Gli hotel che operano su Oracle OPERA on-premise o OPERA 5 usano chatlyn per generare dal 10 al 15% di ricavi accessori in più per soggiorno. Sincronizzazione dei report pianificata via SFTP sicuro, upselling WhatsApp pre-arrivo, un concierge IA e tutti i canali in una sola inbox. chatlyn gestisce l’intera configurazione.
Scelta da oltre 1.000 hotel in tutto il mondo
Template WhatsApp reali, attivati automaticamente dai report di prenotazione Oracle OPERA: dalla conferma di arrivo alla recensione a 5 stelle.
Non è una questione di "comunicazione migliorata". Sono ricavi concreti che la vostra struttura sta perdendo ogni giorno.
Upgrade di camera, pacchetti spa, prenotazioni cena, transfer aeroportuali. Inviati automaticamente prima dell’arrivo, quando i clienti sono entusiasti. I pulsanti rimandano direttamente al checkout. Il 98% li vede. Nessuna email può competere.
+25% ricavi upsellingUn cliente scrive alle 23 chiedendo della spa. L’IA risponde in pochi secondi e invia un link di prenotazione. Nessun operatore necessario. Richiesta gestita, interesse convertito, a costo marginale zero.
70%+ richieste automatizzateLa vostra email pre-arrivo con l’offerta spa? Quattro clienti su cinque non la vedono mai. Su WhatsApp quasi tutti la leggono. Stessa proposta, cinque volte la portata.
98% tasso apertura WhatsAppI campi dinamici compilano in automatico nome, data di arrivo, durata del soggiorno e dettagli della struttura. Ogni messaggio sembra scritto a mano. I messaggi personalizzati convertono circa il 20% meglio di quelli generici.
+20% tasso di conversioneWhatsApp, email, webchat, Instagram, Messenger, Booking.com, Airbnb: un solo schermo. I dati di prenotazione OPERA visibili in ogni conversazione. Il vostro team smette di saltare da un tab all’altro e inizia a generare valore.
Tutti i canali, una inboxUn messaggio di ringraziamento al check-out con link diretto alla recensione. I clienti soddisfatti lasciano valutazioni migliori. Valutazioni migliori significano ADR più alto e maggiori ricavi nel tempo.
Richiesta recensione automatizzataInserite i dati del vostro hotel e scoprite quanto l’upselling WhatsApp pre-arrivo con chatlyn potrebbe aggiungere al vostro risultato.
Calcolato su un tasso di consegna WhatsApp del 98% e un tasso di conversione upselling del 15% (media di settore per i messaggi WhatsApp pre-arrivo). I risultati effettivi possono variare.
Che gestiate un hotel indipendente o un grande gruppo su Oracle OPERA on-premise, chatlyn si adatta alle vostre esigenze.
Gestite tutto in autonomia. La piattaforma completa con template collaudati, basati su ciò che funziona nelle strutture di riferimento a livello mondiale. Operativi in poche settimane, senza intervento IT.
In autonomia o con il supporto del nostro team. Template premium che mantengono ogni struttura coerente con il brand, con affiancamento opzionale man mano che crescete.
Parlateci. Un’unica piattaforma per ogni struttura, con visibilità centrale e standard coerenti in tutte le sedi. Il nostro team gestisce il rollout.
Su misura, su richiesta. Un team dedicato progetta e gestisce la comunicazione con i clienti nella voce esatta del vostro brand. White-glove, discreto, senza compromessi.
Un’unica inbox per ogni canale. Rispondete più velocemente, assegnate le conversazioni e non perdete più nessun messaggio.
Generate ricavi accessori con campagne di upselling mirate via WhatsApp. Monitorate le performance con analytics integrati.
Promuovete trattamenti e disponibilità ai clienti in struttura in modo automatico. Riempite gli slot liberi e aumentate le prenotazioni.
Inviate promozioni del ristorante, proposte del giorno e promemoria di prenotazione direttamente ai clienti via WhatsApp.
"With chatlyn, we achieve a 95% open rate on WhatsApp. Our guest communication has never been this effective. The platform has become the central hub across our properties."
"Guests want answers immediately, and our AI now handles 85% of enquiries automatically. It's a huge help for our reception team, so we can focus on the personal touches that really matter."
"Our guest relations team now achieves response times under 5 minutes. chatlyn's routing and workflow tools let our butlers focus on creating truly personalized luxury experiences."
"chatlyn's automated upselling campaigns generate measurable additional revenue every month. Room upgrades, spa packages, dinner reservations: guests appreciate the personalized offers."
Tutto quello che dovete sapere prima di collegarvi.
| Tipo di integrazione | Report PMS pianificati via SFTP sicuro |
| Difficoltà di configurazione | Gestita da chatlyn |
| Costo per la struttura | Contattateci per i dettagli |
| Multi-struttura | Sì, integrazione per struttura |
| Configurazione a cura di | Team di supporto chatlyn |
| Direzione dei dati | Unidirezionale: da OPERA a chatlyn |
| Eventi supportati | Prenotazione, arrivo, check-in, check-out, partenza — in base ai report esportabili dalla vostra struttura |
