Dove ogni hotel
trasforma chi soggiorna
in una storia felice.
con chatlyn, WhatsApp, l'IA e tutti i canali della vostra clientela convergono in un'unica inbox. Si collega al vostro PMS ed è pensata su misura per i team del settore alberghiero.
Scelta da oltre 1.000 hotel in tutto il mondo
Accogliere bene non deve
ridursi a un caos.
Canali frammentati, messaggi che si perdono, sempre le stesse domande. Il vostro team merita di meglio. E chi soggiorna da voi anche.
Tutta la comunicazione del vostro hotel,
in un solo posto.
WhatsApp e IA pensati per il mondo degli hotel, collegati al vostro PMS e riuniti in un'unica inbox.
Tutto quello che serve al vostro team per conquistare chi soggiorna.
Dall'inbox unica alle automazioni con l'IA, chatlyn mette nelle mani del vostro team gli strumenti per comunicare in modo più rapido, intelligente e personale.
Il canale che i vostri ospiti già adorano.
I vostri ospiti usano già WhatsApp ogni giorno, e si aspettano di trovarvi lì con la stessa attenzione che riservereste loro alla reception. Con chatlyn seguite l'intero percorso su un solo canale: informazioni prima dell'arrivo, proposte di upsell, assistenza durante il soggiorno e inviti a lasciare una recensione dopo la partenza. Il tutto con il vostro brand, il vostro tono di voce e contenuti multimediali fedeli alla vostra immagine. E i numeri parlano chiaro: 93% di tasso di apertura all'IMLAUER, 92% all'Hotel Enzian Obertauern e +38% di prenotazioni al ristorante con una sola campagna WhatsApp.
Scoprite WhatsAppRisposte in pochi secondi. E il passaggio a una persona quando serve davvero.
L'IA di chatlyn risponde alle domande che ricevete ogni giorno: orari di apertura, parcheggio, Wi-Fi, il menu della spa. La addestrate in pochi minuti sui vostri documenti, parla fluentemente oltre 100 lingue ed è disponibile 24 ore su 24. Quando una richiesta si fa più complessa, la conversazione passa al vostro team con tutto il contesto: così l'ospite non resta mai senza risposta. Allo Spa Resort Geinberg gestisce l'86% delle richieste in autonomia, all'IMLAUER ha moltiplicato per 15 il tasso di risoluzione (dal 6% al 93%) e il tempo di risposta medio si aggira sui 3 secondi.
Scoprite il chatbot dotato di IAIl messaggio giusto nel momento giusto.
Messaggi attivati automaticamente dal PMS lungo tutto il percorso dell'ospite: informazioni prima dell'arrivo, proposte di upsell durante il soggiorno, inviti a lasciare una recensione dopo il check-out. L'Hotel Enzian Obertauern li sfrutta per ottenere +38% di prenotazioni al ristorante e +22% di soggiorni in bassa stagione, senza alcun intervento manuale.
Scoprite i guest journeyBasta caos tra i canali.
WhatsApp, email, Booking.com, Airbnb, Instagram, chat web: ogni conversazione confluisce in una sola inbox condivisa, con i dati del PMS già allegati. Le richieste vengono assegnate, etichettate e passate di turno in turno, così nessun messaggio resta indietro. All'IMLAUER, attivare questa funzione ha ridotto del 54% il tempo necessario per passare da un canale all'altro.
Scoprite l'omnicanaleTrasformate chi visita il sito in ospiti.
Un widget di chat personalizzato sul sito del vostro hotel, alimentato dalla stessa IA che gestisce il vostro WhatsApp. Chi naviga riceve risposte in pochi secondi senza abbandonare la pagina, e il vostro team subentra nel momento in cui conta davvero. Allo Spa Resort Geinberg, l'86% delle domande arrivate dalla chat web si risolve senza alcun intervento del personale.
Scoprite la chat web
Si integra con il vostro PMS.
chatlyn si collega ai property management system che già utilizzate. Le informazioni di chi soggiorna si sincronizzano da sole, in tempo reale, così il vostro team ha sempre il quadro completo direttamente nell'inbox.
Scoprite le integrazioni
Pensata per ogni team del settore alberghiero.
Un'unica piattaforma e un unico team che si modellano su chi siete. Tenete tutto in mano voi, oppure lasciate fare a noi.
Hotel indipendenti
In totale autonomia. La piattaforma completa, con template già collaudati e ispirati a ciò che funziona nei migliori hotel del mondo. Operativa in poche settimane, senza coinvolgere l'IT.
