Wir freuen uns sehr, die Integration von chatlyn mit der Oracle OPERA Cloud und dem OHIP (Oracle Hospitality Integration Platform) bekannt zu geben.
Diese Integration ermöglicht es unseren Kunden, ihre Gästekommunikation und die dahinterliegenden Prozesse weiter zu vereinfachen – mit dem Ziel, die Gästeerfahrung zu verbessern und das Umsatzpotenzial zu steigern.
Was bedeutet das für Nutzer von Oracle OPERA?
Durch die Integration mit der Oracle OPERA Cloud und OHIP stellt chatlyn eine umfassende Suite an KI-gestützten Tools direkt in der OPERA-Umgebung bereit. Dadurch erhalten Hotels unkompliziert Zugriff auf Gästedaten und automatisierte Workflows, was eine personalisierte und reibungslose Kommunikation in Echtzeit ermöglicht, ohne zwischen verschiedenen Systemen wechseln zu müssen.
Zentrale Vorteile von chatlyn für Oracle OPERA Cloud
- Zentraler Kommunikations-Hub: chatlyn’s Omnichannel-Inbox bündelt WhatsApp, SMS, WebChat, E-Mail und Social-Media-Nachrichten in einer einzigen Benutzeroberfläche, um reibungslose Gästekommunikation zu gewährleisten.
- Automatisierte Abläufe für mehr Effizienz: Mit automatisierten Workflows für Check-ins, Check-outs und Upselling können die Mitarbeiter den Fokus auf die Gestaltung einzigartiger Gästeerlebnisse legen.
- Echtzeit-Zugriff auf Gästedaten: chatlyn zieht live Gästeinformationen aus OPERA Cloud, sodass die Mitarbeitenden sofort auf die Bedürfnisse der Gäste reagieren können.
Wie chatlyn jede Phase der Gäste-Journey verbessert
chatlyn‘s KI-gestützter Kommunikations-Hub begleitet Oracle OPERA Cloud-Nutzer durch jede Phase der Gäste-Journey und bietet die richtigen Tools, um die Servicequalität zu erhöhen, den Kontakt zu personalisieren und den Serviceablauf zu optimieren.
Höhepunkte der Gäste-Journey:
- Sofortiger Zugriff auf Gästeinformationen: Zeigen Sie Buchungsdetails, vergangene Interaktionen und Präferenzen sofort an, um einen individuellen Service zu bieten, ohne zwischen Systemen wechseln zu müssen.
- Automatisierte Check-in- und Check-out-Prozesse: Erleichtern Sie die Ankunft und Abreise der Gäste mit automatisierten WhatsApp-Erinnerungen, die OPERA Cloud sofort aktualisieren, um den Status und die Zimmerzuweisung der Gäste abzubilden.
- Gezielte Upselling-Möglichkeiten: Senden Sie personalisierte Angebote, wie Zimmer-Upgrades oder Essenspakete, basierend auf den Gästedaten. Die Angebote werden über WhatsApp zugestellt, was zu Öffnungsraten von bis zu 98 % führt.
- Effiziente Problemlösung: Greifen Sie auf alle relevanten Gästeinformationen zu, um Anliegen schnell zu klären und die Zufriedenheit der Gäste zu steigern.
- Automatisierte Feedback-Sammlung: Nach dem Check-out versendet chatlyn Feedback-Aufforderungen, die Hotels dabei unterstützen, wertvolle Einblicke zu gewinnen und ihre Online-Reputation zu stärken.
Transformation des Gastgewerbes mit chatlyn und Oracle OPERA Cloud
chatlyn ist weit mehr als eine Kommunikationsplattform – es ist ein KI-gestützter Kommunikations-Hub, der die Gäste-Interaktion verbessert und die Effizienz im Betrieb erhöht. Diese Integration ermöglicht es Oracle-Nutzern, maßgeschneiderte Erlebnisse anzubieten, die dynamisch an jede Phase der Gäste-Journey angepasst sind, wodurch Gästezufriedenheit und Umsatz gesteigert werden können.
Entdecken Sie die Vorteile noch heute
Erfahre mehr darüber, wie chatlyn Ihre Oracle OPERA Cloud-Umgebung in einen fortschrittlichen Kommunikations-Hub für eine nahtlose Gästekommunikation verwandeln kann. Unsere Plattform ist zu 100 % DSGVO-konform und gewährleistet eine sichere und zuverlässige Datenverwaltung in jeder Phase.
Kontaktiere uns, um die Möglichkeiten dieser leistungsstarken Integration zu entdecken und Ihre Gästekommunikation mit chatlyn und Oracle OPERA Cloud auf das nächste Level zu bringen.
