Calcolo sulle camere
Il canone di piattaforma si calcola per camera, contando tutte le strutture incluse nel contratto e non una struttura alla volta.
Prezzi che seguono la sua struttura.
Un solo canone di piattaforma, calcolato sulle camere che gestisce. Nessun costo per operatore e nessun costo di utilizzo dell’IA. Ogni preventivo nasce attorno alla sua struttura: ci dica com’è fatta e al resto pensiamo noi.
Scelta da oltre 1.000 hotel in tutto il mondo
Un solo piano, tutto incluso
| Incluso | Funzione | Descrizione |
|---|---|---|
| Incluso | Scheda unificata | Un profilo per persona con prenotazioni, spesa, notti, dimensione del gruppo e stato di membership dal PMS, più ogni conversazione su tutti i canali |
| Incluso | Storico delle conversazioni nella scheda | Che cosa ha chiesto ciascuno, quando e su quale canale, comprese le richieste che non sono diventate prenotazioni |
| Incluso | Unione dei contatti | Unisce i contatti duplicati provenienti da canali diversi in un unico profilo |
| Incluso | Riepilogo IA del contatto | Un riassunto generato dall’IA delle attività recenti su ogni scheda |
| Incluso | Segmentazione IA | L’IA etichetta automaticamente i contatti in base ai dati di soggiorno e alle conversazioni |
| Incluso | Segmenti dinamici | Filtri salvati che si aggiornano da soli: dati di soggiorno, campi del contatto, attributi personalizzati, tag IA |
| Incluso | Liste predefinite | In casa, arrivi di oggi, partenze di domani, check-out recenti, compleanni della settimana, generate automaticamente dal PMS |
| Incluso | Liste che inviano | Messaggi WhatsApp da qualsiasi lista o segmento, manuali o automatici, per esempio offerte di prolungamento o auguri di compleanno |
| Incluso | Attributi personalizzati | I suoi campi, come il livello fedeltà o la tipologia di cliente |
| Incluso | Importazione contatti da CSV | Porta i contatti esistenti con mappatura delle colonne e gestione dei duplicati |
| Incluso | Anche i potenziali clienti | Chiunque le scriva diventa un contatto, non solo chi ha già soggiornato |
| Incluso | Prima risposta IA | L’IA risponde su WhatsApp e webchat a ogni ora, nella lingua di chi scrive e con il tono della struttura |
| Incluso | Conoscenza dai suoi file | Carica PDF, Word e file di testo; l’IA risponde solo in base alle sue informazioni |
| Incluso | Conoscenza dal suo sito | Un crawler programmato legge policy, FAQ e servizi; modalità browser per siti ricchi di JavaScript su richiesta |
| Incluso | Procedura guidata della persona | Nome, tono, stile e regole in tre passaggi; gli utenti esperti modificano il prompt completo |
| Incluso | Dati della struttura precompilati dal sito | Identità, contatti, posizione, lingue, servizi e policy, ricavati dal suo sito |
| Incluso | Collegamento al booking engine | Incolla una volta l’URL del booking engine; chatlyn riconosce il sistema automaticamente |
| Incluso | Disponibilità direttamente in webchat | Chi scrive sceglie date e occupazione nella chat e arriva nel booking engine con la ricerca già compilata |
| Incluso | Deep link di prenotazione su WhatsApp | L’IA chiede date e numero di persone e invia un link alla ricerca già pronta, dove il booking engine supporta i parametri URL |
| Incluso | Modalità IA per canale | Risposta automatica o suggerimenti di bozza, per ogni canale, con impostazioni per orario di apertura e fuori orario |
| Incluso | Email solo in bozza | Sull’email l’IA prepara la bozza, una persona invia. Sempre. |
| Incluso | Passaggio a una persona | L’IA passa la mano su richiesta o in caso di incertezza; chi prende in carico la conversazione interrompe le risposte automatiche |
| Incluso | Etichettatura automatica | L’IA applica le sue etichette con un punteggio di confidenza finché un agente non conferma |
| Incluso | Riepiloghi delle conversazioni | Le conversazioni lunghe riassunte per l’agente |
| Incluso | Traduzione in entrambe le direzioni | Messaggi in entrata nella lingua dell’agente, bozze nella lingua di chi scrive |
