Ihr KI-Concierge, immer da.
Der KI-Chatbot von chatlyn beantwortet Gästefragen rund um die Uhr auf WhatsApp und Webchat in über 50 Sprachen. Er lernt in Minuten aus Ihren Dokumenten und übergibt an Ihr Team, wenn es zählt.
Über 1.000 Hotels weltweit setzen auf uns.
Ihr KI-Concierge,
der nie schläft.
Die KI von chatlyn beantwortet Gästeanfragen rund um die Uhr, liefert kluge Vorschläge und lernt aus jeder Interaktion dazu.
KI-Chatbot
Der KI-Chatbot auf WhatsApp und Webchat beantwortet Gästefragen sofort, rund um die Uhr, in jeder Sprache, und übergibt bei Bedarf mit vollem Kontext an Ihr Team.
Intelligente Antworten
Ihr KI-Chatbot übernimmt Antworten und FAQs rund um die Uhr, Automatisierungen laufen nach Plan, und Ihr Team arbeitet aus einem aufgeräumten Posteingang.
100+ Sprachen, sofort
Die KI erkennt die Sprache jedes Gastes automatisch und antwortet natürlich, ob Japanisch, Arabisch oder Portugiesisch. Keine Sprachpakete, keine Konfiguration nötig.
Laden Sie Ihre Dokumente hoch. Die KI lernt sofort.
Hinterlegen Sie Ihre PDFs, FAQ-Listen, URLs oder Ihr Gästehandbuch, und die KI von chatlyn antwortet sofort. Aktualisieren Sie ein Dokument, aktualisiert sie sich mit: ohne Trainingszyklen, ohne Support-Tickets.
Beratung vereinbaren
Die KI erledigt die Routine. Ihr Team kümmert sich um den Rest.
Kann die KI eine Anfrage nicht lösen, wird der Gast mit einem Tipp an einen Menschen übergeben, mit vollem Kontext. Ihr Team kann zudem jedes KI-Gespräch im Posteingang mitverfolgen und jederzeit übernehmen.
Beratung vereinbaren
100+ Sprachen. Null zusätzliches Personal.
Die KI erkennt die Sprache jedes Gastes automatisch und antwortet natürlich in über 100 davon, in ~3 Sekunden. Gleiche Qualität um 2 Uhr nachts wie um 14 Uhr, auf Japanisch wie auf Deutsch. Ihre mehrsprachige Rezeption ist immer besetzt.
Beratung vereinbaren
KI auf WhatsApp und Ihrer Website.
Die KI läuft auf der WhatsApp Business API und Ihrem Webchat-Widget, den beiden Kanälen, auf denen Gäste sofortige Antworten erwarten. Dieselbe Wissensbasis, dieselbe Intelligenz, zwei Kanäle abgedeckt.
Webchat-Widget entdecken
Antworten Sie mit KI auf Bewertungen und E-Mails, direkt aus Ihrem Browser.
Die chatlyn Browser-Erweiterung bringt Ihre KI in jeden Tab. Verfassen Sie markenkonforme Antworten auf Bewertungen bei Google, TripAdvisor und Booking.com. Schlagen Sie Antworten auf Gmail- und Outlook-E-Mails vor. Kein Kopieren und Einfügen, kein Wechseln zwischen Apps.
Erweiterung holen
Case Study Wie IMLAUER von 6% auf 93% KI-Lösungsquote kam.
Die IMLAUER Gruppe setzt den KI-Chatbot von chatlyn in 4 Häusern in Österreich ein. Auf ihre Wissensbasis trainiert, stieg die KI von einer Lösungsquote von 6% beim vorherigen Anbieter auf 93% mit chatlyn.
Ganze Case Study lesen"IMLAUER hat sich zunächst für chatlyn wegen des umfassenden Omnichannel-Posteingangs entschieden, um alle Kundeninteraktionen zu zentralisieren. Der KI-Chatbot hat dann unseren Gästesupport verändert: mit menschlich wirkenden, äußerst präzisen Antworten, die Tippfehler, mehrere Sprachen und die Feinheiten unserer Wissensbasis verstehen."
Echte Ergebnisse, echte Teams.
"Mit chatlyn erreichen wir eine Öffnungsrate von 95% auf WhatsApp. Unsere Gästekommunikation war noch nie so wirksam. Die Plattform ist zur zentralen Drehscheibe für alle unsere Häuser geworden."
"Gäste wollen sofort eine Antwort, und unsere KI beantwortet inzwischen 85% der Anfragen automatisch. Das entlastet unsere Rezeption enorm, sodass wir uns auf die persönlichen Momente konzentrieren können, die wirklich zählen."
"Unser Guest-Relations-Team erreicht heute Antwortzeiten unter 5 Minuten. Mit den Routing- und Workflow-Funktionen von chatlyn können sich unsere Butler auf wirklich individuelle Luxuserlebnisse konzentrieren."
"Die automatisierten Upselling-Kampagnen von chatlyn bringen jeden Monat messbaren Zusatzumsatz. Zimmer-Upgrades, Spa-Pakete, Tischreservierungen: Gäste schätzen die persönlichen Angebote."
Mehr Funktionen entdecken.
