Integrazione Apaleo: ogni prenotazione avvia un percorso su WhatsApp

Apaleo invia a chatlyn un webhook in tempo reale ogni volta che una prenotazione viene creata, modificata, cancellata, registrata in check-in o check-out o segnata come no-show. chatlyn salva la prenotazione con chi prenota, il soggiorno, la camera, il canale e la lingua, e legge anche piani tariffari e servizi. Percorsi e segmenti girano su questi dati, e ogni conversazione mostra il soggiorno.

Prenotazione creata, modificata, cancellata, check-in, check-out e no-show. Ognuno può avviare il messaggio successivo, e una cancellazione ferma quelli che non servono più.

Sì. L’integrazione Apaleo supporta più strutture: un gruppo alberghiero può collegare ciascun hotel e gestire i percorsi di tutti. Il nostro team customer success configura ogni struttura insieme a voi.

chatlyn legge da Apaleo, che resta il sistema di riferimento per prenotazioni, tariffe e pagamenti. Le camere si prenotano nel vostro booking engine, e le richieste nate in chat arrivano al team.

Su WhatsApp, nella chat del sito, su Facebook Messenger, su Instagram e nelle nuove inbox Booking.com, con le vostre informazioni e nella lingua di chi scrive. Per le email prepara la bozza, e il team la invia. Ciò che richiede una persona passa al team con tutta la conversazione. Scoprite il chatbot per hotel.

Il collegamento ad Apaleo è gratuito. chatlyn si paga in base al piano scelto, e per WhatsApp valgono le tariffe Meta come per qualsiasi account WhatsApp Business. Parlateci per un preventivo.

Il nostro team customer success collega Apaleo tramite OAuth e configura con voi il numero WhatsApp e i primi percorsi. I tempi dipendono soprattutto dall’approvazione dei modelli WhatsApp e dai percorsi con cui volete partire.

Tutte quelle dal giorno di avvio dell’integrazione, con modifiche, cancellazioni, check-in e check-out successivi. Lo storico precedente resta in Apaleo.