| Incluso | Insights | Tasso di automazione, escalation e qualità della conoscenza su 7, 30 o 90 giorni |
| Incluso | Coda da rivedere | Le risposte deboli arrivano con una FAQ già abbozzata; la approva e l’IA impara in modo permanente |
| Incluso | Conflitti e qualità delle fonti | Contraddizioni, duplicati e file con punteggio basso segnalati con correzioni suggerite |
| Incluso | Playground | Prova l’assistente con la stessa conoscenza e la stessa persona, con le fonti mostrate per ogni risposta |
| Incluso | Azioni IA nella inbox | L’IA invia template approvati e flussi interattivi, avvia journey, aggiorna i contatti e passa la mano |
| Incluso | Connettori MCP | Collega sistemi esterni che l’IA può richiamare durante una conversazione, con permessi per ogni strumento e registro di audit completo, attivati dal nostro team Customer Success |
| Incluso | IA ospitata nell’UE | L’elaborazione passa da un livello ospitato nell’UE che maschera i dati personali prima del trattamento; modalità solo UE senza alternative fuori dall’UE |
| Incluso | White label con trasparenza sull’IA | Chi scrive parla con la sua struttura, mai con chatlyn; l’uso dell’IA è dichiarato secondo l’AI Act europeo |
| Incluso | WhatsApp Business API | API ufficiale tramite un Meta Business Solution Provider, collegamento in autonomia, profilo aziendale gestito in chatlyn |
| Incluso | Template con generazione IA | Crea, migliora e traduce i template approvati con l’IA; verifica di conformità prima dell’invio |
| Incluso | Template multilingua | Un template, ogni lingua, scelta automaticamente per ciascun contatto |
| Incluso | Messaggi interattivi | Pulsanti, elenchi, immagini e video. Gratuiti entro la finestra di 24 ore |
| Incluso | Journey | Flussi a più passaggi su una tela visuale; chi riceve avanza con un tocco |
| Incluso | Statistiche delle journey | Abbandono, completamento e consegna per ogni passaggio, più i clic sui link |
| Incluso | Tracciamento UTM dei clic | Ogni link di una journey è tracciato, con i parametri passati ai suoi strumenti di analisi |
| Incluso | Modalità di prova delle journey | Testa un flusso prima di pubblicarlo |
| Incluso | Broadcast | Un template a una lista o a un segmento, con invii di prova e protezioni nella programmazione |
| Incluso | Automazioni sugli eventi PMS | Prenotazione creata, arrivo, check-in, check-out e partenza attivano i messaggi in automatico |
| Incluso | SMS di riserva | Raggiunge chi non usa WhatsApp con un SMS a senso unico |
| Incluso | Codici QR | Card in camera e locandine aprono una journey o un flusso in WhatsApp |
| Incluso | Message hook | Il suo booking engine o strumento di upselling può attivare un invio WhatsApp |
| Incluso | Registro consegne e coda programmata | Ogni invio con il suo stato; annulla tutto ciò che è in attesa |
| Incluso | Protezione anti-spam | Lo stesso template non raggiunge mai due volte la stessa persona a pochi minuti di distanza |
| Incluso | Messaggi spot per l’IA | Rende i flussi disponibili all’IA: chi chiede delle attività di domani riceve automaticamente il suo flusso |
| Incluso | Calendario degli invii programmati | Tutto ciò che è in programma in un unico calendario |
| Incluso | Tutti i canali in una sola inbox | WhatsApp, email, webchat, Booking.com, Messenger e Instagram |
| Incluso | L’IA come collega | L’IA porta avanti la conversazione finché una persona non subentra |
| Incluso | Stati in base a chi deve rispondere | Aperta, in attesa, posticipata, risolta; risoluzione automatica dopo 72 ore di inattività |
| Incluso | Assegnazione a rotazione | Le nuove conversazioni vanno ai membri del team online; un solo responsabile per conversazione |
| Incluso | Stati di disponibilità | Online, assente, offline; in offline le conversazioni aperte passano ai colleghi |
| Incluso | Obiettivi di tempo di risposta | Livelli di avviso, superamento e criticità per ogni canale, visibili nella dashboard |
