Gespräche werden zu Direktbuchungen
Gäste stöbern auf Ihrer Website, schreiben eine WhatsApp-Nachricht und buchen dann bei Booking.com, weil niemand schnell genug geantwortet hat. chatlyn fängt diese Besucher mit KI-gestütztem Webchat ab, beschleunigt Ihre Angebotserstellung und holt frühere Gäste über WhatsApp zurück, damit mehr Umsatz im Haus bleibt.
Über 1.000 Hotels weltweit setzen auf uns.
Aus Website-Besuchern werden direkte Bucher
70% der Gäste besuchen Ihre Website, bevor sie über eine OTA buchen. Der Webchat von chatlyn bindet sie in Echtzeit ein, mit KI-Antworten zu Verfügbarkeit, Preisen und Zimmern, rund um die Uhr in über 50 Sprachen. Jedes Gespräch, das auf Ihrer Seite beginnt, ist eine Buchung, die Sie provisionsfrei behalten.
Webchat-Widget entdeckenIn Minuten antworten, nicht in Stunden. Buchung sichern
Anfragen kommen über WhatsApp, E-Mail, Webchat, Booking.com und Messenger. Wenn Ihr Team mit 6+ Tabs jongliert, dauern Angebote Stunden und Gäste buchen woanders. Soneva Fushi hat die Angebotsantwort mit dem vereinten Posteingang von chatlyn von 35 Minuten auf unter 5 gesenkt.
Omnichannel-Posteingang entdeckenGäste zurückbringen, ohne erneut an OTAs zu zahlen
Frühere Gäste sind Ihr wertvollstes Publikum, doch sie suchen bei einer Neubuchung zuerst auf Booking.com. Die WhatsApp-Kampagnen von chatlyn erreichen sie direkt mit exklusiven Angeboten und saisonalen Paketen, 95% Öffnungsrate und 5x mehr als E-Mail. Direktbuchungen, keine Provision.
WhatsApp-Kampagnen entdeckenAutomationen nach dem Aufenthalt für wiederkehrende Direktbuchungen
Die Guest Journey endet nicht beim Check-out. PMS-gesteuerte Automationen nach dem Aufenthalt senden Dankesnachrichten, Bewertungsanfragen und passende "Willkommen zurück"-Angebote über WhatsApp, wo Gäste sie wirklich lesen. Eine Maschine für wiederkehrende Buchungen auf Autopilot, ohne OTA-Provision.
Guest Journey entdeckenKI qualifiziert Buchungsanfragen rund um die Uhr
Nicht jeder Besucher ist bereit zu buchen. Die KI von chatlyn beantwortet Fragen zu Zimmern, Richtlinien und Vergleichen sofort über Webchat und WhatsApp, erfasst dann Reisedaten und Personenzahl und übergibt qualifizierte Leads an Ihr Reservierungsteam. Ihr Team schließt Buchungen ab, statt "Haben Sie einen Pool?" zu beantworten.
KI-Chatbot entdeckenMehr Direktbuchungen für jedes Haus
Wenn Sie Website-Besucher abfangen, schneller antworten und frühere Gäste reaktivieren, profitiert jede Abteilung von höherem Direktumsatz.
Independent Hotels
Selbst betreiben. Die gesamte Plattform mit bewährten Vorlagen, aufgebaut auf dem, was in den besten Hotels der Welt funktioniert. In Wochen live, ohne IT.
Boutique-Gruppen & Collections
Selbst oder begleitet. Premium-Vorlagen, die jedes Haus markentreu halten, mit optionaler Unterstützung unseres Teams, während Sie wachsen.
Hotelgruppen
Beratung vereinbaren. Eine Plattform über jedes Haus hinweg, mit zentraler Sicht und einheitlichen Standards. Unser Team übernimmt den Rollout.
Luxusmarken
Auf Anfrage. Ein eigenes Team gestaltet und führt Ihre Gästekommunikation in der exakten Stimme Ihrer Marke. White-Glove, maßgeschneidert, diskret.
Front Office
Antworten Sie schneller auf Buchungsanfragen mit einem vereinten Posteingang. Die KI qualifiziert Leads vor, damit Ihr Team auf den Abschluss fokussiert, nicht auf wiederkehrende Fragen.