Gruppi e collezioni boutique
Da soli o accompagnati passo passo. Template premium che tengono ogni struttura fedele al brand, con il nostro team al vostro fianco quando vi serve, mentre crescete.
Gruppi alberghieri
Parliamone insieme. Una sola piattaforma per ogni struttura, con una regia centrale e standard uniformi. All'avvio pensiamo noi.
Brand di lusso
Su invito. Un team dedicato progetta e cura ogni conversazione nella voce esatta del vostro brand. White-glove, su misura, discreto.
Front office
Una sola inbox per tutti i canali. Rispondete più in fretta, distribuite le conversazioni e non lasciatevi più sfuggire un messaggio.
Revenue
Aumentate i ricavi accessori con campagne di upsell mirate su WhatsApp. E tenete tutto sotto controllo con le analisi integrate.
Spa e wellness
Proponete in automatico trattamenti e disponibilità a chi è già in struttura. Riempite gli orari vuoti e fate crescere le prenotazioni.
F&B
Mandate offerte del ristorante, piatti del giorno e promemoria di prenotazione direttamente su WhatsApp, a chi soggiorna da voi.
Risultati concreti, team veri.
"With chatlyn, we achieve a 95% open rate on WhatsApp. Our guest communication has never been this effective. The platform has become the central hub across our properties."
"Guests want answers immediately, and our AI now handles 85% of enquiries automatically. It's a huge help for our reception team, so we can focus on the personal touches that really matter."
"Our guest relations team now achieves response times under 5 minutes. chatlyn's routing and workflow tools let our butlers focus on creating truly personalized luxury experiences."
"chatlyn's automated upselling campaigns generate measurable additional revenue every month. Room upgrades, spa packages, dinner reservations: guests appreciate the personalized offers."
Perché gli hotel scelgono chatlyn.
Perché chi soggiorna si aspetta risposte immediate e il vostro team merita strumenti migliori. chatlyn rende ogni conversazione rapida e personale.
Tempi di risposta più rapidi.
Rispondete in pochi secondi, non in ore. L'IA si occupa delle richieste di primo livello e il vostro team si dedica a ciò che conta davvero.
Scopri di più →
Un'esperienza migliore per chi soggiorna.
Una comunicazione personale, immediata e in più lingue, che fa sentire ogni persona come se fosse l'unica.
Scopri di più →
Meno carico sulla reception.
Automatizzate le domande ripetitive e liberate il vostro team per offrire un'accoglienza che resta impressa.
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Più prenotazioni dirette.
Trasformate ogni conversazione in un'occasione per prenotare e dipendete sempre meno dalle OTA.
Scopri di più →
Più ricavi dall'upsell.
Proponete spa, F&B, late check-out ed esperienze nel momento perfetto del guest journey.
Scopri di più →Lasciate al vostro team il tempo di puntare all'eccellenza.
Automatizzate ciò che si ripete ogni giorno. Conquistate chi soggiorna. Recuperate i ricavi che oggi vi sfuggono.
Le domande più frequenti.
Gran parte degli hotel è operativa nel giro di 2-4 settimane. Un team dedicato vi segue nella configurazione, nel collegamento al PMS e nell'addestramento del chatbot dotato di IA. A voi non serve alcuna risorsa IT.
chatlyn dialoga con 13 property management system, tra cui Oracle OPERA, MEWS, Apaleo, Protel, Clock PMS, Guestline e molti altri. Le informazioni di chi soggiorna si sincronizzano da sole, così il vostro team ha sempre il contesto completo.
Sì. chatlyn rispetta pienamente il GDPR: dati ospitati in Europa, trattamento trasparente e tutte le misure di protezione previste. La privacy di chi soggiorna è sempre al sicuro.
chatlyn copre WhatsApp, email, Instagram, Facebook Messenger, chat web, Booking.com e i messaggi di Airbnb. Tutto converge in una sola inbox, così al vostro team non sfugge nemmeno un messaggio.
Sì. Il chatbot dotato di IA di chatlyn comunica in oltre 100 lingue e riconosce in automatico quella preferita da chi scrive. Chi arriva dall'estero riceve risposte immediate nella propria lingua madre.
chatlyn invia offerte su misura nel momento giusto del percorso: upgrade della camera prima dell'arrivo, pacchetti spa durante il soggiorno, late check-out il giorno della partenza. Tutto in automatico, tutto tracciato, con un impatto sui ricavi sempre misurabile.