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chatlyn Gmail
Gmail-E-Mail-Integration

Bringen Sie Gmail in einen Posteingang für jede.

Verbinden Sie das Gmail-Konto Ihres Hotels mit einer sicheren Google-Anmeldung, und Gäste-E-Mails landen in chatlyn neben WhatsApp, Webchat und OTA-Nachrichten. Ihr Team liest, weist zu und beantwortet E-Mail in einer eigenen E-Mail-Ansicht, mit PMS-Buchungsdaten direkt neben der Konversation.

Zweiseitig Gäste-E-Mails empfangen und neue Konversationen starten
AN, CC & BCC volle Empfängerkontrolle, plus Anhänge
1.000+ Hotels kommunizieren über chatlyn

Über 1.000 Hotels weltweit setzen auf uns.

Von der Gmail-Nachricht zum betreuten Gespräch.

1
Mit Google anmelden Verbinden Sie Ihr Gmail-Konto aus den Posteingangs-Einstellungen von chatlyn, vollständig selbst.
2
Ihr Posteingang läuft ein chatlyn arbeitet mit Ihrem persönlichen Gmail-Posteingang und dessen Ordnern.
3
E-Mails treffen jeden Kanal Gäste-E-Mails liegen neben WhatsApp, Webchat und OTA-Nachrichten in einem Posteingang.
4
Ihr Team übernimmt Zuweisen, mit Labels versehen und in internen Notizen besprechen, selbst bei einem persönlichen Postfach.
5
Antworten oder zugehen Antworten Sie in einer eigenen E-Mail-Ansicht oder starten Sie selbst neue ausgehende Konversationen.

Gmail im chatlyn-Posteingang.

Eine echte E-Mail-Ansicht in einem chatähnlichen Posteingang

chatlyn zeigt Gmail-Konversationen in einer eigenen E-Mail-Ansicht, statt sie zu Chat-Blasen zu verflachen. HTML-E-Mails werden korrekt dargestellt, einschließlich Sprachen von rechts nach links, und Anhänge funktionieren in beide Richtungen. Ihr Team bearbeitet E-Mail neben Sofortkanälen, ohne auf E-Mail-Konventionen zu verzichten.

Konversationen beginnen, nicht nur beantworten

Gmail in chatlyn ist vollständig zweiseitig. Mitarbeitende können neue ausgehende E-Mails mit AN, CC und BCC starten, in HTML schreiben und Dateien anhängen. Signaturen mit Rich Media sorgen dafür, dass jede Nachricht aussieht, als käme sie direkt aus Ihrem Hotel.

Persönliches Postfach, geteilte Arbeitslast

Gmail wird als persönliches Postfach mit Ordnern angebunden, und chatlyn macht daraus etwas teamtaugliches. Konversationen lassen sich einzelnen Mitarbeitenden oder ganzen Teams zuweisen, sodass eine persönliche Adresse nie zum Problem einer einzigen Person wird.

Buchungskontext neben jeder E-Mail

Wenn ein Gast schreibt, zeigt die Konversationsansicht seine Kontaktdaten, und ein PMS-Tab zeigt die aktuellen Buchungsdaten samt früherer Buchungshistorie. Das Front Office antwortet mit dem vollen Bild, ohne ins PMS zu wechseln.

Gemacht, um Ordnung zu halten

Jede E-Mail-Konversation trägt einen Status: Offen, Wartend, Geschlossen oder Zurückgestellt. Vergeben Sie Labels mit Namen, Beschreibungen und Farben, bauen Sie eigene Filter für Ihre Seitenleiste, durchsuchen Sie Konversationen und hinterlassen Sie interne Notizen mit @Erwähnungen, die Kolleginnen benachrichtigen.

Keine Auto-Antworten, mit Absicht

Der KI-Chatbot ist bei E-Mail bewusst nicht aktiv. Hotels verbinden meist Sammeladressen wie info@ oder office@, die Newsletter und lange E-Mail-Ketten empfangen, die nie eine automatische Antwort bekommen sollten. Bei E-Mail entscheidet Ihr Team, was eine Antwort erhält; die KI leistet ihre Arbeit stattdessen auf WhatsApp und Webchat.

