Frischer Schwung für Ihre Umsatzstrategie: so steigern Sie den ADR im Hotel

Lesen Sie unseren neuesten Blogbeitrag: Entdecken Sie die 8 besten Ideen zur Umsatzsteigerung im Hotel 2026.

Steigern Sie den ADR Ihres Hotels noch heute

Die Zukunft der Hotellerie vorherzusagen und zu erahnen ist selbst schon ein Trend und zugleich eine große Herausforderung. Die Trends werden stets von neuer Technologie, neuen Geschäftsmodellen und verändertem Konsumverhalten angetrieben. Wie und wie schnell Hotels aktuelle Trends nutzen, ist entscheidend für ihren Erfolg.

Den Fokus auf Umsatzsteigerung durch innovative Strategien und technologiegestützte Werkzeuge zu legen, bestimmt Wachstum und Beständigkeit im anspruchsvollen Wettbewerb. Der durchschnittliche Tagesumsatz (ADR) ist eine solche zentrale Kennzahl, die die Fähigkeit eines Hotels zur Umsatzgenerierung bestimmt. Den ADR von Hotels zu steigern, hat nach der Pandemie stark an Bedeutung gewonnen.

Das gestiegene Bewusstsein der Gäste hat zudem neue Maßstäbe für die Hotellerie gesetzt und macht ADR-Steigerungen zur Herausforderung. Um den ADR von Hotels zu verbessern, müssen Eigentümerinnen und Eigentümer auf Self-Service-Technologie und engagierte Marketingstrategien setzen, um im harten Wettbewerb zu bestehen.

Es versteht sich von selbst, dass es nach der Pandemie und dem folgenden wirtschaftlichen Einbruch für das Überleben der Branche und der Tausenden daran beteiligten Menschen entscheidend war, den ADR in der Hotellerie mit innovativen Antworten zu steigern.

Neben dem Bemühen, Gäste zurückzugewinnen und Reiselustigen Sicherheit, Luxus, Komfort und Bequemlichkeit für einen schönen Aufenthalt zu bieten, war es wichtig, neue Wege zur ADR-Steigerung zu finden.

Dieser Blog führt Sie durch verschiedene Aspekte, wie Sie dem Hotelumsatz neuen Schwung geben. Er behandelt, wie Sie den ADR in einem Hotel steigern, was den ADR steigen, den RevPAR aber sinken lässt, und zeigt die ADR-Formel.

Warum der ADR in der Hotellerie zählt

Der ADR (Average Daily Rate) eines Hotels ist eine entscheidende Kennzahl dafür, wie gut ein Hotel Umsatz generiert. Der ADR-Wert zeigt, wie viel Umsatz das Hotel im Schnitt pro Tag erzielt. Er berechnet den durchschnittlichen Preis für ein Hotelzimmer an einem bestimmten Tag.

Der ADR eines Hotels ist der gängigste Index, um seine Leistung und Stellung gegenüber dem Wettbewerb zu messen. Sie können Umsatz und Geschäftsentwicklung Ihres Hotels mit Mitbewerbern vergleichen, um wichtige Trends und neue Herausforderungen zu erkennen und bei Bedarf die Strategie festzulegen. Der ADR hilft Ihnen, passende strategische Entscheidungen zu treffen und Aktionen zu starten, um die Auslastung zu erhöhen und Preise so anzupassen, dass Sie den Umsatz maximieren.

Der durchschnittliche Tagesumsatz dient auch als Maßstab dafür, wie gut jeder Mitbewerber bei der Umsatzgenerierung abschneidet. Für einen sinnvollen Vergleich wählen Sie einen Mitbewerber, der in Lage, Größe und Klientel möglichst genau zu Ihrem passt. Erzielt Ihr Hotel einen niedrigeren ADR als vergleichbare Häuser, können Sie der Ursache des Problems auf den Grund gehen.

Einige Vorteile eines höheren ADR sind:

• mehr Gewinn und Umsatz für das Hotel
• er sorgt für Stabilität
• hohe Arbeitszufriedenheit
• er schafft Möglichkeiten, den Mehrwert für Gäste zu erhöhen

Die ADR-Formel verstehen

Der ADR, also der durchschnittliche Tagesumsatz, ist eine Kennzahl, mit der Hotels den durchschnittlichen Umsatz messen, den sie täglich mit jedem belegten Zimmer erzielen. Der ADR umfasst Gruppenraten, verfügbare Raten, Rabattraten und Preispunkte pro Nacht.

