Villa Loto 
Powered by chatlyn 
Ein Besucher fragt auf der Website nach einem Familienzimmer. Das Formular verspricht eine Antwort binnen 24 Stunden.
Direktbuchungen 
Best Chatbot Solution Provider Gewinner 2024 · Nominiert 2025 und 2026
Mehr Direktbuchungen von jedem Gast, der fragt
Mehr Direktbuchungen heißt: mehr Reservierungen über Ihre eigene Website, Ihr Telefon oder Ihren Chat statt über ein Buchungsportal. Sie sparen die Provision und behalten die Beziehung zum Gast. chatlyn, das AI-Native GRM, beantwortet Anfragen auf der Website und auf WhatsApp in Sekunden, öffnet Ihre Buchungsmaschine mit den Reisedaten des Gastes direkt im Chat und hält jede Anfrage im Gästeprofil fest, damit keine vergessen wird.
- Antworten in Sekunden, Tag und Nacht
- Ihre Buchungsmaschine im Chat
- Jede Anfrage festgehalten
4,9 auf Bewertungsplattformen
Best Chatbot Solution Provider Gewinner 2024 · Nominiert 2025 und 2026 Im Einsatz in über 100.000 Hotelzimmern weltweit
< 5 Min. pro individuellem Angebot im Soneva Fushi, zuvor 35
+22% Buchungen in der Nebensaison im Hotel Enzian
~3 Sek. bis die KI auf WhatsApp und im Webchat antwortet
93% der Gästefragen löst die KI bei IMLAUER
Eine Anfrage, zweimal erzählt
Jede Anfrage ist eine Buchung. Bis niemand antwortet.
Gäste, die fragen, wollen kommen. Was in den nächsten Minuten passiert, entscheidet, ob sie bei Ihnen buchen oder auf einem Buchungsportal.
Die KI antwortet in Sekunden und öffnet die Datumsauswahl für das Familienzimmer.
Der Besucher öffnet ein Buchungsportal in einem neuen Tab, findet dasselbe Hotel und bucht dort.
Der Besucher landet in Ihrer Buchungsmaschine, Daten und Personen bereits ausgefüllt.
Die Frühschicht beantwortet die Anfrage. Der Gast hat längst anderswo gebucht.
Das Team sieht das Gespräch im Gästeprofil, mit der Buchung daneben.
Eine E-Mail bittet um ein individuelles Angebot für zwölf Personen. Das Zusammenstellen dauert fast eine Stunde.
Das Angebot geht in wenigen Minuten hinaus, mit der Gästehistorie und Ihren Informationen zur Hand.
Ein früherer Gast fragt auf Instagram nach Ostern. Die Nachricht liegt ungelesen in einer anderen App.
Instagram, WhatsApp, E-Mail und Booking.com kommen in einem Posteingang an. Die Osterfrage ist beantwortet.
Niemand fasst bei den Anfragen nach, die diese Woche unbeantwortet blieben.
Gespräche, die zu lange warten, werden markiert, bevor sie kalt werden.
Anfragen am nächsten Morgen beantwortet, Buchungen über Nacht an ein Buchungsportal verloren.
Jede Anfrage beantwortet, solange der Gast noch entscheidet, und auf Ihrer eigenen Website gebucht.
So hilft Ihnen chatlyn
Vier Wege, wie chatlyn aus Anfragen Direktbuchungen macht
Jede Buchung beginnt mit einer Frage. chatlyn beantwortet sie auf dem Kanal, den der Gast gewählt hat, mit seiner Historie im Blick, und führt ihn zu Ihrer eigenen Buchungsmaschine.
Schnellere Angebote 
Beispiel aus der Praxis Soneva Fushi < 5 Min. pro Angebot Gästekommunikation ansehen
Das Angebot senden, solange der Gast noch entscheidet
In individuellen Anfragen stecken die größten Buchungen: ein Familientreffen, eine Villa für die Flitterwochen, eine Woche für zwölf Personen. Jede Stunde, die ein Angebot dauert, verbringt der Gast auf anderen Websites.
In chatlyn landet die Anfrage in einem Posteingang, mit Gästeprofil, früheren Aufenthalten und Gesprächen daneben. Ihr Reservierungsteam schreibt das Angebot, ohne drei Systeme zu durchsuchen.
