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Bündeln
Jeder Kanal in einem gemeinsamen Posteingang. Kein 5-Geräte-Limit. PMS-Kontext in jedem Verlauf.
Posteingang entdecken Warum chatlyn Hospitality
Hospitality
lebt von
Gesprächen.
Ihr Stack sollte das auch. Über 1.000 Hotels haben sich für chatlyn entschieden. Hier ist der Grund.
1.000+Hotels live
86%automatisch gelöst
13PMS-Integrationen
WhatsApp
E-Mail
Booking.com
Airbnb
Instagram
Webchat
Ein Posteingang
KI"Wie lautet das WLAN?", Antwort in 3s
KISpa-Zeiten, in 5 Sprachen
TeamSonderwunsch für späten Check-in
KIRestaurant-Reservierung bestätigt
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Sechs Posteingänge. Vierzig ungelesene Nachrichten. Dieselbe WLAN-Frage zum 47. Mal.
Kanal-Wildwuchs
WhatsApp, Booking, Airbnb, E-Mail, Instagram, Webchat. Sechs Tabs, keine gemeinsame Historie.
Endlose FAQ-Schleife
Dieselben fünf Fragen, hunderte Male pro Woche, jede Woche.
Freitags-Andrang
120 Check-ins. Zwei Mitarbeitende. Drei neue Nachrichten, während Sie die erste beantworten.
OTA-Provisionsverlust
15–18% jeder direktbuchungsfähigen Buchung fließen an Booking.com.
Es liegt nicht an Ihrem Team
Hoteltechnik wurde nicht für die Art gebaut, wie Gäste 2026 schreiben.
Ihr Stack heute
PMS
Booking.com
Airbnb
WhatsApp
E-Mail
CRM
Alles wird von Ihrem Team separat verwaltet.
Was Gäste erwarten
Ein Verlauf, eine Historie
Antworten in ihrer Sprache
Antworten in Sekunden
Immer derselbe Standard
Auf dem Kanal, den sie ohnehin nutzen
Wie chatlyn das löst
Ein Posteingang. Ein Gehirn. Eine Plattform.
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Automatisieren
Die KI bearbeitet 86–93% der Routineanfragen in über 100 Sprachen. PMS-ausgelöste Nachrichten laufen von selbst.
KI entdecken03
Stärken
Ihr Team versinkt nicht länger in WLAN-Fragen. Es konzentriert sich auf den Gast vor sich.
Guest Journey entdecken Für jede Art von Hotel gebaut
Boutique in den Alpen.
Boutique in den Alpen.
Ultra-Luxus auf den Malediven.
Beide laufen mit chatlyn.
Vom 30-Zimmer-Independent Hotel bis zur Gruppe mit 4 Häusern: Die Plattform passt sich Ihrer Service-Philosophie an. Automatisieren Sie alles, oder nutzen Sie chatlyn rein, um Konversationen an Ihre Butler zu leiten. Sie entscheiden.
Echte Hotels. Echte Entlastung.
Kund:innen, die sich für chatlyn entschieden haben.
"Mit chatlyn erreichen wir eine Öffnungsrate von 95% auf WhatsApp. Unsere Gästekommunikation war noch nie so wirksam. Die Plattform ist zur zentralen Drehscheibe für alle unsere Häuser geworden."
"Gäste wollen sofort eine Antwort, und unsere KI beantwortet inzwischen 85% der Anfragen automatisch. Das entlastet unsere Rezeption enorm, sodass wir uns auf die persönlichen Momente konzentrieren können, die wirklich zählen."
"Unser Guest-Relations-Team erreicht heute Antwortzeiten unter 5 Minuten. Mit den Routing- und Workflow-Funktionen von chatlyn können sich unsere Butler auf wirklich individuelle Luxuserlebnisse konzentrieren."
"Die automatisierten Upselling-Kampagnen von chatlyn bringen jeden Monat messbaren Zusatzumsatz. Zimmer-Upgrades, Spa-Pakete, Tischreservierungen: Gäste schätzen die persönlichen Angebote."
Was sich am Tag des Go-live mit chatlyn ändert
Vor chatlyn gegenüber mit chatlyn.
