Wir leben Hospitality und wir lieben Verbindungen.
Verbinden Sie Ihr PMS, jeden Kanal, auf dem Gäste schreiben, und die Tools rundherum. Reservierungen kommen an, sobald sie entstehen, Guest Journeys starten von selbst, und jedes Gespräch kennt den Aufenthalt.
- 11 PMS verbunden
- Jeder Gästekanal
- Webhooks für den Rest
Im Einsatz in über 100.000 Hotelzimmern weltweit
Finden Sie Ihr PMS und Ihre Kanäle
OHIP in Echtzeit Oracle OPERA Cloud
Reservierungen kommen über OHIP in Echtzeit, sobald sie sich ändern, und starten Ihre WhatsApp Guest Journeys mit Upselling vor der Anreise.
Zur Integration
Check-in-Links Mews
Reservierungen per Webhook, dazu der Mews-Online-Check-in-Link jedes Gastes für Ihre WhatsApp-Nachricht vor der Anreise.
Zur Integration
Webhooks in Echtzeit Apaleo
Webhooks in Echtzeit über die offene API von Apaleo, mit Raten und Leistungen, für ein Haus oder eine ganze Gruppe.
Zur Integration
Oracle OPERA on-premise
Für OPERA 5 und OPERA 6: geplante Berichte über sicheres SFTP speisen Ihre Guest Journeys, je nach Export-Setup.
Zur Integration
protel
Reservierungen per Push über protel I/O, bestellt über Ihren protel-Partner, für Einzelhotels und Gruppen.
Zur Integration
Check-in-Links Casablanca
Reservierungen per Push aus Casablanca, beginnend mit Ihren bestehenden Buchungen, inklusive Check-in-Links, wo Sie sie nutzen.
Zur Integration
Guestline
Rezlynx-Reservierungen alle paar Minuten, für Einzelhotels und Gruppen mit mehreren Häusern.
Zur Integration
Clock PMS+
Reservierungen aus Clock PMS+ starten Guest Journeys über den ganzen Aufenthalt, von der Buchung bis zum Dankeschön.
Zur Integration
ASA HOTEL
Reservierungsereignisse aus ASA HOTEL, eingerichtet über Ihren ASA-Partner, starten Ihre WhatsApp Guest Journeys.
Zur Integration
Simplify Cloud (fo cloud)
Reservierungen aus fo cloud von SiTec starten Guest Journeys und füllen jede Nachricht mit dem Aufenthalt.
Zur Integration
SIHOT
Der SIHOT-Connector ist in Entwicklung. Sprechen Sie uns an, um zu den ersten SIHOT-Häusern auf chatlyn zu gehören.
Demnächst
KI antwortet Die WhatsApp Business API auf der Nummer Ihres Hotels: Die KI antwortet in der Sprache des Gastes, Vorlagen erreichen Gäste auch außerhalb des 24-Stunden-Fensters.
Zur Integration
KI antwortet Webchat
Der Chat auf Ihrer Hotel-Website: Die KI antwortet, öffnet Ihre Buchungsmaschine mit den Reisedaten und übergibt auf Wunsch.
Zur Integration
Gmail, Microsoft 365 und IMAP/SMTP in einer E-Mail-Ansicht. Die KI entwirft die Antwort, Ihr Team sendet sie.
Zur Integration
Gmail
Gmail-Postfächer mit ihren Ordnern, im Team beantwortet, mit Zuständigen, Labels und internen Notizen.
Zur Integration
Outlook
Persönliche und geteilte Outlook-Postfächer, gemacht für info@ und rezeption@, die das ganze Team beantwortet.
Zur Integration
KI antwortet Instagram-Direktnachrichten im selben Posteingang, mit Story-Antworten, Erwähnungen und dem 24-Stunden-Fenster im Blick.
Zur Integration
KI antwortet Facebook Messenger
Nachrichten an Ihre Facebook-Seite im gemeinsamen Posteingang, mit Zuständigen, Labels, Status und Anhängen.
Zur Integration
KI antwortet Booking.com
Gästenachrichten von Booking.com aus chatlyn beantwortet, Antworten landen im selben Verlauf. In neu angelegten Booking.com-Posteingängen antwortet die KI.
Zur IntegrationDiese Integration haben wir noch nicht gelistet.
Sagen Sie uns, was Sie nutzen, wir melden uns innerhalb eines Werktags. Kann Ihr Tool einen Webhook senden, löst es schon heute WhatsApp-Nachrichten über chatlyn aus.
Voller Gästekontext, ohne zweiten Bildschirm
Jede PMS-Integration befüllt in chatlyn dasselbe Reservierungsmodell, damit Journeys, Segmente und Posteingang gleich funktionieren, egal welches PMS Sie nutzen.
chatlyn liest aus Ihrem PMS, das Ihr führendes System bleibt. Buchungen kommen ab dem Start der Integration.
