Webhooks in Echtzeit Apaleo-Integration: jede Buchung startet eine Guest Journey auf WhatsApp
chatlyn verbindet sich mit Apaleo und erhält jede Änderung einer Reservierung per Webhook, in Echtzeit. Ihre Guest Journeys gehen im richtigen Moment auf WhatsApp hinaus, mit Angeboten für den kommenden Aufenthalt, und jedes Gespräch im Posteingang zeigt den Aufenthalt aus Apaleo. Apaleo bleibt Ihr führendes System.
- Reservierungen in Echtzeit
- Angebote vor der Anreise auf WhatsApp
- Aufenthalt neben jedem Chat
Best Chatbot Solution Provider Gewinner 2024 · Nominiert 2025 und 2026 
Powered by chatlyn Im Einsatz in über 100.000 Hotelzimmern weltweit
Von der Apaleo-Reservierung zum Gespräch
chatlyn hört Apaleo zu. Nichts wird exportiert, nichts doppelt eingegeben, und Apaleo bleibt Ihr führendes System.
Apaleo wird per OAuth verbunden, und unser Customer-Success-Team richtet alles mit Ihnen ein, für ein Haus oder Ihre ganze Gruppe.
Jedes Apaleo-Ereignis kann eine WhatsApp-Nachricht starten
Angelegt, geändert, storniert, eingecheckt, ausgecheckt oder No-Show: Jedes Apaleo-Ereignis erreicht chatlyn sofort per Webhook und kann die nächste Nachricht Ihrer Guest Journey auslösen. Eine Stornierung stoppt die Nachrichten, die nicht mehr passen.
Name, Daten und Zimmer kommen aus der Reservierung, die Nachricht geht in der Sprache hinaus, die in Apaleo hinterlegt ist. Den Zeitplan bauen Sie einmal in der Guest-Journey-Automatisierung.
Der Aufenthalt aus Apaleo, neben jedem Gespräch
Schreibt ein Gast auf WhatsApp, per E-Mail, im Website-Chat oder über Booking.com, liegt das Gespräch auf einem Gästeprofil mit den Aufenthalten aus Apaleo: Daten, Zimmer, Buchungsquelle und Notizen.
Ihr Team antwortet, ohne Apaleo in einem anderen Tab zu öffnen, und der Gast muss seine Buchungsnummer nicht wiederholen.
Die KI antwortet, Ihr Team übernimmt den Rest
Die KI von chatlyn antwortet auf WhatsApp, im Website-Chat, im Facebook Messenger, auf Instagram und in neu angelegten Booking.com-Posteingängen, aus Ihrem eigenen Wissen und in der Sprache des Gastes. Bei E-Mails entwirft sie die Antwort, Ihr Team sendet sie.
Ein Spa-Termin oder ein besonderer Wunsch geht mit dem ganzen Gespräch an jemanden im Team, übersetzt in beide Richtungen. Es ist dieselbe KI wie beim Hotel-Chatbot.
Segmente aus Apaleo-Daten, Angebote auf WhatsApp
Weil jeder Aufenthalt aus Apaleo kommt, wählen Sie Gäste nach Anreisedatum, Aufenthaltsdauer oder Zimmer und schicken allen, die zugestimmt haben, ein WhatsApp-Angebot: eine Massage vor der Anreise, ein Suite-Upgrade, das Dinner am ersten Abend.
Im Spa Resort Geinberg werden WhatsApp-Angebote zu 95% geöffnet, E-Mails zu rund 20%. Mehr zur gesamten Guest-Experience-Software für Hotels.
Die Apaleo-Integration auf einen Blick
Was verbunden wird, wie, und wer es einrichtet.
- Verbindung
- Apaleo-Webhooks in Echtzeit, verbunden per OAuth
- Ereignisse
- Reservierung angelegt, geändert, storniert, eingecheckt, ausgecheckt, No-Show
- Daten aus Apaleo
- Bucher, Gäste, Aufenthaltsdaten, Zimmer, Preise, Buchungsquelle, Notizen, bevorzugte Sprache, dazu Ratenpläne und Zusatzleistungen
- Häuser
- Mehrere Häuser: ein Hotel oder Ihre ganze Gruppe
- Richtung
- Von Apaleo zu chatlyn; Apaleo bleibt Ihr führendes System
- Historie
- Reservierungen ab dem Start der Integration
- Eingerichtet von
- chatlyn Customer Success, gemeinsam mit Ihrem Team
- Kosten
- Die Verbindung ist kostenlos
Hotels, die Reservierungen zu Gesprächen machen.