Beispiel aus der Praxis Soneva Fushi < 5 Min. pro Angebot Das Barefoot-Luxury-Resort auf den Malediven nutzte die KI von chatlyn, um sein Reservierungsteam bei individuellen Angeboten zu unterstützen. Schnellere Antworten führten zu einer höheren Conversion-Rate, und das Team hatte mehr Zeit für persönliche Details in jedem Angebot.
Jeder Besucher 
Beispiel aus der Praxis Spa Resort Geinberg 86% von der KI beantwortet Live Chat Hotel ansehen
Jedem Website-Besucher antworten, in seiner Sprache
Die meisten Besucher verlassen Ihre Website mit einer Frage, die niemand beantwortet hat. Der Webchat antwortet in der Sprache, in der sie schreiben, aus Ihren eigenen Informationen, rund um die Uhr, und öffnet Ihre Buchungsmaschine, sobald sie nach Daten fragen.
Das Widget gibt es in 18 Sprachen, für Arabisch und Hebräisch stellt es auf rechts nach links um.
Beispiel aus der Praxis Spa Resort Geinberg 86% von der KI beantwortet Die KI auf der Website von Geinberg beantwortet Fragen zu Öffnungszeiten, Preisen, Angeboten und Anfahrt in der Sprache des Gastes, rund um die Uhr, auch an Feiertagen. Nur 14% der Webchat-Anfragen brauchen jemanden aus dem Team.
Das Widget wechselt die Sprache mit dem Gast
Frühere Gäste 
Beispiel aus der Praxis Hotel Enzian +22% Buchungen in der Nebensaison WhatsApp für Hotels ansehen
Frühere Gäste zurückholen, ohne zweimal Provision zu zahlen
Gäste, die schon bei Ihnen waren, sind in chatlyn mit ihren Aufenthalten und Gesprächen gespeichert. Senden Sie der passenden Liste ein Angebot, etwa den Gästen des letzten Frühjahrs, und laden Sie sie direkt wieder ein.
Antworten sie, fragt die KI nach den Reisedaten und sendet einen Link zu Ihrer Buchungsmaschine mit bereits ausgefüllter Suche, sofern Ihre Buchungsmaschine das unterstützt.
Beispiel aus der Praxis Hotel Enzian +22% Buchungen in der Nebensaison Im Hotel Enzian beantwortet die KI rund 85% der Routineanfragen auf WhatsApp und im Webchat, in etwa 3 Sekunden und rund um die Uhr, und seine Nachrichten vor der Anreise öffnen 92% der Gäste. Die Buchungen in der Nebensaison stiegen um 22%.
Nichts vergessen 
Beispiel aus der Praxis IMLAUER Hotels 93% von der KI gelöst Hotel-CRM ansehen
Jede Anfrage bleibt im Gästeprofil
Eine Anfrage, die heute nicht bucht, kann nächsten Monat buchen, wenn sich jemand an sie erinnert. chatlyn hält jedes Gespräch aus jedem Kanal in einem Gästeprofil fest, mit den Aufenthalten aus Ihrem PMS daneben.
Antwortzeit-Ziele markieren Gespräche, die zu lange warten, damit eine Osteranfrage nie bei einem Schichtwechsel untergeht.
Beispiel aus der Praxis IMLAUER Hotels 93% von der KI gelöst IMLAUER hat die Kanäle seiner Hotels in Salzburg, Wien und der Steiermark in einem Posteingang gebündelt und dann die KI von chatlyn ergänzt. Sie löst heute 93% der Gästefragen, zuvor waren es 6%.
Echte Hotels, echte Ergebnisse
Mehr Buchungen, gemessen in echten Hotels
Zahlen, die unsere Kunden in ihren eigenen Häusern gemessen haben.
Malediven < 5 Min. pro individuellem Angebot, zuvor 35
Das Reservierungsteam erstellt individuelle Angebote mit chatlyn, und schnellere Antworten machen mehr Anfragen zu Aufenthalten.
Obertauern, Österreich +22% Buchungen in der Nebensaison
Rund 85% der Routineanfragen beantwortet die KI auf WhatsApp und im Webchat, in etwa 3 Sekunden, und 92% der Nachrichten vor der Anreise geöffnet.
Case Study lesen
Oberösterreich 86% der Webchat-Anfragen von der KI beantwortet
Die KI auf der Website beantwortet Fragen zu Öffnungszeiten, Preisen, Angeboten und Anfahrt rund um die Uhr, auch an Feiertagen.
