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Tutto in un unico posto
Ogni canale in una inbox condivisa. Nessun limite di 5 dispositivi. Il contesto PMS disponibile in ogni conversazione.
Scoprite la inbox Perché chatlyn L'accoglienza
L'accoglienza
vive di
conversazioni.
E il vostro stack tecnologico dovrebbe fare lo stesso. Oltre 1.000 strutture hanno scelto chatlyn. Ecco perché.
1.000+strutture attive
86%richieste gestite in automatico
13integrazioni PMS
WhatsApp
Email
Booking.com
Airbnb
Instagram
Webchat
Una sola inbox
IA"Qual è la password del WiFi?", risposta in 3s
IAOrari della spa, in 5 lingue
StaffRichiesta speciale per check-in tardivo
IAPrenotazione al ristorante confermata
Vi suona familiare?
Sei inbox. Quaranta messaggi non letti. La stessa domanda sul WiFi per la 47ª volta.
Troppi canali, zero ordine
WhatsApp, Booking, Airbnb, email, Instagram, webchat. Sei schede aperte, nessuna cronologia condivisa.
Le stesse domande, ogni giorno
Cinque FAQ identiche, centinaia di risposte a settimana, settimana dopo settimana.
Il venerdì sera al limite
120 arrivi. Due addetti in reception. Tre nuovi messaggi mentre rispondete al primo.
Commissioni OTA che erodono i margini
Dal 15 al 18% su ogni prenotazione che transita da Booking.com invece di arrivare direttamente.
Non è colpa del vostro team
La tecnologia alberghiera non è stata progettata per il modo in cui la clientela comunica nel 2026.
Il vostro stack oggi
PMS
Booking.com
Airbnb
WhatsApp
Email
CRM
Il vostro team fa da collante tra tutti questi sistemi. E sta cedendo sotto il peso.
Cosa si aspetta chi soggiorna da voi
Un unico thread, una sola cronologia
Risposte nella propria lingua
Tempi di risposta in pochi secondi
Lo stesso standard, sempre
Sul canale che già usano ogni giorno
Come chatlyn risolve il problema
Una inbox. Un cervello. Una piattaforma.
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Automazione intelligente
L'IA gestisce dall'86 al 93% delle richieste di routine in oltre 100 lingue. I messaggi attivati dal PMS si inviano da soli, al momento giusto.
Scoprite l'IA03
Il team libero di fare la differenza
Il vostro staff smette di rispondere alla quarantasettesima domanda sul WiFi e torna a occuparsi della persona di fronte a sé.
Scoprite il guest journey Progettato per ogni tipo di struttura
Boutique alpino.
Boutique alpino.
Ultra-lusso alle Maldive.
Entrambi girano su chatlyn.
Da una struttura indipendente da 30 camere a un gruppo con quattro proprietà, la piattaforma si adatta alla vostra filosofia di accoglienza: automatizzate tutto, oppure usate chatlyn esclusivamente per smistare le conversazioni tra i vostri butler. La scelta è vostra.
Strutture reali. Risultati concreti.
Chi ha scelto chatlyn.
"With chatlyn, we achieve a 95% open rate on WhatsApp. Our guest communication has never been this effective. The platform has become the central hub across our properties."
"Guests want answers immediately, and our AI now handles 85% of enquiries automatically. It's a huge help for our reception team, so we can focus on the personal touches that really matter."
"Our guest relations team now achieves response times under 5 minutes. chatlyn's routing and workflow tools let our butlers focus on creating truly personalized luxury experiences."
"chatlyn's automated upselling campaigns generate measurable additional revenue every month. Room upgrades, spa packages, dinner reservations: guests appreciate the personalized offers."
Cosa cambia dal primo giorno in cui chatlyn va live
Prima di chatlyn vs con chatlyn.
