"DIR" è l'acronimo di Manager in servizio. Il Manager in servizio è un membro del personale dell'hotel, spesso un manager senior, che ha la responsabilità di supervisionare le operazioni dell'hotel durante turni specifici, in genere al di fuori del normale orario di lavoro. I suoi compiti comprendono la risoluzione dei problemi degli ospiti, la gestione delle emergenze, la supervisione del personale e la garanzia del buon funzionamento dell'hotel in assenza di manager di grado superiore. Il DIR svolge un ruolo fondamentale nel mantenere la soddisfazione degli ospiti e nel garantire che l'hotel operi in modo efficiente ed efficace in ogni momento.
Qual è il ruolo del Manager in servizio in un hotel?
Il Manager in servizio è responsabile della supervisione delle operazioni dell'hotel durante determinati turni, della gestione dei problemi degli ospiti, della supervisione del personale e della garanzia del buon funzionamento dell'hotel in assenza di manager di grado superiore.
Come fa il Manager in servizio a gestire le emergenze in un hotel?
Il Manager in servizio è addestrato a gestire efficacemente le emergenze, come incidenti medici, violazioni della sicurezza o disastri naturali. Si coordina con i dipartimenti competenti, garantisce la sicurezza degli ospiti e segue i protocolli stabiliti per ridurre i rischi e risolvere la situazione tempestivamente.