Jeder Besucher ist eine mögliche Buchung.
Ein Gast vergleicht um 23 Uhr Hotels auf Ihrer Website. Er hat eine Frage zum Parkplatz, zu den Pool-Öffnungszeiten oder ob die Suite einen Balkon hat. Antwortet niemand, bucht er woanders. Der KI-Webchat von chatlyn antwortet sofort, in seiner Sprache, rund um die Uhr.
Über 1.000 Hotels weltweit setzen auf uns.
Der Gast fragt. Die KI antwortet. Die Buchung passiert.
Die meisten Hotel-Websites verlieren Gäste im Entscheidungsmoment: eine Frage, kein schneller Weg zu fragen, sie buchen beim Mitbewerb. Der Webchat von chatlyn ist auf jeder Seite präsent, antwortet in unter 3 Sekunden und verwandelt die Fragen, die über Buchungen entscheiden ("Ist das Frühstück inklusive?", "Gibt es einen Flughafentransfer?") in direkten Umsatz.
Beratung vereinbaren
Ihre Website spricht zwei Sprachen. Ihr Webchat spricht fünfzig.
Ein japanisches Paar um 2 Uhr nachts, eine brasilianische Familie am Sonntagabend, ein deutscher Geschäftsreisender in der Mittagspause: jeder tippt in seiner Sprache und bekommt eine sofortige, natürliche Antwort. Keine Sprachauswahl, kein "bitte auf Englisch schreiben". Ihr Hotel wirkt einladend, noch bevor der Gast ankommt.
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Sie kennt Ihr Hotel wie Ihre beste Rezeptionistin.
Laden Sie Ihre Gästemappe, FAQ, Spa-Menü oder Website-Seiten hoch. Die KI antwortet innerhalb von Minuten präzise (Parkplatz, Haustier-Regelung, Restaurant-Zeiten, Stornobedingungen) direkt aus Ihren Quellen. Weiß sie etwas nicht, sagt sie es ehrlich und bietet einen Menschen an.
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Die KI löst 86%. Ihr Team übernimmt den Rest.
Eine eigene Übergabe-Schaltfläche und Intent-Erkennung leiten die richtigen Gespräche mit vollständigem Kontext an Ihr Team weiter. Mitarbeitende übernehmen im Omnichannel-Posteingang dort, wo die KI aufgehört hat, der Besucher merkt keinen Bruch.
Posteingang entdecken
Dieselbe KI auf Ihrer Website und auf WhatsApp.
Das Webchat-Widget und Ihr WhatsApp-Chatbot teilen sich dieselbe Wissensdatenbank. Einmal trainieren, auf beiden konsistent antworten. Aktualisieren Sie das Spa-Menü und beide Kanäle bleiben aktuell, ohne Abweichung, mit minimalem Aufwand fürs Team.
KI-Chatbot entdecken
Case Study 86% der Webchat-Anfragen ohne Team gelöst.
Der KI-Webchat des Spa Resort Geinberg beantwortet Öffnungszeiten, Preise, Angebote und Anfahrt rund um die Uhr. Er antwortet in der Sprache des Besuchers und übergibt die verbleibenden 14% der Anfragen mit dem vollständigen Gesprächsverlauf an einen Mitarbeiter. Das Team konzentriert sich auf das Wesentliche, und Website-Besucher bekommen die Antworten, die sie zu Gästen machen.
Vollständige Case Study lesen"Mit chatlyn haben wir die Gästekommunikation in unserem Spa zu einem Umsatztreiber gemacht, 95% Öffnungsrate bei WhatsApp-Kampagnen und 86% der Anfragen ohne Beteiligung des Teams erledigt."
Echte Ergebnisse, echte Teams.
"Mit chatlyn erreichen wir eine Öffnungsrate von 95% auf WhatsApp. Unsere Gästekommunikation war noch nie so wirksam. Die Plattform ist zur zentralen Drehscheibe für alle unsere Häuser geworden."
"Gäste wollen sofort eine Antwort, und unsere KI beantwortet inzwischen 85% der Anfragen automatisch. Das entlastet unsere Rezeption enorm, sodass wir uns auf die persönlichen Momente konzentrieren können, die wirklich zählen."
"Unser Guest-Relations-Team erreicht heute Antwortzeiten unter 5 Minuten. Mit den Routing- und Workflow-Funktionen von chatlyn können sich unsere Butler auf wirklich individuelle Luxuserlebnisse konzentrieren."
"Die automatisierten Upselling-Kampagnen von chatlyn bringen jeden Monat messbaren Zusatzumsatz. Zimmer-Upgrades, Spa-Pakete, Tischreservierungen: Gäste schätzen die persönlichen Angebote."
Weitere Features entdecken.
Omnichannel-Posteingang
Ein Posteingang für WhatsApp, E-Mail, Webchat, Instagram, Booking.com und mehr. Ihr Team verpasst nie eine Gästenachricht.
EntdeckenKI-Chatbot
Beantwortet Gästefragen rund um die Uhr auf WhatsApp und Webchat in über 100 Sprachen. Eskaliert bei Bedarf an Ihr Team.
EntdeckenGuest-Journey-Automatisierung
Lösen Sie Nachrichten in jeder Phase aus, von der Buchung bis zum Check-out. Upsells vor der Anreise, Check-in-Infos, Bewertungsanfragen.
EntdeckenWhatsApp-Kampagnen
Versenden Sie gezielte Newsletter und Upsell-Angebote über WhatsApp. 95% Öffnungsrate, personalisiert mit PMS-Daten.
EntdeckenGemacht für jedes Hospitality-Team.
Dieselbe Plattform und dasselbe Team passen sich an, wer Sie sind. Betreiben Sie es selbst oder lassen Sie es von uns betreiben.
Independent Hotels
Betreiben Sie es selbst. Die volle Plattform mit bewährten Vorlagen, gebaut auf dem, was in den besten Hotels der Welt funktioniert. In Wochen live, ohne IT.
Boutique-Gruppen & Collections
Selbst oder begleitet. Premium-Vorlagen, die jedes Haus markentreu halten, mit optionaler Unterstützung unseres Teams im Wachstum.
Hotelgruppen
Sprechen Sie mit uns. Eine Plattform über jedes Haus hinweg, mit zentraler Übersicht und einheitlichen Standards. Unser Team steuert den Rollout.
Luxusmarken
Auf Anfrage. Ein eigenes Team gestaltet und betreibt Ihre Gästekommunikation in der exakten Stimme Ihrer Marke. White-Glove, maßgeschneidert, diskret.
Front Office
Ein Posteingang für jeden Kanal. Schneller antworten, Gespräche zuweisen und nie wieder eine Gästenachricht verpassen.
Revenue
Steigern Sie Zusatzumsätze mit gezielten Upsell-Kampagnen über WhatsApp. Messen Sie die Leistung mit integrierter Analyse.
Spa & Wellness
Bewerben Sie Treatments und Verfügbarkeiten bei Gästen im Haus automatisch. Füllen Sie freie Termine und steigern Sie Buchungen.
F&B
Senden Sie Restaurant-Aktionen, Tagesangebote und Reservierungserinnerungen direkt an Gäste über WhatsApp.
Schluss mit verlorenen Buchungen durch Schweigen. Beginnen Sie, sofort zu antworten.
Jede unbeantwortete Frage ist eine Buchung, die woanders gelandet ist. chatlyn sorgt dafür, dass das nicht passiert.