chatlyn si collega all’Open API di Apaleo in pochi minuti. Gli eventi arrivano in tempo reale: prenotazioni, arrivi, check-in, check-out. WhatsApp pre-arrivo, un concierge IA e tutti i canali riuniti in un’unica casella di posta, per ogni struttura del vostro gruppo.
Scelta da oltre 1.000 hotel in tutto il mondo
Template WhatsApp reali, attivati automaticamente dagli eventi dell’Open API di Apaleo: dalla conferma di prenotazione alla recensione a 5 stelle.
Non si tratta di “comunicare meglio”. Si tratta di ricavi che il vostro hotel su Apaleo lascia sul tavolo ogni giorno.
Upgrade di camera, pacchetti spa, cene, transfer aeroportuali. Inviati in automatico prima dell’arrivo, quando i clienti sono nel momento giusto. I pulsanti rimandano direttamente al checkout. Il 98% li vede. Le email non possono competere.
+25% ricavi da upsellingUn cliente scrive alle 23:00 per informazioni sulla spa. L’IA risponde immediatamente e invia il link di prenotazione. Nessun intervento umano necessario. Richiesta gestita, interesse convertito, a costo marginale zero.
70%+ richieste gestite in automaticoLa vostra email pre-arrivo con l’offerta spa? Quattro clienti su cinque non la aprono mai. Su WhatsApp quasi tutti la leggono. Stessa proposta, cinque volte la portata.
98% tasso di apertura WhatsAppI campi variabili popolano automaticamente nome del cliente, data di arrivo, durata del soggiorno, tipo di camera e dettagli della struttura direttamente da Apaleo. Ogni messaggio sembra scritto a mano. I messaggi personalizzati convertono circa il 20% in più rispetto a quelli generici.
+20% tasso di conversioneWhatsApp, email, webchat, Instagram, Messenger, Booking.com, Airbnb: un solo schermo. I dati di prenotazione Apaleo visibili in ogni conversazione. Il vostro team smette di passare da un’app all’altra e inizia a concentrarsi sul cliente.
Tutti i canali, una casella di postaMessaggio di ringraziamento automatico al check-out con link alla recensione. I clienti soddisfatti lasciano valutazioni migliori. Valutazioni migliori significano un ADR più alto e maggiori ricavi nel tempo.
Richiesta recensione automatizzataInserite i dati della vostra struttura e scoprite quanto potrebbe aggiungere al vostro bilancio l’upselling WhatsApp pre-arrivo con chatlyn.
Basato su un tasso di consegna WhatsApp del 98% e un tasso di conversione upselling del 15% (media di settore per i messaggi WhatsApp pre-arrivo). I risultati effettivi possono variare.
Che gestiate un boutique hotel o un grande gruppo su Apaleo, chatlyn si adatta alle vostre esigenze.
Gestione autonoma. Una piattaforma completa con template collaudati, costruiti su ciò che funziona nelle strutture migliori. Operativo in poche settimane, senza coinvolgere il reparto IT.
In autonomia o con supporto dedicato. Template premium che mantengono ogni struttura coerente con il brand, con assistenza opzionale del nostro team durante la crescita.
Parlateci. Un’unica piattaforma per ogni struttura, con visibilità centralizzata e standard omogenei. Il nostro team gestisce il rollout.
Su richiesta. Un team dedicato progetta e gestisce la messaggistica nella voce esatta del vostro brand. White-glove, su misura, discreto.
Un’unica casella di posta per ogni canale. Rispondete più velocemente, assegnate le conversazioni e non perdete più un solo messaggio.
Aumentate i ricavi accessori con campagne di upselling mirate via WhatsApp. Monitorate le performance con l’analisi integrata.
Promuovete trattamenti e disponibilità ai clienti in struttura in modo automatico. Riempite i posti liberi e incrementate le prenotazioni.
Inviate promozioni del ristorante, specialità del giorno e promemoria di prenotazione direttamente ai clienti via WhatsApp.
"With chatlyn, we achieve a 95% open rate on WhatsApp. Our guest communication has never been this effective. The platform has become the central hub across our properties."
"Guests want answers immediately, and our AI now handles 85% of enquiries automatically. It's a huge help for our reception team, so we can focus on the personal touches that really matter."
"Our guest relations team now achieves response times under 5 minutes. chatlyn's routing and workflow tools let our butlers focus on creating truly personalized luxury experiences."
"chatlyn's automated upselling campaigns generate measurable additional revenue every month. Room upgrades, spa packages, dinner reservations: guests appreciate the personalized offers."
Tutto ciò che dovete sapere prima di connettervi.
| Tipo di integrazione | Apaleo Open API (tempo reale) |
| Complessità di configurazione | Un’unica autorizzazione OAuth |
| Costo per la struttura | Nessun costo di attivazione |
| Multi-struttura | Sì, modello chain completo |
| Configurazione a cura di | Il referente onboarding chatlyn, in una singola chiamata di 30 minuti |
| Flusso dei dati | Monodirezionale: da Apaleo a chatlyn |
| Eventi supportati | Prenotazione creata, arrivo, check-in, check-out, cancellazione, partenza |
