Dietro ogni visita c'è una prenotazione possibile.
Sono le 23:00, una persona è sul vostro sito e sta confrontando più hotel. Vuole sapere se c'è il parcheggio, a che ora apre la piscina, se la suite ha il balcone. Se non trova risposta, prenota altrove. La chat web IA di chatlyn risponde subito, nella lingua di chi scrive, a qualsiasi ora.
Scelta da oltre 1.000 hotel in tutto il mondo
Chi scrive chiede. L'IA risponde. La prenotazione si concretizza.
Quasi tutti i siti alberghieri perdono potenziali clienti proprio nel momento della scelta: una domanda, nessun modo veloce per porla e si va a prenotare dal concorrente. La chat web di chatlyn è su ogni pagina, risponde in meno di 3 secondi e trasforma le domande che fanno la differenza ("La colazione è inclusa?", "C'è il transfer dall'aeroporto?") in ricavi diretti.
Parlate con noi
Il vostro sito parla due lingue. La vostra chat web ne parla cinquanta.
Una coppia giapponese alle 2 di notte, una famiglia brasiliana la domenica sera, un manager tedesco durante la pausa pranzo: ciascuno scrive nella propria lingua e riceve una risposta immediata e naturale. Niente menu a tendina per scegliere la lingua, niente "please write in English". Il calore della vostra accoglienza si sente già prima dell'arrivo.
Parlate con noi
Conosce la vostra struttura come il vostro miglior receptionist.
Caricate la guest directory, le FAQ, il menu della spa o le pagine del sito. In pochi minuti l'IA risponde con precisione (parcheggio, animali ammessi, orari del ristorante, condizioni di cancellazione) attingendo direttamente ai vostri materiali. E quando non ha la risposta lo dice senza inventare, passando la parola a una persona del team.
Parlate con noi
L'IA risolve l'86%. Al resto pensa il vostro team.
Un pulsante di handover dedicato e il riconoscimento dell'intenzione fanno arrivare al team le conversazioni giuste, con tutto il contesto già a disposizione. Dall'inbox omnicanale il personale riprende il filo esattamente dal punto in cui l'IA si era fermata, senza che dall'altra parte si percepisca alcuno stacco.
Scoprite l'inbox omnicanale
La stessa IA sul vostro sito e su WhatsApp.
Il widget di chat web e il chatbot WhatsApp attingono alla stessa knowledge base. La preparate una volta sola e le risposte restano coerenti su entrambi i canali. Aggiornate il menu della spa in un punto solo e tutto si allinea ovunque: nessuna informazione discordante e pochissimo lavoro in più per il team.
Scoprite il chatbot IA
Caso di studio L'86% delle richieste in chat web risolto senza intervento del team.
La chat web IA dello Spa Resort Geinberg risponde a qualsiasi ora su orari, prezzi, offerte e indicazioni per raggiungere la struttura, sempre nella lingua di chi scrive. Il restante 14% passa a una persona del team con l'intera conversazione già allegata. Così lo staff si dedica a ciò che conta davvero e chi arriva sul sito trova le risposte che lo portano a prenotare.
Leggete il caso di studio per intero"Con chatlyn la comunicazione con chi soggiorna è diventata un vero motore di ricavi per la nostra Spa: tasso di apertura del 95% sulle campagne WhatsApp e 86% delle richieste gestite senza che il personale debba intervenire."
Risultati concreti, team veri.
"With chatlyn, we achieve a 95% open rate on WhatsApp. Our guest communication has never been this effective. The platform has become the central hub across our properties."
"Guests want answers immediately, and our AI now handles 85% of enquiries automatically. It's a huge help for our reception team, so we can focus on the personal touches that really matter."
"Our guest relations team now achieves response times under 5 minutes. chatlyn's routing and workflow tools let our butlers focus on creating truly personalized luxury experiences."
"chatlyn's automated upselling campaigns generate measurable additional revenue every month. Room upgrades, spa packages, dinner reservations: guests appreciate the personalized offers."
Esplorate le altre funzionalità .
Inbox omnicanale
Una sola inbox per WhatsApp, e-mail, chat web, Instagram, Booking.com e molto altro. Al vostro team non sfugge più nemmeno un messaggio.
ScopriteChatbot IA
Risponde alle domande a qualsiasi ora, su WhatsApp e chat web, in oltre 100 lingue. E quando serve, passa la parola al vostro team.
ScopriteAutomazione del guest journey
Inviate messaggi in ogni fase del soggiorno, dalla prenotazione al check-out: upsell prima dell'arrivo, istruzioni per il check-in, richieste di recensione.
ScopriteCampagne WhatsApp
Inviate newsletter mirate e proposte di upsell via WhatsApp: tasso di apertura del 95% e messaggi personalizzati con i dati del PMS.
ScopritePensato per ogni team dell'ospitalità .
La piattaforma e il nostro team si modellano su chi siete. Fate tutto in autonomia, oppure lasciate che ce ne occupiamo noi.
Hotel indipendenti
Tutto nelle vostre mani. La piattaforma completa, con template collaudati nati da ciò che funziona nei migliori hotel del mondo. Operativi in poche settimane, senza coinvolgere l'IT.
Gruppi boutique e collezioni
Da soli o affiancati. Template premium che tengono ogni struttura coerente con il brand, con il supporto del nostro team quando vi serve per crescere.
Gruppi alberghieri
Parliamone insieme. Una sola piattaforma per tutte le strutture, con una visione d'insieme e standard uniformi. Al rollout pensa il nostro team.
Brand di lusso
Tutto su misura. Un team dedicato progetta e cura ogni conversazione nella voce esatta del vostro brand. White-glove, personalizzato, discreto.
Front office
Una sola inbox per tutti i canali. Rispondete più in fretta, assegnate le conversazioni e non lasciate più cadere nessun messaggio.
Revenue
Aumentate i ricavi accessori con campagne di upsell mirate su WhatsApp. E tenete d'occhio i risultati con le analisi integrate.
Spa e benessere
Proponete in automatico trattamenti e disponibilità a chi è già in struttura. Riempite gli slot liberi e fate crescere le prenotazioni.
F&B
Inviate via WhatsApp promozioni del ristorante, piatti del giorno e promemoria delle prenotazioni, direttamente a chi soggiorna.
Basta prenotazioni perse nel silenzio. Cominciate a rispondere all’istante.
Ogni domanda lasciata cadere è una prenotazione finita altrove. Con chatlyn non succede più.