Lavoriamo nel settore alberghiero e amiamo le connessioni.
Oltre 13 integrazioni PMS dirette, tutti i canali su cui i vostri clienti scrivono, più webhook aperti, API e connettori middleware. Profili, prenotazioni, soggiorni e dati del conto sincronizzati in tempo reale: ogni conversazione ha il contesto completo senza uscire dalla inbox.
Oracle OPERA Cloud
Sincronizzazione completa del profilo cliente con Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP). Prenotazioni, soggiorni, dati del conto e preferenze arrivano direttamente nella inbox di chatlyn.
Scopri l'integrazioneOracle OPERA on-premise
Per le strutture che lavorano con OPERA on-premise o OPERA 5, chatlyn acquisisce i report PMS programmati via SFTP sicuro, in base alla configurazione delle esportazioni. I dati di prenotazione e dei clienti alimentano i guest journey su WhatsApp.
Scopri l'integrazioneMews
Connessione tramite il Mews Marketplace in pochi minuti. Prenotazioni, check-in e profili cliente confluiscono in chatlyn e i guest journey si attivano in automatico per ogni arrivo.
Scopri l'integrazioneApaleo
Integrazione in tempo reale con l'Open API di Apaleo. Messaggi, contesto della prenotazione e storico dei passaggi riuniti in un'unica vista per ogni struttura.
Scopri l'integrazioneProtel
Connettore in tempo reale per Protel Air e Protel PMS. Liste arrivi, dati del conto e preferenze dei clienti disponibili all'interno di ogni conversazione.
Scopri l'integrazioneClock PMS+
Messaggistica automatizzata lungo tutto il ciclo di Clock PMS+. Proponete upgrade per spa, F&B e late checkout con invii attivati direttamente dal PMS.
Scopri l'integrazioneGuestline
I dati di prenotazione e dei clienti da Guestline Rezlynx arrivano in chatlyn. Soluzione ideale per gruppi con più strutture.
Scopri l'integrazioneASA
Connettore nativo ASA Hotel. Dati del soggiorno, conto e preferenze sincronizzati nella inbox di chatlyn.
Scopri l'integrazioneCasablanca
Connettore nativo Casablanca in tempo reale con profilo cliente completo, dati di prenotazione e soggiorno. Attivate la messaggistica su qualsiasi evento PMS.
Scopri l'integrazioneFO Cloud
Integrazione FO Cloud by SiTec. Dati cliente unificati e automazione guidata dal PMS per gruppi di medie dimensioni.
Scopri l'integrazioneSihot
Connettore nativo Sihot in tempo reale con sincronizzazione completa di profili e soggiorni. Adatto sia a hotel indipendenti che a grandi gruppi alberghieri.
Scopri l'integrazioneConnessione WhatsApp Business API. Prima risposta con IA in oltre 100 lingue, template approvati da Meta al di fuori della finestra delle 24 ore, allegati inclusi.
Scopri l'integrazioneGmail, Outlook e IMAP/SMTP in un'unica vista email dedicata. Conversazioni in uscita, HTML con firme, A, CC e CCN.
Scopri l'integrazioneGmail
Inbox Gmail personali con cartelle, gestite in team con assegnazione, etichette e note private.
Scopri l'integrazioneOutlook
Inbox Outlook personali e condivise con cartelle. Pensato per gli indirizzi info@ e reception@ a cui risponde l'intero team.
Scopri l'integrazioneDM di Instagram tramite l'integrazione Meta Messenger, gestiti nella inbox tenendo conto della finestra di risposta di 24 ore.
Scopri l'integrazioneFacebook Messenger
Messaggi della pagina nella inbox omnicanale con assegnazione, etichette, stati e allegati.
Scopri l'integrazioneWebchat
Il widget webchat di chatlyn sul vostro sito dell'hotel. L'IA risponde in oltre 100 lingue e passa al vostro team su richiesta.
Scopri l'integrazioneBooking.com
Messaggi dei clienti dalle prenotazioni Booking.com, gestiti da chatlyn. Le risposte vengono pubblicate direttamente nel thread di Booking.com.
