Lavoriamo nel settore alberghiero e amiamo le connessioni.
Collegate il PMS, ogni canale su cui scrivono i vostri clienti e gli strumenti che li circondano. Le prenotazioni arrivano mentre accadono, i percorsi partono da soli e ogni conversazione conosce il soggiorno.
- 11 PMS collegati
- Tutti i canali
- Webhook per il resto
Utilizzato in oltre 100.000 camere d’hotel nel mondo
Trovate il vostro PMS e i vostri canali
OHIP in tempo reale Oracle OPERA Cloud
Le prenotazioni arrivano via OHIP nel momento in cui cambiano e avviano i percorsi WhatsApp, con upsell prima dell’arrivo.
Scoprite l’integrazione
Link di check-in Mews
Prenotazioni via webhook, più il link di check-in online Mews di ogni cliente per il messaggio WhatsApp pre-arrivo.
Scoprite l’integrazione
Webhook in tempo reale Apaleo
Webhook in tempo reale tramite l’API aperta di Apaleo, con tariffe e servizi, per una struttura o un intero gruppo.
Scoprite l’integrazione
Oracle OPERA on-premise
Per OPERA 5 e OPERA 6: report programmati via SFTP sicuro alimentano i percorsi, in base alla configurazione degli export.
Scoprite l’integrazione
protel
Prenotazioni inviate tramite protel I/O, da attivare con il vostro partner protel, per singoli hotel e gruppi.
Scoprite l’integrazione
Link di check-in Casablanca
Prenotazioni inviate da Casablanca, a partire da quelle esistenti, con i link di check-in dove li usate.
Scoprite l’integrazione
Guestline
Prenotazioni Rezlynx ogni pochi minuti, per singoli hotel e gruppi con più strutture.
Scoprite l’integrazione
Clock PMS+
Le prenotazioni di Clock PMS+ avviano i percorsi per tutto il soggiorno, dalla prenotazione al ringraziamento finale.
Scoprite l’integrazione
ASA HOTEL
Gli eventi di prenotazione di ASA HOTEL, attivati tramite il vostro partner ASA, avviano i percorsi WhatsApp.
Scoprite l’integrazione
Simplify Cloud (fo cloud)
Le prenotazioni da fo cloud di SiTec avviano i percorsi e completano ogni messaggio con i dati del soggiorno.
Scoprite l’integrazione
SIHOT
Il connettore SIHOT è in sviluppo. Parlateci per essere tra le prime strutture SIHOT su chatlyn.
In arrivo
Risponde l’AI La WhatsApp Business API sul numero del vostro hotel: l’AI risponde nella lingua di chi scrive, i modelli arrivano anche fuori dalla finestra di 24 ore.
Scoprite l’integrazione
Risponde l’AI Webchat
La chat sul sito del vostro hotel: l’AI risponde, apre il booking engine con le date e passa la conversazione su richiesta.
Scoprite l’integrazione
Gmail, Microsoft 365 e IMAP/SMTP in un’unica vista email. L’AI prepara la bozza, il team la invia.
Scoprite l’integrazione
Gmail
Caselle Gmail con le loro cartelle, gestite in team con assegnazioni, etichette e note interne.
Scoprite l’integrazione
Outlook
Caselle Outlook personali e condivise, pensate per gli indirizzi info@ e reception@ gestiti da tutto il team.
Scoprite l’integrazione
Risponde l’AI I messaggi diretti di Instagram nella stessa inbox, con risposte alle storie, menzioni e la finestra di 24 ore sotto controllo.
Scoprite l’integrazione
Risponde l’AI Facebook Messenger
I messaggi alla vostra pagina Facebook nella inbox condivisa, con assegnazioni, etichette, stati e allegati.
Scoprite l’integrazione
Risponde l’AI Booking.com
I messaggi da Booking.com gestiti in chatlyn, con le risposte che tornano nella stessa conversazione. Nelle nuove inbox Booking.com risponde l’AI.
Scoprite l’integrazioneQuesta integrazione non è ancora in elenco.
Diteci cosa usate e vi rispondiamo entro un giorno lavorativo. Se il vostro strumento può inviare un webhook, può già far partire messaggi WhatsApp tramite chatlyn.