| Incluso | Note interne e menzioni | Note private con @menzioni, mai visibili a chi scrive |
| Incluso | Etichette | Tag colorati, applicati dagli agenti o dall’IA |
| Incluso | Spunte di consegna e reazioni | Inviato, consegnato e letto su WhatsApp; reazioni ai suoi messaggi |
| Incluso | Inoltro email e ricerca | Inoltra le email; trova qualsiasi cosa su tutti i canali |
| Incluso | Thread con più partecipanti | Più parti in un unico thread email, con indicazione di chi sta leggendo |
| Incluso | Notifiche | In app, push del browser, suono e riepiloghi via email, per ogni utente |
| Incluso | Filtro anti-spam | Lo spam in entrata viene filtrato prima di arrivare al team |
| Incluso | A doppio senso, gestito dall’IA | |
| Incluso | Gmail, Microsoft 365 o IMAP/SMTP; caselle senza limiti | |
| Incluso | Webchat | Il widget del suo sito, 18 lingue, gestito dall’IA, un solo script |
| Incluso | Booking.com | I messaggi dei clienti nella inbox |
| Incluso | Messenger e Instagram | I messaggi diretti Meta nella inbox |
| Incluso | Installazione in una riga | Un solo script; funziona con WordPress, Wix, Squarespace, Webflow |
| Incluso | Editor del widget | Colori, logo, messaggio di benvenuto, tema, posizione, pulsanti di contatto, anteprima dal vivo |
| Incluso | 18 lingue con cambio automatico | L’interfaccia segue la lingua di chi scrive, con supporto da destra a sinistra |
| Incluso | Widget IA avanzati | Risposte rapide, selettore di date verso il booking engine, mappe, caroselli di card |
| Incluso | Parla con una persona | Un clic dall’IA al suo team |
| Incluso | Trasparenza sull’IA | Chi scrive vede se sta rispondendo l’IA o una persona |
| Incluso | Connessione al PMS | I dati di clienti e prenotazioni confluiscono in chatlyn e alimentano scheda, segmenti e automazioni |
| Incluso | Dati finanziari nella scheda | Spesa e valore delle prenotazioni registrati dal giorno del collegamento |
| Incluso | Membership e stati | Campi fedeltà e di stato riconosciuti dal PMS |
| Incluso | Automazione guidata dagli eventi | Creata, modificata, cancellata, check-in, check-out, no-show |
| Incluso | Self check-in via WhatsApp | Con Mews, Casablanca e Oracle OHIP |
| Incluso | Connettore del booking engine | Disponibilità in tempo reale tramite il booking engine, non dal PMS |
| Incluso | Utenti senza limiti | |
| Incluso | Ruoli agente, manager, amministratore | I manager vedono tutto senza toccare le impostazioni |
| Incluso | Dashboard personale | La sua coda in base ai tempi di risposta, arrivi e partenze di oggi, la quota di conversazioni gestite dall’IA |
| Incluso | Dashboard del team | Arretrato, conversazioni a rischio, carico per inbox, triage per agente |
| Incluso | Vista dei costi di utilizzo | Costi WhatsApp e SMS per mese, per categoria di template |
| Incluso | App mobile | iOS e Android: legge, risponde, cerca i contatti, notifiche push |
| Incluso | App web in 5 lingue | Inglese, tedesco, francese, italiano, spagnolo, con modalità scura |
| Incluso | Estensione per il browser | Traduce, riassume e prepara bozze da qualsiasi pagina web |
| Incluso | IA ospitata nell’UE | Tutta l’elaborazione ospitata nell’UE, dati personali mascherati prima del trattamento |
| Incluso | Nessuna connessione diretta a LLM esterni | I suoi dati non raggiungono mai direttamente un fornitore di modelli linguistici; ogni richiesta passa prima dal livello ospitato nell’UE |
| Incluso | Conforme al GDPR | Dati trattati e conservati secondo la normativa europea sulla protezione dei dati, con accordo sul trattamento incluso nel contratto |
| Incluso | Trasparenza secondo l’AI Act europeo | Chi scrive viene informato quando risponde un’IA |
| Incluso | Isolamento degli account | La sua conoscenza e i suoi dati non si mescolano mai con quelli di un’altra struttura |
| Incluso | Registro di audit per gli strumenti IA | Ogni chiamata esterna effettuata dall’IA, con argomenti ed esito |
- Un unico canone di piattaforma. Tutto ciò che segue è incluso.