Prima di chatlyn
- 6 o più schede tra WhatsApp, email, OTA e webchat tutte aperte in simultanea
- Messaggi di benvenuto copiati e incollati da un documento Word
- OTA che trattengono il 18% su ogni prenotazione diretta
- La clientela internazionale e notturna aspetta fino alla mattina
Con chatlyn
- Una inbox condivisa per ogni canale e ogni turno
- Automazioni attivate dal PMS che consegnano il messaggio giusto al momento giusto
- Soggiorni successivi prenotati direttamente via WhatsApp, con tassi di apertura del 95%
- IA multilingue attiva 24/7, risposta in circa 3 secondi, in oltre 100 lingue
Perché noi e non gli altri
Il settore alberghiero è una categoria a sé, non un semplice caso d'uso.
Addestrata sulla conoscenza alberghiera
Directory dei servizi, menu spa, FAQ della struttura, dati PMS. Non un chatbot generico.
13 integrazioni PMS
Mews, Apaleo, OHIP, Protel, Sihot, Guestline, Clock e molti altri.
WhatsApp Business API senza compromessi
Nessun limite di 5 dispositivi. Template approvati da Meta. Ospitato in UE, conforme al GDPR.
Potenziare il team, non sostituirlo
Il St. Regis Le Morne usa chatlyn senza IA, esclusivamente come strumento di smistamento per oltre 30 butler.
Dal kickoff al go-live
Settimane, non mesi.
- 1Settimana 1
Sandbox e addestramento dell'IA
Caricate la vostra knowledge base. L'IA risponde correttamente in pochi minuti.
- 2Settimana 2
PMS e canali collegati
WhatsApp Business API, email, Booking.com, Airbnb e webchat connessi. Sincronizzazione PMS attiva.
- 3Settimana 3
Formazione del team
Front office, revenue e marketing operativi sulla inbox e sui template.
- 4Settimana 4
La struttura è live
Automazioni PMS in funzione. Primo miglioramento misurabile nei tempi di risposta e risoluzione.
Conforme al GDPR Ospitato in UE Meta Business Solution Provider Sviluppato a Vienna Sostenuto da FFG
Meno gestione. Più accoglienza.
30 minuti con il nostro team bastano per vedere come chatlyn si inserisce nel vostro stack.
Onboarding dedicato Live in poche settimane Conforme al GDPR
FAQ
Domande frequenti.
chatlyn è una piattaforma pensata per il settore alberghiero, non un chatbot generico. L'IA viene addestrata sulla vostra knowledge base; la inbox omnicanale raccoglie WhatsApp, email, Booking.com, Airbnb, Instagram e webchat in un unico posto, sincronizzato in tempo reale con il vostro PMS.
Con ogni probabilità sì. chatlyn supporta 12 integrazioni PMS: Mews, Apaleo, Oracle OPERA Cloud (OHIP), Oracle OPERA on-premise, Protel, Sihot, Guestline, Clock, Casablanca, ASA e FO Cloud. Dati di soggiorno, arrivo, tipologia di camera e storico compaiono nella barra laterale di ogni conversazione.
chatlyn è pienamente conforme al GDPR, ospitato in UE, con consenso esplicito della clientela, crittografia in transito e a riposo, accesso basato sui ruoli e template WhatsApp approvati da Meta.
No. L'IA viene addestrata sulla voce del vostro brand, comprende errori di battitura, linguaggio informale e oltre 100 lingue, e passa la conversazione a un operatore nel momento in cui è necessario il tocco umano.
La maggior parte delle strutture va live entro 2-4 settimane. L'addestramento dell'IA richiede pochi giorni; la configurazione del PMS e dei canali richiede qualche settimana; il go-live completo avviene con il supporto di un team di onboarding dedicato.
Sì. Il St. Regis Le Morne utilizza chatlyn senza nessuna risposta automatica, esclusivamente come strumento di smistamento per oltre 30 butler. La piattaforma si adatta alla vostra filosofia di servizio.