Conversational AI bezeichnet eine Technologie der künstlichen Intelligenz, die eine natürliche Sprachinteraktion zwischen Mensch und Computer ermöglicht. Nutzer können per Sprache oder Text Gespräche mit KI-gestützten Systemen führen, die menschenähnliche Antworten auf Fragen und Anliegen liefern. Conversational AI verbindet Natural Language Processing (NLP), maschinelles Lernen und mitunter auch Spracherkennung, um Eingaben zu verstehen und passende Antworten zu generieren. Sie kommt vielfach in virtuellen Assistenten, Chatbots und anderen Anwendungen zum Einsatz, um den Kundensupport zu automatisieren, Geschäftsprozesse zu straffen und das Nutzererlebnis zu verbessern.
Welche typischen Anwendungen gibt es für Conversational AI?
Zu den gängigen Anwendungen von Conversational AI zählen virtuelle Assistenten, Chatbots, sprachgesteuerte Geräte, Kundensupportsysteme und personalisierte Empfehlungssysteme. Diese Systeme nutzen Natural Language Processing und maschinelles Lernen, um automatisierte Unterstützung zu bieten, Fragen zu beantworten und Aufgaben auf Basis der Nutzereingaben auszuführen.