Gmail-Integration im Detail.

Alles, was Sie vor der Verbindung wissen müssen.

Verbindung Google-Konto per sicherer OAuth-Anmeldung
Postfachtyp Persönlicher Gmail-Posteingang mit Ordnern
Richtung Zweiseitig: eingehende Gäste-E-Mails und ausgehende neue Konversationen
Empfänger AN, CC und BCC
Formatierung HTML-E-Mails mit RTL-Unterstützung und Signaturen mit Rich Media
Anhänge Unterstützt, eingehend und ausgehend
KI-Chatbot Bei E-Mail bewusst nicht aktiv; Mitarbeitende beantworten jede E-Mail selbst
Nachrichtenfenster Keines; E-Mail hat keine Zeitbegrenzung für Antworten
Einrichtung Selbst aus den chatlyn-Posteingangs-Einstellungen
Den Omnichannel-Posteingang entdecken

Alles Wichtige zu Gmail + chatlyn.

Ja. Gmail wird als persönliches Postfach mit Ordnern angebunden, und chatlyn macht daraus etwas teamtaugliches: Sobald ein Konto verbunden ist, können Sie jede Konversation einer Person oder einem Team zuweisen, mit internen Notizen samt @Erwähnungen kommentieren und durch Status verfolgen. Das ganze Front Office bearbeitet dieselben E-Mails, ohne Zugangsdaten zu teilen.

Ja. Die E-Mail-Integration unterstützt ausgehende Konversationen, sodass Mitarbeitende einem Gast zuerst schreiben können, statt nur zu antworten. Neue E-Mails unterstützen AN, CC und BCC, HTML-Formatierung und Anhänge, und Signaturen mit Rich Media halten sie markengerecht.

Nein, und das ist Absicht. Hotels verbinden in der Regel Sammeladressen wie info@ oder office@, die alles von Newslettern bis zu langen E-Mail-Ketten empfangen, die weder eine automatische Antwort brauchen noch bekommen sollten. Der KI-Chatbot von chatlyn ist auf WhatsApp und Webchat aktiv, wo Gäste direkte Fragen stellen, die er gut beantworten kann. Bei E-Mail behält Ihr Team die Kontrolle über jede Antwort.

Ja. Die Gmail-Integration arbeitet mit Ihrem persönlichen Posteingang und dessen Ordnern. In chatlyn können Sie Konversationen zusätzlich mit Labels, Status und eigenen Filtern organisieren, die über jeden verbundenen Kanal gleich funktionieren.

Nein. chatlyn ist kein vollwertiges E-Mail-Programm und will es auch nicht sein. Es konzentriert sich auf die gemeinsame Gästekommunikation mit einem schlanken E-Mail-Funktionsumfang: Lesen, Antworten, Konversationen beginnen, Zuweisen und Organisieren. Ihr Gmail-Konto funktioniert weiter wie bisher, und Ihr Team kann Gmail für alles Übrige weiterhin direkt nutzen.

Ja, wenn Ihr PMS verbunden ist. Die Konversationsansicht zeigt ein Kontaktfeld mit Gästedaten, und ein PMS-Tab zeigt aktuelle Buchungsdaten und frühere Buchungshistorie. Hat ein Gast keine aktuelle oder vergangene Buchung, werden keine PMS-Daten angezeigt.

Die Gmail-Einrichtung erfolgt selbst. Ein Administrator öffnet die Posteingangs-Einstellungen in chatlyn, wählt E-Mail, meldet sich mit dem Google-Konto an, konfiguriert den Posteingang und weist optional Mitarbeitende zu. E-Mails laufen in chatlyn ein, sobald der Posteingang aktiv ist.

Geben Sie Ihrem Team Zeit für Exzellenz.

Verbinden Sie Ihr Gmail-Konto mit chatlyn und beantworten Sie jede Gäste-E-Mail neben WhatsApp, Webchat und Ihren OTA-Nachrichten.

Dediziertes Onboarding-Team In Wochen statt Monaten live DSGVO-konform