Case Study lesen Case Study Antworten in Sekunden und mehr Buchungen in der Nebensaison im Hotel Enzian
Das Hotel Enzian in Obertauern ist ein Adults-only-Hotel mit drei Restaurants, einem Weinkeller und einem Wochenprogramm. Die KI ist die erste Anlaufstelle im Webchat und auf WhatsApp, trainiert auf Menüs, Veranstaltungen, Hausordnung und die Region, und Nachrichten vor der Anreise zeigen jedem Gast das Programm für genau seine Tage.
+22% Buchungen in der Nebensaison
~85% Routineanfragen durch die KI
92% Nachrichten vor der Anreise geöffnet
Das Einzige ist: Sie möchten die Antworten sofort haben ... und genau das funktioniert mit unserem neuen KI-System wirklich zu 100% hervorragend.
Elisabeth VeitEigentümerin, Hotel Enzian Obertauern -
Jedem Website-Besucher sofort antworten
Besucher mit einer Frage suchen die Antwort woanders, oft auf einem Buchungsportal, das Ihr Hotel listet. Eine sofortige Antwort hält sie auf Ihrer Website.
Mit chatlyn: die KI antwortet auf Ihrer Website in etwa 3 Sekunden, Tag und Nacht.
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Die Buchungsmaschine ins Gespräch holen
Lassen Sie Gäste nicht nach der Buchungsseite suchen. Öffnen Sie sie für den Gast, mit seinen Daten, sobald er nach Verfügbarkeit fragt.
Mit chatlyn: im Webchat eine Datumsauswahl, verbunden mit Ihrer Buchungsmaschine; auf WhatsApp ein Buchungslink mit ausgefüllten Daten, sofern Ihre Buchungsmaschine das unterstützt.
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Angebotsanfragen in Minuten beantworten
Gruppen, Familien und Langzeitgäste fragen nach Angeboten. Das erste Hotel mit einem klaren Angebot gewinnt meist die Buchung.
Mit chatlyn: Anfragen landen in einem Posteingang mit der Gästehistorie, Ihr Team antwortet ohne Suchen.
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Auf WhatsApp erreichbar sein
Viele Gäste schreiben lieber eine Nachricht, als anzurufen oder ein Formular auszufüllen. Ein WhatsApp-Button auf Ihrer Website und in Ihren Bestätigungen öffnet diese Tür.
Mit chatlyn: eine WhatsApp-Nummer für das ganze Team, und die KI antwortet zuerst.
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Jede Anfrage festhalten
Anfragen ohne Buchung sind Ihre wärmsten Kontakte. Ohne Aufzeichnung verschwinden sie mit der Schicht, die sie angenommen hat.
Mit chatlyn: jedes Gespräch aus jedem Kanal liegt im Gästeprofil, neben den Aufenthalten aus Ihrem PMS.
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Frühere Gäste direkt wieder einladen
Ein Stammgast sollte bei Ihnen buchen und Sie nicht auf einem Buchungsportal neu entdecken. Erreichen Sie ihn mit einem Angebot für seine Lieblingssaison.
Mit chatlyn: Live-Gästelisten aus Ihrem PMS und Ihren Gesprächen, und WhatsApp-Angebote an jede Liste.
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Die Sprache des Gastes sprechen
Ein Gast, der eine Antwort in seiner Sprache bekommt, vertraut dem Hotel schneller und bucht mit weniger Rückfragen.
Mit chatlyn: die KI antwortet in der Sprache, in der der Gast schreibt; Ihr Team schreibt in seiner eigenen, und chatlyn übersetzt in beide Richtungen.
Kunden 
Hotels, die die Buchung im Gespräch gewinnen.
"Mit chatlyn erreichen wir eine Öffnungsrate von 95% auf WhatsApp. Unsere Gästekommunikation war noch nie so wirksam. Die Plattform ist zur zentralen Drehscheibe für alle unsere Häuser geworden."
"Gäste wollen sofort eine Antwort, und unsere KI beantwortet inzwischen 85% der Anfragen automatisch. Das entlastet unsere Rezeption enorm, sodass wir uns auf die persönlichen Momente konzentrieren können, die wirklich zählen."
"Unser Guest-Relations-Team erreicht heute Antwortzeiten unter 5 Minuten. Mit den Routing- und Workflow-Funktionen von chatlyn können sich unsere Butler auf wirklich individuelle Luxuserlebnisse konzentrieren."