Scopri l'integrazioneAirbnb
Messaggi dei clienti Airbnb nella stessa inbox di ogni altro canale, con allegati supportati e tutti gli strumenti del team.
Scopri l'integrazioneNon abbiamo ancora questa integrazione in elenco.
Diteci quale sistema utilizzate e vi risponderemo entro un giorno lavorativo. Se il vostro strumento dispone di un'API o può inviare webhook, possiamo collegarlo tramite la nostra integrazione webhook qui sotto.
Il quadro completo del cliente, sempre aggiornato.
Ogni integrazione PMS sincronizza in chatlyn gli stessi dati essenziali, in tempo reale. Il vostro team ha tutto il contesto a portata di mano all'interno di ogni conversazione. Niente copia-incolla, niente secondo schermo.
Prenotazione
- ID prenotazione
- Data di arrivo
- Data di partenza
- Numero di notti
- Orario di check-in
- Orario di check-out
- Importo totale
- Valuta
- Canale di prenotazione
- Tipologia di camera
Profilo cliente
- Nome completo
- Numero di telefono
- Lingua preferita
- NazionalitÃ
- Soggiorni precedenti
- Note e preferenze
Oltre il PMS, collegate qualsiasi sistema.
Attivate le automazioni di chatlyn da qualsiasi sistema che supporti i webhook. Qualunque strumento in grado di inviare una richiesta POST può far partire un messaggio WhatsApp tramite chatlyn, con template approvati da Meta, campi di merge e tracciamento completo delle consegne.
- Template approvati da Meta con supporto completo dei campi di merge
- Segreto di firma su ogni endpoint per la validazione del payload
- Log attività che traccia ogni stato Inviato → Consegnato → Letto
- Fallback SMS che si attiva automaticamente in caso di mancata consegna WhatsApp
Domande frequenti sulle integrazioni.
La maggior parte delle integrazioni va in produzione entro 1-2 settimane. I connettori certificati (Oracle OHIP, MEWS, Apaleo) si attivano in un giorno. Le configurazioni personalizzate o on-prem richiedono più tempo: in quel caso lavoriamo con il vostro team IT per aprire gli endpoint necessari.
L'essenziale: dettagli della prenotazione (arrivo, partenza, conto, tipologia di camera), profilo del cliente (nome, telefono, email, lingua) e contesto della struttura (nome hotel, storico soggiorni). I dati delle carte di pagamento non lasciano mai il vostro PMS.
Sì. chatlyn è conforme al GDPR, ospitato nell'UE e cifra i dati in transito (TLS) e a riposo. Ogni endpoint webhook utilizza un segreto firmato. L'accesso è basato sui ruoli ed è completamente tracciabile all'interno del log attività .
Dipende dal PMS. Per i principali sistemi (MEWS, Apaleo, OHIP) scriviamo note, preferenze e tag di conversazione nel profilo del cliente. La modalità di sola lettura è supportata anche per sistemi legacy o on-prem.
Esistono comunque delle opzioni. Molti sistemi legacy possono esportare CSV notturni o inviare webhook di base. Se il vostro PMS può fare l'una o l'altra cosa, possiamo collegarlo. La nostra integrazione webhook (qui sopra) funziona anche con middleware come n8n, Make o Zapier.
Sì. Cinque eventi nativi attivano le automazioni: prenotazione creata, data di arrivo, check-in, check-out e data di partenza. Ognuno supporta offset configurabili (es. 1 giorno prima dell'arrivo alle 09:00) e fino a 3 azioni per trigger.
Di solito no. Per i sistemi PMS cloud, l'amministratore della struttura può autorizzare la connessione in pochi minuti. Le implementazioni on-prem potrebbero richiedere che il vostro fornitore PMS apra una porta o un endpoint: li guideremo passo dopo passo.
Le integrazioni PMS standard sono incluse in ogni piano chatlyn. I connettori sviluppati su misura per un sistema specifico vengono preventivati separatamente. Contattateci e vi daremo un'indicazione concreta.
Non trovate il vostro PMS?
Aggiungiamo nuovi connettori PMS ogni trimestre. Se il vostro sistema ha un'API, possiamo integrarlo. Diteci quale utilizzate e vi risponderemo entro un giorno lavorativo.
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