Machen Sie aus jedem Aufenthalt Umsatz.
Senden Sie gezielte WhatsApp-Kampagnen, die Gäste auch öffnen. Bewerben Sie Spa-Behandlungen, Restaurant-Specials und steigern Sie Direktbuchungen mit 95% Öffnungsrate.
Über 1.000 Hotels weltweit setzen auf uns.
Ihre E-Mails bleiben ungelesen.
WhatsApp wird geöffnet|
95% der WhatsApp-Nachrichten werden innerhalb von Minuten gelesen. Ihre Spa-Aktion, Ihr Restaurant-Special, Ihr Zimmer-Upgrade erreicht den Gast also genau im richtigen Moment. Kein Spam-Ordner, kein Raten. Einfach eine Nachricht auf dem Bildschirm, den er 80 Mal am Tag checkt.
Erleben Sie es aus Sicht des Gastes.
Scannen Sie den QR-Code und erhalten Sie eine WhatsApp-Beispielkampagne, genau wie Ihre Gäste sie bekommen. Erleben Sie den Unterschied in der Öffnungsrate selbst.
An Tausende senden, wie an eine Person.
Erstellen Sie Kampagnen mit Bildern, Text und direkten Buchungsbuttons. Senden Sie an Ihre gesamte Gästeliste oder ein gezieltes Segment, und jede Nachricht landet im selben Thread, in dem Ihre Gäste ohnehin schreiben. Das Spa Resort Geinberg erreicht über 10.000 Gäste im Jahr mit 95% Öffnungsrate.
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Jede Nachricht kennt Ihren Gast.
chatlyn holt Buchungsdaten aus Ihrem PMS, um jede Kampagne zu personalisieren: Name, Anreise, Zimmer, frühere Aufenthalte. Dynamische Listen segmentieren automatisch, sodass ein Stammgast das Treueangebot bekommt und ein Erstgast das Willkommenspaket, ganz ohne manuelle Arbeit.
Integrationen entdecken
Die richtige Nachricht im richtigen Moment.
PMS-gesteuerte Automatisierungen senden WhatsApp-Nachrichten in jeder Phase: Upsell drei Tage vor der Anreise, Begrüßung mit WLAN am Anreisetag, Bewertungsanfrage am Morgen nach dem Check-out. Bis zu drei zeitgesteuerte Aktionen pro Ereignis, einmal eingestellt, für jeden künftigen Gast abgedeckt.
Guest Journey entdecken
Von Meta freigegeben, DSGVO-konform.
Erstellen Sie Marketing- oder Utility-Templates, reichen Sie sie bei Meta ein und verfolgen Sie die Freigabe in einem Dashboard. Vorgefertigte Hotel-Templates bringen Sie schneller voran, und mit Mehrsprachigkeit bekommen italienische Gäste Italienisch, deutsche Deutsch, alles DSGVO-konform.
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Wissen, was funktioniert.
Jede Kampagne wird vom Versand bis zum Lesen verfolgt: Status pro Nachricht, filterbares Aktivitätsprotokoll und aggregierte Template-Berichte über alle Kampagnen hinweg. Kein Raten mehr, ob Gäste Ihre Spa-Aktion geöffnet haben.
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Case Study Wie das Spa Resort Geinberg WhatsApp zum Umsatzkanal machte.
Geinberg nutzt gezielte WhatsApp-Kampagnen, um Spa-Behandlungen, Restaurant-Erlebnisse und Premium-Bereiche zu bewerben. Jede Nachricht enthält ein Bild, kurzen Text und einen direkten Buchungsbutton. Das Ergebnis: messbarer Zusatzumsatz jeden Monat.
Vollständige Case Study lesen"Mit chatlyn haben wir die Gästekommunikation in unserem Spa zum Umsatztreiber gemacht: 95% Öffnungsrate bei WhatsApp-Kampagnen und 86% der Anfragen ohne Zutun des Teams bearbeitet."
Echte Ergebnisse, echte Teams.
"Mit chatlyn erreichen wir eine Öffnungsrate von 95% auf WhatsApp. Unsere Gästekommunikation war noch nie so wirksam. Die Plattform ist zur zentralen Drehscheibe für alle unsere Häuser geworden."
"Gäste wollen sofort eine Antwort, und unsere KI beantwortet inzwischen 85% der Anfragen automatisch. Das entlastet unsere Rezeption enorm, sodass wir uns auf die persönlichen Momente konzentrieren können, die wirklich zählen."
"Unser Guest-Relations-Team erreicht heute Antwortzeiten unter 5 Minuten. Mit den Routing- und Workflow-Funktionen von chatlyn können sich unsere Butler auf wirklich individuelle Luxuserlebnisse konzentrieren."
"Die automatisierten Upselling-Kampagnen von chatlyn bringen jeden Monat messbaren Zusatzumsatz. Zimmer-Upgrades, Spa-Pakete, Tischreservierungen: Gäste schätzen die persönlichen Angebote."
Weitere Funktionen entdecken.
Omnichannel-Posteingang
Ein Posteingang für WhatsApp, E-Mail, Webchat, Instagram, Booking.com und mehr. Ihr Team verpasst keine Gästenachricht.
