Il 9 settembre abbiamo aperto chatlyn 2.0. L’intera piattaforma, ricostruita con l’IA al centro: ogni canale, ogni prenotazione e ogni preferenza su un solo record, letti nel contesto prima che il suo team apra la conversazione.
Le strutture che ci sono già
Una scheda nel PMS conosce la data di arrivo. Non sa che la stessa persona ieri alle 23:40 ha chiesto un posto alla spa. chatlyn 2.0 tiene conversazione e prenotazione su un unico record: così l’IA legge tutto il contesto e il suo team risponde avendo davanti l’intera storia.
Nessun giro di slide. La sessione usa chatlyn 2.0 su una struttura configurata davvero e si ferma solo dove cambia il turno: il recupero del mattino, chi stava per prenotare e non l’ha fatto, la richiesta che prima affogava nella conversazione.
La nuova dashboard Home si apre sulla sua giornata, non su un menu: arrivi e partenze di oggi dal PMS, ciò che l’IA ha risolto durante la notte e le conversazioni aperte ordinate per urgenza. Un clic porta esattamente ai thread da salvare. Chi dirige vede lo stesso quadro per l’intero team.
Ogni prenotazione, ogni spesa e ogni conversazione vivono su un solo record, comprese le richieste mai diventate prenotazione. L’IA legge quella storia prima di rispondere: chi ritorna viene accolto come tale e il suo team ha l’intera vicenda accanto alla conversazione.
Una culla, un late checkout, un cambio di camera: l’IA riconosce le richieste che hanno bisogno di mani e le archivia come elenco di attività sulla dashboard, ognuna collegata alla sua conversazione. Arriva con la 2.0 a settembre e nella sessione la mostriamo in funzione.
Le liste dinamiche restano aggiornate da sole: arrivi di oggi, presenti in struttura, compleanni della settimana. Il tagging con IA legge insieme i dati del PMS e lo storico delle conversazioni: la lista per una campagna smette di essere un lavoro di export e fogli di calcolo. Raggiunge chiunque abbia chiesto della spa, di una data o di una tariffa, non solo chi ha poi soggiornato.
Incolli una volta il link del suo motore di prenotazione: il resto lo riconosce chatlyn. Sul webchat le date si scelgono senza uscire dalla conversazione; su WhatsApp l’IA chiede date e numero di persone e invia un link che atterra sulla ricerca già pronta. In funzione dal 9 settembre, e la sessione mostra l’intero percorso.
Pre-arrivo, giorno di check-in, post-soggiorno: il soggiorno corre sugli eventi PMS, e il nuovo costruttore di journey esce con modalità di test e conversioni per singolo passaggio, così vede dove le persone si fermano. L’IA scrive le bozze dei template e lo stesso giorno arriva la prima versione della modifica dei journey in linguaggio naturale.
chatlyn 2.0 è in funzione dal 9 settembre 2026. Si iscriva e la registrazione di 45 minuti arriva per email, con un’anteprima di ciò che arriva ora.
Sì. Si iscriva con la sua email di lavoro e riceverà la registrazione per email. Non c’è nulla da pagare e nulla da installare.
Sì. La sessione è stata registrata il 9 settembre. Dopo l’iscrizione riceverà la registrazione completa per email.
A chi in struttura si occupa della comunicazione con i clienti: direzione, ricevimento, guest relations, revenue e marketing. Non serve alcuna preparazione tecnica.
Lo mostriamo. Il percorso avviene dentro il prodotto, su una struttura configurata, non su slide.
Sì. La 2.0 è una ricostruzione, non un aggiornamento: la sessione è il modo più rapido per capire che cosa cambia per il suo team e che cosa resta dov’è.
