Per lead si intende un individuo o un'organizzazione che ha mostrato interesse per un prodotto o un servizio offerto da un'azienda e ha fornito le informazioni di contatto per essere contattato in futuro per scopi di marketing. Un lead può essere generato attraverso varie attività di marketing, come la compilazione di un modulo su un sito web, la partecipazione a un evento o la risposta a una pubblicità. L'obiettivo della lead generation è costruire un elenco di potenziali clienti e farli avanzare nell'imbuto di vendita.
Cosa comporta un lead in un contesto di ospitalità?
Nel settore dell'ospitalità, un lead si riferisce a un potenziale cliente che ha mostrato interesse per un prodotto o un servizio, ad esempio prenotando una camera, facendo una prenotazione o informandosi sui servizi o sui prezzi.
Come vengono gestiti i lead nel settore dell'ospitalità?
I contatti nel settore alberghiero sono generalmente gestiti attraverso vari canali, tra cui le richieste dirette, le piattaforme di prenotazione online e i programmi di referral. Il personale dell'hotel o i team di vendita spesso seguono tempestivamente i contatti per fornire informazioni, rispondere alle domande e infine convertirli in clienti.