Weniger OTA, mehr direkt. Weniger manuell, mehr Marge.📊
Senken Sie die OTA-Abhängigkeit mit Direktbuchungen. Steigern Sie die Produktivität Ihres Teams durch KI-beantwortete FAQs. Behalten Sie die Gästekommunikation über jedes Haus und jeden Kanal in einem Dashboard im Blick.
Vertrauen von General Managern in 1.000+ Hotels
Direktbuchungen rauf. Routinearbeit runter.
Weniger OTA, weniger manuell. So liefert chatlyn beides.
Direktbuchungen abholen, bevor sie bei Booking.com landen.
70% der Gäste besuchen Ihre Website, bevor sie über eine OTA buchen. Der Webchat von chatlyn beantwortet ihre Fragen in Echtzeit, erfasst qualifizierte Leads und leitet sie an Ihr Reservierungsteam weiter. Jedes Gespräch, das auf Ihrer Seite konvertiert, ist OTA-Provision, die Sie behalten.
Webchat-Widget entdeckenKI löst 86–93% der Routine-anfragen.
Wenn die Rezeption 70% ihrer Zeit mit „WLAN, Frühstück, Parken" verbringt, bleibt kein Raum für Service. Die KI von chatlyn löst die Routine (die IMLAUER Group ging von 6% auf 93%) und macht jedes Teammitglied frei für die wertvollen Kontakte, die Umsatz und Bewertungen bringen.
KI-Chatbot entdeckenKommunikation über Ihre Gruppe bündeln.
WhatsApp, E-Mail, Booking.com, Airbnb, Webchat, Messenger: sechs Kanäle und so viele Häuser, wie Sie betreiben. chatlyn führt sie in einem Posteingang pro Haus oder einer gemeinsamen Sicht über die Gruppe zusammen, mit einheitlichen Standards, voller Übersicht und ohne Geräte-Limits.
Omnichannel-Posteingang entdeckenPMS-gesteuerte Upsells heben den Zusatzumsatz.
Zimmer-Upgrades vor der Anreise, Spa-Angebote während des Aufenthalts, Rebooking nach dem Aufenthalt: alles vom PMS ausgelöst, alles auf WhatsApp mit 95% Öffnungsrate. Das Spa Resort Geinberg erreicht so 10.000+ Gäste pro Jahr, mit messbarem Umsatzplus über Spa, Sauna und F&B.
Guest Journey entdeckenWissen bleibt, auch wenn Mitarbeitende gehen.
Hohe Fluktuation ist Realität in der Hotellerie. chatlyn hält das Betriebswissen in der KI-Wissensdatenbank und in Nachrichtenvorlagen, nicht in den Köpfen einzelner Mitarbeitender. Neue Kräfte sind ab dem ersten Tag wirksam, weil das System Historie, Richtlinien und Kontext mitbringt.
Wissensdatenbank entdeckenWas sich in Ihrem Betrieb ändert.
- ✕ OTAs nehmen 18% bei direkt buchbaren Buchungen
- ✕ Team versinkt in wiederkehrenden Gästefragen
- ✕ Sechs Kanäle, keine konsolidierte Sicht
- ✕ Uneinheitlicher Service über die Häuser
- ✕ Wissen geht mit ausscheidenden Mitarbeitenden
- ✓ Direktbuchungen senken die Provisionskosten
- ✓ KI löst 86–93% der Routineanfragen
- ✓ Eine Plattform, jeder Kanal, jedes Haus
- ✓ Standardisierte Workflows und Vorlagen
- ✓ Wissen bleibt in KI und Vorlagen erhalten
Case Study IMLAUER hat das Arbeitspensum über 4 Häuser gesenkt.
Die IMLAUER Group hat die Gästekommunikation über 4 Häuser mit chatlyn standardisiert. Die KI-Lösungsquote stieg von 6% auf 93%, die Antwortzeiten sanken, und das Team konzentriert sich endlich auf den persönlichen Service, der Bewertungen und Rebookings bringt.
Ganze Case Study lesen„IMLAUER hat sich anfangs wegen des Omnichannel-Posteingangs für chatlyn entschieden, um alle Interaktionen zu zentralisieren. Der KI-Chatbot hat unseren Gästesupport dann mit menschlich klingenden, präzisen Antworten über alle Häuser hinweg verändert."
Was General-Management-Teams mit chatlyn erreichen.
Weniger OTA. Mehr Marge.
Sehen Sie, wie chatlyn Provisionskosten senkt, die Produktivität Ihres Teams steigert und die Gästekommunikation über Ihre Gruppe bündelt.
Fragen von General Managern.
Auf zwei Wegen: (1) Das Webchat-Widget holt Website-Besucher ab, bevor sie zu einer OTA abwandern, und (2) WhatsApp-Kampagnen reaktivieren frühere Gäste direkt mit exklusiven Angeboten. Beides verlagert Buchungen von der OTA zu direkt und holt die 15–18% Provision zurück.
Ja. chatlyn unterstützt Multi-Property-Setups mit einheitlichen Workflows, gemeinsamen Wissensdatenbanken und Reporting pro Haus. Die IMLAUER Group betreibt chatlyn über 4 Häuser mit standardisiertem KI-Training und einheitlicher Posteingangs-Übersicht.
Die meisten Häuser sehen messbare Wirkung in den ersten 60 Tagen: Die KI-Lösungsquote steigt über 80%, die Antwortzeiten fallen von 30+ Minuten auf unter 5, und die Direktbuchungs-Conversion auf der Website verbessert sich. Vollständige PMS-gesteuerte Automatisierungen sind in 2–4 Wochen eingerichtet.
Ja. Aggregierte Kennzahlen über die Häuser umfassen KI-Lösungsquote, Antwortzeiten, Kanalvolumen, Kampagnen-Performance und Gästezufriedenheit. Drill-downs pro Haus erlauben Vergleich und Standardisierung.
chatlyn ist DSGVO-konform mit ausdrücklichem Opt-in der Gäste, Verschlüsselung bei Übertragung und Speicherung, rollenbasierten Zugriffen und Audit-Trails. Gehostet in EU-Rechenzentren.
Eigenes Onboarding-Team, KI-Training in Tagen, vollständiger Rollout in 2–4 Wochen. PMS-Integration, Kanaleinrichtung und Teamschulung werden durchgängig betreut. Das St. Regis Le Morne ging mit 30+ Butlern in Wochen statt Monaten live.