Eine Form der Online-Werbung, bei der Anzeigen Personen ausgespielt werden, die zuvor bereits mit einem Unternehmen oder einer Website interagiert haben. Retargeting dient dazu, potenzielle Kundinnen und Kunden erneut anzusprechen und die Conversions zu steigern.
Was ist Retargeting in der Hotellerie, und wie funktioniert es?
Retargeting in der Hotellerie ist eine digitale Marketingstrategie, die darauf abzielt, potenzielle Gäste erneut zu erreichen, die zuvor mit der Website oder den digitalen Inhalten eines Hotels interagiert, eine gewünschte Aktion jedoch nicht abgeschlossen haben, etwa eine Reservierung oder Buchung. Dabei werden Cookies und Tracking-Pixel eingesetzt, um Nutzerinnen und Nutzern anonym beim Surfen im Internet zu folgen und ihnen gezielte Anzeigen auf verschiedenen Online-Plattformen auszuspielen, etwa Suchmaschinen, soziale Medien, Display-Netzwerke und E-Mail. Mit Retargeting können Hotels bei potenziellen Gästen präsent bleiben, sie an die Angebote des Hotels erinnern und sie zur Rückkehr und zum Abschluss der gewünschten Aktion bewegen, was letztlich Conversions und Buchungen fördert.
Wie können Hotels Retargeting wirksam nutzen, um Buchungen und Umsatz zu steigern?
Hotels können Retargeting wirksam nutzen, um Buchungen und Umsatz zu steigern, indem sie eine umfassende Retargeting-Strategie umsetzen, die das Publikum nach Verhalten und Interessen segmentiert, etwa Website-Besucherinnen und -Besucher, Nutzende mit abgebrochenem Warenkorb oder Personen, die bestimmte Zimmertypen oder Ausstattungen angesehen haben. Hotels können dann gezielte Anzeigen und Angebote erstellen, die auf jedes Zielgruppensegment zugeschnitten sind und Alleinstellungsmerkmale, besondere Aktionen oder zeitlich begrenzte Angebote hervorheben, um Nutzende zur Rückkehr und Buchung zu bewegen. Darüber hinaus können Hotels dynamische Retargeting-Kampagnen einsetzen, die personalisierte Anzeigen auf Basis früherer Interaktionen und Präferenzen automatisch erzeugen. Indem sie Nutzende über mehrere Kanäle und Geräte hinweg ansprechen, Frequenz und Timing der Anzeigen optimieren und verschiedene Anzeigenformate sowie Botschaften testen, können Hotels die Wirkung ihres Retargetings maximieren und zusätzliche Buchungen sowie Umsatz erzielen.