Da ogni soggiorno nasce fatturato.
Campagne WhatsApp mirate che la vostra clientela apre per davvero. Proponete trattamenti spa, fate conoscere le offerte del ristorante e spingete le prenotazioni dirette, con un tasso di apertura del 95%.
Scelta da oltre 1.000 hotel in tutto il mondo
Le vostre email restano non lette.
WhatsApp viene aperto|
Il 95% dei messaggi WhatsApp viene letto nel giro di pochi minuti. Vuol dire che la promozione della spa, l'offerta del ristorante o la proposta di upgrade arrivano davvero a destinazione, nel momento giusto. Niente cartella spam, niente dubbi. Solo una notifica sullo schermo che chi soggiorna da voi guarda decine di volte al giorno.
Guardatelo con gli occhi di chi soggiorna.
Inquadrate il codice QR e ricevete un esempio di campagna WhatsApp, identico a quello che arriverebbe alla vostra clientela. Toccate con mano cosa significa un tasso di apertura così alto.
Scrivete a migliaia di persone, sembrate una sola.
Costruite campagne con immagini, testo e pulsanti per prenotare al volo. Mandatele a tutta la lista o a un segmento preciso: ogni invio compare nella stessa conversazione che la clientela usa già . Spa Resort Geinberg arriva così a oltre 10.000 contatti all'anno, con un tasso di apertura del 95%.
Parlateci
Ogni messaggio sa già con chi parla.
chatlyn attinge i dati di prenotazione dal vostro PMS e li cuce su misura in ogni campagna: nome, data di arrivo, camera, soggiorni passati. Le liste dinamiche fanno la segmentazione da sole: a chi torna va l'offerta fedeltà , a chi arriva per la prima volta il pacchetto di benvenuto, senza muovere un dito.
Scoprite le integrazioni
Il messaggio giusto nel momento giusto.
Le automazioni partono dal PMS e fanno arrivare il messaggio WhatsApp in ogni fase: l'upsell tre giorni prima dell'arrivo, il benvenuto con la password del WiFi il giorno del check-in, la richiesta di recensione la mattina dopo la partenza. Fino a tre azioni a tempo per ogni evento: le impostate una volta e valgono per chiunque arrivi in seguito.
Scoprite il percorso del soggiorno
Approvati da Meta, a norma di GDPR.
Preparate template marketing o utility, sottoponeteli a Meta per l'approvazione e tenete d'occhio lo stato da un unico pannello. I modelli già pronti per il settore alberghiero vi fanno guadagnare tempo, e il supporto multilingua fa sì che chi parla italiano riceva l'italiano e chi parla tedesco il tedesco, sempre nel rispetto del GDPR.
Parlateci
Vedete subito cosa funziona.
Ogni campagna è tracciata dall'invio alla lettura: stato di ogni singolo messaggio, registro attività con filtri e report aggregati per template su tutte le campagne. Basta tirare a indovinare quanti hanno aperto la promozione della spa.
Parlateci
Caso di studio Come Spa Resort Geinberg ha fatto di WhatsApp un canale di fatturato.
Geinberg punta su campagne WhatsApp mirate per far conoscere trattamenti spa, serate al ristorante e aree premium. Ogni messaggio porta con sé un'immagine, poche righe di testo e un pulsante per prenotare al volo. Il risultato: fatturato in più, misurabile mese dopo mese.
Leggete il caso di studio per intero"Con chatlyn la comunicazione con chi soggiorna da noi è diventata una fonte di fatturato per la nostra spa: 95% di tasso di apertura sulle campagne WhatsApp e 86% delle richieste risolte senza che il personale debba intervenire."
Risultati veri, team veri.
"With chatlyn, we achieve a 95% open rate on WhatsApp. Our guest communication has never been this effective. The platform has become the central hub across our properties."
"Guests want answers immediately, and our AI now handles 85% of enquiries automatically. It's a huge help for our reception team, so we can focus on the personal touches that really matter."
"Our guest relations team now achieves response times under 5 minutes. chatlyn's routing and workflow tools let our butlers focus on creating truly personalized luxury experiences."
"chatlyn's automated upselling campaigns generate measurable additional revenue every month. Room upgrades, spa packages, dinner reservations: guests appreciate the personalized offers."
Scoprite le altre funzionalità .
Inbox omnicanale
Una sola inbox per WhatsApp, email, webchat, Instagram, Booking.com e molto altro. Al vostro team non sfuggirà più nemmeno un messaggio.
ScopriteChatbot con IA
Risponde alle domande 24 ore su 24 su WhatsApp e webchat in oltre 100 lingue. E quando serve, passa la parola al vostro team.
