Fate sentire ogni cliente come se fosse il vostro unico cliente.
Risposte immediate alle 3 di notte. Servizio butler su WhatsApp. Messaggi in oltre 100 lingue senza bisogno di interpreti. chatlyn mette il vostro team nelle condizioni di offrire un'accoglienza davvero da cinque stelle.
Scelta da oltre 1.000 hotel in tutto il mondo
Pronto a rispondere alle 3 di notte. In qualsiasi lingua.
Un cliente a Tokyo chiede gli orari della piscina a mezzanotte, ora vostra. Una famiglia brasiliana vuole consigli sui ristoranti e scrive in portoghese. Il chatbot IA di chatlyn risponde in pochi secondi in oltre 100 lingue. L'Hotel Sacher lo impiega come primo concierge digitale: oltre il 70% delle richieste di routine riceve risposta senza alcun intervento del team.
Scopri il chatbot IAIl messaggio giusto nel momento giusto.
Un benvenuto due giorni prima con i dettagli dell'arrivo, una proposta spa su misura durante il soggiorno, un messaggio di commiato con il link alla recensione dopo la partenza: tutto attivato dal vostro PMS, tutto su WhatsApp, senza che il team debba sollevare un dito. Chi soggiorna da voi percepirà che avete anticipato ogni sua esigenza.
Scopri i percorsi automatizzatiTutti i canali in un'unica inbox. Nessuno rimasto senza risposta.
Un cliente prenota su Booking.com, scrive via WhatsApp e invia un follow-up via email. Senza chatlyn si tratta di tre conversazioni separate, tre persone diverse, domande ripetute. chatlyn unifica WhatsApp, email, webchat, Booking.com, Airbnb e Messenger in un unico punto di raccolta. Soneva Fushi ha ridotto i tempi di risposta da 35 a meno di 5 minuti.
Scopri l'inbox omnicanaleServizio butler su WhatsApp, diretto e personale.
The St. Regis Le Morne collega oltre 30 butler tramite un unico numero WhatsApp. Chi soggiorna scansiona un codice QR nella propria suite e raggiunge direttamente il butler assegnato, in modo 100% personale e senza bot. Che puntiate alla piena automazione o preferiate un servizio interamente umano, chatlyn si adatta alla vostra filosofia.
Scopri WhatsAppIntercettate i visitatori prima che abbandonino la pagina.
Un potenziale cliente naviga sul vostro sito a mezzanotte con una domanda sulla politica per gli animali domestici. Nessuna risposta, nessuna prenotazione. Il webchat di chatlyn risponde immediatamente con l'IA, 24/7, nella lingua del visitatore, e la conversazione prosegue senza interruzioni su WhatsApp. Nessuno riparte da zero.
Scopri il widget webchatUn'accoglienza di qualità per ogni struttura.
Quando la clientela si sente ascoltata, valorizzata e compresa, torna. chatlyn aiuta ogni tipo di struttura a costruire esattamente questa relazione.
Hotel indipendenti
Tutto nelle vostre mani. Una piattaforma completa con modelli collaudati, costruiti su ciò che funziona nei migliori hotel del mondo. Operativi in poche settimane, senza bisogno di un reparto IT.
Gruppi boutique e collezioni
In autonomia o con supporto. Modelli premium che mantengono ogni struttura allineata all'identità del brand, con la possibilità di affidarsi al nostro team durante la crescita.
Gruppi alberghieri
Contattateci. Un'unica piattaforma per tutte le strutture, con visibilità centralizzata e standard omogenei. Il nostro team gestisce l'intero rollout.
Marchi di lusso
Su candidatura. Un team dedicato progetta e gestisce ogni comunicazione nella voce esatta del vostro brand. White-glove, su misura, discreto.
Front Office
Meno domande ripetitive significa più attenzione per chi avete di fronte. L'IA gestisce il digitale, il vostro staff il contatto umano.
Revenue
Chi vive un soggiorno piacevole spende di più. I messaggi di upselling proattivi generano ricavi accessori senza alcuna pressione commerciale.
Spa e benessere
Messaggi automatizzati su disponibilità e trattamenti raggiungono la clientela nel momento più propizio del proprio soggiorno.
F&B
Orari del ristorante, menu, esigenze dietetiche, tavoli: chi vi scrive ottiene risposta immediata e il vostro staff di cucina resta concentrato.
Caso di studio Come The St. Regis ha connesso 30 butler su un unico numero WhatsApp.
The St. Regis Le Morne alle Mauritius conta 172 suite, ciascuna con servizio butler dedicato. La clientela voleva comunicare via WhatsApp, ma WhatsApp Business supporta solo 5 dispositivi connessi. chatlyn ha collegato tutti i 30+ butler tramite un unico numero con smistamento intelligente, passaggi di consegna tra butler e messaggi di benvenuto automatizzati. Tutto ciò che segue il saluto iniziale è 100% personale, scritto dal butler assegnato.
Leggi il caso di studio completo"chatlyn permette a tutto il nostro team di butler di comunicare con gli ospiti tramite un unico numero WhatsApp, con ogni conversazione smistata automaticamente alla persona giusta. La tecnologia scompare e ciò che rimane è un servizio personale e umano su larga scala."
Date alla vostra clientela l'accoglienza che merita.
Scoprite come chatlyn aiuta il settore alberghiero a offrire una comunicazione immediata, personale e multilingue su larga scala.
Domande sull'accoglienza digitale.
chatlyn agisce su tre livelli: velocità di risposta (l'IA risponde in circa 3 secondi, 24/7), copertura linguistica (oltre 100 lingue senza assumere interpreti) e comunicazione proattiva (messaggi attivati dal PMS che anticipano le esigenze di chi soggiorna). Il risultato è una clientela che si sente seguita in ogni fase del proprio soggiorno.
Al contrario. L'IA si occupa delle domande di routine (Wi-Fi, colazione, parcheggio) liberando il vostro team per le interazioni davvero significative. The St. Regis Le Morne usa chatlyn senza alcuna risposta automatica: puramente per lo smistamento e la comunicazione personale con i butler. chatlyn si adatta alla vostra filosofia di servizio.
L'IA di chatlyn rileva automaticamente la lingua del messaggio e risponde nella stessa lingua. Chi scrive in giapponese riceve una risposta in giapponese; chi scrive in tedesco, in tedesco. Oltre 50 lingue con una precisione paragonabile a quella umana, capace di gestire colloquialismi e refusi.
Sì. chatlyn supporta WhatsApp Business API, il che significa che l'intero team opera su un unico numero. Chi soggiorna vi scrive come scriverebbe a un amico. Con un tasso di apertura del 95%, è il canale più efficace nel settore alberghiero. Nessuna app da scaricare, nessun accesso richiesto.
Qualsiasi messaggio attivato da un evento PMS: benvenuto pre-arrivo con i dettagli del check-in, proposte durante il soggiorno (spa, ristorazione, attività ), promemoria per la partenza, richieste di recensione post-soggiorno e auguri di compleanno o anniversario. Tutti personalizzati con i dati del vostro PMS e inviati via WhatsApp con un tasso di apertura del 95%.
Addestrare il chatbot IA richiede pochi minuti. Il deployment completo della piattaforma, inclusi inbox, canali, integrazione PMS e automazioni, richiede in genere 2-4 settimane con un team di onboarding dedicato. Avrete un referente nominato che vi accompagna in ogni fase.