EntdeckenKI-Chatbot
Beantwortet Gästefragen rund um die Uhr auf WhatsApp und Webchat in über 100 Sprachen. Übergibt bei Bedarf an Ihr Team.
EntdeckenGuest-Journey-Automatisierung
Lösen Sie Nachrichten in jeder Phase aus, von der Buchung bis zum Check-out. Upsells vor der Anreise, Check-in-Infos, Bewertungsanfragen.
EntdeckenWebchat-Widget
Binden Sie ein gebrandetes Chat-Widget auf Ihrer Website ein. KI-gestützt, mehrsprachig, macht aus Besuchern Direktbuchungen.
EntdeckenGemacht für jedes Hospitality-Team.
Dieselbe Plattform und dasselbe Team passen sich an, wer Sie sind. Betreiben Sie es selbst oder lassen Sie es uns für Sie übernehmen.
Independent Hotels
Betreiben Sie es selbst. Die komplette Plattform mit bewährten Templates, aufgebaut auf dem, was bei den besten Hotels der Welt funktioniert. In Wochen live, ohne IT.
Boutique-Gruppen & Collections
Selbst oder begleitet. Premium-Templates, die jedes Haus markenkonform halten, mit optionaler Unterstützung unseres Teams, während Sie wachsen.
Hotelgruppen
Sprechen Sie mit uns. Eine Plattform über alle Häuser hinweg, mit zentraler Übersicht und einheitlichen Standards. Unser Team übernimmt den Rollout.
Luxusmarken
Auf Anfrage. Ein dediziertes Team gestaltet und betreibt Ihre Gästekommunikation in der exakten Stimme Ihrer Marke. White-Glove, maßgeschneidert, diskret.
Front Office
Ein Posteingang für jeden Kanal. Schneller antworten, Konversationen zuweisen und nie wieder eine Gästenachricht verpassen.
Revenue
Steigern Sie Zusatzumsatz mit gezielten Upsell-Kampagnen über WhatsApp. Verfolgen Sie die Performance mit integrierter Analyse.
Spa & Wellness
Bewerben Sie Behandlungen und freie Termine automatisch bei Gästen im Haus. Füllen Sie leere Slots und steigern Sie Buchungen.
F&B
Senden Sie Restaurant-Aktionen, Tagesangebote und Reservierungserinnerungen direkt über WhatsApp an Gäste.
Schluss mit E-Mails ins Leere.
95% Öffnungsrate. Personalisiert mit PMS-Daten. Gäste lesen Ihre Angebote wirklich.
Fragen zu WhatsApp-Kampagnen.
WhatsApp-Business-Broadcasts sind auf 256 Kontakte begrenzt und erreichen nur Personen, die Ihre Nummer gespeichert haben. chatlyn nutzt die WhatsApp Business API ohne Empfängerlimit, mit von Meta freigegebenen Templates, Zustellverfolgung und PMS-gestützter Personalisierung. Ihre Kampagnen erreichen alle Gäste mit Opt-in, unabhängig davon, ob sie Ihre Nummer gespeichert haben.
Marketing-Kampagnen (Spa-Aktionen, Restaurant-Specials, Zimmer-Upgrades, saisonale Pakete, Treueangebote) und Utility-Nachrichten (Buchungsbestätigungen, Check-in-Anleitungen, Infos vor der Anreise). Jede Nachricht kann Bilder, Text und direkte Buchungsbuttons enthalten. Templates müssen vor dem Versand von Meta freigegeben werden.
Ja. Alle WhatsApp-Templates müssen vor der Nutzung von Meta freigegeben werden. chatlyn verwaltet den gesamten Einreichungs- und Freigabeprozess in einem Dashboard. Sie erstellen das Template, reichen es ein, und chatlyn zeigt Ihnen den Status. chatlyn liefert außerdem vorgefertigte Templates für gängige Hotel-Szenarien, damit Sie schneller starten.
WhatsApp erlaubt freie Antworten innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht eines Gastes. Außerhalb dieses Fensters können Sie nur freigegebene Templates senden. Genau deshalb nutzen Kampagnen Templates: So erreichen Sie Gäste jederzeit proaktiv, unabhängig vom Gesprächsfenster. chatlyn übernimmt das automatisch.
Ja. chatlyn unterstützt statische Listen (manuell gepflegt) und dynamische Listen (automatisch befüllt anhand von Filterbedingungen wie Sprache, Buchungsdaten oder eigenen Attributen). Senden Sie ein Spa-Angebot nur an Gäste, die diese Woche anreisen, oder eine Treueaktion nur an Stammgäste. Listen aktualisieren sich automatisch.
Ja. Templates können mehrere Sprachversionen haben. chatlyn unterstützt alle Sprachen, die über die WhatsApp Business API verfügbar sind. Sie können dieselbe Kampagne auf Deutsch an deutschsprachige Gäste und auf Englisch an englischsprachige Gäste senden, personalisiert nach ihrer bevorzugten Sprache.
Ja. chatlyn ist DSGVO-konform und die Daten werden in der EU verarbeitet. WhatsApp-Marketing-Templates erfordern ein Opt-in des Gastes, was den Einwilligungsanforderungen der DSGVO entspricht. Gäste können jederzeit aussteigen, indem sie auf die Nachricht antworten.