Wir leben Hospitality und wir lieben Verbindungen.
Über 13 direkte PMS-Integrationen, jeder Kanal, auf dem Ihre Gäste schreiben, dazu offene Webhooks, APIs und Middleware-Connectoren. Gästeprofile, Reservierungen, Aufenthalte und Folio-Daten synchronisieren in Echtzeit, sodass jede Konversation vollen Kontext hat, ohne den Posteingang zu verlassen.
Oracle OPERA Cloud
Vollständige Gästeprofil-Synchronisation über die Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP). Reservierungen, Aufenthalte, Folio-Daten und Präferenzen fließen direkt in den chatlyn Posteingang.
Integration ansehenOracle OPERA on-premise
Für Häuser mit OPERA on-premise oder OPERA 5 liest chatlyn geplante PMS-Reports über sicheres SFTP ein, je nach Ihrem Report- und Export-Setup. Reservierungs- und Gästedaten treiben Ihre WhatsApp Guest Journeys.
Integration ansehenMews
Verbinden Sie sich in Minuten über den Mews Marketplace. Reservierungen, Check-ins und Gästedaten fließen in chatlyn, sodass Guest Journeys über jeden Aufenthalt automatisch auslösen.
Integration ansehenApaleo
Echtzeit-Integration mit der Open API von Apaleo. Nachrichten, Reservierungskontext und Aufenthaltshistorie vereint in einer Konversationsansicht über jedes Haus.
Integration ansehenProtel
Echtzeit-Connector für Protel Air und Protel PMS. Anreiselisten, Folio-Daten und Gästepräferenzen erscheinen in jedem Chat.
Integration ansehenClock PMS+
Automatisierte Gästenachrichten über den gesamten Clock PMS+ Aufenthaltszyklus. Upsell für Spa, F&B und späten Check-out mit PMS-gesteuerten Sendungen.
Integration ansehenGuestline
Reservierungs- und Gästedaten aus Guestline Rezlynx fließen in chatlyn. Ideal für Gruppen mit mehreren Häusern.
Integration ansehenASA
Nativer ASA Hotel Connector. Aufenthaltsdaten, Folio und Präferenzen synchronisieren in den chatlyn Posteingang.
Integration ansehenCasablanca
Nativer Casablanca Echtzeit-Connector mit vollständigen Gästeprofil-, Reservierungs- und Aufenthaltsdaten. Lösen Sie Nachrichten bei jedem PMS-Ereignis aus.
Integration ansehenFO Cloud
FO Cloud by SiTec Integration. Einheitliche Gästedaten und PMS-gesteuerte Automatisierung für mittelgroße Gruppen.
Integration ansehenSihot
Nativer Sihot Echtzeit-Connector mit vollständiger Synchronisation von Gäste- und Aufenthaltsdaten. Funktioniert in Independent Hotels wie in großen Hotelgruppen.
Integration ansehenWhatsApp Business API Anbindung. KI-gestützte erste Antwort in über 100 Sprachen, Meta-freigegebene Templates außerhalb des 24-Stunden-Fensters, Anhänge inklusive.
Integration ansehenGmail, Outlook und IMAP/SMTP in einer eigenen E-Mail-Ansicht. Ausgehende Konversationen, HTML mit Signaturen, TO, CC und BCC.
Integration ansehenGmail
Persönliche Gmail-Postfächer mit Ordnern, im Team beantwortet mit Zuweisung, Labels und privaten Notizen.
Integration ansehenOutlook
Persönliche und geteilte Outlook-Postfächer mit Ordnern. Gebaut für info@ und reception@ Adressen, die das ganze Team beantwortet.
Integration ansehenInstagram-DMs über die Meta Messenger Integration, im Posteingang verwaltet mit Blick auf das 24-Stunden-Antwortfenster.
Integration ansehenFacebook Messenger
Seitennachrichten im Omnichannel-Posteingang mit Zuweisung, Labels, Status und Anhängen.
Integration ansehenWebchat
Das chatlyn Webchat-Widget auf Ihrer Hotel-Website. Die KI antwortet in über 100 Sprachen und übergibt auf Wunsch an Ihr Team.
Integration ansehenBooking.com
Gästenachrichten aus Booking.com Reservierungen, aus chatlyn beantwortet. Antworten erscheinen direkt im Booking.com Thread.
Integration ansehenAirbnb
Airbnb-Gästenachrichten im selben Posteingang wie jeder andere Kanal, mit Anhängen und vollem Team-Werkzeug.
