazione a cura di | Team di supporto chatlyn |
| Flusso dei dati | Monodirezionale: da OPERA Cloud a chatlyn |
| Eventi supportati | Prenotazione, arrivo, check-in, check-out, cancellazione, aggiornamenti, partenza |
