Ogni conversazione può diventare una prenotazione diretta
I vostri potenziali clienti visitano il sito, sfogliano le camere, poi finiscono su Booking.com perché nessuno ha risposto in tempo. chatlyn li intercetta con una webchat IA, accorcia i tempi di preventivo e riporta chi ha già soggiornato da voi tramite WhatsApp. Più ricavi che restano in casa, meno commissioni che escono dalla porta.
Scelta da oltre 1.000 hotel in tutto il mondo
Dal navigatore curioso al cliente diretto
Il 70% di chi poi prenota su una OTA ha già visitato il vostro sito. La webchat di chatlyn li accoglie in tempo reale: risposte IA su disponibilità, tariffe e tipologie di camera, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in oltre 50 lingue. Ogni conversazione aperta sul vostro sito è una prenotazione che non paga commissioni.
Scopri il widget webchatChi risponde prima vince la prenotazione
Le richieste arrivano da WhatsApp, e-mail, webchat, Booking.com e Messenger. Con sei schede aperte in parallelo, i preventivi slittano di ore e la clientela prenota altrove. Soneva Fushi ha tagliato i tempi di risposta da 35 minuti a meno di 5 grazie all'inbox unificata di chatlyn.
Scopri l'inbox omnicanaleFate tornare chi ha già scelto voi, senza passare dalle OTA
Chi ha già soggiornato da voi è il vostro pubblico più prezioso. Eppure, al momento di riprenotare, apre Booking.com. Le campagne WhatsApp di chatlyn li raggiungono direttamente con offerte esclusive e pacchetti stagionali: tasso di apertura del 95%, cinque volte superiore all'e-mail. Prenotazioni dirette, zero commissioni.
Scopri le campagne WhatsAppAutomazioni post-soggiorno che generano ritorni continuativi
La relazione con chi ha soggiornato da voi non finisce al check-out. Le automazioni attivate dal PMS inviano su WhatsApp ringraziamenti personalizzati, richieste di recensione e offerte di benvenuto per il prossimo soggiorno, proprio dove la gente legge davvero. Un motore di prenotazioni ripetute che gira in automatico, senza commissioni OTA.
Scopri il guest journeyL'IA seleziona le richieste 24/7 così il vostro team chiude
Non tutti i visitatori sono pronti a prenotare subito. L'IA di chatlyn risponde all'istante su webchat e WhatsApp a domande su camere, policy e confronti, raccoglie date e numero di persone, poi passa i contatti qualificati al vostro team. Il vostro staff si occupa di chiudere le prenotazioni, non di rispondere a "Avete la piscina?"
Scopri il chatbot IAPiù prenotazioni dirette per ogni struttura
Intercettare i visitatori, rispondere prima e riattivare la clientela fidelizzata porta benefici concreti a ogni reparto, con margini diretti più solidi.
Hotel indipendenti
Gestite in autonomia. Template collaudati costruiti sull'esperienza dei migliori hotel del mondo. Operativi in poche settimane, senza bisogno di un reparto IT.
Gruppi boutique e collezioni
In autonomia o con il nostro supporto. Template premium che mantengono ogni struttura fedele al brand, con affiancamento opzionale durante la crescita.
Gruppi alberghieri
Contattateci. Un'unica piattaforma per tutte le strutture del gruppo, con visibilità centralizzata e standard uniformi. Il nostro team gestisce il rollout.
Marchi di lusso
Su candidatura. Un team dedicato progetta e gestisce ogni comunicazione nella voce esatta del vostro brand. White-glove, su misura, senza compromessi.
Front office
Rispondete alle richieste di prenotazione in meno tempo con un'unica inbox. L'IA pre-seleziona i contatti qualificati così il team si concentra su chiudere, non su rispondere alle domande ripetitive.
Revenue
Spostate il mix verso il canale diretto. Le campagne WhatsApp con tariffe esclusive portano ricavi senza commissioni che vanno direttamente a margine.
Marketing
Trasformate il vostro sito in un vero motore di prenotazioni. La webchat converte il traffico delle vostre campagne; le newsletter WhatsApp riattivano il database di chi ha già soggiornato da voi.
Direzione generale
Riducete la dipendenza dalle OTA, migliorate i margini e costruite nel tempo una relazione diretta con la vostra clientela. Ogni prenotazione diretta rafforza il vostro brand.
Caso studio Come Soneva ha portato i tempi di preventivo da 35 minuti a meno di 5
Soneva Fushi, uno dei resort di lusso più iconici delle Maldive, ha adottato l'inbox omnicanale di chatlyn per raccogliere tutte le richieste in un unico punto. Il team prenotazioni è passato dalla gestione di più piattaforme con 35 minuti di attesa media a rispondere in meno di 5. Preventivi più veloci significa meno clienti persi a favore di altri resort e delle OTA.
Basta perdere prenotazioni a vantaggio delle OTA
Scoprite come chatlyn vi aiuta a intercettare i visitatori del sito, accelerare i preventivi e riattivare la vostra clientela fidelizzata per generare più prenotazioni dirette.
Domande sulle prenotazioni dirette
chatlyn agisce su tre fronti: un widget webchat che intercetta i visitatori del sito prima che raggiungano le OTA, un'inbox omnicanale che abbatte i tempi di risposta ai preventivi, e campagne WhatsApp che riattivano la clientela fidelizzata con offerte dirette esclusive. Il risultato sono più prenotazioni sui vostri canali e meno commissioni che escono dal conto economico.
La webchat IA risponde in tempo reale, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in oltre 100 lingue, a qualsiasi domanda su disponibilità, tariffe, servizi e condizioni. Chi visita il vostro sito ottiene una risposta immediata invece di andare a cercare su Booking.com, e viene guidato verso la prenotazione diretta. L'IA pre-seleziona i contatti qualificati e li passa al vostro team prenotazioni.
Sì. chatlyn risolve le tre ragioni principali per cui la clientela prenota tramite OTA invece che direttamente: tempi di risposta lenti (l'inbox unificata porta i preventivi sotto i 5 minuti), mancanza di coinvolgimento sul sito (la webchat trattiene i visitatori), assenza di un canale diretto di riattivazione (le campagne WhatsApp con il 95% di tasso di apertura riportano la clientela passata senza commissioni).
Le campagne WhatsApp vi permettono di inviare offerte esclusive, pacchetti stagionali e vantaggi fedeltà direttamente a chi ha già soggiornato da voi. Con un tasso di apertura del 95%, ben oltre il 15-20% dell'e-mail, il vostro messaggio viene letto davvero. Segmentate per storico soggiorni, nazionalità o preferenze e inviate proposte mirate che generano ritorni senza commissioni.
Il widget webchat può essere attivo sul vostro sito in pochi giorni e inizia subito a raccogliere richieste. Le campagne WhatsApp si lanciano non appena il vostro database è importato. Soneva ha visto i tempi di risposta scendere da 35 minuti a meno di 5 nelle settimane successive all'avvio. La configurazione completa della piattaforma con integrazione PMS richiede in genere 2-4 settimane.
chatlyn si integra con oltre 13 PMS e sistemi alberghieri per attivare i messaggi automatizzati del percorso di soggiorno. Non sostituisce il vostro motore di prenotazione: lavora in parallelo, raccogliendo e qualificando le richieste tramite webchat e WhatsApp, per poi indirizzare la clientela alla vostra pagina di prenotazione diretta. Il chatbot IA può includere link di prenotazione nelle proprie risposte.