Integration ansehenWir haben das noch nicht gelistet.
Sagen Sie uns, was Sie nutzen, und wir melden uns innerhalb eines Werktags. Wenn Ihr Tool eine API hat oder Webhooks auslösen kann, binden wir es über unsere Webhook-Integration unten an.
Voller Gästekontext, automatisch.
Jede PMS-Integration synchronisiert dieselben Kerndaten in Echtzeit nach chatlyn. Ihr Team sieht das vollständige Bild in jeder Konversation. Kein Kopieren, kein zweiter Bildschirm.
Reservierung
- Buchungs-ID
- Anreisedatum
- Abreisedatum
- Anzahl der Nächte
- Check-in-Zeit
- Check-out-Zeit
- Gesamtbetrag
- Währung
- Buchungsquelle
- Zimmerkategorie
Gästeprofil
- Vollständiger Name
- Telefonnummer
- Bevorzugte Sprache
- Nationalität
- Frühere Aufenthalte
- Notizen & Präferenzen
Über PMS hinaus: verbinden Sie alles.
Lösen Sie chatlyn Automatisierungen aus jedem webhook-fähigen System aus. Jedes Tool, das einen POST-Request senden kann, kann über chatlyn eine WhatsApp- oder SMS-Nachricht auslösen, mit Meta-freigegebenen Templates, Merge-Feldern und vollem Zustelltracking.
- Meta-freigegebene Templates mit voller Merge-Feld-Unterstützung
- Signing Secret an jedem Endpunkt zur Payload-Validierung
- Aktivitätsprotokoll verfolgt jeden Status: Gesendet → Zugestellt → Gelesen
- SMS-Fallback löst automatisch aus, wenn die WhatsApp-Zustellung scheitert
Häufige Fragen zur Integration.
Die meisten Integrationen sind innerhalb von 1–2 Wochen live. Zertifizierte Connectoren (Oracle OHIP, MEWS, Apaleo) sind an einem Tag aktiv. Custom- oder On-prem-Setups dauern länger, weil wir mit Ihrer IT die nötigen Endpunkte öffnen.
Das Wesentliche: Reservierungsdetails (Anreise, Abreise, Folio, Zimmerkategorie), Gästeprofil (Name, Telefon, E-Mail, Sprache) und Hauskontext (Hotelname, Aufenthaltshistorie). Kreditkartendaten verlassen Ihr PMS nie.
Ja. chatlyn ist DSGVO-konform, in der EU gehostet und verschlüsselt Daten bei der Übertragung (TLS) und im Ruhezustand. Jeder Webhook-Endpunkt nutzt ein signiertes Secret. Zugriffe sind rollenbasiert und im Aktivitätsprotokoll vollständig nachvollziehbar.
Beides, je nach PMS. Bei den meisten großen Systemen (MEWS, Apaleo, OHIP) schreiben wir Gästenotizen, Präferenzen und Konversations-Tags zurück ins Gästeprofil. Für Legacy- oder On-prem-Systeme wird auch reiner Lesezugriff unterstützt.
Sie haben trotzdem Optionen. Viele Legacy-Systeme können nächtliche CSVs exportieren oder einfache Webhooks auslösen. Wenn Ihr PMS eines davon kann, binden wir es an. Unsere Webhook-Integration (oben) funktioniert auch mit Middleware wie n8n, Make oder Zapier.
Ja. Fünf native Ereignisse lösen Automatisierungen aus: Buchung erstellt, Anreisedatum, Check-in, Check-out und Abreisedatum. Jedes unterstützt konfigurierbare Zeitversätze (z. B. 1 Tag vor Anreise um 09:00) und bis zu 3 Aktionen pro Trigger.
Meist nicht. Bei Cloud-PMS-Systemen kann der Hotel-Admin die Verbindung in Minuten freigeben. On-prem-Setups erfordern eventuell, dass Ihr PMS-Anbieter einen Port oder Endpunkt öffnet, und wir leiten ihn dabei an.
Standard-PMS-Integrationen sind in jedem chatlyn Tarif enthalten. Custom-Connectoren für ein bestimmtes System werden separat kalkuliert. Sprechen Sie mit uns und wir geben Ihnen ein konkretes Angebot.
Ihr PMS nicht dabei?
Wir ergänzen jedes Quartal neue PMS-Connectoren. Wenn Ihr System eine API hat, können wir es integrieren. Sagen Sie uns, was Sie nutzen, und wir melden uns innerhalb eines Werktags.
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