"Die automatisierten Upselling-Kampagnen von chatlyn bringen jeden Monat messbaren Zusatzumsatz. Zimmer-Upgrades, Spa-Pakete, Tischreservierungen: Gäste schätzen die persönlichen Angebote."
"Mit chatlyn ist unsere Gästekommunikation effizienter und persönlicher geworden. Die schnelle, unkomplizierte Kommunikation hilft uns, auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen und noch besseren Service zu bieten."
Laura Rodríguez
Director of Rooms, The Amauris Vienna
World Travel Tech Awards Best Chatbot Solution Provider Gewinner 2024 · Nominiert 2025 und 2026
FAQ
Fragen zu Direktbuchungen.
Schneller antworten als alle anderen, die Buchung nur einen Schritt vom Gespräch entfernt halten und jede Anfrage festhalten, damit keine vergessen wird. chatlyn macht alle drei: Die KI antwortet Besuchern auf der Website und auf WhatsApp in Sekunden, öffnet Ihre Buchungsmaschine mit ihren Reisedaten und hält jedes Gespräch im Gästeprofil fest.
Sofortige Antworten auf Ihrer Website, die Buchungsmaschine im Chat, Angebote in Minuten, eine WhatsApp-Nummer für Gäste, eine Aufzeichnung jeder Anfrage, direkte Angebote an frühere Gäste und Antworten in der Sprache des Gastes. Jede Strategie ist oben beschrieben, mit der Umsetzung in chatlyn.
Nein. Die KI beantwortet Fragen und öffnet Ihre Buchungsmaschine mit den Reisedaten des Gastes: im Webchat über eine Datumsauswahl im Chat, auf WhatsApp und anderen Chat-Kanälen über einen Buchungslink mit ausgefüllter Suche, sofern Ihre Buchungsmaschine das unterstützt. Der Gast bucht in Ihrer eigenen Buchungsmaschine.
Sie fügen den Link Ihrer Buchungsmaschine einmal ein, und chatlyn erkennt sie. Wie viel der Suche vorausgefüllt werden kann, hängt von der Buchungsmaschine ab, deshalb testen wir Ihre beim Setup gemeinsam mit Ihnen.
Gäste vergleichen Hotels in mehreren Tabs, und die erste klare Antwort gewinnt meistens. Im Soneva Fushi verkürzte das Reservierungsteam die Zeit pro Angebot von 35 auf unter 5 Minuten, und die schnelleren Antworten führten zu einer höheren Conversion-Rate.
chatlyn hilft Ihnen, mehr der Buchungen zu gewinnen, die auf Ihren eigenen Kanälen beginnen: Website-Besucher, WhatsApp, E-Mail und Social-Media-Nachrichten sowie frühere Gäste. Buchungsportale bleiben für die Reichweite nützlich; das Ziel ist, dass Gäste, die Sie bereits gefunden haben, auch bei Ihnen buchen.
Ja. Die chatlyn-Plattform wird in Frankfurt gehostet, und Häuser mit strengeren Vorgaben können eine KI-Verarbeitung ausschließlich in der EU wählen. Die KI nutzt nur das Wissen, das Sie ihr geben.
Für wen chatlyn gemacht ist
Eine Plattform für jedes Team, jedes Haus, jedes Ziel.
Nach Team
Nach Hotel
Nach Ziel
Eine Plattform
Direktbuchungen sind ein Teil von chatlyn.
Live Chat Hotel
Der Webchat auf Ihrer Website, mit Ihrer Buchungsmaschine direkt im Chat.
AnsehenHotel-Chatbot
Die KI, die auf WhatsApp und Ihrer Website antwortet, aus Ihrem eigenen Wissen.
Ansehen
Gästekommunikation
Ein Posteingang für jeden Kanal, mit dem Gästeprofil neben jedem Gespräch.
Ansehen Case Study Hotel Enzian
22% mehr Buchungen in der Nebensaison, Antworten in etwa 3 Sekunden.
Story lesenGäste, die fragen, wollen bleiben. Lassen Sie sie bei Ihnen buchen.
chatlyn beantwortet jede Anfrage in Sekunden, öffnet Ihre Buchungsmaschine direkt im Chat und hält jedes Gespräch im Gästeprofil fest.
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