Eine Marketingstrategie, bei der ein Unternehmen gezielt Kundinnen und Kunden anspricht, die zuvor bereits mit seiner Marke interagiert haben, etwa durch den Besuch der Website oder einen Kauf. Remarketing dient dazu, die Markenbekanntheit zu steigern und Verkäufe zu fördern.
Was ist Remarketing in der Hotellerie, und wie funktioniert es?
Remarketing in der Hotellerie ist eine digitale Marketingstrategie, die darauf abzielt, potenzielle Gäste erneut zu erreichen, die zuvor die Website eines Hotels besucht oder Interesse an dessen Angeboten gezeigt, eine gewünschte Aktion jedoch nicht abgeschlossen haben, etwa eine Reservierung oder Buchung. Beim Remarketing werden diesen Nutzerinnen und Nutzern gezielte Anzeigen auf verschiedenen Online-Plattformen ausgespielt, darunter Suchmaschinen, soziale Medien, Display-Netzwerke und E-Mail, um sie an die Angebote des Hotels zu erinnern und sie zur Rückkehr und zum Abschluss der gewünschten Aktion zu bewegen. Mithilfe von Cookies und Tracking-Pixeln können Hotels das Nutzerverhalten verfolgen und personalisierte Anzeigen auf Basis früherer Interaktionen mit der Website ausspielen, etwa angesehener Zimmer, abgebrochener Buchungen oder angeklickter Angebote.
Welche Remarketing-Strategien helfen Hotels, Buchungen und Umsatz zu steigern?
Zu wirksamen Remarketing-Strategien für Hotels zählt, das Publikum nach Verhalten und Interessen zu segmentieren, etwa frühere Website-Besucherinnen und -Besucher, Nutzende mit abgebrochenem Warenkorb oder Personen, die bestimmte Zimmertypen oder Ausstattungen angesehen haben, und Anzeigen sowie Angebote entsprechend anzupassen. Hotels können überzeugende Anzeigenmotive und Botschaften gestalten, die Alleinstellungsmerkmale, besondere Aktionen oder zeitlich begrenzte Angebote hervorheben, um Nutzende zur Rückkehr und Buchung zu bewegen. Darüber hinaus können Hotels dynamische Remarketing-Kampagnen einsetzen, die personalisierte Anzeigen auf Basis früherer Interaktionen und Präferenzen automatisch erzeugen. Wer Nutzende über mehrere Kanäle und Geräte hinweg anspricht, Frequenz und Timing der Anzeigen optimiert und verschiedene Anzeigenformate sowie Botschaften testet, kann die Wirkung des Remarketings maximieren und zusätzliche Buchungen sowie Umsatz erzielen.