Am 9. September öffnen wir chatlyn 2.0. Die gesamte Plattform, neu gebaut mit KI im Kern: jeder Gästekanal, jede Reservierung und jede Vorliebe auf einem Datensatz, im Kontext gelesen, bevor Ihr Team den Chat öffnet.
Diese Häuser sind schon dabei
Ein Gästeprofil im PMS kennt das Anreisedatum. Es weiß nicht, dass derselbe Gast gestern um 23:40 auf Italienisch nach einem Spa-Termin gefragt hat. chatlyn 2.0 hält Gespräch und Reservierung auf einem Datensatz. So liest die KI den vollen Kontext, und Ihr Team antwortet mit allem vor Augen.
Keine Folienreise. Wir führen chatlyn 2.0 auf einem echten Hotel-Setup vor und halten nur dort an, wo sich eine Schicht wirklich ändert: beim Aufholen am Morgen, beim Gast, der fast gebucht hätte, bei der Anfrage, die früher im Verlauf unterging.
Das neue Home-Dashboard öffnet mit Ihrem Tag, nicht mit einem Menü: die An- und Abreisen von heute aus dem PMS, was die KI über Nacht erledigt hat, und Ihre offenen Gespräche nach Dringlichkeit sortiert. Ein Klick führt genau zu den Threads, die Rettung brauchen. Führungskräfte sehen dasselbe Bild für das ganze Team.
Jede Buchung, jeder Umsatz und jedes Gespräch liegen auf einem Datensatz, auch die Anfragen, aus denen nie eine Buchung wurde. Die KI liest diese Geschichte, bevor sie antwortet. Ein Stammgast wird als solcher begrüßt, und Ihr Team sieht die ganze Historie neben dem Chat.
Ein Babybett, ein Late Checkout, ein Zimmerwechsel: Die KI erkennt Anfragen, die Hände brauchen, und legt sie als Aufgabenliste am Dashboard ab, jede mit ihrem Gespräch verknüpft. Das geht mit 2.0 im September live, und wir zeigen es in der Session im Betrieb.
Live-Gästelisten halten sich selbst aktuell: Anreisen heute, im Haus, Geburtstage dieser Woche. KI-Tagging liest PMS-Daten und Gesprächsverlauf gemeinsam. Eine Kampagnenliste ist damit kein Export-und-Tabellen-Projekt mehr: Sie erreichen alle, die nach Spa, einem Termin oder einer Rate gefragt haben, nicht nur jene, die tatsächlich da waren.
Fügen Sie den Link Ihrer Booking Engine einmal ein, den Rest erkennt chatlyn selbst. Im Webchat wählen Gäste ihre Daten, ohne das Gespräch zu verlassen; auf WhatsApp fragt die KI nach Datum und Personenzahl und schickt einen Link, der auf der fertigen Suche landet. Live ab 9. September, wir führen den ganzen Ablauf vor.
Pre-Arrival, Check-in-Tag, Post-Stay: Der Aufenthalt läuft über PMS-Events, und der neue Journey-Builder erscheint mit Testmodus und Conversion-Werten je Schritt. Sie sehen, wo Gäste aussteigen. Die KI entwirft die Templates, und die erste Version der Journey-Bearbeitung in Alltagssprache kommt am selben Tag.
9. September 2026, 12:00 Uhr (Wien). Kostenlos, 45 Minuten, und die Aufzeichnung geht an alle Angemeldeten.
Ja. Melden Sie sich mit Ihrer Arbeits-E-Mail an, den Zugangslink erhalten Sie per E-Mail. Es fällt nichts an und es ist nichts zu installieren.
Ja. Alle Angemeldeten bekommen die Aufzeichnung im Anschluss, unabhängig von der Teilnahme.
Für Hotelverantwortliche, bei denen die Gästekommunikation liegt: Direktion, Rezeption, Guest Relations, Revenue und Marketing. Technisches Vorwissen ist nicht nötig.
Wir zeigen es. Der Rundgang läuft im Produkt auf einem bespielten Hotel-Setup, nicht auf Folien.
Ja. 2.0 ist ein Neubau und kein Update. Die Session ist der schnellste Weg zu sehen, was sich für Ihr Team ändert und was dort bleibt, wo Sie es erwarten.