Tutto il contesto del cliente, senza un secondo schermo
Ogni integrazione PMS riempie lo stesso modello di prenotazione in chatlyn, così percorsi, segmenti e inbox funzionano allo stesso modo con qualsiasi PMS.
chatlyn legge dal PMS, che resta il sistema di riferimento. Le prenotazioni arrivano dal giorno di avvio dell’integrazione.
Una cancellazione ferma ogni messaggio successivo, con qualsiasi PMS.
Oltre il PMS, collegate qualsiasi cosa
Qualsiasi sistema in grado di inviare una richiesta POST, dal booking engine a n8n, Make o Zapier, può far partire un modello WhatsApp dal numero del vostro hotel tramite un message hook di chatlyn.
SMS di riservaNon trovate il vostro PMS?
Diteci cosa usate e vi rispondiamo entro un giorno lavorativo. Nel frattempo i webhook collegano quasi tutto.
Hotel che collegano tutto a una sola inbox.
"Con chatlyn raggiungiamo un tasso di apertura del 95% su WhatsApp. La comunicazione con i nostri clienti non è mai stata così efficace. La piattaforma è diventata il punto di riferimento per tutte le nostre strutture."
"Chi soggiorna vuole risposte subito, e oggi la nostra IA gestisce l’85% delle richieste in automatico. È un aiuto enorme per la reception: possiamo concentrarci sui gesti personali che contano davvero."
"Il nostro team guest relations oggi risponde in meno di 5 minuti. Gli strumenti di smistamento e i flussi di lavoro di chatlyn permettono ai nostri butler di dedicarsi a esperienze di lusso davvero personali."
"Le campagne di upselling automatiche di chatlyn generano ricavi aggiuntivi misurabili ogni mese. Upgrade di camera, pacchetti spa, prenotazioni al ristorante: la clientela apprezza le offerte personalizzate."
"Con chatlyn la comunicazione con chi soggiorna è diventata più efficiente e più personale. Messaggi rapidi e diretti ci permettono di rispondere alle esigenze di ognuno e di offrire un servizio ancora migliore."
Laura Rodríguez
Director of Rooms, The Amauris Vienna
Domande frequenti sulle integrazioni.
Il PMS invia a chatlyn le prenotazioni, in streaming, via webhook, in push o con una sincronizzazione regolare a seconda del sistema. chatlyn salva ogni prenotazione con chi prenota, il soggiorno, la camera, i prezzi, il canale e la lingua, e percorsi, segmenti e inbox lavorano su questi dati. Il PMS resta il sistema di riferimento.
Prenotazione creata, modificata, cancellata, check-in, check-out e no-show. Ognuno può far partire un messaggio nel momento scelto, per esempio tre giorni prima dell’arrivo alle 10:00, e una cancellazione ferma ogni messaggio successivo.
La configura con voi il nostro team customer success. Alcuni PMS si collegano direttamente; per altri, come protel o Casablanca, ordinate prima l’interfaccia al fornitore del PMS. Vi indichiamo in anticipo i passaggi per il vostro sistema.
Di solito no. La configurazione la gestisce il nostro team; a seconda del PMS potreste dover ordinare un’interfaccia o condividere credenziali rilasciate dal fornitore. Per OPERA on-premise lavoriamo con il vostro IT sull’export programmato.
Sì. chatlyn è conforme al GDPR, ospitato a Francoforte e cifra i dati archiviati. Ogni message hook ha la sua chiave API, e l’accesso in chatlyn dipende dal ruolo di ciascun utente.
Parlateci. Se il vostro sistema può inviare un webhook o lavorare con n8n, Make o Zapier, può già far partire messaggi WhatsApp tramite un message hook di chatlyn, e aggiungiamo nuovi connettori PMS nel tempo.
L’AI risponde su WhatsApp, nella chat del sito, su Facebook Messenger, su Instagram e nelle nuove inbox Booking.com. Per le email prepara la bozza e il team la invia. Tutti i canali arrivano nella stessa inbox.
Il collegamento al PMS fa parte della configurazione di chatlyn. Alcuni fornitori di PMS addebitano la loro interfaccia o gli eventi, e chiariamo questi costi con voi prima della firma.
Collegate il vostro hotel a una sola inbox.
Il PMS, tutti i canali di messaggistica e gli strumenti intorno, con il soggiorno accanto a ogni conversazione.