ScopriteAutomazione del soggiorno
Fate partire i messaggi in ogni fase, dalla prenotazione al check-out: upsell prima dell'arrivo, istruzioni per il check-in, richieste di recensione.
ScopriteWidget di webchat
Mettete sul vostro sito un widget di chat con il vostro marchio. Con IA e multilingua, trasforma chi visita in prenotazioni dirette.
ScopriteSu misura per ogni team del settore alberghiero.
Stessa piattaforma, stesso team: si modellano su di voi. Fate da soli oppure lasciate fare a noi.
Hotel indipendenti
Fate da soli. La piattaforma al completo, con template collaudati nati da ciò che funziona nei migliori hotel del mondo. Operativi in poche settimane, senza scomodare l'IT.
Gruppi boutique e collezioni
Da soli o con il nostro affiancamento. Template premium che tengono ogni struttura in linea con il brand, e il nostro team al vostro fianco mentre crescete, se lo volete.
Gruppi alberghieri
Parlateci. Una sola piattaforma per tutte le strutture, con una regia centrale e standard uniformi. Al rollout pensiamo noi.
Brand di lusso
Tutto chiavi in mano. Un team dedicato disegna e cura la comunicazione con la vostra clientela usando esattamente la voce del vostro brand. Servizio impeccabile, su misura, discreto.
Front office
Una sola inbox per tutti i canali. Rispondete più in fretta, assegnate le conversazioni e non lasciate più indietro nessun messaggio.
Revenue
Fate crescere i ricavi extra con campagne upsell mirate su WhatsApp. Tenete sotto controllo i risultati con le analisi integrate.
Spa e benessere
Fate conoscere trattamenti e disponibilità a chi è già in struttura, in automatico. Riempite gli orari liberi e moltiplicate le prenotazioni.
F&B
Mandate su WhatsApp le offerte del ristorante, i piatti del giorno e i promemoria di prenotazione, dritti a chi soggiorna da voi.
Basta email che cadono nel vuoto.
Tasso di apertura del 95%, su misura grazie ai dati del PMS. Le vostre offerte vengono lette per davvero.
Dubbi sulle campagne WhatsApp?
I broadcast di WhatsApp Business si fermano a 256 contatti e arrivano solo a chi ha salvato il vostro numero in rubrica. chatlyn lavora con l'API WhatsApp Business, senza tetti sui destinatari, con template approvati da Meta, stato delle consegne e personalizzazione dai dati del PMS. Le vostre campagne arrivano a chiunque abbia dato il consenso, che abbia salvato il vostro numero oppure no.
Campagne marketing (promozioni spa, offerte del ristorante, upgrade della camera, pacchetti stagionali, offerte fedeltà ) e messaggi utility (conferme di prenotazione, istruzioni per il check-in, informazioni per l'arrivo). Ogni messaggio può portare con sé immagini, testo e pulsanti per prenotare al volo. Prima dell'invio, i template vanno approvati da Meta.
Sì. Ogni template WhatsApp passa per l'approvazione di Meta prima di poter essere usato. chatlyn segue tutto l'iter di invio e approvazione da un unico pannello: voi preparate il template, lo inviate e chatlyn vi tiene aggiornati sullo stato. Ci sono anche modelli già pronti per le situazioni più frequenti in hotel, così partite più in fretta.
WhatsApp lascia rispondere in forma libera entro 24 ore dall'ultimo messaggio ricevuto. Passata quella finestra, si possono inviare solo template già approvati. È proprio per questo che le campagne si appoggiano ai template: vi permettono di farvi avanti in qualsiasi momento, a prescindere dalla finestra di conversazione. chatlyn se ne occupa in automatico.
Sì. chatlyn lavora con liste statiche (compilate a mano) e liste dinamiche (che si riempiono da sole in base a filtri come la lingua, le date di prenotazione o attributi personalizzati). Mandate un'offerta spa solo a chi arriva questa settimana, o una promozione fedeltà solo a chi è già stato da voi. Le liste si aggiornano da sole.
Sì. Ogni template può avere versioni in lingue diverse. chatlyn supporta tutte le lingue disponibili tramite l'API WhatsApp Business. La stessa campagna parte in tedesco verso chi parla tedesco e in italiano verso chi parla italiano, adattata alla lingua preferita di ciascuno.
Sì. chatlyn rispetta il GDPR e tratta i dati all'interno dell'UE. I template marketing su WhatsApp richiedono il consenso, come prevede il GDPR, e chi lo ha dato può revocarlo quando vuole, semplicemente rispondendo al messaggio.