chatlyn verbindet sich in Minuten mit der Open API von Apaleo. Ereignisse fließen in Echtzeit: Buchungen, Anreisen, Check-ins, Check-outs. WhatsApp vor der Anreise, ein KI-Concierge und jeder Kanal in einem einheitlichen Posteingang, über jedes Haus Ihrer Gruppe hinweg.
Über 1.000 Hotels weltweit setzen auf uns.
Echte WhatsApp-Vorlagen, automatisch ausgelöst durch Apaleo-Open-API-Ereignisse, von der Buchungsbestätigung bis zur 5-Sterne-Bewertung.
Hier geht es nicht um "bessere Kommunikation". Es geht um Umsatz, den Ihr Apaleo-Hotel jeden einzelnen Tag liegen lässt.
Zimmer-Upgrades, Spa-Pakete, Dinner-Reservierungen, Flughafentransfers. Automatisch vor der Anreise gesendet, wenn die Vorfreude groß ist. Buttons führen direkt zum Checkout. 98% sehen es. E-Mail kommt da nicht mit.
+25% Upsell-UmsatzEin Gast schreibt um 23 Uhr wegen Ihres Spas. Die KI antwortet sofort und schickt einen Buchungslink. Kein Mensch nötig. Fragen beantwortet, Interesse umgewandelt, zu null Grenzkosten.
70%+ Anfragen automatisiertIhre Vorab-E-Mail mit dem Spa-Angebot? Vier von fünf Gästen sehen sie nie. Auf WhatsApp liest sie fast jeder Gast. Gleiches Angebot, 5-fache Reichweite.
98% WhatsApp-ÖffnungsratePlatzhalter füllen automatisch Gastname, Anreisedatum, Aufenthaltsdauer, Zimmertyp und Hoteldetails aus Apaleo. Jede Nachricht wirkt handgeschrieben. Personalisierte Nachrichten konvertieren rund 20% besser als generische.
+20% Conversion-RateWhatsApp, E-Mail, Webchat, Instagram, Messenger, Booking.com, ein Bildschirm. Apaleo-Buchungsdaten in jeder Konversation sichtbar. Ihr Team hört mit dem Tab-Wechsel auf und beginnt zu verkaufen.
Alle Kanäle, ein PosteingangAutomatisches Dankeschön nach dem Check-out mit Bewertungslink. Zufriedene Gäste hinterlassen bessere Bewertungen. Bessere Bewertungen bedeuten höheren ADR, also mehr Umsatz.
Automatischer Bewertungs-NudgeGeben Sie die Zahlen Ihres Hotels ein. Sehen Sie, was Upselling vor der Anreise per WhatsApp mit chatlyn zu Ihrem Ergebnis beitragen könnte.
Basierend auf 98% WhatsApp-Zustellrate und 15% Upsell-Conversion-Rate (Branchendurchschnitt für WhatsApp-Nachrichten vor der Anreise). Tatsächliche Ergebnisse können abweichen.
Ob Sie ein Boutique-Hotel führen oder eine große Gruppe auf Apaleo betreuen, chatlyn passt sich Ihren Anforderungen an.
Selbst betreiben. Die komplette Plattform mit bewährten Vorlagen, aufgebaut auf dem, was bei den besten Hotels der Welt funktioniert. In Wochen live, ohne IT.
Selbst oder begleitet. Hochwertige Vorlagen, die jedes Haus markenkonform halten, mit optionaler Unterstützung unseres Teams, während Sie wachsen.
Beratung vereinbaren. Eine Plattform über jedes Haus hinweg, mit zentraler Sicht und konsistenten Standards. Unser Team übernimmt den Rollout.
Auf Anfrage. Ein dediziertes Team gestaltet und betreibt Ihre Gästekommunikation in der exakten Stimme Ihrer Marke. White-Glove, maßgeschneidert, diskret.
Ein Posteingang für jeden Kanal. Schneller antworten, Konversationen zuweisen und nie wieder eine Gästenachricht verpassen.
Steigern Sie Zusatzumsatz mit gezielten Upsell-Kampagnen über WhatsApp. Verfolgen Sie die Leistung mit integrierten Analysen.
Bewerben Sie Behandlungen und Verfügbarkeiten automatisch bei Gästen im Haus. Füllen Sie leere Slots und steigern Sie Buchungen.
Senden Sie Restaurant-Aktionen, Tagesgerichte und Reservierungserinnerungen direkt per WhatsApp an Gäste.
"Mit chatlyn erreichen wir eine Öffnungsrate von 95% auf WhatsApp. Unsere Gästekommunikation war noch nie so wirksam. Die Plattform ist zur zentralen Drehscheibe für alle unsere Häuser geworden."
"Gäste wollen sofort eine Antwort, und unsere KI beantwortet inzwischen 85% der Anfragen automatisch. Das entlastet unsere Rezeption enorm, sodass wir uns auf die persönlichen Momente konzentrieren können, die wirklich zählen."
"Unser Guest-Relations-Team erreicht heute Antwortzeiten unter 5 Minuten. Mit den Routing- und Workflow-Funktionen von chatlyn können sich unsere Butler auf wirklich individuelle Luxuserlebnisse konzentrieren."
"Die automatisierten Upselling-Kampagnen von chatlyn bringen jeden Monat messbaren Zusatzumsatz. Zimmer-Upgrades, Spa-Pakete, Tischreservierungen: Gäste schätzen die persönlichen Angebote."