Ein Hotel muss seinen ADR steigern, um hohe Betriebskosten zu decken, Ausgaben zu steuern und ausreichend Inventar vorzuhalten. Sie müssen den Umsatz schrittweise erhöhen und den ADR des Hotels anheben, um es erfolgreich zu führen und die entstandenen Kosten zu decken.

Bevor wir die Formel für den durchschnittlichen Zimmerumsatz besprechen und berechnen und überlegen, wie Sie den ADR eines Hotels steigern, ist eines wichtig zu verstehen: Selbst mit mehreren Ratenanpassungen zur Umsatzsteigerung helfen diese ab einem gewissen Punkt nicht mehr, den ADR zu erhöhen. So wie Angebot und Nachfrage die Raten am Markt steuern, verhält es sich auch mit der Anpassung der Tarife an die Auslastung. Daher sollten Sie sich darauf konzentrieren, den Umsatz je Gast zu steigern, um den ADR zu erhöhen.

So berechnen Sie den durchschnittlichen Tagesumsatz (ADR)

Wie besprochen ist der ADR eine zentrale Kennzahl, die den durchschnittlichen Zimmerpreis an einem bestimmten Tag abbildet.

Die folgende Tabelle zeigt die Daten eines Hotels und den Zimmerumsatz, um die ADR-Berechnung zu veranschaulichen:

Zur Berechnung des durchschnittlichen Tagesumsatzes gilt folgende Formel:

Durchschnittlicher Tagesumsatz = Zimmerumsatz / Anzahl der verkauften Zimmer

Auf Basis der obigen Daten ergibt sich also folgender ADR:

ADR: $1.100 / 17 = $64,70

Bewährte Strategien, um den ADR in Ihrem Hotel zu steigern und einen niedrigen ADR zu vermeiden

Preispolitik und Marketingstrategien haben großen Einfluss auf den ADR eines Hotels. Diese beiden umsatzrelevanten Kennzahlen der Hotellerie unterscheiden sich von anderen Branchen. Sie folgen nicht den Markttrends anderer Branchen, sondern bestimmen ihre Strategien zur Umsatzgenerierung selbst.

Um den ADR zu steigern, muss das Hotel Komfort und Luxus, eine gute Unterkunft und Sauberkeit gewährleisten. Bieten Sie hervorragenden Zimmerservice für ein außergewöhnliches Gästeerlebnis und stellen Sie alle Annehmlichkeiten an einer guten Lage bereit. Gäste müssen den Gegenwert für Geld und Zeit erhalten.

Einige bewährte Strategien, um den ADR zu steigern und die beste Rendite zu erzielen, sind:

1. Behalten Sie Ihre Mitbewerber im Blick: So erhalten Sie aktuelle Informationen und Trends und erkennen Chancen, den ADR zu verbessern. Mit proaktiven Marketingstrategien gewinnen Sie mehr Buchungen, etwa durch:
   • eine mobilfreundliche Website
   • eine SEO-optimierte Seite
   • Anreize für Direktbuchungen
   • Präsenz in den sozialen Medien
2. Bieten Sie Gästen Rabatte für längere Aufenthalte.
3. Setzen Sie attraktive Preise, um Gäste zur Buchung zu bewegen. Wenden Sie nachfrage- und kostenbasierte Preisstrategien an. Die nachfragebasierte berücksichtigt Markttrends, die preisbasierte die Kosten der erbrachten Leistungen.
4. Verkaufen Sie die Leistungen Ihres Hotels per Upsell, indem Sie Spa-Behandlungen, Zimmer-Upgrades und mehr einführen, um den Umsatz zu steigern.
5. Bieten Sie Pakete und Aktionen als Marketingtaktik, um Gäste zu gewinnen.
6. Bewerben Sie Ihre Marke bei lokalen Veranstaltungen und Touren.
7. Bieten Sie Gästen kostenlose Leistungen und Annehmlichkeiten über den Zimmerservice hinaus, etwa:
   • Aromatherapie
   • Spiele für Kinder
   • Bade- und Duschprodukte
   • eine Zeitung
   • einen Wäscheservice
8. Nutzen Sie soziale Medien für Präsenz und Reichweite
9. Bieten Sie Gästen ein persönliches Erlebnis, indem Sie ihre Bedürfnisse und Wünsche verstehen

Aber wie steigern Sie einen niedrigen ADR

Das gelingt nur, wenn Sie den ADR Ihres Hotels im Blick behalten. So erhöhen Sie auch die Rendite und steigern damit die Gewinnmarge.

