Il messaggio giusto, nel momento giusto.
È il vostro PMS a dare il via. chatlyn manda il messaggio WhatsApp giusto a ogni tappa: un upsell prima dell'arrivo, le indicazioni per il check-in, un invito a recensire dopo la partenza. Ricavi che maturano senza muovere un dito.
Scelta da oltre 1.000 hotel in tutto il mondo
Ogni fase. Ogni messaggio. In automatico.
Il PMS segnala l'evento, chatlyn fa partire il messaggio. Chi soggiorna riceve quello che serve, nel preciso istante in cui serve.
Nuova prenotazione
Una conferma con i dettagli del soggiorno, l'importo della prenotazione e gli orari di check-in, recapitata pochi minuti dopo che il PMS registra la richiesta.
10 min dalla prenotazionePrima dell'arrivo
Proponete un upgrade di camera, un trattamento alla spa o il transfer dall'aeroporto. L'attesa della partenza accende l'entusiasmo e apre il portafoglio.
3 giorni prima dell'arrivoCheck-in
Un benvenuto con password WiFi, parcheggio, orari del ristorante e pulsanti rapidi per prenotare la spa o chiedere un consiglio sulla zona.
Ore 9:00 del giorno di arrivoDurante il soggiorno
Segnalate il piatto del giorno, l'evento della sera o un servizio premium. Ogni messaggio è un'occasione di ricavo che arriva al momento giusto.
Secondo giorno, ore 10:00Check-out
Le istruzioni per il check-out express, un'offerta di late check-out o due righe di ringraziamento. Una partenza senza intoppi che resta impressa.
Al momento del check-outDopo la partenza
L'invito a lasciare una recensione, con link diretto a Google o TripAdvisor. Arriva il mattino dopo, quando il ricordo è ancora vivo.
Mattina dopo, ore 9:00Tutto parte dal vostro PMS
Il momento migliore per l'upsell arriva prima ancora che varchino la soglia.
Tre giorni prima del check-in parte un WhatsApp su misura: nome, date e pulsanti pronti per l'upgrade, la spa o l'arrivo anticipato. È il momento in cui l'entusiasmo è al massimo e la voglia di spendere pure, e un messaggio delle 9 del mattino tocca il 95% di tassi di apertura. Numeri che a un'email restano un sogno.
Parlateci
Date il benvenuto prima ancora che arrivino alla reception.
Nel giorno del check-in arrivano WiFi, parcheggio, orari e pulsanti rapidi come "Prenota la colazione" o "Trattamenti spa", ben prima che ci sia qualcuno al banco. Il messaggio di benvenuto si trasforma in un'occasione di ricavo e l'upsell viene da sé.
Parlateci
Trasformate la clientela soddisfatta in recensioni a 5 stelle.
Il mattino dopo il check-out parte un ringraziamento con il link diretto per recensire su Google o TripAdvisor. Valigie fatte, ricordo ancora vivo, a portata di tocco: esattamente quando le recensioni nascono davvero.
Parlateci
Cinque eventi. Tre azioni ciascuno. Imposti una volta, vale per sempre.
chatlyn resta in ascolto di cinque eventi (nuova prenotazione, giorno dell'arrivo, check-in, check-out, dopo la partenza) e a ognuno associa fino a tre azioni a tempo. Lo configurate una sola volta e da lì in poi chiunque prenoti riceverà sempre la stessa sequenza, coerente e personalizzata.
Scopri le integrazioni PMS
Ogni messaggio sa con chi sta parlando.
I campi dinamici prendono dal PMS il nome, la data dell'arrivo, il tipo di camera e i dettagli della prenotazione, e li inseriscono in ogni messaggio. Alla coppia in suite il pacchetto spa, alla famiglia il programma per i più piccoli, a chi viaggia per lavoro il check-out express. Sembra scritto apposta per ognuno.
Parlateci
Vivete il percorso in prima persona.
Inquadrate il codice QR e ricevete su WhatsApp un percorso di esempio, identico a quello che riceve chi soggiorna, dalla prenotazione al check-out. Scoprite come tempismo e personalizzazione si vedono dall'altra parte dello schermo.
Caso di studio Come Geinberg ha fatto di ogni prenotazione un'occasione di ricavo.
Spa Resort Geinberg affida ai messaggi WhatsApp attivati dal PMS l'upsell prima dell'arrivo e la promozione di spa, sauna e ristorante durante il soggiorno. Ogni messaggio mette insieme un'immagine, due righe di testo e un pulsante per prenotare al volo. Risultato: ricavi extra misurabili ogni mese, da persone che un'email non l'avrebbero mai aperta.
Leggi il caso di studio per intero"Con le campagne di upsell automatiche di chatlyn vediamo ricavi extra misurabili ogni mese. Upgrade di camera, pacchetti spa, prenotazioni a cena: chi soggiorna da noi apprezza le proposte cucite su misura."
Risultati veri, team veri.
"With chatlyn, we achieve a 95% open rate on WhatsApp. Our guest communication has never been this effective. The platform has become the central hub across our properties."
"Guests want answers immediately, and our AI now handles 85% of enquiries automatically. It's a huge help for our reception team, so we can focus on the personal touches that really matter."
"Our guest relations team now achieves response times under 5 minutes. chatlyn's routing and workflow tools let our butlers focus on creating truly personalized luxury experiences."
"chatlyn's automated upselling campaigns generate measurable additional revenue every month. Room upgrades, spa packages, dinner reservations: guests appreciate the personalized offers."
Scoprite le altre funzionalità .
Inbox omnicanale
Un'unica casella per WhatsApp, email, webchat, Instagram, Booking.com e molto altro. Al vostro team non sfuggirà più nemmeno un messaggio.
ScopriChatbot IA
Risponde alle domande 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su WhatsApp e webchat in oltre 100 lingue. E quando serve, passa la parola al vostro team.
ScopriCampagne WhatsApp
Spedite newsletter mirate e proposte di upsell via WhatsApp. Tassi di apertura del 95% e contenuti personalizzati con i dati del PMS.
ScopriWidget di chat web
Aggiungete al sito un widget di chat su misura. Mosso dall'IA, multilingue, trasforma chi visita in prenotazioni dirette.
ScopriPensato per ogni team dell'ospitalità .
Una sola piattaforma, un solo team, che si modellano su chi siete. Fate tutto da soli oppure lasciate fare a noi.
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Parliamone insieme. Una sola piattaforma per tutte le strutture, con una regia centrale e standard uniformi. Al lancio pensiamo noi.
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Front Office
Una sola casella per tutti i canali. Rispondete prima, assegnate le conversazioni e non lasciatevi sfuggire più nemmeno un messaggio.
Revenue
Fate crescere i ricavi accessori con campagne di upsell mirate su WhatsApp. E tenete d'occhio i risultati con le analisi integrate.
Spa e Wellness
Segnalate in automatico trattamenti e disponibilità a chi è già in struttura. Riempite gli spazi liberi e moltiplicate le prenotazioni.
F&B
Fate arrivare promozioni del ristorante, piatti del giorno e promemoria di prenotazione direttamente su WhatsApp.
Basta ricavi lasciati sul tavolo. Mettete in automatico tutto il percorso.
Ogni prenotazione è un’occasione. chatlyn fa in modo che non ve ne sfugga nessuna.