E-Mails werden zu 20% geöffnet. Ihre Gäste leben auf WhatsApp.💸
Upgrades vor der Anreise, Restaurant-Tipps während des Aufenthalts, Rebooking-Angebote nach dem Aufenthalt, alles vom PMS gesteuert und dort zugestellt, wo Gäste wirklich lesen. 95% Öffnungsrate, ohne zusätzliches Personal.
Revenue-Teams in über 1.000 Hotels vertrauen darauf
PMS-gesteuerte Angebote, dort, wo Gäste sie wirklich lesen.
95% Öffnungsrate, ohne zusätzliches Personal. Sehen Sie selbst.
WhatsApp-Kampagnen mit 95% Öffnungsrate.
E-Mail kommt an einem guten Tag auf 20%. WhatsApp-Kampagnen über chatlyn erreichen 95%. Versenden Sie Spa-Angebote, Wochenendpakete oder Last-Minute-Restauranttipps mit direkt eingebauten Buchungs-Buttons. Das Spa Resort Geinberg erreicht so über 10.000 Gäste pro Jahr.
WhatsApp-Kampagnen entdeckenPMS-Trigger spielen Upsells im richtigen Moment aus.
Drei Tage vor dem Check-in sind Gäste am ehesten bereit, Geld auszugeben. Die PMS-gesteuerten Automationen von chatlyn spielen Zimmer-Upgrades, Spa-Pakete und Early-Check-in-Angebote per WhatsApp um 9 Uhr aus, mit Name, Daten und Antippen-zum-Buchen-Buttons. Einmal eingerichtet, bekommt jeder Gast dieselbe umsatzstarke Sequenz.
Guest Journey entdeckenWebchat, der Direktbuchungen abschließt.
70% der Gäste besuchen Ihre Website, bevor sie auf einer OTA buchen. Der Webchat von chatlyn beantwortet Fragen zu Verfügbarkeit, Raten und Richtlinien sofort per KI in über 100 Sprachen und übergibt qualifizierte Leads mit vollem Kontext an Ihr Reservierungsteam. Jedes Direktgespräch ist OTA-Provision, die Sie behalten.
Webchat-Widget entdeckenStammgäste sind Ihr margenstärkstes Publikum.
Stammgäste buchen über Booking.com erneut, weil sie dort zuerst suchen. Erreichen Sie sie direkt auf WhatsApp mit saisonalen Paketen und Treueangeboten: 95% Öffnungsrate und 5x E-Mail-Leistung, ganz ohne den Provisionsabzug der OTA.
Kampagnen entdeckenGeben Sie Ihrem Team Zeit zum Verkaufen.
Wenn die Rezeption 70% ihrer Zeit mit "Wie lautet das WLAN?" verbringt, kann sie keine Spa-Behandlung empfehlen oder eine Suite upsellen. Die KI von chatlyn löst 86 bis 93% der Routineanfragen (die IMLAUER Group ging von 6% auf 93%), damit Ihr Team sich auf die hochwertigen Gespräche konzentriert, die Umsatz bringen.
KI-Chatbot entdeckenWas sich für Ihre Umsatzzeile ändert.
- ✕ Spa-Angebote, die in Gäste-E-Mails untergehen
- ✕ Upgrades, an der Rezeption in 30 Sekunden angeboten
- ✕ OTAs, die bei wiederkehrenden Gästen Provision kassieren
- ✕ Manueller Kampagnenversand, der Tage dauert
- ✕ Keine Ahnung, welche Nachrichten Buchungen bringen
- ✓ WhatsApp-Upsells mit 95% Öffnungsrate
- ✓ Angebote vor der Anreise mit Antippen-zum-Buchen-Buttons
- ✓ Direkte Rebookings zu Ihren Konditionen, ohne Provision
- ✓ PMS-gesteuerte Kampagnen, automatisch versendet
- ✓ Tracking pro Nachricht und aggregierte Berichte
Case Study Geinberg erreicht über 10.000 Gäste pro Jahr auf WhatsApp.
Das Spa Resort Geinberg hat sein Upsell-Programm über chatlyn automatisiert: Behandlungen vor der Anreise, Sauna-Angebote während des Aufenthalts, Rebooking nach dem Aufenthalt. Spa-, Sauna- und F&B-Umsatz stiegen messbar, weil Gäste das richtige Angebot zur richtigen Zeit erhielten, auf dem Kanal, den sie wirklich lesen.
Vollständige Case Study lesen"Wir brauchten einen Weg, unsere Gäste auf dem Kanal zu erreichen, den sie wirklich nutzen. WhatsApp über chatlyn lässt uns personalisierte Angebote senden, die geöffnet, gelesen und gebucht werden."
Was Revenue-Teams mit chatlyn erreichen.
Machen Sie aus jedem Aufenthalt Umsatz.
Sehen Sie, wie chatlyn den Zusatzumsatz steigert, ohne Ihr Team zusätzlich zu belasten.
Fragen von Revenue-Teams.
Hotels, die chatlyn für WhatsApp-Upsells nutzen, sehen je nach Haustyp und Reife der bestehenden Kampagnen typischerweise 20 bis 40% mehr Umsatz bei Spa, F&B und Zimmer-Upgrades. Das Spa Resort Geinberg erreicht über 10.000 Gäste pro Jahr mit messbarem Umsatzeffekt bei Spa, Sauna und F&B.
E-Mail-Öffnungsraten liegen an einem guten Tag bei durchschnittlich 20%. WhatsApp-Kampagnen über chatlyn erreichen 95%. Dasselbe Angebot bringt 5x mehr Aufrufe, und Antippen-zum-Buchen-Buttons in der Nachricht verwandeln Öffnungen direkt in Buchungen, ohne Gäste auf eine separate Seite zu schicken.
Ja. chatlyn zieht Gästedaten automatisch aus Ihrem PMS: Name, Anreise, Zimmertyp, frühere Aufenthalte. Sie können Kampagnen ab dem ersten Tag starten, ohne ein separates CRM aufzubauen oder zu pflegen. Dynamische Segmente aktualisieren sich mit jeder neuen Buchung.
Jede Direktbuchung über Ihren Webchat oder eine Rebooking-Kampagne nach dem Aufenthalt ist OTA-Provision, die Sie behalten, typischerweise 15 bis 20%. Stammgäste, die einmal über Booking.com kamen, lassen sich per WhatsApp-Reaktivierung in Ihren Direktkanal holen.
Ja. chatlyn ist vollständig DSGVO-konform mit ausdrücklichem Opt-in der Gäste für Marketingkampagnen, granularem Einwilligungsmanagement und von Meta freigegebenen Vorlagen. Alle Kampagnen laufen innerhalb der Regeln der WhatsApp Business API.
KI-Training und Vorlagen-Setup dauern wenige Tage. Die meisten Revenue-Teams versenden ihre erste WhatsApp-Kampagne in der ersten Woche des Onboardings. Die vollständige PMS-Integration folgt über die nächsten 2 bis 4 Wochen.