Die Kraft von Upselling und Cross-Selling

Unabhängig von der Größe Ihres Hotels gibt es zahlreiche Möglichkeiten für Cross-Selling und Upselling. Es ist um ein Vielfaches teurer, neue Gäste zu gewinnen, als bestehende zu halten. Upselling und Cross-Selling sind hervorragende Werkzeuge, um die Gästezufriedenheit zu erhöhen und ADR, Umsatz und Rentabilität zu steigern.

Die häufigsten Leistungen oder Produkte, mit denen Sie Zusatzumsatz erzielen, sind:

1. Zimmer-Upgrades: Ein Gast lässt sich leicht überzeugen, von einem Zimmer für $80 auf eines für $100 aufzustocken. Die Mehrkosten erscheinen im Vergleich zum Komfort eines guten Zimmers gering
2. Statten Sie Zimmer mit besonderen Extras aus, etwa einem Whirlpool, einer Terrasse oder einem Balkon.
3. Bieten Sie einzigartige Leistungen wie zusätzlichen Zimmerservice, Frühstück im Bett oder Afternoon Tea, um unvergessliche Gästeerlebnisse zu schaffen
4. Führen Sie Spa- und weitere Entspannungsangebote ein
5. Bieten Sie Transfers und Parkservice, damit Gäste ihren Aufenthalt entspannt beginnen.

Außerdem können Sie folgende Marketingmethoden zum Upselling nutzen:

• ansprechende Fotos verwenden
• schrittweise Preise anzeigen
• Knappheit und Dringlichkeit vermitteln

Wir empfehlen Ihnen die Lektüre von die Kunst des Upsellings im Hotel, das liefert Ihnen viele weitere Ideen.

Warum die regelmäßige ADR-Analyse wichtig ist

Für ein Hotel jeder Größe und Lage ist der ADR der gängigste und entscheidendste Index zur Messung der Leistung. Er bestimmt auch die Stellung des Hotels gegenüber dem Wettbewerb. Indem Sie den ADR regelmäßig analysieren, vergleichen Sie Geschäftsentwicklung und Umsatz Ihres Hotels mit vergleichbaren Häusern und können so wichtige Trends, neue Chancen und Herausforderungen erkennen. Sie können auch Ihre Marketingstrategie festlegen oder anpassen, um den ADR zu steigern. Die regelmäßige Analyse des ADR hilft Ihnen, passende strategische Entscheidungen zu treffen und Aktionen zu starten, um die Auslastung zu erhöhen. Die Markttrends aus der Analyse helfen Ihnen, Preise so anzupassen, dass Sie den Umsatz maximieren.

Die Analyse des durchschnittlichen Tagesumsatzes zeigt auch, wie gut verschiedene Mitbewerber bei der Umsatzgenerierung abschneiden. Für einen fundierten Vergleich wählen Sie einen Mitbewerber, der in Größe, Lage und Klientel möglichst genau zu Ihrem Haus passt. Erzielt Ihr Hotel einen niedrigeren ADR als die Mitbewerber, können Sie tiefer schauen und die Ursache des Problems ergründen.

Mehr Umsatz aus No-Shows herausholen

No-Shows oder kurzfristige (oder verspätete) Stornierungen sind weltweit ein großes Ärgernis für Hoteliers. Sie müssen richtig gehandhabt werden, um den ADR zu schützen. Wie der Name sagt, liegt ein No-Show vor, wenn ein Gast nicht erscheint.

Der beste und einfachste Weg ist, No-Shows und Stornierungen zu berechnen, um Ihren Umsatz zu steigern. Erheben Sie eine spürbare No-Show-Gebühr, damit Gäste ihre Reservierung einhalten oder innerhalb Ihrer Stornofrist absagen oder umbuchen.

Allerdings kann das Berechnen von No-Shows heikel sein. Zur Motivation ist es immer ratsam, das Front-Office-Team dazu anzuhalten, No-Shows und verspätete Stornierungen zum Teil ihres Jahresbonus zu machen.

Höhere Gästezufriedenheit für einen höheren ADR

Die Gästezufriedenheit misst, wie zufrieden Ihre Gäste mit den Leistungen Ihres Hotels sind. Persönlicher Service, Qualität und Tempo sind die wichtigsten Faktoren für die Zufriedenheit.

Der erste Eindruck wirkt sich stark auf die Gästezufriedenheit aus. Um unvergessliche Erlebnisse zu schaffen, müssen Sie rechtzeitig in Kontakt treten, hochwertige Leistungen bieten und Probleme lösen, bevor die Gäste sie überhaupt bemerken.