Omnichannel-Posteingang
Ein Posteingang für WhatsApp, E-Mail, Webchat, Instagram, Booking.com und mehr. Ihr Team verpasst keine Gästenachricht.
EntdeckenGuest-Journey-Automation
Lösen Sie Nachrichten in jeder Phase aus, von der Buchung bis zum Check-out. Upsells vor der Anreise, Check-in-Infos, Bewertungsanfragen.
EntdeckenWhatsApp-Kampagnen
Senden Sie gezielte Newsletter und Upsell-Angebote über WhatsApp. 95% Öffnungsraten, personalisiert mit PMS-Daten.
EntdeckenWebchat-Widget
Betten Sie ein gebrandetes Chat-Widget auf Ihrer Website ein. KI-gestützt, mehrsprachig, macht aus Besuchern Direktbuchungen.
EntdeckenGebaut für jedes Hotelteam.
Dieselbe Plattform und dasselbe Team passen sich an, wer Sie sind. Betreiben Sie es selbst, oder lassen Sie es uns für Sie betreiben.
Independent Hotels
Betreiben Sie es selbst. Die ganze Plattform mit erprobten Vorlagen, gebaut auf dem, was in den besten Hotels der Welt funktioniert. Live in Wochen, ohne IT.
Boutique-Gruppen & Collections
Selbst oder begleitet. Premium-Vorlagen, die jedes Haus markenkonform halten, mit optionaler Unterstützung unseres Teams, während Sie wachsen.
Hotelgruppen
Sprechen Sie mit uns. Eine Plattform über alle Häuser hinweg, mit zentralem Überblick und einheitlichen Standards. Unser Team steuert den Rollout.
Luxusmarken
Auf Anfrage. Ein eigenes Team gestaltet und betreibt Ihre Gästekommunikation im exakten Ton Ihrer Marke. White-Glove, maßgeschneidert, diskret.
Front Office
Ein Posteingang für jeden Kanal. Schneller antworten, Gespräche zuweisen und nie wieder eine Gästenachricht verpassen.
Revenue
Steigern Sie Zusatzumsätze mit gezielten Upsell-Kampagnen über WhatsApp. Verfolgen Sie die Leistung mit integrierter Analytik.
Spa & Wellness
Bewerben Sie Treatments und freie Termine automatisch bei Gästen im Haus. Füllen Sie leere Slots und steigern Sie Buchungen.
F&B
Senden Sie Restaurant-Aktionen, Tagesangebote und Reservierungserinnerungen direkt an Gäste über WhatsApp.
Hören Sie auf, dieselben Fragen zu beantworten. Beginnen Sie, Gäste zu begeistern.
Ihr KI-Chatbot übernimmt die FAQs. Ihr Team kümmert sich um die Momente, die zählen.
Fragen zum KI-Chatbot.
Der KI-Chatbot funktioniert auf WhatsApp (Business API) und Webchat. Er nutzt auf beiden Kanälen dieselbe Wissensbasis, sodass Gäste konsistente, präzise Antworten erhalten, egal wo sie Ihnen schreiben.
Laden Sie PDFs, FAQ-Listen, Website-URLs oder Ihr Gästehandbuch hoch. Die KI liest alles und beginnt sofort zu antworten. Keine technische Einrichtung, kein monatliches Nachtraining. Aktualisieren Sie ein Dokument, aktualisiert sich die KI mit. Im Hotel Enzian Obertauern bearbeitet die KI von chatlyn 85% der Gästeanfragen automatisch.
Die KI erkennt, wenn sie nicht weiterhelfen kann, und übergibt das Gespräch mit vollem Kontext an eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter. Ihr Team sieht den gesamten Gesprächsverlauf und macht dort weiter, wo die KI aufgehört hat. Keine Sackgassen für Gäste.
Über 100 Sprachen. Die KI erkennt die Sprache des Gastes automatisch und antwortet darin. Keine Sprachpakete oder Konfiguration nötig. So erhalten ein japanischer Gast, ein deutscher Gast und ein brasilianischer Gast alle sofort präzise Antworten in ihrer eigenen Sprache.
Nein. Die KI von chatlyn stärkt Ihr Team, sie ersetzt es nicht. Sie übernimmt wiederkehrende Fragen (Öffnungszeiten, WLAN, Parken, Wegbeschreibungen), damit Ihr Team sich auf die persönlichen Begegnungen konzentrieren kann, die unvergessliche Gästeerlebnisse schaffen. Hotels wie das St. Regis Le Morne nutzen chatlyn ganz ohne KI-Antworten: rein als Routing- und Workflow-Werkzeug für ihr Butler-Team.
Das Training des KI-Chatbots dauert Minuten. Laden Sie Ihre Dokumente hoch, und die KI beginnt sofort zu antworten. Die vollständige Plattform-Einrichtung (Posteingang, Kanäle, PMS-Integration) dauert in der Regel 2 bis 4 Wochen mit einem eigenen Onboarding-Team.
Ja. chatlyn ist vollständig DSGVO-konform. Die Daten werden in der EU gehostet, verschlüsselt bei der Übertragung und im Ruhezustand. PMS-Daten fließen nur in eine Richtung (vom PMS zu chatlyn), sodass für Ihre bestehenden Systeme kein Risiko besteht. Keine Gästedaten werden zum Training von KI-Modellen verwendet.