Revenue
Verschieben Sie Ihren Channel-Mix hin zu Direktbuchungen. WhatsApp-Kampagnen mit exklusiven Raten bringen provisionsfreien Umsatz, der direkt in Ihre Marge fließt.
Marketing
Machen Sie Ihre Website zur Buchungsmaschine. Der Webchat erfasst Leads aus Ihren Kampagnen, und WhatsApp-Newsletter reaktivieren Ihre Gästedatenbank.
General Management
Senken Sie die OTA-Abhängigkeit, verbessern Sie Margen und bauen Sie eine direkte Gästebeziehung auf, die sich über die Zeit verstärkt. Jede Direktbuchung stärkt Ihre Marke.
Case Study Wie Soneva die Angebotszeit von 35 Minuten auf unter 5 senkte
Soneva Fushi, eines der bekanntesten Luxusresorts der Malediven, nutzte den Omnichannel-Posteingang von chatlyn, um alle Gästeanfragen an einem Ort zu bündeln. Das Reservierungsteam wechselte vom Jonglieren mehrerer Plattformen mit 35-minütigen Antwortzeiten zu Antworten in unter 5 Minuten. Schnellere Angebote bedeuten weniger Gäste, die an konkurrierende Resorts und OTAs verloren gehen.
Verlieren Sie keine Buchungen mehr an OTAs
Sehen Sie, wie chatlyn Ihnen hilft, Website-Besucher abzufangen, Angebote zu beschleunigen und frühere Gäste für mehr Direktbuchungen zu reaktivieren.
Fragen zu mehr Direktbuchungen
chatlyn steigert Direktbuchungen über drei Mechanismen: ein Webchat-Widget, das Website-Besucher abfängt, bevor sie zu OTAs abwandern, einen Omnichannel-Posteingang, der die Angebotsantwortzeiten verkürzt, und WhatsApp-Kampagnen, die frühere Gäste mit exklusiven Direktangeboten reaktivieren. Das Ergebnis: mehr Buchungen über Ihre eigenen Kanäle und weniger OTA-Provision.
Das KI-gestützte Webchat-Widget beantwortet Besucherfragen zu Verfügbarkeit, Preisen, Ausstattung und Richtlinien in Echtzeit, rund um die Uhr, in über 100 Sprachen. Statt Ihre Website zu verlassen, um auf Booking.com zu suchen, erhalten Besucher sofort Antworten und werden zur Direktbuchung geführt. Die KI qualifiziert Leads und übergibt warme Anfragen an Ihr Reservierungsteam.
Ja. chatlyn geht die drei Hauptgründe an, warum Gäste über OTAs statt direkt buchen: langsame Antwortzeiten (der vereinte Posteingang senkt die Angebotszeit auf unter 5 Minuten), fehlende Einbindung auf Ihrer Website (der Webchat fängt Besucher ab) und kein direkter Reaktivierungskanal (WhatsApp-Kampagnen mit 95% Öffnungsrate holen frühere Gäste ohne OTA-Provision zurück).
Mit WhatsApp-Kampagnen senden Sie exklusive Angebote, saisonale Pakete und Treuevorteile direkt an frühere Gäste. Mit 95% Öffnungsrate (gegenüber 15-20% bei E-Mail) wird Ihre Nachricht tatsächlich gesehen. Segmentieren Sie nach Aufenthaltshistorie, Nationalität oder Vorlieben und senden Sie gezielte Angebote, die provisionsfreie Folgebuchungen bringen.
Das Webchat-Widget kann innerhalb weniger Tage auf Ihrer Website live sein und Besucheranfragen sofort erfassen. WhatsApp-Kampagnen lassen sich starten, sobald Ihre Gästedatenbank importiert ist. Soneva sah die Angebotsantwortzeiten innerhalb weniger Wochen nach Einführung von 35 Minuten auf unter 5 sinken. Die vollständige Einrichtung mit PMS-Anbindung dauert in der Regel 2 bis 4 Wochen.
chatlyn verbindet sich mit über 13 PMS- und Hotelsystemen, um automatisierte Guest-Journey-Nachrichten auszulösen. Es ersetzt Ihre Buchungsmaschine nicht, arbeitet aber daneben, indem es Leads über Webchat und WhatsApp erfasst und qualifiziert und Gäste dann zu Ihrer Direktbuchungsseite leitet. Der KI-Chatbot kann Buchungslinks in seine Antworten einfügen.