Vor chatlyn
- 6+ Tabs über WhatsApp, E-Mail, OTAs, Webchat
- Willkommensnachrichten aus einem Word-Dokument kopiert
- OTAs nehmen 18% jeder direktbuchungsfähigen Buchung
- Späte und internationale Gäste warten bis zum Morgen
Mit chatlyn
- Ein gemeinsamer Posteingang, jeder Kanal, jede Schicht
- PMS-ausgelöste Automationen senden die richtige Nachricht pünktlich
- Direkte Neubuchung via WhatsApp mit 95% Öffnungsrate
- 24/7 mehrsprachige KI, Antwort in ~3s, in über 100 Sprachen
Warum wir, nicht die anderen
Hospitality ist eine Kategorie, kein Anwendungsfall.
Auf Hotelwissen trainiert
Gästemappen, Spa-Karten, FAQ-Dokumente, PMS-Daten. Kein generischer Chatbot.
13 PMS-Integrationen
Mews, Apaleo, OHIP, Protel, Sihot, Guestline, Clock und mehr.
WhatsApp Business API richtig gemacht
Kein 5-Geräte-Limit. Von Meta freigegebene Vorlagen. In der EU gehostet, DSGVO-konform.
Stärken, niemals ersetzen
Das St. Regis Le Morne nutzt chatlyn ganz ohne KI, rein als Routing-Tool für über 30 Butler.
Vom Kickoff bis live
Wochen, keine Monate.
- 1Woche 1
Sandbox + KI-Training
Laden Sie Ihre Wissensdatenbank hoch. Die KI antwortet innerhalb von Minuten präzise.
- 2Woche 2
PMS + Kanäle
WhatsApp Business API, E-Mail, Booking.com, Airbnb, Webchat verbunden. PMS-Sync live.
- 3Woche 3
Team-Onboarding
Front Office, Revenue und Marketing auf Posteingang und Vorlagen geschult.
- 4Woche 4
Haus live
PMS-ausgelöste Automationen laufen. Erster messbarer Anstieg bei Lösungsquote und Antwortzeit.
DSGVO-konform In der EU gehostet Meta Business Solution Provider In Wien entwickelt FFG-gefördert
Schluss mit Jonglieren. Zeit zu servieren.
30 Minuten mit unserem Team genügen, um zu sehen, wie chatlyn in Ihren Stack passt.
Eigenes Onboarding In Wochen live DSGVO-konform
FAQ
Häufige Fragen.
chatlyn ist eine Hospitality-Plattform, kein Chatbot. Die KI wird mit Ihrer Wissensdatenbank trainiert, der Omnichannel-Posteingang bündelt WhatsApp, E-Mail, Booking.com, Airbnb, Instagram und Webchat an einem Ort, und alles ist in Echtzeit mit Ihrem PMS synchronisiert.
Sehr wahrscheinlich ja. 12 PMS-Integrationen, darunter Mews, Apaleo, Oracle OPERA Cloud (OHIP), Oracle OPERA On-Premise, Protel, Sihot, Guestline, Clock, Casablanca, ASA und FO Cloud. Buchung, Anreise, Zimmertyp und Historie erscheinen in jeder Konversation in der Seitenleiste.
Vollständig DSGVO-konform, in der EU gehostet, mit ausdrücklichem Opt-in der Gäste, Verschlüsselung bei der Übertragung und im Ruhezustand, rollenbasiertem Zugriff und von Meta freigegebenen WhatsApp-Vorlagen.
Nein. Sie wird auf Ihre Markenstimme trainiert, versteht Tippfehler, Umgangssprache und über 100 Sprachen und übergibt sauber an einen Menschen, sobald eine Konversation die persönliche Note braucht.
Die meisten Hotels gehen innerhalb von 2 bis 4 Wochen live. Das KI-Training dauert Tage, die Einrichtung von PMS und Kanälen Wochen, der vollständige Go-live des Hauses erfolgt mit einem eigenen Onboarding-Team.
Ja. Das St. Regis Le Morne nutzt chatlyn ganz ohne KI-Antworten, rein als Routing-Tool für über 30 Butler. Die Plattform passt sich Ihrer Service-Philosophie an.