- Membri del team senza limiti. Nessun costo per agente o per integrazione.
- Nessun costo di utilizzo dell’IA. L’IA conversazionale è gratuita. Paga solo il traffico WhatsApp e SMS.
Componga il suo preventivo
Tre domande. Arrivano direttamente a chi preparerà il preventivo, così la prima conversazione parte dal suo assetto e non dalle basi.
Ci siamo quasi
Il suo assetto lo abbiamo. Aggiunga i suoi contatti e le torniamo con un preventivo costruito su misura.
Il suo assetto
Come funzionano i prezzi
Tre elementi determinano un preventivo. Nessuno di questi è un livello di pacchetto.
La tariffa scende con la crescita
I portfolio più grandi pagano meno per camera. Un gruppo viene quotato sul totale delle camere: tre strutture in un unico contratto valgono come un solo complesso, non come tre trattative separate.
Una piattaforma, un canone
Il canone copre il prodotto, senza costi separati per membro del team o per integrazione. I consumi WhatsApp e SMS vengono ribaltati, e gli inbox WhatsApp aggiuntivi sono l’unico costo extra.
Non ci sono pacchetti da confrontare né funzioni bloccate. Ogni struttura riceve l’intera piattaforma: l’unica cosa che cambia è la tariffa per camera.
Perché preventiviamo caso per caso
Due strutture con lo stesso numero di camere raramente hanno bisogno della stessa configurazione. Il lavoro cambia in base al PMS in uso, al numero di strutture nel contratto e al fatto che l’implementazione avvenga da remoto o in loco. Una tabella pubblicata sarebbe sbagliata per la maggior parte di chi legge: preferiamo guardare la sua situazione e darle una cifra su cui possa contare.
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Laura Rodríguez
Director of Rooms, The Amauris Vienna
Vincitore 2024 Best Chatbot Solution
Candidato 2025 Best Chatbot Solution
Domande sui prezzi
Perché la risposta onesta dipende dalle camere, dal PMS e da come si svolge l’implementazione. Invece di pubblicare una cifra che quasi tutte le strutture dovrebbero correggere, prepariamo il preventivo sul suo assetto reale. Il configuratore qui sopra è la versione breve di quella conversazione.
Annuale e pluriennale. Gli impegni più lunghi hanno una tariffa migliore, concentrata sui primi anni. Il preventivo lo illustra per intero, compresa la tariffa a regime.
Sì, un costo una tantum di configurazione e onboarding per struttura. Dipende dal collegamento al suo PMS e dal fatto che l’implementazione sia da remoto o in loco. Viene indicato separatamente dal canone e il preventivo lo illustra.
I membri del team no. Nemmeno gli inbox, con una sola eccezione: WhatsApp. Un inbox WhatsApp è incluso e ogni inbox WhatsApp aggiuntivo viene addebitato, quindi una struttura che usa più numeri WhatsApp è bene lo segnali subito. Tutto il resto, IA compresa, non ha costi di utilizzo.
Mettiamoci una cifra vera.
Ci dica quante camere gestisce e quale PMS c’è dietro. Riceverà un preventivo costruito sulla sua struttura, non una tabella da tradurre.
Team di onboarding dedicato Operativi in settimane, non mesi Conforme al GDPR