Empfehlungen sind wichtige Indikatoren für die Gästezufriedenheit. Sie zeigen Ihnen, dass Ihre Gäste sich aufgrund der Qualität Ihrer Leistungen und Interaktionen veranlasst sehen, Ihre Marke in ihrem Umfeld weiterzuempfehlen.

Online hinterlassene Zufriedenheitswerte enthalten noch wertvollere Informationen. Sie geben genauen Aufschluss darüber, was wir für unsere Leistungen verlangen können und wie wir im Markt im Vergleich zu anderen Häusern dastehen. Die Gästezufriedenheit hochzuhalten, gibt dem ADR und der Rentabilität deutlichen Auftrieb.

Hohe Gästezufriedenheit und gute Bewertungen sind in der Tat geschäftliche Treiber. Bieten zwei Hotels vergleichbare Leistungen und ist sonst alles gleich, wählt ein Gast stets das Hotel mit der höheren Bewertung und den besseren Rezensionen. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie den Ruf Ihres Hotels steuern.

Die Zukunft der ADR-Steigerung: technologiegestützte Lösungen

Die Entwicklung des Internets hat über die Jahre das Verständnis von Arbeit in unterschiedlichen Umfeldern und Branchen verändert. Die Welt ist vernetzt, die meisten Dienste sind nur einen Fingertipp entfernt. Die Hotellerie bildet keine Ausnahme: Menschen buchen mühelos Hotels ihrer Wahl an ihren liebsten Orten.
Verschiedene Programme und Software haben das Verständnis von Reisen und Urlaub grundlegend verändert und letztlich den ADR von Hotels erhöht. Von Plattformen für die Hotelkommunikation über Buchhaltungssoftware und Online-Buchungswerkzeugen bis zum Verfassen von Bewertungen ist alles darauf ausgelegt, reibungsloses Reisen und unkomplizierte Geschäfte zu ermöglichen.

Hoteliers können das Verhalten der Gäste und ihren Online-Verlauf nachverfolgen. Es gibt Programme, die datenbasierte Informationen liefern, damit Hotelbetreiber Werbekampagnen gestalten und Budget- und Preisstrategien verfeinern können.

Auch Hotel-Property-Management-Software ist verfügbar, um belegte und unbelegte Zimmer anzuzeigen und Echtzeitinformationen zur Bearbeitung von Gästeanfragen zu erhalten. Technologie in Form von CRM-Software, Websites, mobilen Apps und Buchungs-Dashboards macht Hotels weltweit für Gäste zugänglicher und ermöglicht sichere Zahlungen.

Die Rolle von CRM und PMS bei der ADR-Steigerung

Die enge Integration von PMS (Property Management System) und CRM (Customer Relationship Management) ist die wichtigste Verbindung in der Hotel-Tech-Suite. Indem ein Hotel die Daten dieser beiden Systeme an jedem Berührungspunkt verknüpft, kann es unvergessliche Gästeerlebnisse schaffen.

Ein Hotel-Property-Management-System (PMS) verwaltet die Aspekte des Betriebs, während Customer Relationship Management (CRM) profitable Kundenbeziehungen aufbaut und pflegt

Ein Hotel-PMS ersetzt zeitaufwendige, papierlastige Abläufe wie die Buchung von Reservierungen und Gästebewegungen, und das CRM dient dazu, den Service zu verbessern und die Zufriedenheit zu erhöhen.

Einige Vorteile eines PMS sind:

• einfacher Check-in/Check-out und Service für Ihre Gäste jederzeit und überall
• besserer Housekeeping-Service
• zentrale und sichere Gästedaten
• Verknüpfung von Betriebs- und Finanzabläufen

Ein CRM bietet folgende Vorteile:

• Es ist ein Marketingwerkzeug, das der Branche hilft, potenzielle Gäste anzusprechen und das Geschäft auszubauen.
• Es hilft, Bedürfnisse und Erwartungen der Gäste besser zu verstehen
• Es hilft, Gewinne zu steigern, indem es Conversions erhöht, Gäste besser betreut und Kosten senkt.
• Es hilft, Gäste für künftige Geschäfte zu halten.
• Es ist nützlich, um Gästedaten zu sammeln und auszuwerten und so Bedürfnisse und Erwartungen zu erkennen

Die Vorteile eines Live-Chats auf Ihrer Website

Ein Live-Chat ist eine hervorragende Möglichkeit für Gäste, sich genau im richtigen Moment mit dem Hotel zu verbinden, um Fragen oder Probleme zu klären, die sie selbst nicht lösen können.

