Il GRM AI-Native per gruppi alberghieri, con un unico standard in ogni hotel

È un’azienda regionale o nazionale che guida più hotel da una sede centrale e li porta allo stesso standard, come IMLAUER con i suoi quattro hotel. Si distingue da una catena alberghiera internazionale, con strutture di marchio o in franchising in più paesi, e da un cluster alberghiero, dove un unico team gestisce alcune strutture vicine. chatlyn dà a ogni hotel del gruppo la stessa configurazione, così chi soggiorna ritrova lo stesso livello ovunque.

Deve portare ogni hotel allo standard del gruppo senza togliergli le sue informazioni. chatlyn è il livello dedicato alla relazione con i clienti, non un PMS: ogni struttura ha il proprio account chatlyn, con il proprio collegamento al PMS, i propri canali, la propria casella e il proprio team, e ogni account viene configurato dallo stesso manuale (modelli, journey, tono e obiettivi di risposta), portato dal nostro team di onboarding da un hotel all’altro.

Sì. Ogni struttura collega il proprio PMS, e i gruppi con sistemi diversi sono frequenti. chatlyn legge prenotazioni e soggiorni per attivare i messaggi e costruire i profili, e non modifica mai nulla nel PMS.

Si parte da una struttura pilota. Il nostro team di onboarding collega il PMS, configura i canali, carica le informazioni dell’hotel e concorda il tono con il vostro team. Quando il pilota funziona come desiderate, la stessa configurazione passa alla struttura successiva. La maggior parte degli hotel è operativa in 2-4 settimane.

Le strutture incluse nell’accordo firmano un unico contratto, con un prezzo basato sul numero totale di camere. Inviateci l’elenco dei vostri hotel e prepareremo un’offerta.

chatlyn è conforme al GDPR e la piattaforma è ospitata a Francoforte. I dati di ogni struttura restano nel suo account, e le strutture con requisiti più severi possono scegliere un’elaborazione IA esclusivamente nell’UE.