Alles, was Sie vor dem Verbinden wissen müssen.
| Integrationstyp | Apaleo Open API (Echtzeit) |
| Einrichtungsaufwand | Eine OAuth-Autorisierung |
| Kosten für das Hotel | Keine Einrichtungsgebühr |
| Mehrere Häuser | Ja, volles Chain-Modell |
| Einrichtung durch | chatlyn-Onboarding-Manager, in einem einzigen 30-minütigen Call |
| Datenrichtung | Eine Richtung: Apaleo zu chatlyn |
| Unterstützte Ereignisse | Buchung erstellt, Anreise, Check-in, Check-out, Stornierung, Abreise |
chatlyn verbindet sich in Echtzeit mit der Open API von Apaleo. Buchungs-, Gast- und Aufenthaltsereignisse fließen in dem Moment, in dem sie passieren, von Apaleo zu chatlyn. So lösen Buchungsbestätigungen, Anreisen, Check-ins, Check-outs und Abreisen automatisch WhatsApp- und SMS-Nachrichten aus, und jede Konversation im Posteingang trägt den Gastkontext. Die Integration läuft in eine Richtung (Apaleo zu chatlyn), und das chatlyn-Support-Team übernimmt die Einrichtung von A bis Z.
Ja. Mit den Guest-Journey-Automatisierungen von chatlyn konfigurieren Sie bis zu 3 Aktionen pro Apaleo-Ereignis. Unterstützt werden unter anderem Buchung erstellt, Anreisedatum, Check-in, Check-out und Abreise. Für jedes Ereignis senden Sie eine von Meta freigegebene WhatsApp-Vorlage mit personalisierten Platzhaltern (Vorname des Gasts, Anreisedatum, Aufenthaltsdauer, Hoteldetails) und optional einem SMS-Fallback. Da die Apaleo-Integration in Echtzeit läuft, werden Nachrichten sofort ausgelöst.
Die Open API von Apaleo schickt Ereignisse genau dann an chatlyn, wenn sie eintreten. Es gibt kein Polling-Intervall. Upsell-Nachrichten vor der Anreise, Buchungsbestätigungen und Guest-Journey-Automatisierungen werden sofort ausgelöst. Bei zeitkritischer Kommunikation wie Last-Minute-Buchungen oder Upgrades am selben Tag stellt die Echtzeitsynchronisation sicher, dass nichts verzögert wird.
WhatsApp-Nachrichten erreichen Öffnungsraten von rund 98% gegenüber etwa 21% beim Hotel-E-Mail-Marketing. Upsell-Angebote vor der Anreise für Spa-Pakete, Zimmer-Upgrades, Dinner-Reservierungen und Flughafentransfers werden von Gästen fast 5-mal häufiger gesehen, wenn sie über chatlyn per WhatsApp verschickt werden.
Ja. chatlyn enthält einen KI-Chatbot, der rund um die Uhr First-Level-Support für Gäste auf WhatsApp und im Webchat bietet. Die KI wird mit der Wissensdatenbank Ihres Hotels trainiert und beantwortet häufige Fragen zu Frühstückszeiten, Parkplätzen, Ausstattung und Check-in-Abläufen. Wenn die KI eine Anfrage nicht lösen kann, übergibt sie an einen menschlichen Mitarbeiter samt vollständigem Gesprächsverlauf. Hotels automatisieren so typischerweise 70% oder mehr der Routineanfragen.
Die Verbindung von chatlyn mit Apaleo verursacht keine einmalige Einrichtungsgebühr und keine technischen Kosten auf beiden Seiten. chatlyn nutzt die Open API von Apaleo direkt. Sie zahlen für chatlyn je nach gewähltem Tarif. Kontaktieren Sie das chatlyn-Team für aktuelle Preisdetails und eine Vorführung in einer 30-minütigen Demo.
Ja. Apaleo-Hotels, die chatlyn für WhatsApp-Upselling vor der Anreise nutzen, berichten von bis zu 25% mehr Zusatzumsatz pro Gast. Personalisierte WhatsApp-Nachrichten mit Buttons für Spa-Pakete, Zimmer-Upgrades, Dinner-Reservierungen und weitere Services erreichen eine Öffnungsrate von 98%, sodass deutlich mehr Apaleo-Gäste Angebote sehen und annehmen als per E-Mail.
chatlyn bietet einen einheitlichen Omnichannel-Posteingang, der WhatsApp, E-Mail (Gmail, Outlook, IMAP/SMTP), Webchat, Instagram, Facebook Messenger und Booking.com in einer Oberfläche bündelt. Mitarbeitende sehen Apaleo-Buchungs- und Aufenthaltsdaten direkt neben jeder Konversation, unabhängig vom Kanal.
Ja. chatlyn verbindet sich mit jedem Apaleo-Haus in Ihrem Konto. Jedes Hotel Ihrer Gruppe erhält einen eigenen Posteingang, eigene Vorlagen und Guest Journeys, während das native Chain-Modell von Apaleo das Reporting zentral hält. Ideal für Hotelgruppen, die konsistente Guest Journeys über alle Standorte hinweg brauchen.
Die meisten Apaleo-Hotels sind innerhalb weniger Werktage mit chatlyn live. Ihr chatlyn-Onboarding-Manager autorisiert die Verbindung zur Apaleo Open API, lädt vorkonfigurierte WhatsApp- und SMS-Vorlagen, die jedem Guest-Journey-Ereignis zugeordnet sind, und führt Ihr Team durch den Posteingang.
Automatisieren Sie das Wiederkehrende. Begeistern Sie jeden Gast. Holen Sie sich den Umsatz, den Sie mit Ihren Apaleo-Daten liegen lassen.