Die wichtigsten Vorteile der Live-Chat-Funktion sind:

1. Sie können einem potenziellen Gast ausführliche Antworten geben.
2. Er hilft, Buchungen zu individualisieren, da er Probleme durch Unterstützung in Echtzeit beseitigt.
3. Er verleiht Ihrer Online-Präsenz eine persönliche Note
4. Der Live-Chat erlaubt potenziellen Gästen, gezielte Fragen zu stellen und Antworten zu finden, die nicht auf der Website stehen.
5. Er verbessert Buchungen, da Sie direkt mit potenziellen Gästen in Kontakt treten und ihnen alle nötigen Informationen geben.
6. Er bietet Unterstützung in Echtzeit, und Timing ist für viele Menschen entscheidend.

Der Live-Chat ist ein hervorragendes Werkzeug, um sofortige Unterstützung in Echtzeit zu geringen Kosten zu bieten. Er hilft auch, dringende und kurzfristige Anliegen zu lösen. Zudem ist der Live-Chat nutzerfreundlich. Ein Beispiel wäre dieses gute Webchat-Widget für Hotels von chatlyn.

Die Kraft von WhatsApp-Marketing für einen höheren ADR

WhatsApp hat sich zu einem der wichtigsten digitalen Kommunikationskanäle der Welt entwickelt. In der Hotellerie hilft WhatsApp nicht nur Reisenden bei der Kommunikation, sondern auch dabei, Direktbuchungen zu erzielen. Es ist zu einem festen Bestandteil der Verkaufs- und Kommunikationsstrategie eines Hotels geworden.

Einige Gründe, es in Ihre Strategie aufzunehmen, sind:

• WhatsApp Business ist eine kostenlose, weltweite App für die Bedürfnisse von Unternehmen, um Produkte und Leistungen zu präsentieren und mit Gästen zu interagieren, mit Funktionen, die Nachrichten klassifizieren, automatisieren und schnell beantworten.
• Es ermöglicht den Kontakt zu Gästen, da diese ohnehin schon auf dieser Plattform aktiv sind
• Es ist ein unkomplizierter Weg zur direkten Kommunikation und eine nutzerfreundliche App. Sie lernen Ihre Gäste leicht besser kennen und erfahren mehr über ihre Erwartungen.
• WhatsApp ist ein hervorragendes Werkzeug, um potenzielle Gäste nachzufassen und sie über ihre gesamte Reise hinweg zu begleiten.
• Mit Gruppen- und Broadcast-Listen senden Sie Nachrichten gleichzeitig an mehr als eine Person:

Die All-in-one-Plattform für mehr ADR:

Der Omnichannel-Posteingang für Hotels ist die zentrale Funktion von chatlyn, einer KI-gestützten Plattform für Gästekommunikation, mit der Sie von einem zentralen Ort aus mit Ihren Gästen interagieren. Es ist ein hervorragendes Werkzeug, das Ihnen hilft, die Gästekommunikation zu automatisieren und so die Arbeitslast zu verringern. chatlyn optimiert die Gästekommunikation, steigert die Zufriedenheit und damit den ADR und den Umsatz des Hotels. Das Webchat-Widget ermöglicht es zudem, eine Live-Chat-Funktion auf Ihrer Website hinzuzufügen, damit Ihre Gäste leicht mit Ihnen in Kontakt treten.

Gästekommunikation automatisieren für einen besseren ADR

Die KI-gestützte Plattform chatlyn bietet zahlreiche Funktionen zur Marketingautomatisierung, die Ihnen helfen, Zeit zu sparen sowie Leads und Gewinne zu steigern. Funktionen wie die Keyword-Erkennung ermöglichen es, automatisch auf Gästeanfragen anhand bestimmter Begriffe zu antworten. So entfällt die Zeit, dieselbe Frage mehrfach zu beantworten.

chatlyn lässt sich mit CRM, PMS, POS und weiteren Systemen verbinden und hilft Ihnen so, Ihre Gäste viel besser zu verstehen und mit ihnen in Kontakt zu treten. Außerdem erhalten Sie Zugang zu detaillierten Analysen und Berichten, die wertvolle Einblicke in Verhalten und Interaktion der Gäste geben. So fällt es leicht, Ihre Interaktionen zu optimieren und Ihre Gesamtleistung zu verbessern.