"Mit chatlyn erreichen wir eine Öffnungsrate von 95% auf WhatsApp. Unsere Gästekommunikation war noch nie so wirksam. Die Plattform ist zur zentralen Drehscheibe für alle unsere Häuser geworden."
"Gäste wollen sofort eine Antwort, und unsere KI beantwortet inzwischen 85% der Anfragen automatisch. Das entlastet unsere Rezeption enorm, sodass wir uns auf die persönlichen Momente konzentrieren können, die wirklich zählen."
"Unser Guest-Relations-Team erreicht heute Antwortzeiten unter 5 Minuten. Mit den Routing- und Workflow-Funktionen von chatlyn können sich unsere Butler auf wirklich individuelle Luxuserlebnisse konzentrieren."
"Die automatisierten Upselling-Kampagnen von chatlyn bringen jeden Monat messbaren Zusatzumsatz. Zimmer-Upgrades, Spa-Pakete, Tischreservierungen: Gäste schätzen die persönlichen Angebote."
"Mit chatlyn ist unsere Gästekommunikation effizienter und persönlicher geworden. Die schnelle, unkomplizierte Kommunikation hilft uns, auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen und noch besseren Service zu bieten."
Laura Rodríguez
Director of Rooms, The Amauris Vienna
Fragen zur Apaleo-Integration.
Apaleo schickt chatlyn in Echtzeit einen Webhook, sobald eine Reservierung angelegt, geändert, storniert, eingecheckt, ausgecheckt oder als No-Show markiert wird. chatlyn speichert die Reservierung mit Bucher, Aufenthalt, Zimmer, Buchungsquelle und Sprache des Gastes und liest auch Ihre Ratenpläne und Zusatzleistungen. Darauf laufen Ihre Guest Journeys und Segmente, und jedes Gespräch zeigt den Aufenthalt.
Reservierung angelegt, geändert, storniert, eingecheckt, ausgecheckt und No-Show. Jedes kann die nächste Nachricht einer Journey starten, und eine Stornierung stoppt die Nachrichten, die nicht mehr passen.
Ja. Die Apaleo-Integration unterstützt mehrere Häuser, eine Hotelgruppe kann also jedes ihrer Hotels verbinden und für alle Guest Journeys betreiben. Unser Customer-Success-Team richtet jedes Haus gemeinsam mit Ihnen ein.
chatlyn liest aus Apaleo, und Apaleo bleibt Ihr führendes System für Reservierungen, Raten und Zahlungen. Zimmer werden in Ihrer Buchungsmaschine gebucht, Wünsche aus Gesprächen gehen an Ihr Team.
Auf WhatsApp, im Website-Chat, im Facebook Messenger, auf Instagram und in neu angelegten Booking.com-Posteingängen, aus Ihrem eigenen Wissen und in der Sprache des Gastes. Bei E-Mails entwirft sie die Antwort, Ihr Team sendet sie. Alles Persönliche geht mit dem ganzen Gespräch an Ihr Team. Mehr zum Hotel-Chatbot.
Die Verbindung zu Apaleo selbst ist kostenlos. chatlyn bezahlen Sie nach Ihrem Plan, und für WhatsApp fallen wie bei jedem WhatsApp-Business-Konto die Gebühren von Meta an. Sprechen Sie uns für ein Angebot an.
Unser Customer-Success-Team verbindet Apaleo per OAuth und richtet Ihre WhatsApp-Nummer und die ersten Guest Journeys mit Ihnen ein. Die Dauer hängt vor allem von der Freigabe der WhatsApp-Vorlagen und von den Journeys ab, mit denen Sie starten.
Jede Reservierung ab dem Start der Integration, samt späteren Änderungen, Stornierungen, Check-ins und Check-outs. Ihre frühere Historie bleibt in Apaleo.
Eine Plattform für jedes Team, jedes Haus, jedes Ziel.
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Jede Nachricht des Aufenthalts, im Takt Ihrer Apaleo-Reservierungen.
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Die KI, die auf WhatsApp, Ihrer Website, im Messenger und auf Instagram antwortet, aus Ihrem eigenen Wissen.
LesenAlle Integrationen
Jedes PMS und jeder Kanal, mit dem chatlyn sich verbindet.
LesenLassen Sie Ihre Apaleo-Reservierungen arbeiten.
Verbinden Sie Apaleo mit chatlyn, und jede Reservierung startet ein Gespräch auf WhatsApp, mit Aufenthalt, Angeboten und Gästehistorie an einem Ort.