Eine Stornierung stoppt jede weitere Nachricht, egal mit welchem PMS.
Über Ihr PMS hinaus: verbinden Sie alles
Jedes System, das einen POST-Request senden kann, von Ihrer Buchungsmaschine bis zu n8n, Make oder Zapier, löst über einen chatlyn Message Hook eine WhatsApp-Vorlage von der Nummer Ihres Hotels aus.
SMS-FallbackIhr PMS fehlt?
Sagen Sie uns, was Sie nutzen, wir melden uns innerhalb eines Werktags. Bis dahin verbinden Webhooks fast alles.
Hotels, die alles mit einem Posteingang verbinden.
"Mit chatlyn erreichen wir eine Öffnungsrate von 95% auf WhatsApp. Unsere Gästekommunikation war noch nie so wirksam. Die Plattform ist zur zentralen Drehscheibe für alle unsere Häuser geworden."
"Gäste wollen sofort eine Antwort, und unsere KI beantwortet inzwischen 85% der Anfragen automatisch. Das entlastet unsere Rezeption enorm, sodass wir uns auf die persönlichen Momente konzentrieren können, die wirklich zählen."
"Unser Guest-Relations-Team erreicht heute Antwortzeiten unter 5 Minuten. Mit den Routing- und Workflow-Funktionen von chatlyn können sich unsere Butler auf wirklich individuelle Luxuserlebnisse konzentrieren."
"Die automatisierten Upselling-Kampagnen von chatlyn bringen jeden Monat messbaren Zusatzumsatz. Zimmer-Upgrades, Spa-Pakete, Tischreservierungen: Gäste schätzen die persönlichen Angebote."
"Mit chatlyn ist unsere Gästekommunikation effizienter und persönlicher geworden. Die schnelle, unkomplizierte Kommunikation hilft uns, auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen und noch besseren Service zu bieten."
Laura Rodríguez
Director of Rooms, The Amauris Vienna
Häufige Fragen zu Integrationen.
Ihr PMS schickt chatlyn seine Reservierungen, je nach System per Streaming, Webhook, Push oder regelmäßigem Abgleich. chatlyn speichert jede Reservierung mit Bucher, Aufenthalt, Zimmer, Preisen, Quelle und Sprache des Gastes, und Ihre Guest Journeys, Segmente und der Posteingang arbeiten damit. Ihr PMS bleibt das führende System.
Reservierung angelegt, geändert, storniert, eingecheckt, ausgecheckt und No-Show. Jedes kann eine Nachricht zum gewählten Zeitpunkt starten, etwa drei Tage vor der Anreise um 10:00, und eine Stornierung stoppt jede weitere Nachricht.
Unser Customer-Success-Team richtet sie mit Ihnen ein. Manche PMS verbinden sich direkt; bei anderen, etwa protel oder Casablanca, bestellen Sie zuerst die Schnittstelle bei Ihrem PMS-Anbieter. Wir nennen Ihnen die Schritte für Ihr System vorab.
Meist nicht. Unser Team übernimmt die Konfiguration; je nach PMS bestellen Sie eine Schnittstelle oder teilen Zugangsdaten, die Ihr Anbieter ausstellt. Bei OPERA On-Premise arbeiten wir für den geplanten Export mit Ihrer IT zusammen.
Ja. chatlyn ist DSGVO-konform, wird in Frankfurt gehostet und verschlüsselt gespeicherte Daten. Jeder Message Hook hat seinen eigenen API-Schlüssel, und der Zugriff in chatlyn richtet sich nach der Rolle jedes Nutzers.
Sprechen Sie uns an. Kann Ihr System einen Webhook senden oder über n8n, Make oder Zapier arbeiten, löst es schon heute WhatsApp-Nachrichten über einen chatlyn Message Hook aus, und wir ergänzen laufend PMS-Connectoren.
Die KI antwortet auf WhatsApp, im Chat Ihrer Website, im Facebook Messenger, auf Instagram und in neu angelegten Booking.com-Posteingängen. Bei E-Mails entwirft sie die Antwort, Ihr Team sendet sie. Jeder Kanal landet im selben Posteingang.
Die PMS-Verbindung gehört zur Einrichtung von chatlyn. Manche PMS-Anbieter verrechnen ihre Schnittstelle oder Ereignisse; diese Kosten klären wir mit Ihnen, bevor Sie unterschreiben.
Verbinden Sie Ihr Hotel mit einem Posteingang.
Ihr PMS, jeder Gästekanal und die Tools rundherum, mit dem Aufenthalt neben jedem Gespräch.