Der Omnichannel-Posteingang für gestraffte Kommunikation:

chatlyn ist eine KI-gestützte Plattform für Gästekommunikation. Es ist ein hervorragendes Werkzeug, das hilft, die Kommunikation mit Gästen zu automatisieren und so die Arbeitslast zu verringern. Es hilft außerdem, die Gästekommunikation zu optimieren, Interaktion und Zufriedenheit zu erhöhen und damit Ihren Umsatz zu steigern.

Eine der zentralen Funktionen von chatlyn ist der Omnichannel-Posteingang für Hotels. Damit verwalten Sie alle Interaktionen mit Gästen von einem zentralen Ort. Er hilft, Ihre Kommunikation über verschiedene Kanäle zu vereinen, darunter E-Mail, Webchat, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram und mehr.

Mit chatlyn fügen Sie außerdem eine Live-Chat-Funktion zu Ihrer Website hinzu, sodass Gäste mühelos mit Ihnen in Kontakt treten. Darüber hinaus ermöglicht die Funktion WhatsApp-Newsletter für Hotels, gezielte, automatisierte Nachrichten über WhatsApp zu versenden und so Gästeinteraktion, Conversions und Umsatz zu maximieren.

Die Kraft der KI nutzen, um den ADR Ihres Hotels zu steigern

Als Plattform für Gästekommunikation ist chatlyn ein Werkzeug für die Hotellerie, um die Kommunikation mit Gästen zu verbessern, höhere Conversions zu erzielen und letztlich mehr Umsatz zu generieren. Es ist zu 100 % DSGVO-konform, sodass Sie die Plattform ohne Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes nutzen können. Die Web-, iOS- und Android-Apps ermöglichen Ihnen jederzeit und überall Zugriff auf Ihre Gästedaten. Integrationen mit CRM, PMS, POS und weiteren Systemen helfen Ihnen, Ihre Gäste besser zu verstehen und mit ihnen in Kontakt zu treten.

Außerdem erhalten Sie Zugang zu detaillierten Analysen und Berichten, die wertvolle Einblicke in Verhalten und Interaktion der Gäste geben. So optimieren Sie Ihre Interaktionen und verbessern Ihre Gesamtleistung.

Heben Sie den ADR Ihres Hotels mit chatlyn auf das nächste Level

Der durchschnittliche Tagesumsatz eines Hotels ist eine der wichtigsten Kennzahlen, mit denen sich Hotelbetreiber gut auskennen sollten. Die regelmäßige Analyse des ADR hilft, die Auslastung zu erhöhen und in der wettbewerbsstarken Hotellerie für Wachstum zu sorgen.

Der ADR ist eine Kennzahl, die den durchschnittlich erzielten Zimmerumsatz pro Tag angibt. Den ADR in Ihren Finanzberichten oder Umsatzaufzeichnungen regelmäßig zu verfolgen, hilft Ihnen, Ihre Geschäftsentwicklung zu verbessern und Ihre Preise je Saison auf eine optimalere Rate auszurichten. Den ADR zu steuern, kann Ihnen bei Bedarf helfen, aus Schulden herauszukommen.

Mit der Omnichannel-Posteingangsfunktion von chatlyn verwalten Sie alle Interaktionen mit Gästen. Das Ticketing-System erleichtert das Zuweisen und Verfolgen von Anfragen und stellt sicher, dass kein Gast unbeantwortet bleibt.

Darüber hinaus bietet chatlyn mehrere Funktionen zur Marketingautomatisierung für Hotels, die Ihnen Zeit sparen sowie Leads und Gewinne steigern. Zentrale Elemente wie die Keyword-Erkennung helfen Ihnen, automatisch auf Gästeanfragen anhand bestimmter Begriffe zu antworten, sodass die Zeit entfällt, dieselbe Frage mehrfach zu beantworten.

Erleben Sie noch heute die Vorteile eines höheren ADR und einer besseren Gästezufriedenheit

In der Hotellerie gibt es zahlreiche Kennzahlen, die Hotelbetreiber beherrschen sollten, und der ADR steht an erster Stelle. Er ist eine der entscheidendsten Kennzahlen, mit denen ein Hotel seinen Umsatz und seine Gesamtleistung steigert.

Hoteliers sollten sich auf die Steigerung des ADR konzentrieren, um die Rentabilität zu verbessern. Sie sollten Methoden weiterentwickeln und Technologie einsetzen, um Auslastung und durchschnittlichen Tageszimmerumsatz zu erhöhen, denn ein höherer ADR führt zu mehr Rentabilität und eine höhere Auslastung bedeutet mehr Umsatz.